Master Brand Activism en 2020
Publié: 2019-07-17L'égalité des femmes. Droits LGBTQ. Le contrôle des armes. Sécurité routière. Animaux de soutien émotionnel.
Il existe de nombreuses causes aujourd'hui - certaines sérieuses, d'autres légères, toutes valables .
La sourceLes marques ont besoin d'un objectif, et cet objectif doit aller au-delà de l'augmentation du résultat net.
Mais comment savez-vous sur quels sujets brûlants vous impliquer ou quels problèmes discrets auront encore un impact sur votre public ?
Passons en revue certaines choses à faire et à ne pas faire en matière de marketing militant sur les réseaux sociaux, avec des exemples des meilleures marques militantes qui réussissent.
Mais d'abord, un bref aperçu de l'activisme de la marque.
Qu'est-ce que l'activisme de marque ?
L'activisme de marque, c'est quand les marques montrent leur soutien à une cause.
La cause peut passer inaperçue et nécessiter plus d'attention, ou on en parle partout. Elle peut être locale ou globale. Cela peut avoir un impact sur l'audience de la marque ou ses employés.
La marque peut parrainer un événement communautaire, comme un défilé de la fierté. Ils peuvent créer des marchandises sur le thème de la cause, comme des cookies, des t-shirts ou des produits en édition limitée. Ils peuvent organiser des événements, faire correspondre les dons dollar pour dollar ou proposer un nouveau hashtag.
Le problème est que certaines marques n'apparaissent que lorsqu'une cause est tendance, comme pendant le mois de la fierté, par exemple. Ce n'est pas un vrai support; c'est un support à durée limitée. C'est souvent pour gagner de l'argent au lieu de montrer de l'intérêt et du favoritisme pour la cause.
L'activisme de la marque échoue.
Activisme de marque réel contre faux en 2020
Les meilleures marques activistes ne prétendent pas être des activistes pour capitaliser et profiter de notre société socialement responsable. Ce n'est ni authentique ni respectable, et bien que cela puisse fonctionner à court terme, cela pourrait vous exploser au visage à long terme.
Tu sais comment quand tu es désespéré, les autres peuvent le sentir ? Il en va de même pour le faux support. Les consommateurs savent quand vous êtes authentique et quand vous faites juste un show.
Si vous ne pouvez pas vraiment soutenir une cause, ne la soutenez pas du tout.
Attendez de trouver une cause à laquelle vous croyez et à laquelle vous pouvez participer activement. Un soutien superficiel est indésirable.
Aucune cause ou communauté ne veut attirer l'attention parce que c'est à la mode de le faire. Cela s'appelle de l'exploitation, pas de l'activisme.
Être un supporter, c'est toujours être un supporter, que cela vous rapporte ou non de l'argent. Vous devez être un activiste même lorsque le gain financier ne suivra pas. L'activisme est parfois discret et discret.
12 façons de gagner dans l'activisme des marques sur les réseaux sociaux en 2020
Les médias sociaux sont un outil fantastique pour communiquer votre activisme avec le public. Vous pouvez également intervenir lorsque vous n'êtes pas d'accord, surtout si quelqu'un utilise publiquement le nom de votre marque pour promouvoir une cause que vous ne soutenez pas réellement.
La source
Voici comment maîtriser le véritable activisme de marque en 2020.
1) Trouvez une cause que vous pouvez soutenir chaque jour.
Certaines marques créent des produits ou des services qui font appel à des causes spécifiques. Au lieu d'être des activistes de temps en temps, ils sont capables d'intégrer leurs efforts dans leur image de marque normale, car cela fait simplement partie de l'entreprise.
Herbal Essences le fait en tant que marque sans cruauté :
Nike le fait aussi d'une manière plus générale - la cause est la grandeur, la forme physique et faire des choses que vous n'auriez jamais cru possibles. Il est étroitement lié à chaque partie de leur entreprise et à chaque élément de contenu qu'ils publient sur les réseaux sociaux. Regardez leur slogan sur leur profil Instagram :
Bien qu'ils soutiennent les athlètes de tous les sexes, ils se concentrent parfois sur les athlètes féminines :
2) Explorez les causes qui sont pertinentes pour votre communauté spécifique.
