Activismo de marca maestra en 2020
Publicado: 2019-07-17Igualdad de la mujer. Derechos LGBTQ. Control de armas. Carretera segura. Animales de apoyo emocional.
Hay muchas causas hoy en día, algunas serias, algunas ligeras, todas dignas .
FuenteLas marcas necesitan un propósito, y ese propósito tiene que ser más que aumentar el resultado final.
Pero, ¿cómo sabe en qué temas candentes involucrarse o qué problemas discretos aún afectarán a su audiencia?
Repasemos algunos pros y contras del marketing activista en las redes sociales, con ejemplos de las mejores marcas activistas que lo están haciendo bien.
Primero, sin embargo, una breve descripción del activismo de marca.
¿Qué es Activismo de Marca?
El activismo de marca es cuando las marcas muestran su apoyo a una causa.
La causa puede pasar desapercibida y necesitar más atención, o puede que se hable de ella en todas partes. Puede ser local o global. Puede impactar a la audiencia de la marca oa sus empleados.
La marca puede patrocinar un evento comunitario, como un desfile del Orgullo. Pueden crear productos relacionados con una causa, como galletas, camisetas o productos de edición limitada. Pueden organizar eventos, igualar las donaciones dólar por dólar o crear un nuevo hashtag.
El problema es que algunas marcas solo aparecen cuando una causa es tendencia, como durante el Mes del Orgullo, por ejemplo. Este no es un verdadero apoyo; es soporte por tiempo limitado. A menudo es por ganar dinero en lugar de mostrar preocupación y patrocinio por la causa.
El activismo de marca falla.
Activismo de marca real versus falso en 2020
Las mejores marcas activistas no pretenden ser activistas para capitalizar y aprovechar nuestra sociedad socialmente consciente. Eso no es auténtico ni respetable, y aunque puede funcionar a corto plazo, podría explotarte en la cara a largo plazo.
¿Sabes que cuando estás desesperado, otras personas pueden sentirlo? Lo mismo ocurre con el soporte falso. Los consumidores saben cuándo eres auténtico y cuándo solo estás montando un espectáculo.
Si realmente no puedes apoyar una causa, no la apoyes en absoluto.
Espera hasta que encuentres una causa en la que creas y en la que puedas participar activamente. El apoyo superficial no es deseado.
Ninguna causa o comunidad quiere atención porque está de moda hacerlo. Eso se llama explotación, no activismo.
Ser un seguidor se trata de ser un seguidor siempre, independientemente de si te hará ganar dinero o no. Tienes que ser un activista incluso cuando la ganancia financiera no siga. El activismo es silencioso y discreto a veces.
12 formas de ganar en el activismo de marca en las redes sociales en 2020
Las redes sociales son una herramienta fantástica para comunicar tu activismo con el público. También puede intervenir cuando no esté de acuerdo, especialmente si alguien está usando públicamente su marca para promover una causa que en realidad no apoya.
Fuente
Aquí le mostramos cómo dominar el verdadero activismo de marca en 2020.
1) Encuentra una causa que puedas respaldar todos los días.
Algunas marcas crean productos o servicios que apelan a causas específicas. En lugar de ser activistas parte del tiempo, pueden incorporar sus esfuerzos a su marca normal porque es simplemente parte de la empresa.
Herbal Essences hace esto como una marca libre de crueldad:
Nike también hace esto, de una manera más general: la causa es la grandeza, el estado físico y hacer cosas que nunca creíste posibles. Está entrelazado con cada parte de su empresa y cada contenido que publican en las redes sociales. Mira su eslogan en su perfil de Instagram:
Si bien apoyan a atletas de todos los géneros, a veces se enfocan en atletas femeninas:
2) Explore las causas que son relevantes para su comunidad específica.
“Su comunidad” puede ser su público objetivo y/o su comunidad local. Además, piense en a quién le gustaría recibir como clientes. ¿Le gustaría tener más clientas, más personas de la tercera edad, más población discapacitada? Busque causas que los apoyen y luego manténgase activo todo el año.
Airbnb creó un video de IGTV sobre uno de sus anfitriones, quien creó un hogar ecológico en la selva tropical.
Este es el tipo perfecto de causa para apoyar a Airbnb. Combina de manera experta la conciencia ecológica con los viajes y las ofertas de Airbnb. Además, los millennials son viajeros frecuentes y conscientes del medio ambiente , por lo que atraerá específicamente a ese grupo demográfico.
3) Promover una causa cercana a casa.
¿Qué afecta específicamente a su marca? ¿Quiénes son sus clientes, sus empleados o ambos? ¿Cómo se puede combinar eso con una causa generalizada?
Lyft hizo esto perfectamente en Twitter:
Lo que también es genial de este Tweet es que se publicó el 1 de julio, cuando muchas otras marcas se habían tomado un descanso de las redes sociales del activismo posterior al Mes del Orgullo.
El punto es que las marcas y su activismo no tienen que ser mutuamente excluyentes. El mejor y más creíble activismo combina lo que hace una marca con lo que representa:
4) Elige una causa que le interese a todo ser humano.
¿No está seguro de qué causa promover? Elija uno que sea de largo alcance. Es bastante difícil discutir con algo como esto:
5) No seas activista solo de vez en cuando.
