Devriez-vous externaliser le marketing des médias sociaux pour votre petite entreprise ?

Le marketing des médias sociaux est un excellent moyen de faire de la publicité, mais cela prend du temps et du travail.

Les médias sociaux ne sont pas quelque chose qu'une petite entreprise ou une startup peut ignorer ou voir sans enthousiasme en 2022 ; c'est là qu'attend un large public de clients/clients potentiels.

Mais il y a des défis qui viennent avec le marketing des médias sociaux . La création d'une stratégie, la formation ou l'intégration des membres de l'équipe et la gestion de plusieurs profils de médias sociaux prennent du temps et des efforts. Ce n'est pas un travail à temps partiel; il faut des compétences et de l'expérience si vous voulez que vos efforts de marketing soient efficaces.

De nombreuses entreprises ont découvert que l'externalisation du marketing des médias sociaux peut relever ces défis de front. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et que vous vous demandez si l'externalisation du marketing des médias sociaux est quelque chose que vous devriez explorer, nous sommes là pour vous aider à décider.

Qu'est-ce qu'une agence de réseaux sociaux ?

Une agence de médias sociaux ou une agence de marketing de médias sociaux est une entreprise spécialisée dans le développement et la gestion de stratégies et de campagnes de marketing de médias sociaux pour ses clients. Certaines agences de marketing et de publicité traditionnelles peuvent également proposer du marketing sur les réseaux sociaux en plus de leurs services de marketing à la télévision, à la radio et dans la presse écrite.

Le travail qu'une agence de médias sociaux effectue pour ses clients peut être classé en trois grandes catégories :

• Stratégie : Une agence travaille avec ses clients pour créer des stratégies de marketing sur les réseaux sociaux qui correspondent à leurs objectifs commerciaux et à leur stratégie marketing globale.

• Contenu : Une agence créera également du contenu pour les comptes de médias sociaux de ses clients, y compris des articles, des publications, des vidéos, des images, des infographies, etc., adaptés à chaque plate-forme de médias sociaux. Ils interagiront également avec les abonnés et modéreront les commentaires et les messages.

• ROI et mesures : une agence de médias sociaux suivra toutes les campagnes de médias sociaux qu'elle gère et utilisera les mesures qu'elle recueille pour déterminer le retour sur investissement et améliorer les efforts de marketing pour son client.

4 avantages de l'externalisation du marketing des médias sociaux

Maintenant que vous comprenez le travail qu'une agence de marketing des médias sociaux peut faire pour votre entreprise, il est temps d'examiner les avantages. Voici quelques-uns des avantages les plus courants de l'externalisation du marketing des médias sociaux.

1. Expertise instantanée et meilleure évolutivité

Lorsqu'une petite entreprise fait du marketing sur les réseaux sociaux à temps partiel ou le confie à du personnel inexpérimenté, elle laisse ses résultats au hasard. Les agences de médias sociaux sont composées d'experts qui ont une vaste expérience dans la gestion de campagnes de médias sociaux . Ils peuvent commencer fort et obtenir des résultats plus rapides que vous ne le feriez en le faisant vous-même.

Un expert des médias sociaux peut vous aider à trouver des opportunités au sein de votre présence sociale, à créer du contenu qui générera plus de prospects et à fidéliser la clientèle, et à utiliser des analyses pour améliorer le retour sur investissement.

2. Accès à des outils marketing premium

Si vous possédez une petite entreprise, de nombreux outils de marketing numérique que les spécialistes du marketing des médias sociaux et les grandes entreprises utilisent pour promouvoir leur contenu seront hors de votre budget ou prendront beaucoup de temps pour apprendre à les utiliser.

Lorsque vous embauchez une agence de médias sociaux, vous uniformisez les règles du jeu et accédez à ces outils avancés .

3. Obtenez des informations sur votre présence sociale

Lorsque vous travaillez avec une agence de marketing sur les réseaux sociaux , vous n'avez plus à deviner l'efficacité de vos campagnes puisque cette agence fournit des analyses sur les réseaux sociaux .

Une agence suivra les résultats des campagnes sur les réseaux sociaux et utilisera ces données pour :

• Déterminez d'où viennent vos meilleurs prospects

• Trouvez quelles plateformes sociales fonctionnent le mieux pour votre entreprise

• Découvrez de nouvelles opportunités pour cibler votre audience

4. Augmentez votre temps de réponse sur les réseaux sociaux

Le marketing des médias sociaux est une voie à double sens. Les clients poseront des questions, exprimeront leurs préoccupations et commenteront vos publications. Modérer et interagir avec vos abonnés est important, mais peut prendre beaucoup de temps. Une agence gérera ces interactions et veillera à ce que vos clients ne se sentent pas ignorés.

