소기업을 위해 소셜 미디어 마케팅을 아웃소싱해야 합니까?

소셜 미디어 마케팅은 훌륭한 광고 방법이지만 시간과 노력이 필요합니다.

소셜 미디어는 소기업이나 스타트업이 2022년에 무시하거나 성의 없이 볼 수 있는 것이 아닙니다. 많은 잠재 고객/클라이언트가 기다리고 있는 곳입니다.

그러나 소셜 미디어 마케팅 에는 어려움이 따릅니다. 전략 수립, 팀원 교육 또는 온보딩, 여러 소셜 미디어 프로필 관리에는 시간과 노력이 필요합니다. 아르바이트가 아닙니다. 마케팅 활동이 효과적이려면 기술과 경험이 필요합니다.

많은 기업들이 소셜 미디어 마케팅을 아웃소싱하면 이러한 문제를 정면으로 해결할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 소셜 미디어 마케팅 아웃소싱이 탐구해야 할 것인지 궁금해하는 소기업 소유주라면 결정을 도와드리겠습니다.

소셜미디어 에이전시란?

소셜 미디어 대행사 또는 소셜 미디어 마케팅 대행사 는 고객을 위한 소셜 미디어 마케팅 전략 및 캠페인을 개발하고 실행하는 것을 전문으로 하는 회사입니다. 일부 전통적인 마케팅 및 광고 대행사 는 텔레비전, 라디오 및 인쇄 마케팅 서비스와 함께 소셜 미디어 마케팅도 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어 대행사가 고객을 위해 수행하는 작업은 크게 세 가지 범주로 분류할 수 있습니다.

• 전략: 대행사는 고객과 협력하여 비즈니스 목표 및 전반적인 마케팅 전략과 맞물리는 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립합니다.

• 콘텐츠: 대행사는 각 소셜 미디어 플랫폼에 맞게 기사, 게시물, 비디오, 이미지, 인포그래픽 등 고객의 소셜 미디어 계정을 위한 콘텐츠도 생성합니다. 또한 팔로워와 상호 작용하고 댓글과 메시지를 조정합니다.

• ROI 및 지표: 소셜 미디어 대행사는 처리하는 모든 소셜 미디어 캠페인을 추적하고 수집한 지표를 사용하여 ROI를 결정하고 고객을 위한 마케팅 활동을 개선합니다.

소셜 미디어 마케팅 아웃소싱의 4가지 이점

이제 소셜 미디어 마케팅 대행사가 귀하의 비즈니스를 위해 할 수 있는 작업을 이해했으므로 이점을 살펴볼 차례입니다. 다음은 소셜 미디어 마케팅 아웃소싱의 가장 일반적인 이점 중 일부입니다.

1. 즉각적인 전문성과 더 나은 확장성

소상공인이 소셜미디어 마케팅을 아르바이트로 하거나 경험이 없는 직원에게 맡긴다면 결과를 운에 맡기는 셈이다. 소셜 미디어 에이전시에는 소셜 미디어 캠페인 을 관리한 경험이 풍부한 전문가가 배치되어 있습니다. 그들은 강하게 시작할 수 있고 당신이 직접 하는 것보다 더 빠른 결과를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어 전문가는 소셜 존재 내에서 기회를 찾고, 더 많은 리드를 생성하고 고객 유지에 도움이 되는 콘텐츠를 만들고, 분석을 사용하여 ROI를 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

2. 프리미엄 마케팅 도구에 대한 액세스

소기업을 소유하고 있는 경우 소셜 미디어 마케터와 대기업이 콘텐츠를 홍보하기 위해 사용하는 많은 디지털 마케팅 도구는 예산을 초과하거나 사용 방법을 배우는 데 상당한 시간이 걸립니다.

소셜 미디어 대행사를 고용하면 경쟁의 장을 평준화하고 이러한 고급 도구 에 액세스할 수 있습니다.

3. 사회적 존재에 대한 통찰력 확보

소셜 미디어 마케팅 대행사 와 함께 일할 때 해당 대행사에서 소셜 미디어 분석 을 제공하므로 더 이상 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지 추측할 필요가 없습니다.

대행사는 소셜 미디어 캠페인의 결과를 추적하고 이 데이터를 사용하여 다음을 수행합니다.

• 최고의 리드 가 어디에서 오는지 결정

• 비즈니스에 가장 적합한 소셜 플랫폼 찾기

• 잠재고객을 타겟팅할 수 있는 새로운 기회를 발견하세요.

4. 소셜 미디어 응답 시간 늘리기

소셜 미디어 마케팅은 양방향 거리입니다. 고객은 귀하의 게시물에 질문하고 우려 사항을 말하고 댓글을 달 것입니다. 팔로어를 검토하고 상호 작용하는 것은 중요하지만 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 대행사는 이러한 상호 작용을 처리하고 고객이 무시당했다고 느끼지 않도록 합니다.