Es fácil unirse a una causa cuando está de moda, al igual que es fácil ser amable con los demás y dar regalos bien pensados en Navidad.
Sin embargo, si tu marca no se da cuenta el resto del año, ¿a quién le importará si haces algo bien?
No te metas en la lista de traviesos del activismo de marca. En su lugar, construya relaciones a largo plazo con sus clientes, así como con las causas que respalda.
Pantene es un excelente ejemplo de esto. Echemos un vistazo a su cuenta de Twitter . Al principio les parece fácil ser activistas durante junio porque también es el Mes del Orgullo y promover la belleza en la comunidad LGBTQ es una estrategia que tiene sentido.
Sin embargo, me preguntaba si estarían igual de activos el resto del año, en esta causa o en cualquier causa. Así que me desplacé.
En mayo, promocionaron su extensión SHE Chrome, que significa Search Human Equalizer.
Sus Historias de Instagram, que ahora aparecen permanentemente en su perfil de Instagram, describieron lo que hace esta extensión:
Es un poco difícil de entender cuando no está en la práctica, así que aquí hay un ejemplo. Busqué "los mejores escritores" en Google en Safari. Estos fueron los resultados:
Estos fueron los resultados cuando busqué después de instalar la extensión SHE:
Ahora hay mujeres escritoras tanto en los resultados de imagen como en los resultados de página.
Esto es genial. Además de ser innovador, Pantene ha demostrado que apoya causas fuera del mes del Orgullo. ( También puede seguir desplazándose: son partidarios frecuentes de varias causas y su apoyo recibe mucha cobertura de los medios).
Además, es interactivo. Si el objetivo es alentar a las personas a participar, entonces bríndeles una forma de participar.
7) Hacer algo por nada.
Para el Día Nacional de los Padres Solteros, Yoplait sorprendió a los padres solteros al momento de pagar con comestibles gratis, no solo Yoplait gratis, sino todo lo que compraron gratis. Crearon un video para mostrar el impacto que esto tuvo en los padres y sus hijos.
Es conmovedor y sincero, y un recordatorio de que dar ( y dar más de lo que tienes que hacer ) es imprescindible si vas a apoyar cualquier causa.
Starbucks también donó generosamente al igualar las donaciones de la Fundación Born This Way hasta $250,000 durante el mes de junio.
8) Haz algo que sea realmente útil.
La mejor parte del obsequio de comestibles de Yoplait fue que es increíblemente útil para los padres. Tide hizo algo similar cuando lavaron ropa gratis con la ayuda de su lavandería móvil:
Su programa Loads of Hope ha estado operando desde el huracán Katrina para proporcionar ropa limpia a familias e individuos que viven en medio del caos después de un desastre.
9) Forme un equipo con otras empresas bienhechoras.
Cuando puede asociarse con otras causas u organizaciones, puede llegar a más personas con su mensaje. Procter & Gamble trabaja con TerraCycle para reciclar piezas usadas de productos de aseo, como hojas de afeitar.
También vale la pena dar una vuelta por el Facebook de P&G : respaldan muchas causas y van más allá de simplemente decir: "Oye, apoyamos esto". También se asocian con personas influyentes , crean videos de calidad y se presentan en eventos.
10) No hagas lo que hacen todas las demás marcas.
Oh, ¿has convertido tu logo en un arcoíris para celebrar el Orgullo? Es octubre, ¿así que ahora su logotipo es rosa para la concientización sobre el cáncer de mama?
Mira, eso está bien si realmente vas a ofrecer mucho apoyo a la causa, pero si ese es el único esfuerzo que estás haciendo, no te molestes.
11) Defiende lo que crees, incluso si eso significa hablar en contra de tus clientes.
Ben & Jerry's hizo un gran trabajo apoyando los derechos LGBTQ y el matrimonio. Primero, cambiaron el nombre de uno de sus populares sabores de helado:
Luego, cuando se enteraron de que Australia no legalizaba el matrimonio entre personas del mismo sexo, no vendieron bolas dobles del mismo sabor en las tiendas australianas.
Aparentemente, no quieres meterte con Ben o Jerry.
Sin embargo, una nota: Ben & Jerry's manejó bien esta situación, pero eso se debe a que estuvo bien planeado y pensado.
No querrás entrar demasiado rápido en un debate candente. Sigues siendo una marca profesional y tus acciones y reacciones tienen que ser representativas de eso. No querrás terminar insultando u ofendiendo a la gente.
12) Está bien decir “no” a algunas causas.
Debe decidir sobre qué desea actuar, lo que puede excluir otras causas que son importantes para usted pero que no son una prioridad principal. Esta bien. Es mejor dedicarse por completo a una causa que comprometerse a medias con varias.
¿Qué es lo que te puede apasionar? Pon tu enfoque allí.
Entonces, ¿cuál es nuestro veredicto final sobre el activismo de marca en 2020?
Hay un millón de causas para elegir y 10 veces más formas de participar. En lugar de dispersarte, piensa mucho en las causas por las que retrocedes. Encuentre formas de apoyarlos que sean razonables para su empresa ( una startup con un presupuesto pequeño no puede igualar las donaciones ) y que tocará y atraerá a su audiencia.
Lo mejor del activismo de marca en las redes sociales en 2020 es que puede correr la voz utilizando cualquier presupuesto con el que esté trabajando.
