Интеграция прорыва: рост на 650 % и появление чемпиона среди потребителей

Six & Flow — без преувеличения самый большой поклонник HubSpot. Мы все время оранжевые. Тем не менее, мы также будем первыми, кто признает, что правильная интеграция программного обеспечения может обеспечить еще один уровень инноваций и эффективности клиентской кампании.

Six & Flow начала работать с VeriLet, первой в Великобритании службой проверки соответствия требованиям арендаторов, в начале 2017 года. Первоначально мы сотрудничали с молодым стартапом, чтобы помочь им с входящим маркетингом и автоматизацией маркетинга.

Когда мы впервые встретились, у VeriLet был созданный на заказ портал для участников и беспорядочный набор самозагружаемых инструментов, поддерживающих процессы как маркетинга, так и продаж. Необходимо было рационализировать услуги, объединить маркетинговую и торговую деятельность и подготовиться к крупномасштабному росту.

Нашей целью было устранить точки трения в пользовательском опыте и предложить реальную ценность как агентам по аренде, так и потенциальным арендаторам.

Обеспечение продаж — это стратегическая межфункциональная дисциплина, предназначенная для повышения результатов продаж и производительности за счет предоставления интегрированного контента, услуг по обучению и коучингу для продавцов на протяжении всего пути клиента к покупке. Если вы хотите узнать, как это может изменить ваш бизнес, прочитайте наш блог «Не станет ли гармония в продажах и маркетинге смертью квалифицированного лидера по продажам?»

Магазин

В течение многих лет рынок аренды недвижимости в Великобритании имел далеко не желательную репутацию. Процесс имеет большой вес против потенциальных арендаторов, как с практической, так и с финансовой точки зрения. Депозиты, рекомендации, арендная плата за несколько месяцев вперед… и все это только в том случае, если вам повезет найти подходящую недвижимость в первую очередь.

В то же время стоимость рекомендаций для агентов по сдаче в аренду также резко возросла. Это, в сочетании с изменением правил в отрасли, означало, что возникла реальная и срочная необходимость найти альтернативное решение. Рынок сломан и созрел для разрушения.

Проблема

Первоначально деятельность VeriLet основывалась на сочетании Wordpress, Gravity Forms, Zapier и бесплатной CRM-системы HubSpot. Хотя это уже обеспечивало некоторую ценность и реальный потенциал, оно также вызывало основные проблемы, такие как множественные точки потенциального отказа и ограниченная масштабируемость.

Ожидается, что после запуска платформа VeriLet будет обрабатывать пять запросов на ссылки каждую секунду. Поскольку продукт был новым для рынка, пользователи не потерпели бы простоя, тем более что общая маркетинговая стратегия сильно зависела от того, чтобы продукт «стал вирусным». Учитывая потенциально разрушительный характер платформы, доверие бизнеса и потребителей к этой системе имеет первостепенное значение, если Verilet хочет добиться успеха.

Система должна делать что-то новое, чего никогда раньше не делали, изменяя рынок. Он также должен делать это в обязательном порядке и предоставлять масштабируемую платформу для крупномасштабного быстрого роста. Все это, всегда предоставляя согласованную платформу для управления как продажами, так и маркетинговой деятельностью.

Решение

Работая с VeriLet над изучением сильных и слабых сторон и областей роста, Six & Flow предложила отказаться от коллективного самозагружаемого набора инструментов и перейти к согласованности HubSpot Marketing Pro.

Теперь, с доступом API между системами, это стало отличной платформой для рыночных инноваций. HubSpot теперь ориентирован на всю систему, аккуратно интегрируясь с заказной регистрацией клиентов и системой портала, а также объединяя команды продаж и маркетинга. Это изменило правила игры для доктора медицины Гэвина Принса.

Меня зовут @GavinPrince2, и я зависим от @HubSpot благодаря @richtwood @SVaughanInbound #HubSpotAnonymous

— Гэвин Принс (@GavinPrince2) 18 июля 2017 г.

Кроме того, использование API HubSpot и нескольких других интеграций позволило открыть платформу.

Основная интеграция и партнерство с наибольшим социальным воздействием происходит между HubSpot и CallCredit, агентством кредитных ссылок и данных.

После изучения того, как конечный клиент может использовать систему, потребностей агентов по аренде и коммерческой жизнеспособности, стало ясно, что необходимы проверки финансовой приемлемости через платформу.

Мы считаем, что впервые в Великобритании потребители теперь могут предоставлять кредитные справки от начала до конца через HubSpot.

Используя WebHooks, VeriLet позволяет пользователям регистрироваться на платформе с помощью форм HubSpot, получая новые данные для входа в учетную запись непосредственно из HubSpot. По сути, HubSpot теперь автоматически создает новые учетные записи в автономной системе, еще больше связывая концы с концами.