소셜 미디어를 아웃소싱하기 전에 답해야 할 6가지 질문

아직 대행사를 찾기 시작하지 마십시오. 그 전에 특히 소셜 미디어 아웃소싱이 귀하의 비즈니스에 적합한지 여부를 결정해야 합니다.

소셜 미디어 에이전시 고용의 많은 이점이 모든 사람에게 적합하다는 의미는 아닙니다. 대행사를 고용하기 전에 다음 질문을 스스로에게 물어보십시오.

1. 소셜 미디어 마케팅에 할애할 시간이 있습니까?

시간 절약은 기업이 작업을 아웃소싱하는 일반적인 이유입니다. 소셜 미디어를 처리하려면 일정에 따라 게시물을 올리는 것 이상이 필요합니다. 효과적이려면 브랜드 언급을 추적하고, 활성 대화를 모니터링하고, 질문에 응답하는 등의 작업을 수행해야 합니다. 정규직이고 시간이 없다면 아웃소싱이 좋은 선택입니다.

소셜 미디어를 아웃소싱하면 장기적으로 시간을 절약할 수 있지만 대행사와 작업하는 데는 여전히 팀의 시간이 어느 정도 소요된다는 점을 고려해야 합니다. 소셜 미디어 마케터는 독자를 염두에 두지 않습니다. 목표를 결정하고, KPI 를 설정하고, 캠페인을 계획하고, 새로운 콘텐츠를 발표하고, 전략을 세우기 위해 대행사와 자주 회의를 가질 것입니다.

대행사를 고용할 준비가 되었을 때 팀이 이 프로세스를 시작할 수 있는 역량을 갖추고 있는지 확인하십시오.

2. 소셜 미디어 인지도를 업데이트해야 합니까?

귀하의 비즈니스에 이미 사내에서 처리된 소셜 미디어가 있다면 작동하고 있습니까? 작동하지 않거나 이 질문에 답할 수 없는 경우 도움이 필요할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 대행사는 자신의 경험과 새로운 마케팅 기법 에 대한 지속적인 연구를 통해 어떤 유형의 콘텐츠가 결과를 얻는지 알고 있습니다.

3. 어떤 종류의 콘텐츠를 게시할 예정입니까?

소셜 미디어 마케팅은 팔로워가 상호 작용하고 공유할 관련 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 대행사에 연락하기 전에 이미 가지고 있는 소셜 미디어 콘텐츠를 문서화하십시오. 에이전시는 이 콘텐츠를 새로운 콘텐츠를 만들 때 출발점으로 사용합니다.

고려해야 할 소셜 미디어 플랫폼도 많이 있습니다. Twitter 및 Facebook 에서 블로그 게시물을 공유하시겠습니까? Instagram 에 제품 이미지를 게시하시겠습니까? 또는 YouTube 또는 TikTok 에서 공유할 동영상을 만드시겠습니까? 이러한 질문에 대한 답변은 적합한 대행사를 찾고 예산을 설정하는 데 도움이 됩니다.

4. 소셜 미디어 전략이 문서화되어 있습니까?

다양한 수준의 소셜 미디어 마케팅 아웃소싱이 있습니다. 귀하의 비즈니스에 이미 효과적인 소셜 미디어 존재와 워크플로우가 있는 경우 더 나은 추적 및 분석 또는 신선한 아이디어와 새로운 콘텐츠만 필요할 수 있습니다. 아직 사회적 입지를 구축하지 않았다면 처음부터 계정을 만들고 앞으로 관리하는 데 도움을 줄 대행사가 필요합니다.

미리 소셜 미디어 계정 및 프로세스를 문서화하면 대행사 선택 범위를 좁히고 잠재적 후보자를 심사할 준비가 더 잘 됩니다.

5. 귀하의 소셜 미디어 마케팅 목표는 무엇입니까?

모든 효과적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인은 목표에서 시작됩니다. 이는 ROI를 측정하는 데 사용할 KPI를 결정하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 인지도 를 높이려고 노력하고 있습니까? 고객 서비스 및 지원을 개선하시겠습니까? 더 많은 리드 또는 판매를 생성하시겠습니까?

소셜 미디어 마케팅은 귀하의 비즈니스를 위해 이러한 모든 일을 할 수 있지만 대행사를 찾기 전에 원하는 것이 무엇인지 알아야 합니다.

6. 브랜드 보이스와 가치가 정의되어 있습니까?

비즈니스의 소셜 미디어 존재는 브랜드와 가치를 확장합니다. 이들이 잘 정의되지 않으면 외부 소셜 미디어 마케팅 대행사가 잠재 고객을 효과적으로 대상으로 하는 콘텐츠를 만들기가 어려울 것입니다.

소셜 미디어 마케팅 대행사는 모든 업계의 비즈니스와 협력할 수 있지만 출발점이 필요합니다. 에이전시에 연락하기 전에 브랜드 보이스를 정의하고 가능한 경우 스타일 가이드를 작성하여 청중과 상호작용하는 방법을 알 수 있도록 하세요.