O melhor guia de marketing por e-mail que você precisará

Se você é um profissional de marketing por e-mail, tenho certeza de que já se deparou com a afirmação “O e-mail marketing está morto!” muitas vezes que você pode começar a mantê-lo verdadeiro. Bem, deixe-me estourar a bolha para você com este guia para e-mail marketing.

O e-mail é um canal de engajamento permanente. Ele existe desde 1971 e não chega nem perto da redundância. O canal evoluiu ao longo dos anos, abrindo espaço para novas tecnologias e técnicas para aumentar o engajamento.

Pense no marketing por e-mail como um carro em uma pista de corrida, onde o piloto precisa manobrar bloqueios na estrada para chegar ao ponto de chegada com sucesso.

Recentemente, realizamos um webinar com nossos especialistas internos de marketing por e-mail para esclarecer as estratégias que você pode aplicar para impulsionar seu jogo de marketing por e-mail.

Neste artigo, apresentamos algumas dessas estratégias de marketing por e-mail para facilitar a jornada para você. Continue lendo para percorrer os cinco pontos de verificação que podem ajudá-lo a melhorar seu jogo de marketing por e-mail.

1. Acelere o mecanismo de automação
2. Pressione o pedal na personalização
3. Aperte as porcas e parafusos em torno da entrega de e-mail
4. Coloque a receita no banco do motorista
5. Salte na onda – principais tendências

Acelere o mecanismo de automação

Como um profissional de marketing por e-mail, imagine que você tenha a tarefa de enviar manualmente um e-mail toda vez que alguém fizer uma compra em seu site, abandonar o carrinho ou realizar qualquer ação. Agora pense em fazer isso para milhares de usuários em diferentes cenários diariamente. 24 horas em um dia não seria suficiente!

É aí que a automação de e-mail vem em seu socorro. Ele permite que você acione e-mails oportunos com base nas ações realizadas pelos usuários e pela sua marca. Graças à automação de e-mail, agora é possível interagir com os usuários durante toda a jornada do usuário. A automação de e-mail ajuda os profissionais de marketing por e-mail a marcar várias caixas de seleção, como aproveitar os dados do usuário de maneira eficaz ao criar campanhas, direcionar e-mails para segmentos de usuários específicos, testar várias versões (salve testes multivariados!) e muito mais.

No entanto, você precisa observar que a automação de e-mail não é sinônimo de e-mails em massa. Bem, os e-mails em massa ainda são relevantes? aqui está o que nossos especialistas dizem -

Campanhas automatizadas e acionadas que ajudam principalmente as marcas a realizar duas coisas:

1. Acione e-mails para diferentes eventos. Digamos que, quando um cliente faz uma compra em um comércio eletrônico, ele espera um e-mail de confirmação do pedido. A ação do cliente aciona o e-mail, ou seja, a compra. Da mesma forma, é possível acionar e-mails para qualquer atualização do lado da marca, por exemplo, um e-mail notificando os clientes sobre o reabastecimento do produto.
2. Envie emails hiperpersonalizados e modularizados enriquecidos com dados pessoais e comportamentais. Por exemplo, a hiperpersonalização permitiu que as marcas OTT aumentassem as conversões enviando atualizações sobre novos programas relacionados à escolha de gênero do usuário com base em dados comportamentais.

Vejamos um exemplo de automação de e-mail em jogo:

Siga uma sugestão do BannerBuzz, uma plataforma de comércio eletrônico de sinalização personalizada, que executa campanhas de e-mail com eficiência para incentivar novos usuários a fazer seu primeiro pedido em uma abordagem segmentada. Vamos ver como eles projetam seu fluxo de trabalho de e-mail baseado em regras.

• A jornada é acionada para um usuário sempre que ele executa uma ação – 'Cadastre-se'.
• A próxima condição na jornada verifica os parâmetros de urgência do requisito de impressão – dentro ou após três semanas.
• Posteriormente, a jornada se ramifica com base nos tipos de produtos de impressão escolhidos pelo usuário.

Com base no fluxo acima, o email acionado é distribuído para segmentos de usuários relevantes.

