Aktivisme Merek Utama pada tahun 2020
Diterbitkan: 2019-07-17Kesetaraan perempuan. hak LGBTQ. Kontrol senjata. Keamanan Jalan. Hewan pendukung emosional.
Ada banyak penyebab di luar sana hari ini – beberapa serius, beberapa ringan, semua layak .
SumberMerek membutuhkan tujuan, dan tujuan itu harus lebih dari sekadar meningkatkan laba.
Tapi bagaimana Anda tahu topik hot button mana yang harus Anda ikuti, atau masalah lowkey mana yang masih akan memengaruhi audiens Anda?
Mari membahas beberapa hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam pemasaran aktivisme di media sosial, dengan contoh dari merek aktivis terbaik yang melakukannya dengan benar.
Namun, pertama, tinjauan singkat tentang aktivisme merek.
Apa itu Aktivisme Merek?
Aktivisme merek adalah ketika merek menunjukkan dukungan mereka untuk suatu tujuan.
Penyebabnya mungkin tidak terdeteksi dan membutuhkan perhatian lebih, atau mungkin dibicarakan di mana-mana. Ini mungkin lokal atau global. Ini dapat memengaruhi audiens merek atau karyawannya.
Merek dapat mensponsori acara komunitas, seperti parade Pride. Mereka dapat membuat barang dagangan bertema, seperti kue, t-shirt, atau produk edisi terbatas. Mereka mungkin menjadi tuan rumah acara, mencocokkan donasi dolar dengan dolar, atau membuat tagar baru.
Masalahnya, beberapa merek hanya muncul ketika suatu alasan sedang tren, seperti saat Pride Month misalnya. Ini bukan dukungan yang sebenarnya; itu dukungan waktu terbatas. Seringkali demi menghasilkan uang alih-alih benar-benar menunjukkan perhatian dan perlindungan untuk tujuan tersebut.
Aktivisme merek gagal.
Aktivisme Merek Nyata vs. Palsu pada tahun 2020
Merek aktivis terbaik tidak berpura-pura menjadi aktivis untuk memanfaatkan, dan memanfaatkan, masyarakat kita yang sadar sosial. Itu tidak otentik atau terhormat, dan meskipun mungkin berhasil dalam jangka pendek, itu bisa meledak di wajah Anda dalam jangka panjang.
Anda tahu bagaimana ketika Anda putus asa, orang lain bisa merasakannya? Hal yang sama berlaku untuk dukungan palsu. Konsumen tahu kapan Anda asli dan kapan Anda baru saja tampil.
Jika Anda tidak bisa benar-benar mendukung suatu tujuan, jangan mendukungnya sama sekali.
Tunggu sampai Anda menemukan alasan yang Anda yakini dan dapat berpartisipasi secara aktif. Dukungan dangkal tidak diinginkan.
Tidak ada alasan atau komunitas yang menginginkan perhatian karena itu trend untuk dilakukan. Itu namanya eksploitasi, bukan aktivisme.
Menjadi pendukung adalah tentang menjadi pendukung selalu, terlepas dari apakah itu akan memberi Anda uang atau tidak. Anda harus menjadi aktivis bahkan ketika keuntungan finansial tidak mengikuti. Aktivisme terkadang tenang dan bersahaja.
12 Cara Menang di Social Media Brand Activism di 2020
Media sosial adalah alat yang fantastis untuk mengomunikasikan aktivisme Anda dengan audiens. Anda juga bisa ikut campur saat Anda tidak setuju, terutama jika seseorang secara publik menggunakan nama merek Anda untuk mempromosikan tujuan yang sebenarnya tidak Anda dukung.
Sumber
Inilah cara menguasai aktivisme merek sejati di tahun 2020.
1) Temukan penyebab yang bisa Anda dapatkan di belakang setiap hari.
Beberapa merek menciptakan produk atau layanan yang menarik untuk tujuan tertentu. Alih-alih menjadi aktivis beberapa waktu, mereka dapat menggabungkan upaya mereka ke dalam branding normal mereka karena itu hanyalah bagian dari perusahaan.
Herbal Essences melakukan ini sebagai merek bebas kekejaman:
Nike melakukan ini juga, dengan cara yang lebih umum – penyebabnya adalah kehebatan, kebugaran, dan melakukan hal-hal yang tidak pernah Anda duga sebelumnya. Itu terjalin dengan setiap bagian dari perusahaan mereka dan setiap bagian dari konten yang mereka posting di media sosial. Lihat tagline mereka di profil Instagram mereka:
Meskipun mereka mendukung atlet dari semua jenis kelamin, mereka terkadang fokus pada atlet wanita:
2) Jelajahi penyebab yang relevan dengan komunitas spesifik Anda.
