Marketing de mídia social: o guia fundamental

O que é marketing de mídia social?

O marketing de mídia social pode ser descrito como todos os esforços feitos para promover sua marca por meio de mídias sociais pagas e orgânicas. O marketing de mídia social ocorre em uma variedade de plataformas, sendo algumas das mais proeminentes B2B: Facebook, LinkedIn, Instagram e Twitter.

Se implantado corretamente, o marketing de mídia social deve ser parte integrante de uma estratégia de marketing abrangente e deve servir para construir sua marca, comunicar-se melhor com seu público e impulsionar suas vendas e resultados de marketing.

O marketing de mídia social pode ser dividido em cinco pilares principais:

• estratégia de alto nível
• Planejamento e publicação
• Escuta e engajamento
• Análise e relatórios
• Publicidade

Este capítulo do Guia Abrangente para a Geração de Leads explorará como implantar estratégias sociais B2B integradas que abordam todos esses cinco pilares.

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Por que o marketing de mídia social é importante?

A mídia social é o futuro da colaboração, comunicação e socialização. O marketing de mídia social é provavelmente um dos principais determinantes de todos os sucessos B2B futuros. Aqui estão algumas das principais razões pelas quais todas as empresas devem aproveitar as mídias sociais como parte de sua estratégia de marketing e publicidade.

1. Seu público está nas redes sociais

Os principais canais de mídia social abrigam centenas de milhões (se não bilhões) de usuários ativos mensais. Aumentar um público orgânico em algumas dessas plataformas deve ser uma prioridade principal para todos os profissionais de marketing B2B, e alavancar canais pagos pode ser uma maneira econômica e focada de ampliar ainda mais esse alcance.

Embora certas plataformas atendam a bases de usuários ligeiramente diferentes, você pode ter certeza de que seu público chama pelo menos algumas dessas plataformas de casa. Por exemplo, se você é uma empresa de software que pretende se conectar com profissionais financeiros, o LinkedIn será o melhor veículo para isso. No entanto, se você é um fotógrafo que deseja comercializar seu trabalho e gerar novos leads, o Instagram será mais adequado para você.

2. Impulsione vários resultados de negócios

As redes sociais costumavam ser hubs para pessoas que queriam se conectar e compartilhar conteúdo com seus amigos. Então, as empresas perceberam o potencial de se conectar com seu público por meio dessas plataformas. Hoje, as redes sociais ajudam as empresas a fazer tudo, desde a geração de leads até o atendimento ao cliente.

Aqui estão apenas algumas maneiras pelas quais a mídia social pode ser usada para gerar resultados de negócios:

• Monitoramento. Por meio do rastreamento de menções, as plataformas modernas de mídia social (como o Facebook) permitem que as empresas monitorem as conversas que estão acontecendo em torno de suas marcas, para que possam coletar feedback, permanecer relevantes e se envolver na discussão.
• Alcançar. A mídia social é um dos veículos mais rápidos para construir e aumentar uma audiência. Seja através do uso de hashtags/compartilhamentos no marketing orgânico ou injetando algum dinheiro para promoção paga, as redes sociais são uma das maneiras mais econômicas de colocar sua mensagem diante de um público interessado e engajado.
• Percepções. Os painéis integrados de análise de página e anúncios permitem que as contas comerciais obtenham feedback em tempo real sobre diferentes mensagens, identifiquem o conteúdo de melhor desempenho e monitorem constantemente o desempenho geral.
• Apoiar. As páginas de negócios tornaram-se os principais pontos focais para clientes que desejam receber suporte e serviço pós-compra. Manter-se ativo nesses canais é um componente crítico na execução de uma estratégia abrangente de marketing de mídia social.

3. Construa sua marca

As marcas são a força vital dos negócios. Eles permitem que os consumidores construam conexões emocionais com as empresas com as quais interagem.

A mídia social é única porque permite que as empresas expressem mais atributos de marca do que outros formatos (mais tradicionais). Onde as marcas costumavam ser construídas em jingles de rádio, anúncios de jornais e o que as pessoas contavam a seus amigos; desde então, a mídia social permitiu que as marcas se conectassem com os consumidores com mais profundidade do que nunca.

Aqui estão algumas razões pelas quais a mídia social é um mecanismo especial de branding:

• As plataformas sociais servem para reforçar a continuidade da marca quando devidamente alinhadas com a web e outras mídias voltadas para o consumidor.
• A frequência é um fator determinante para mudar as atitudes do consumidor e motivar a ação, e experiências de marca frequentes podem ser criadas com recursos mínimos por meio de marketing de mídia social orgânico e publicidade de mídia social de baixo custo.
• A mídia social pode construir confiança e comunicar um maior grau de autenticidade. Conteúdo corporativo abafado não funciona nas redes sociais. Em vez disso, as empresas devem se concentrar em promover uma voz de marca forte, comunicar valores, compartilhar conteúdo cultural e se envolver prontamente com os consumidores.