Как арендатор, интегрированная платформа позволяет вам избежать затрат до 400 фунтов стерлингов на рекомендации, которые могут или не могут обеспечить вам жилье. Вместо этого модель микроподписки означает, что арендаторы теперь могут предоставлять агентам по сдаче в аренду то, что по сути является предварительным одобрением.

Как агент по сдаче в аренду, мы заранее предусмотрели предстоящие нормативные изменения, которые не позволят им взимать плату с арендаторов. Теперь они могут доставлять адекватные чеки бесплатно, экономя в среднем 5000 фунтов стерлингов в год.

Чтобы завершить задачу интеграции и повысить ценность клиентов по обе стороны медали, через Zapier были реализованы следующие интеграции:

• SMS Factor - для автоматизированной SMS-коммуникации в процессе воспитания
• HLR Checks - для прямой линии проверки телефонных номеров входящих лидов
• Facebook Lead Gen Cards — для привлечения новых лидов
• Slack — для внутренних уведомлений
• Promoter.io - для ежемесячных оценок NPS

Результаты, достижения

Итак, что мы увидели из деятельности, какова реальная конечная стоимость процесса интеграции?

На момент написания этой статьи средний ежедневный объем потенциальных клиентов увеличился более чем на 650% , при этом более 1000 агентов по аренде уже используют систему . Уникальность продукта, предоставляемого за счет интеграции CallCredit и HubSpot, уже позволила VeriLet преодолеть «переломный момент», доказав коммерческую жизнеспособность и соответствие требованиям рынка.

Для арендаторов новая платформа позволила снизить расходы с возможных 400 фунтов стерлингов до 10 фунтов стерлингов , а также устранила вероятность неудачных заявок.

Уже зарегистрированные агенты по сдаче в аренду улучшили качество обслуживания клиентов и сократили расходы, сэкономив в среднем 5000 фунтов стерлингов в год и перейдя на модель, соответствующую требованиям, намного раньше запланированного срока.

На периферии местные социально-экономические последствия влияния VeriLet на рынок привели к прогнозируемому созданию 100 местных рабочих мест.

Все это из-за возможности интеграции с помощью лучшего в своем классе API HubSpot, инновационных процессов, поддержки Six & Flow и необходимости помогать как отрасли, так и конечному потребителю, одновременно защищая Давида и Голиафа.

Гэвин Принс, доктор медицины VeriLet, сказал следующее:

Поддержка и техническая информация, которую мы получили от Six & Flow и HubSpot, были просто невероятными. Несмотря на то, что у нас есть внутренние знания в области разработки, наличие дополнительных внешних знаний и опыта позволило нам расти гораздо быстрее, чем мы ожидали, а также заложили прочную основу для будущего нашего бизнеса. Мы считаем, что влияние, которое мы окажем на рынке, будет существенный. Интеграция между HubSpot и CallCredit уникальна во всем мире и позволяет нам помогать как арендаторам, так и агентам по сдаче в аренду до изменения правил. Благодаря стратегической технической интеграции через API HubSpot и Zapier мы смогли предложить нашим клиентам более полный спектр услуг и потребители, которым они, в свою очередь, помогают.

Гэвин также впоследствии был включен в список инсайдеров 2017 года, нарушивших правила собственности.

Что дальше?

В дальнейшем запланированы дальнейшие интеграции. VeriLet планирует запустить собственную партнерскую программу до конца четвертого квартала этого года. Опять же, компания будет использовать API-интерфейс HubSpot для обеспечения доступа к конечной точке для наших партнеров-партнеров.

Это решение позволит аффилированным лицам передавать и извлекать данные напрямую через HubSpot, используя конечные точки, а не встроенный код из форм HubSpot. Этот метод обеспечит гибкость, необходимую филиалам для интеграции модели VeriLet в свои системы без нарушения текущего решения.

Рич Вуд, управляющий директор Six & Flow, заявил:

Мы очень гордимся тем, что являемся частью пути, который проходит VeriLet. Как пример, их рост и траектория феноменальны, как бизнес с их локализованным социальным влиянием, я никогда не сталкивался с бизнесом, который заботился бы так же. Это невероятное зрелище, и нам нравится быть частью этого.

Обеспечение продаж — это стратегическая межфункциональная дисциплина, предназначенная для повышения результатов продаж и производительности за счет предоставления интегрированного контента, услуг по обучению и коучингу для продавцов на протяжении всего пути клиента к покупке. Если вы хотите узнать, как это может изменить ваш бизнес, прочитайте наш блог «Не станет ли гармония в продажах и маркетинге смертью квалифицированного лидера по продажам?»