Integrando a disrupção: Crescimento de 650% e o surgimento do campeão do consumidor

Six & Flow é o maior fã do HubSpot - sem exageros. Somos laranja o tempo todo. No entanto, também seremos os primeiros a admitir que as integrações de software corretas podem fornecer outra camada de inovação e eficiência para uma campanha de cliente.

A Six & Flow começou a trabalhar com o VeriLet, o primeiro serviço de qualificação de locatários do Reino Unido, no início de 2017. Inicialmente, fizemos parceria com a jovem startup para ajudá-los com inbound marketing e automação de marketing.

Quando nos conhecemos, a VeriLet tinha um portal de associação sob medida e um conjunto confuso de ferramentas de inicialização que impulsionavam os processos de marketing e vendas. Havia a necessidade de agilizar os serviços, combinar a atividade de marketing e vendas e se preparar para um crescimento em grande escala.

Nossa intenção era remover pontos de atrito na experiência do usuário e oferecer valor real tanto para os agentes de locação quanto para os inquilinos.

A capacitação de vendas é uma disciplina estratégica e multifuncional projetada para aumentar os resultados de vendas e a produtividade, fornecendo conteúdo integrado, treinamento e serviços de coaching para vendedores ao longo de toda a jornada de compra do cliente. Se você quer descobrir como isso pode transformar o seu negócio, leia nosso blog "Será que a harmonia de vendas e marketing será a morte do lead qualificado de vendas?"

O mercado

Durante anos, o mercado de aluguel de imóveis do Reino Unido teve uma reputação menos do que desejável. O processo é fortemente ponderado contra possíveis locatários, tanto prática quanto financeiramente. Depósitos, referências, meses de aluguel adiantados… e tudo isso apenas se você tiver a sorte de encontrar um imóvel adequado.

Ao mesmo tempo, os custos de referência para agentes de locação também dispararam. Isso, aliado às mudanças nas regulamentações do setor, significava que havia uma necessidade real e urgente de encontrar uma solução alternativa. O mercado está quebrado e pronto para a disrupção.

O problema

As operações da VeriLet foram originalmente baseadas em uma combinação de Wordpress, Gravity Forms, Zapier e o HubSpot CRM gratuito. Embora isso já estivesse fornecendo algum valor e potencial real, também apresentava problemas centrais, como vários pontos de falha potencial e escalabilidade limitada.

Uma vez operacional, espera-se que a plataforma VeriLet lide com cinco consultas de referência a cada segundo. Como um produto novo no mercado, o tempo de inatividade não seria tolerado pelos usuários, especialmente porque a estratégia geral de marketing dependia fortemente da 'viralização' do produto. Dada a natureza potencialmente disruptiva da plataforma, a confiança das empresas e do consumidor neste sistema é fundamental para que a Verilet alcance o sucesso.

O sistema tem que fazer algo novo, nunca feito antes, mudando o mercado. Ele também precisa fazer isso sem falhas e fornecer uma plataforma escalável para um crescimento rápido em larga escala. Tudo isso, sempre fornecendo uma plataforma coerente para gerenciar a atividade de vendas e marketing.

A solução

Trabalhando com a VeriLet para explorar áreas de força, fraqueza e crescimento, a Six & Flow sugeriu que se afastasse do conjunto de ferramentas de bootstrap coletivo e se aproximasse da coerência do HubSpot Marketing Pro.

Agora, com o acesso API entre os sistemas, isso se tornou uma excelente plataforma de inovação de mercado. O HubSpot agora está centrado em todo o sistema, integrando-se perfeitamente ao sistema de registro e portal de clientes sob medida e reunindo as equipes de vendas e marketing. Esta foi uma "mudança de jogo" para MD, Gavin Prince.

Meus nomes @GavinPrince2 e eu sou viciado em @HubSpot graças a @richtwood @SVaughanInbound #HubSpotAnonymous

— Gavin Prince (@GavinPrince2) 18 de julho de 2017

Além disso, o uso da API do HubSpot em várias outras integrações possibilitou a abertura da plataforma.

A principal integração, e a parceria de maior impacto social, é entre a HubSpot e a CallCredit, agência de referência de crédito e dados.

Depois de explorar como o cliente final provavelmente usará o sistema, as necessidades dos agentes de locação e a viabilidade comercial, ficou claro que as verificações de elegibilidade financeira por meio da plataforma eram necessárias.

No que acreditamos ser uma novidade no Reino Unido, os consumidores agora podem fornecer referências de crédito, de ponta a ponta, por meio do HubSpot.