“Komunitas Anda” dapat menjadi audiens target Anda dan/atau komunitas lokal Anda. Juga, pikirkan tentang siapa yang ingin Anda sambut sebagai pelanggan. Apakah Anda ingin lebih banyak pelanggan wanita, lebih banyak warga lanjut usia, lebih banyak penduduk cacat? Carilah penyebab yang mendukung mereka dan kemudian tetap aktif sepanjang tahun.
Airbnb membuat video IGTV tentang salah satu tuan rumah mereka, yang membuat rumah ramah lingkungan di hutan hujan.
Ini adalah alasan yang tepat untuk mendukung Airbnb. Ini secara ahli memadukan kesadaran lingkungan dengan perjalanan dan penawaran Airbnb. Plus, milenium adalah orang yang sadar lingkungan dan sering bepergian, jadi ini akan menarik secara khusus untuk demografis itu.
3) Promosikan tujuan yang dekat dengan rumah.
Apa yang secara khusus dipengaruhi oleh merek Anda? Siapa pelanggan Anda, karyawan Anda atau keduanya? Bagaimana Anda bisa menggabungkannya dengan tujuan yang tersebar luas?
Lyft melakukan ini dengan sempurna di Twitter:
Hal yang juga menarik dari Tweet ini adalah bahwa Tweet ini diposting pada tanggal 1 Juli, ketika banyak merek lain telah mengambil jeda media sosial dari aktivisme pasca-Pride Month.
Intinya adalah bahwa merek dan aktivisme mereka tidak harus saling eksklusif. Aktivisme terbaik dan paling dapat dipercaya menggabungkan apa yang dilakukan merek dengan apa yang mereka perjuangkan:
4) Pilih penyebab yang dipedulikan setiap manusia.
Tidak yakin apa alasan untuk mempromosikan? Pilih yang jangkauannya jauh. Cukup sulit untuk berdebat dengan sesuatu seperti ini:
5) Jangan sesekali menjadi aktivis.
t mudah untuk bergabung dengan suatu tujuan ketika itu sedang tren, sama seperti mudah untuk bersikap baik kepada orang lain dan memberikan hadiah yang bijaksana saat Natal.
Namun, jika merek Anda tidak menyadari sisa tahun ini, siapa yang akan peduli ketika Anda melakukan sesuatu dengan benar?
Jangan memasukkan diri Anda ke dalam daftar nakal aktivis merek. Sebaliknya, bangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda serta penyebab yang Anda dapatkan.
Pantene adalah contoh yang bagus untuk ini. Mari kita lihat akun Twitter mereka . Pada awalnya, tampaknya mudah bagi mereka untuk menjadi aktivis selama bulan Juni karena juga Bulan Kebanggaan dan mempromosikan kecantikan di komunitas LGBTQ adalah strategi yang masuk akal.
Saya bertanya-tanya apakah mereka sama aktifnya sepanjang tahun ini – dalam tujuan ini atau alasan apa pun. Jadi saya menggulir.
Pada bulan Mei, mereka mempromosikan ekstensi SHE Chrome mereka, yang merupakan singkatan dari Search Human Equalizer.
Instagram Stories mereka, yang sekarang ditampilkan secara permanen di profil Instagram mereka, menjelaskan fungsi ekstensi ini:
Agak sulit dipahami ketika tidak dalam praktik, jadi inilah contohnya. Saya mencari "penulis terhebat" di Google di Safari. Ini adalah hasilnya:
Ini adalah hasil ketika saya mencari setelah menginstal ekstensi SHE:
Sekarang ada penulis wanita di hasil gambar dan hasil halaman.
Ini bagus. Selain inovatif, Pantene terbukti mendukung kegiatan di luar bulan Pride. ( Anda juga dapat terus menggulir – mereka sering menjadi pendukung sejumlah tujuan, dan dukungan mereka mendapat banyak liputan media. )
Plus, ini interaktif. Jika tujuannya adalah untuk mendorong orang untuk berpartisipasi, maka beri mereka cara untuk berpartisipasi.
7) Lakukan sesuatu untuk apa-apa.