4. O marketing de mídia social é econômico

Por custo, quero dizer tempo, recursos e dinheiro. Em comparação com outros programas, o marketing de mídia social apresenta uma das maiores oportunidades para otimizar todos esses três custos.

Em termos de tempo, um estudo da HubSpot determinou que 84% dos profissionais de marketing conseguiram aumentar significativamente o tráfego do site com apenas seis horas semanais de trabalho relacionado à mídia social.

Em termos de recursos, a maioria das empresas pode construir um programa de mídia social sem a necessidade de quaisquer tecnologias ou serviços externos. No entanto, para aqueles que desejam buscar um crescimento de mídia social mais agressivo, softwares de agendamento como Marketing Social ou Hootsuite podem remover muito trabalho de sua equipe. E se sua equipe ainda estiver procurando por mais, você sempre pode contratar uma agência para atender às suas necessidades de marketing de mídia social e publicidade digital. Saiba mais aqui .

Em termos de custos diretos, não há nenhum associado a uma campanha orgânica. No entanto, as campanhas pagas podem ser facilmente dimensionadas para atender aos seus requisitos de orçamento e demanda. Em 2020, os gastos médios com publicidade em mídia social para empresas B2B variaram entre US$ 200 e US$ 50.000 .

Se devidamente aproveitada, a mídia social é a porta de entrada para relacionamentos mais fortes com os clientes. Ser ativo nesses principais canais de mídia social é fundamental não apenas para gerar reconhecimento, mas também para fornecer canais valiosos de feedback do cliente e gerar conversões e vendas adicionais.

5. A geração de leads acontece aqui

No final das contas, o resultado de todos os esforços de marketing e publicidade B2B é a geração de leads. Felizmente, a mídia social é um dos meios mais poderosos para atingir esse objetivo.

Aqui estão as estatísticas:

• 74% das pessoas confiam nas redes sociais para ajudar em suas decisões de compra.
• 80% dos leads B2B se originam apenas do LinkedIn.
• A receita aumenta para 24% das empresas ao aproveitar a mídia social para geração de leads.
• 53% das empresas acreditam que a mídia social será a melhor fonte de leads no futuro.

Qual é o futuro do marketing de mídia social?

A mídia social é uma das paisagens que mais mudam rapidamente no mundo. Vinte anos atrás, o termo mal havia sido conceituado. Dez anos atrás, o Facebook comandava o mundo. Hoje, a maioria dos consumidores se inscreve em 9 plataformas de mídia social diferentes e passa mais de duas horas por dia usando essas plataformas. E novas plataformas desafiadoras estão surgindo rapidamente (TikTok?).

Três das tendências mais prevalentes que certamente afetarão o futuro do marketing de mídia social são as seguintes.

1. Domínio do vídeo

De acordo com um estudo da Adobe, 52% dos profissionais de marketing afirmam que o conteúdo de vídeo gera o ROI mais forte em comparação com todos os outros formatos de conteúdo.

O vídeo é a plataforma ideal para tudo, desde vídeos explicativos, lançamentos de recursos, conteúdo exclusivo dos bastidores, depoimentos de produtos e tudo mais.

2. Conteúdo de acessibilidade limitada

Também conhecido como conteúdo efêmero, é qualquer conteúdo que tenha uma vida útil limitada ou uma data de expiração. Em outras palavras, o uso de postagens de histórias em plataformas como Facebook, Instagram, Snapchat e TikTok. Além disso, plataformas como LinkedIn, WhatsApp e Skype também estão trabalhando na integração de recursos de estilo de história em seus conjuntos de produtos.

O conteúdo efêmero é eficaz porque provoca um senso de urgência nos consumidores. Ele também fornece um formato de marketing de maior envolvimento, a partir do qual os usuários podem interagir com lentes personalizadas, integrações GIF, enquetes, funcionalidade de desenho do consumidor e muito mais. Além disso, as histórias permitem que as marcas compartilhem mais conteúdo pequeno que pode não ser adequado para postagens completas, como breves postagens educacionais, citações de artigos, promoção de eventos e conteúdo cultural empolgante.

3. Mais marketing de influenciadores

Este pode fazer você se alegrar ou revirar os olhos. Eu caio em algum lugar no último lado, mas os números não mentem.

Aqui está o que você precisa saber sobre marketing de influenciadores:

• É uma indústria de 10 bilhões de dólares .
• 63% dos consumidores confiam mais nas mensagens de influenciadores do que nas mensagens de marca.
• Em um estudo conduzido pela Convince and Convert, 58% dos participantes disseram que compraram um produto nos últimos seis meses como resultado da recomendação de um influenciador.

Espera-se que esses números subam à medida que o poder de compra da Geração Z continua a crescer e esses consumidores mais jovens continuam a abraçar os influenciadores de todo o coração.

Estratégias de marketing de mídia social

Os capítulos a seguir explorarão o caso e a estratégia de marketing de mídia social no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, bem como táticas de marketing de influenciadores.