¿Debe subcontratar el marketing de redes sociales para su pequeña empresa?

El marketing en redes sociales es una excelente manera de hacer publicidad, pero requiere tiempo y trabajo.

Las redes sociales no son algo que una pequeña empresa o una startup pueda ignorar o ver a medias en 2022; es donde está esperando una gran audiencia de clientes/clientes potenciales.

Pero hay desafíos que vienen con el marketing en redes sociales . Crear una estrategia, capacitar o incorporar a los miembros del equipo y administrar múltiples perfiles de redes sociales requiere tiempo y esfuerzo. No es un trabajo de medio tiempo; se necesita habilidad y experiencia si desea que sus esfuerzos de marketing sean efectivos.

Muchas empresas han descubierto que la externalización del marketing en redes sociales puede abordar estos desafíos de frente. Si usted es propietario de una pequeña empresa y se pregunta si externalizar el marketing en redes sociales es algo que debería explorar, estamos aquí para ayudarlo a decidir.

¿Qué es una agencia de redes sociales?

Una agencia de redes sociales o una agencia de marketing en redes sociales es una empresa que se especializa en desarrollar y ejecutar estrategias y campañas de marketing en redes sociales para sus clientes. Algunas agencias tradicionales de marketing y publicidad también pueden ofrecer marketing en redes sociales junto con sus servicios de marketing impreso, radiofónico y televisivo.

El trabajo que una agencia de redes sociales realiza para sus clientes se puede clasificar en tres grandes categorías:

• Estrategia: una agencia trabaja con sus clientes para crear estrategias de marketing en redes sociales que encajen con sus objetivos comerciales y la estrategia general de marketing.

• Contenido: una agencia también creará contenido para las cuentas de redes sociales de sus clientes, incluidos artículos, publicaciones, videos, imágenes, infografías y más, adaptado a cada plataforma de redes sociales. También interactuarán con seguidores y moderarán comentarios y mensajes.

• ROI y métricas: una agencia de redes sociales hará un seguimiento de todas las campañas de redes sociales que maneja y utilizará las métricas que recopile para determinar el ROI y mejorar los esfuerzos de marketing para su cliente.

4 beneficios de externalizar el marketing en redes sociales

Ahora que comprende el trabajo que una agencia de marketing en redes sociales puede hacer por su negocio, es hora de ver los beneficios. Estos son algunos de los beneficios más comunes de subcontratar el marketing en redes sociales.

1. Experiencia instantánea y mejor escalabilidad

Cuando una pequeña empresa hace marketing en redes sociales a tiempo parcial o lo asigna a personal sin experiencia, está dejando sus resultados al azar. Las agencias de redes sociales cuentan con expertos que tienen una amplia experiencia en la gestión de campañas de redes sociales . Pueden comenzar fuerte y lograr resultados más rápidos que si lo hiciera usted mismo.

Un experto en redes sociales puede ayudarlo a encontrar oportunidades dentro de su presencia social, crear contenido que genere más clientes potenciales y ayude con la retención de clientes, y use análisis para mejorar el ROI.

2. Acceso a herramientas de marketing premium

Si posee una pequeña empresa, muchas de las herramientas de marketing digital que los especialistas en marketing de redes sociales y las grandes empresas utilizan para promocionar su contenido estarán fuera de su presupuesto o le llevará mucho tiempo aprender a usarlas.

Cuando contrata a una agencia de redes sociales, nivela el campo de juego y obtiene acceso a herramientas tan avanzadas .

3. Obtenga información sobre su presencia social

Cuando trabaja con una agencia de marketing de redes sociales , ya no tiene que adivinar qué tan bien están funcionando sus campañas, ya que esa agencia proporciona análisis de redes sociales .

Una agencia hará un seguimiento de los resultados de las campañas en las redes sociales y utilizará estos datos para:

• Determine de dónde provienen sus mejores clientes potenciales

• Encuentra qué plataformas sociales funcionan mejor para tu negocio

• Descubra nuevas oportunidades para dirigirse a su público

4. Aumenta el tiempo de respuesta de tus redes sociales

El marketing en redes sociales es una calle de doble sentido. Los clientes harán preguntas, expresarán inquietudes y comentarán sus publicaciones. Moderar e interactuar con tus seguidores es importante, pero puede llevar mucho tiempo. Una agencia se encargará de estas interacciones y se asegurará de que sus clientes no se sientan ignorados.