Untuk Hari Orang Tua Tunggal Nasional, Yoplait mengejutkan orang tua tunggal saat checkout dengan belanjaan gratis – bukan hanya Yoplait gratis, gratis apa pun yang mereka beli. Mereka membuat video untuk menunjukkan dampak ini pada orang tua dan anak-anak mereka.
Ini menyentuh dan menyentuh hati, dan pengingat bahwa memberi ( dan memberi lebih dari yang Anda harus ) adalah suatu keharusan jika Anda akan mendukung tujuan apa pun.
Starbucks dengan murah hati juga memberi dengan mencocokkan donasi Born This Way Foundation hingga $250K selama bulan Juni.
8) Lakukan sesuatu yang benar-benar berguna.
Bagian terbaik dari hadiah belanjaan Yoplait adalah sangat berguna bagi orang tua. Tide melakukan hal serupa ketika mereka mencuci pakaian secara gratis dengan bantuan binatu seluler mereka:
Program Loads of Hope mereka telah beroperasi sejak Badai Katrina untuk menyediakan cucian bersih bagi keluarga dan individu yang hidup di tengah kekacauan setelah bencana.
9) Bekerja sama dengan perusahaan lain yang lebih baik.
Ketika Anda dapat bermitra dengan organisasi atau organisasi lain, Anda dapat menjangkau lebih banyak orang dengan pesan Anda. Procter & Gamble bekerja dengan TerraCycle untuk mendaur ulang suku cadang produk perawatan bekas, seperti pisau cukur.
Ini juga layak untuk ditelusuri melalui Facebook P&G – mereka mendukung banyak penyebab dan lebih dari sekadar mengatakan, “Hei, kami mendukung ini.” Mereka juga bekerja sama dengan influencer , membuat video berkualitas, dan muncul di acara.
10) Jangan lakukan apa yang dilakukan setiap merek lain.
Oh, Anda telah mengubah logo Anda menjadi pelangi untuk merayakan Pride? Ini bulan Oktober, jadi sekarang logo Anda berwarna merah muda untuk Kesadaran Kanker Payudara?
Dengar, tidak apa-apa jika Anda benar-benar akan menawarkan banyak dukungan untuk tujuan tersebut, tetapi jika itu satu-satunya upaya yang Anda lakukan, jangan repot-repot.
11) Pertahankan apa yang Anda yakini, bahkan jika itu berarti berbicara menentang pelanggan Anda.
Ben & Jerry's melakukan pekerjaan yang baik dalam mendukung hak dan pernikahan LGBTQ. Pertama, mereka mengubah nama salah satu rasa es krim populer mereka:
Kemudian, ketika mereka mengetahui bahwa Australia tidak melegalkan pernikahan sesama jenis, mereka tidak akan menjual dua sendok rasa yang sama di toko-toko Australia.
Rupanya, Anda tidak ingin main-main dengan Ben atau Jerry.
Satu catatan, meskipun: Ben & Jerry menangani situasi ini dengan baik, tapi itu karena direncanakan dan dipikirkan dengan baik.
Anda tidak ingin melompat ke perdebatan tombol panas terlalu cepat. Anda masih merek profesional dan tindakan serta reaksi Anda harus mewakili itu. Anda tidak ingin berakhir dengan menghina atau menyinggung orang.
12) Tidak apa-apa untuk mengatakan "tidak" untuk beberapa alasan.
Anda harus memutuskan apa yang ingin Anda lakukan, yang mungkin mengecualikan penyebab lain yang penting bagi Anda tetapi bukan prioritas utama. Tidak apa-apa. Lebih baik terlibat dalam satu tujuan daripada setengah berkomitmen pada beberapa tujuan.
Apa yang bisa membuat Anda tetap bersemangat? Letakkan fokus Anda di sana.
Jadi, Apa Putusan Akhir Kami Tentang Aktivisme Merek di 2020?
Ada sejuta penyebab di luar sana untuk dipilih dan 10x lebih banyak cara untuk terlibat. Alih-alih membuat diri Anda kurus, pikirkan banyak hal tentang penyebab Anda kembali. Temukan cara untuk mendukung mereka yang masuk akal untuk perusahaan Anda ( startup dengan anggaran kecil tidak dapat menandingi donasi ) dan yang akan menyentuh dan melibatkan audiens Anda.
Apa yang hebat dari aktivisme merek media sosial pada tahun 2020 adalah ia dapat menyebarkan berita menggunakan anggaran apa pun yang Anda gunakan.