A campanha desencadeada permitiu ao BannerBuzz aumentar em 27,04% o número de pedidos feitos por usuários recém-cadastrados.

Pressione o pedal na personalização

O hype sobre a campanha de personalização é real! Os clientes preferem se envolver com marcas que falam com eles em vez de falar com eles. Para atingir o acorde certo com os clientes, as marcas começaram a tecer elementos de personalização em suas campanhas de e-mail. Esses elementos vão além de apenas se referir aos usuários pelo primeiro nome.

Com recursos de hiperpersonalização, você pode incluir dados comportamentais do usuário em seu e-mail.

Quer lembrar os usuários de concluir a transação? Acionar uma campanha de abandono de carrinho incluindo os detalhes do carrinho do usuário

Quer atrair usuários com novas ofertas? Crie ofertas específicas com base nas preferências e padrões de compra dos usuários

Quer estimular os usuários a resgatar seus pontos de fidelidade? Conecte os dados dos pontos de fidelidade dos usuários no e-mail

Torne cada interação de e-mail significativa com personalização.

Vejamos um exemplo de hiper-personalização em jogo:

A empresa de viagens, Travelwings, interage com os visitantes que abandonam sua jornada de pesquisa no site enviando um e-mail repleto de pontos de dados personalizados com base no padrão de navegação do visitante.

Aperte as porcas e parafusos em torno da entrega de e-mail

Cópia sólida - verifique
Elementos criativos – confira
Conteúdo personalizado – confira

Entregabilidade – hum, o que é isso?

Na maioria das vezes, os e-mails que você cria cuidadosamente não acabam na caixa de correio do seu público-alvo. E há um monte de razões pelas quais isso pode acontecer. As marcas precisam estar atentas aos possíveis problemas e eliminá-los para garantir uma campanha bem-sucedida.

Se você quiser corrigir problemas de entrega de suas campanhas, certifique-se de fixar o infográfico abaixo em sua mesa de trabalho (agradeça-nos mais tarde!)

A Grande Ideia: Resolver os problemas de entrega de e-mail aumenta as chances de os usuários se envolverem com suas campanhas de e-mail. Clique para Tweetar

Coloque a receita no banco do motorista

É um equívoco comum pensar que o email é um canal de baixo ROI. Nada pode estar longe da verdade. De acordo com a Data and Marketing Association, o retorno médio do investimento para campanhas de e-mail é de US$ 38 para cada US$ 1 investido.

Na opinião de nossos especialistas, o e-mail é um canal altamente eficaz para as marcas obterem mais retorno pelo seu investimento.

Na ilustração abaixo, você pode ver isso em ação. Uma campanha de e-mail de lembrete de carrinho abandonado resultou em receita de US$ 53.583, quase 6x maior do que outros canais em alguns casos. Plataformas de automação de marketing como o WebEngage equipam os profissionais de marketing com a estrutura e as ferramentas para analisar em profundidade os dados de desempenho e receita.

Para tirar o máximo proveito das campanhas de marketing por e-mail, você precisa ter um foco nítido na medição do desempenho e no acompanhamento da receita. Isso é crucial para ajudá-lo a identificar canais que geram um ROI impressionante e distribuir o orçamento de marketing de acordo. Apostamos que o e-mail emergirá como um dos melhores em termos de ROI.

Salte na onda

O e-mail marketing evoluiu ao longo dos anos. Hoje, os profissionais de marketing precisam acompanhar as tendências em evolução e aproveitar as técnicas, ferramentas e recursos mais recentes para impulsionar seu jogo de email marketing.

E-mails para dispositivos móveis

Não é exagero dizer que os telefones celulares se tornaram uma parte inseparável de nossas vidas. As pessoas usam seus telefones celulares para conversar, enviar mensagens, fazer pagamentos, assistir a vídeos e – você acertou – verificar e-mails! É imperativo que as marcas garantam que seus e-mails sejam responsivos para dispositivos móveis, para que possam se envolver com seus clientes em movimento.