6 preguntas para responder antes de subcontratar las redes sociales

No empiece a buscar una agencia todavía. Antes de hacerlo, debe determinar si la externalización de las redes sociales funcionará específicamente para su empresa.

Los muchos beneficios de contratar una agencia de redes sociales no significan que sea adecuado para todos. Hágase las siguientes preguntas antes de contratar una agencia.

1. ¿Tiene tiempo para dedicarse al marketing en redes sociales?

El ahorro de tiempo es una razón común por la que las empresas optan por subcontratar tareas. Manejar las redes sociales requiere más que solo programar las publicaciones. Para que sea efectivo, debe realizar un seguimiento de las menciones de la marca, monitorear conversaciones activas, responder preguntas y más. Es un trabajo de tiempo completo, y si no tiene suficiente tiempo para hacerlo, la subcontratación es una excelente opción.

Asegúrese de considerar que si bien la subcontratación de las redes sociales le ahorrará tiempo a largo plazo, trabajar con una agencia aún requerirá parte del tiempo de su equipo. Los especialistas en marketing de las redes sociales no son lectores de mentes. Habrá reuniones frecuentes con su agencia para determinar sus objetivos, configurar KPI , planificar campañas, presentar contenido nuevo y elaborar estrategias.

Asegúrese de que su equipo tenga la capacidad de iniciar este proceso cuando esté listo para contratar una agencia.

2. ¿Necesita actualizar su presencia en las redes sociales?

Si su empresa ya tiene una presencia en las redes sociales que se ha manejado internamente, ¿está funcionando? Si no funciona o realmente no puede responder a esta pregunta, es posible que necesite ayuda.

Las agencias de marketing en redes sociales saben qué tipo de contenido obtiene resultados, tanto por su propia experiencia como por la investigación continua de nuevas técnicas de marketing .

3. ¿Qué tipo de contenido publicarás?

El marketing en redes sociales se trata de proporcionar contenido relevante con el que tus seguidores interactuarán y compartirán. Antes de ponerse en contacto con una agencia, documente el contenido de las redes sociales que ya tiene. Una agencia utilizará este contenido como punto de partida al crear contenido nuevo.

También hay muchas plataformas de redes sociales a considerar. ¿Compartirás publicaciones de un blog en Twitter y Facebook ? ¿Publicar imágenes de tus productos en Instagram ? ¿O crear videos para compartir en YouTube o TikTok ? Las respuestas a estas preguntas lo ayudarán a encontrar la agencia adecuada y establecer su presupuesto.

4. ¿Está documentada su estrategia de redes sociales?

Hay diferentes niveles de subcontratación de su marketing en redes sociales. Si su empresa ya tiene una presencia y un flujo de trabajo efectivos en las redes sociales, es posible que solo necesite un mejor seguimiento y análisis o ideas frescas y contenido nuevo. Si aún tiene que construir una presencia social, necesita una agencia que lo ayude a crear sus cuentas desde cero y administrarlas en el futuro.

Documentar sus cuentas y procesos de redes sociales con anticipación lo prepara mejor para reducir las opciones de su agencia y examinar a los posibles candidatos.

5. ¿Cuáles son sus objetivos de marketing en redes sociales?

Cada campaña efectiva de marketing en redes sociales comienza con un objetivo. Esto ayuda a determinar los KPI que se utilizarán para medir el ROI. ¿Estás tratando de aumentar el conocimiento de la marca ? ¿Mejorar el servicio y soporte al cliente ? ¿Generar más clientes potenciales o ventas?

El marketing en redes sociales puede hacer cualquiera o todas estas cosas por su negocio, pero necesita saber lo que quiere antes de buscar una agencia.

6. ¿Están definidos los valores y la voz de su marca?

La presencia en las redes sociales de una empresa amplía su marca y sus valores. Si estos no están bien definidos, será difícil para una agencia externa de marketing en redes sociales crear contenido que se dirija de manera efectiva a los clientes potenciales.

Las agencias de marketing en redes sociales pueden trabajar con empresas de cualquier industria, pero necesitan un punto de partida. Antes de contactar a una agencia, define la voz de tu marca y, si puedes, crea una guía de estilo para que sepan cómo interactuar con tu audiencia.