6 questions auxquelles répondre avant d'externaliser les médias sociaux

Ne commencez pas à chercher une agence pour l'instant. Avant de le faire, vous devez déterminer si l'externalisation des médias sociaux fonctionnera pour votre entreprise, en particulier.

Les nombreux avantages de faire appel à une agence de médias sociaux ne signifient pas que cela convient à tout le monde. Posez-vous les questions suivantes avant d'engager une agence.

1. Avez-vous du temps à consacrer au marketing des médias sociaux ?

Le gain de temps est une raison courante pour laquelle les entreprises choisissent d'externaliser des tâches. La gestion des médias sociaux ne se limite pas à mettre des messages sur un calendrier. Pour que cela soit efficace, vous devez suivre les mentions de la marque, surveiller les conversations actives, répondre aux questions, etc. C'est un travail à temps plein, et si vous n'avez pas vraiment le temps, l'externalisation est une excellente option.

Assurez-vous de considérer que même si l'externalisation des médias sociaux vous fera gagner du temps à long terme, travailler avec une agence prendra encore une partie du temps de votre équipe. Les spécialistes du marketing des médias sociaux ne sont pas des lecteurs d'esprit. Il y aura des réunions fréquentes avec votre agence pour déterminer vos objectifs, mettre en place des KPI , planifier des campagnes, présenter de nouveaux contenus et élaborer des stratégies.

Assurez-vous que votre équipe a la capacité de démarrer ce processus lorsque vous êtes prêt à embaucher une agence.

2. Avez-vous besoin de mettre à jour votre présence sur les réseaux sociaux ?

Si votre entreprise a déjà une présence sur les réseaux sociaux qui a été gérée en interne, cela fonctionne-t-il ? Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas vraiment répondre à cette question, vous pourriez avoir besoin d'aide.

Les agences de marketing des médias sociaux savent quel type de contenu obtient des résultats, à la fois grâce à leur propre expérience et à la recherche continue de nouvelles techniques de marketing .

3. Quel type de contenu allez-vous publier ?

Le marketing des médias sociaux consiste à fournir un contenu pertinent avec lequel vos abonnés interagiront et partageront. Avant de contacter une agence, documentez le contenu des médias sociaux dont vous disposez déjà. Une agence utilisera ce contenu comme point de départ lors de la création de nouveau contenu.

Il existe également de nombreuses plateformes de médias sociaux à considérer. Partagerez-vous les articles d'un blog sur Twitter et Facebook ? Publier des images de vos produits sur Instagram ? Ou créer des vidéos à partager sur YouTube ou TikTok ? Les réponses à ces questions vous aideront à trouver la bonne agence et à établir votre budget.

4. Votre stratégie de médias sociaux est-elle documentée ?

Il existe différents niveaux d'externalisation de votre marketing sur les réseaux sociaux. Si votre entreprise dispose déjà d'une présence et d'un flux de travail efficaces sur les réseaux sociaux, vous n'aurez peut-être besoin que d'un meilleur suivi et d'une meilleure analyse ou de nouvelles idées et d'un nouveau contenu. Si vous n'avez pas encore établi de présence sociale, vous avez besoin d'une agence qui vous aidera à créer vos comptes à partir de zéro et à les gérer à l'avenir.

Documenter vos comptes et processus de médias sociaux à l'avance vous permet d'être mieux préparé pour affiner vos choix d'agence et examiner les candidats potentiels.

5. Quels sont vos objectifs marketing sur les réseaux sociaux ?

Chaque campagne de marketing efficace sur les réseaux sociaux commence par un objectif. Cela permet de déterminer les KPI qui seront utilisés pour mesurer le retour sur investissement. Essayez-vous d'augmenter la notoriété de votre marque ? Améliorer le service client et l'assistance ? Générer plus de prospects ou de ventes ?

Le marketing des médias sociaux peut faire tout ou partie de ces choses pour votre entreprise, mais vous devez savoir ce que vous voulez avant de chercher une agence.

6. La voix et les valeurs de votre marque sont-elles définies ?

La présence d'une entreprise sur les réseaux sociaux étend sa marque et ses valeurs. Si ceux-ci ne sont pas bien définis, il sera difficile pour une agence externe de marketing des médias sociaux de créer un contenu qui cible efficacement les clients potentiels.

Les agences de marketing des médias sociaux peuvent travailler avec des entreprises de n'importe quel secteur, mais elles ont besoin d'un point de départ. Avant de contacter une agence, définissez la voix de votre marque et, si vous le pouvez, créez un guide de style afin qu'elle sache comment interagir avec votre public.