Vejamos um exemplo de e-mails mobile-first em jogo:

E-mails responsivos para dispositivos móveis são legíveis, esteticamente atraentes e fáceis de navegar. Observe a ilustração abaixo

Na primeira ilustração, o e-mail é difícil de ler, difícil de navegar e faz o leitor querer clicar em “voltar” ou “excluir”

O e-mail na segunda ilustração é fácil de ler, fácil de navegar e faz com que o leitor queira rolar e agir.

Conteúdo interativo

Uma das razões pelas quais os leitores não se envolvem tanto com e-mails é porque eles são chatos. Insípido. Pouco inspirador.

E se seus e-mails pudessem fazer seus clientes dizerem “Uau!”?
Ao incluir elementos interativos em seus e-mails, você estimula os leitores a não apenas clicar no seu e-mail, mas também a se envolver com ele de forma significativa.

Elementos interativos são apenas o ingrediente necessário para enfeitar os e-mails da marca.

Vejamos alguns exemplos de conteúdo interativo em jogo:

Há uma variedade de elementos interativos que você pode implantar em suas campanhas de e-mail

Carrossel no e-mail : por que esperar que seu usuário visite seu site para ver seus produtos recém-lançados. Torne o processo sem atritos e apenas incorpore um carrossel em seu e-mail e deixe-os percorrer sua coleção.

Animações CSS e animações de quadro-chave : Quer ilustrar certos elementos em uma imagem? Use animações de quadro-chave. É uma ótima maneira de destacar os detalhes do produto de forma animada.

Efeito de rolagem de imagem : as imagens falam mais que mil palavras? Bem, se não milhares, você ainda pode anexar detalhes relevantes a uma imagem no email usando o efeito rollover. Deixe seus usuários saberem o que eles precisam saber sem ter que pular para fontes diferentes.

Avaliações por e-mail, questionários, pesquisas: seus usuários pretendem preencher seu questionário de pesquisa ou avaliar sua experiência apenas para esquecê-la mais tarde? Facilite para eles incorporando classificações interativas e estruturas de pesquisas em seus e-mails. Eles podem compartilhar suas respostas em um instante no e-mail. Tão livre de problemas quanto possível.

Novas técnicas

Por que seguir práticas antigas de marketing por e-mail quando você tem métodos mais novos (mais legais) para conectar seus usuários às suas campanhas de e-mail. Usar essas técnicas em suas campanhas é uma das maneiras seguras de diferenciar suas campanhas das demais e proporcionar uma ótima experiência para o leitor.

Vejamos alguns exemplos interessantes em jogo:

Implante algumas dessas técnicas da nova era em suas campanhas para mantê-las atualizadas, relevantes e envolventes.

Indicadores de marca para identificação de mensagens (BIMI) : É uma maneira legal de exibir seu logotipo ao lado de sua mensagem na caixa de entrada. Ele ajuda a aumentar a visibilidade, evitar e-mails fraudulentos e melhorar a capacidade de entrega.

Anotações de e-mail : as anotações de e-mail diferenciam as mensagens de e-mail na guia Promoções com imagens, ofertas, datas de validade e muito mais. A maneira perfeita de chamar a atenção do usuário instantaneamente.

Efeito de páginas móveis aceleradas (AMP) : é uma técnica de incorporação de elementos interativos como carrosséis, acordeões, botões dinâmicos, etc., em e-mails sem carregar o site/página de destino em uma nova guia. Ele foi projetado para ser leve e acelerar a velocidade de carregamento, proporcionando uma experiência perfeita.

Modo escuro : o Modo Escuro adapta as cores do plano de fundo e da fonte de um e-mail ao claro no escuro. Você não precisa enviar uma versão diferente para os leitores que ativaram o modo escuro em seus telefones. A criação de um e-mail compatível com o modo escuro garante que seus leitores possam ler seus e-mails no modo escuro ou no modo branco.

Resumindo

E-mail marketing é parte ciência e parte arte. E-mails bem redigidos e esteticamente agradáveis ​​são essenciais. Mas também é vital que os profissionais de marketing por e-mail se concentrem em aspectos não tão glamorosos, mas essenciais, como automação de marketing, entregabilidade, rastreamento de receita etc.

i Fonte da imagem: Dribbble

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