« Votre communauté » peut être votre public cible et/ou votre communauté locale. Pensez également à qui vous aimeriez accueillir en tant que clients. Souhaitez-vous plus de clientèle féminine, plus de seniors, plus de population handicapée ? Cherchez des causes qui les soutiennent et restez actif toute l'année.
Airbnb a créé une vidéo IGTV sur l'un de ses hôtes, qui a créé une maison éco-responsable dans la forêt tropicale.
C'est le type parfait de cause à soutenir pour Airbnb. Il allie habilement la conscience écologique aux voyages et aux offres d'Airbnb. De plus, les milléniaux sont soucieux de l'environnement et voyagent fréquemment, donc cela plaira spécifiquement à ce groupe démographique.
3) Faites la promotion d'une cause qui vous tient à cœur.
Qu'est-ce qui impacte spécifiquement votre marque ? Qui sont vos clients, vos employés ou les deux ? Comment pouvez-vous combiner cela avec une cause répandue?
Lyft l'a parfaitement fait sur Twitter :
Ce qui est également formidable avec ce Tweet, c'est qu'il a été publié le 1er juillet, alors que de nombreuses autres marques avaient pris une pause sur les réseaux sociaux après le mois de la fierté.
Le fait est que les marques et leur activisme ne doivent pas nécessairement s'exclure mutuellement. L'activisme le meilleur et le plus crédible combine ce qu'une marque fait avec ce qu'elle représente :
4) Choisissez une cause qui tient à cœur à tout être humain.
Vous ne savez pas quelle cause promouvoir? Choisissez-en un qui va loin. C'est assez difficile de discuter avec quelque chose comme ça:
5) Ne soyez pas un activiste juste de temps en temps.
Il est facile de se rallier à une cause lorsqu'elle est à la mode, tout comme il est facile d'être gentil avec les autres et d'offrir des cadeaux attentionnés à Noël.
Si votre marque ne le sait pas le reste de l'année, qui s'en souciera quand vous ferez quelque chose de bien ?
Ne vous mettez pas sur la liste des vilains militants de la marque. Au lieu de cela, établissez des relations à long terme avec vos clients ainsi qu'avec les causes que vous soutenez.
Pantene en est un excellent exemple. Jetons un coup d'œil à leur compte Twitter . Au début, il leur semble facile d'être militantes en juin car c'est aussi le mois de la fierté et promouvoir la beauté dans la communauté LGBTQ est une stratégie qui a du sens.
Je me demandais s'ils étaient tout aussi actifs le reste de l'année, cependant - dans cette cause ou dans n'importe quelle cause. Alors j'ai défilé.
En mai, ils ont fait la promotion de leur extension SHE Chrome, qui signifie Search Human Equalizer.
Leurs histoires Instagram, qui figurent désormais en permanence sur leur profil Instagram, décrivent ce que fait cette extension :
C'est un peu difficile à comprendre quand ce n'est pas dans la pratique, alors voici un exemple. J'ai recherché les "plus grands écrivains" dans Google sur Safari. Voici les résultats :
Voici les résultats lorsque j'ai cherché après l'installation de l'extension SHE :
Il y a maintenant des femmes écrivains à la fois dans les résultats d'image et dans les résultats de page.
C'est bien. En plus d'être innovant, Pantene s'est avéré soutenir des causes en dehors du mois de la fierté. ( Vous pouvez aussi continuer à faire défiler - ils soutiennent fréquemment un certain nombre de causes et leur soutien bénéficie d'une grande couverture médiatique. )
De plus, c'est interactif. Si le but est d'encourager les gens à participer, alors donnez-leur un moyen de participer.
7) Faire quelque chose pour rien.