Através do uso de WebHooks, o VeriLet permite que os usuários se registrem na plataforma usando os formulários da HubSpot, recebendo novos detalhes de login da conta diretamente da HubSpot. Essencialmente, o HubSpot agora cria automaticamente novas contas em um sistema autônomo, amarrando ainda mais as pontas soltas.

Como inquilino, a plataforma integrada permite-lhe evitar custos até £400 para referências que podem ou não garantir alojamento. Em vez disso, um modelo de microassinatura significa que os inquilinos agora podem fornecer aos agentes de locação o que é essencialmente pré-aprovação.

Como agente de locações, antecipamos as mudanças regulatórias iminentes que os impedirão de cobrar dos inquilinos. Agora, eles podem entregar cheques adequados sem nenhum custo, economizando em média £ 5.000 por ano.

Para completar o quebra-cabeça de integração e agregar mais valor aos clientes em ambos os lados da moeda, integrações subsequentes foram implementadas por meio do Zapier:

• Fator SMS - para comunicações SMS automatizadas no processo de nutrição
• Verificações HLR - para validar a linha ao vivo os números de telefone dos leads de entrada
• Cartões de geração de leads do Facebook - para gerar um novo volume de leads
• Slack - para notificações internas
• Promoter.io - para pontuações mensais de NPS

Os resultados

Então, o que vimos da atividade, qual é o real valor final do processo de integração?

Ao escrever este artigo, o volume médio diário de leads aumentou mais de 650% , com mais de 1.000 agentes de locação já utilizando o sistema . A singularidade do produto fornecido através da integração de CallCredit e HubSpot já levou a VeriLet ao 'ponto de inflexão', provando viabilidade comercial e adequação ao mercado.

Para os locatários, a nova plataforma permitiu que os custos fossem reduzidos de possíveis £ 400 para £ 10 , ao mesmo tempo em que eliminou o potencial de pedidos malsucedidos.

Os agentes da Lettings já inscritos melhoraram a experiência do cliente e reduziram os custos, economizando uma média de £ 5.000 por ano e mudando para um modelo compatível bem antes do prazo programado.

Perifericamente, as ramificações socioeconômicas locais do impacto de mercado da VeriLet viram uma criação prevista de 100 empregos locais.

Tudo isso devido à capacidade de integração por meio de uma API HubSpot líder de classe, processos inovadores, o suporte do Six & Flow e a necessidade de ajudar tanto a indústria quanto o consumidor final, defendendo David e Goliath simultaneamente.

Gavin Prince, MD da VeriLet disse o seguinte:

O suporte e as informações técnicas que recebemos da Six & Flow e da HubSpot foram incríveis. Embora tenhamos conhecimento de desenvolvimento internamente, ter o conhecimento e a experiência externa adicionais nos permitiu crescer muito mais rapidamente do que esperávamos, além de estabelecer bases sólidas para o futuro de nossos negócios. Acreditamos que o impacto que teremos no mercado será substancial. A integração entre HubSpot e CallCredit é globalmente única e nos permite ajudar locatários e agentes de locação antes das mudanças nos regulamentos. os consumidores que, por sua vez, estão ajudando.

Gavin também foi posteriormente nomeado na lista do Insider de 2017 Property Disruptors.

Qual é o próximo?

Avançando, outras integrações foram planejadas. A VeriLet planeja lançar seu próprio programa de afiliados antes do final do quarto trimestre deste ano. Mais uma vez, a empresa usará a API HubSpot para fornecer acessibilidade de ponto final aos nossos afiliados parceiros.

Essa solução permitirá que os afiliados passem e recuperem dados diretamente pelo HubSpot usando endpoints como se fossem códigos incorporados dos formulários do HubSpot. Esse método fornecerá a flexibilidade necessária para que os afiliados integrem o modelo VeriLet em seus sistemas sem interromper sua solução atual.

Rich Wood, MD da Six & Flow, declarou:

Estamos extremamente orgulhosos de fazer parte da jornada pela qual a VeriLet está passando. Como estudo de caso, seu crescimento e trajetória são fenomenais, como um negócio com seu impacto social localizado, nunca encontrei um negócio que se preocupasse da mesma maneira. É uma coisa incrível de se ver e algo que amamos fazer parte.

A capacitação de vendas é uma disciplina estratégica e multifuncional projetada para aumentar os resultados de vendas e a produtividade, fornecendo conteúdo integrado, treinamento e serviços de coaching para vendedores ao longo de toda a jornada de compra do cliente. Se você quer descobrir como isso pode transformar o seu negócio, leia nosso blog "Será que a harmonia de vendas e marketing será a morte do lead qualificado de vendas?"