Pour la Journée nationale des parents célibataires, Yoplait a surpris les parents célibataires à la caisse avec des produits d'épicerie gratuits - pas seulement Yoplait gratuit, tout ce qu'ils ont acheté gratuitement. Ils ont créé une vidéo pour montrer l'impact que cela a eu sur les parents et leurs enfants.
C'est touchant et sincère, et un rappel que donner ( et donner plus que nécessaire ) est indispensable si vous voulez soutenir une cause.
Starbucks a également généreusement donné en égalant les dons de la Born This Way Foundation jusqu'à 250 000 $ au cours du mois de juin.
8) Faites quelque chose qui est réellement utile.
La meilleure partie du cadeau d'épicerie de Yoplait était qu'il est incroyablement utile pour les parents. Tide a fait quelque chose de similaire lorsqu'ils ont lavé des vêtements gratuitement à l'aide de leur laverie mobile :
Leur programme Loads of Hope fonctionne depuis l'ouragan Katrina pour fournir du linge propre aux familles et aux personnes qui vivent dans le chaos à la suite d'une catastrophe.
9) Faites équipe avec d'autres entreprises bienfaisantes.
Lorsque vous pouvez vous associer à d'autres causes ou organisations, vous pouvez atteindre plus de personnes avec votre message. Procter & Gamble travaille avec TerraCycle pour recycler les pièces de produits de toilettage usagées, comme les lames de rasoir.
Cela vaut également la peine de faire un tour sur Facebook de P&G - ils soutiennent de nombreuses causes et vont au-delà du simple fait de dire : "Hé, nous soutenons cela". Ils font également équipe avec des influenceurs , créent des vidéos de qualité et se présentent lors d'événements.
10) Ne faites pas ce que font toutes les autres marques.
Oh, vous avez transformé votre logo en arc-en-ciel pour célébrer la Pride ? Nous sommes en octobre, alors votre logo est maintenant rose pour la sensibilisation au cancer du sein ?
Écoutez, c'est bien si vous allez vraiment offrir beaucoup de soutien à la cause, mais si c'est le seul effort que vous faites, ne vous embêtez pas.
11) Défendez ce en quoi vous croyez, même si cela signifie dénoncer vos clients.
Ben & Jerry's a fait un excellent travail pour soutenir les droits et le mariage des LGBTQ. Tout d'abord, ils ont changé le nom de l'une de leurs saveurs de crème glacée populaires :
Puis, quand ils ont découvert que l'Australie ne légalisait pas le mariage homosexuel, ils n'ont pas vendu de doubles boules de la même saveur dans les magasins australiens.
Apparemment, tu ne veux pas jouer avec Ben ou Jerry.
Une remarque cependant : Ben & Jerry's a bien géré cette situation, mais c'est parce qu'elle a été bien planifiée et réfléchie.
Vous ne voulez pas sauter trop vite dans un débat brûlant. Vous êtes toujours une marque professionnelle et vos actions et réactions doivent en être représentatives. Vous ne voulez pas finir par insulter ou offenser les gens.
12) C'est normal de dire « non » à certaines causes.
Vous devez décider sur quoi vous voulez agir, ce qui peut exclure d'autres causes qui sont importantes pour vous mais qui ne sont pas une priorité absolue. C'est bon. Il vaut mieux être à fond sur une cause qu'à moitié engagé dans plusieurs.
Qu'est-ce qui peut vous passionner ? Mettez votre concentration là-bas.
Alors, quel est notre verdict final sur l'activisme de marque en 2020 ?
Il y a un million de causes parmi lesquelles choisir et 10 fois plus de façons de s'impliquer. Au lieu de vous éparpiller, réfléchissez beaucoup aux causes qui vous font reculer. Trouvez des moyens de les soutenir qui soient raisonnables pour votre entreprise ( une startup avec un petit budget ne peut pas égaler les dons ) et qui toucheront et engageront votre public.
Ce qui est si génial avec l'activisme des marques sur les réseaux sociaux en 2020 , c'est qu'il peut passer le mot en utilisant n'importe quel budget avec lequel vous travaillez.
