Integration von Disruption: Wachstum von 650 % und die Entstehung des Verbraucherchampions

Six & Flow ist der größte Fan von HubSpot – keine Übertreibung. Wir sind durchgehend orange. Wir werden jedoch auch die Ersten sein, die zugeben, dass die richtigen Softwareintegrationen einer Kundenkampagne eine weitere Ebene der Innovation und Effizienz verleihen können.

Six & Flow begann Anfang 2017 mit VeriLet, dem ersten Mieterberechtigungsservice Großbritanniens, zusammenzuarbeiten. Wir haben uns zunächst mit dem jungen Startup zusammengetan, um es beim Inbound-Marketing und der Marketingautomatisierung zu unterstützen.

Als wir uns zum ersten Mal trafen, hatte VeriLet ein maßgeschneidertes Mitgliederportal und eine verworrene Reihe von Bootstrap-Tools, die sowohl Marketing- als auch Verkaufsprozesse unterstützten. Es war notwendig, die Dienstleistungen zu rationalisieren, Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu kombinieren und sich auf ein groß angelegtes Wachstum vorzubereiten.

Unsere Absicht war es, Reibungspunkte in der Benutzererfahrung zu beseitigen und sowohl Vermietern als auch zukünftigen Mietern einen echten Mehrwert zu bieten.

Sales Enablement ist eine strategische, funktionsübergreifende Disziplin zur Steigerung von Verkaufsergebnissen und Produktivität durch die Bereitstellung integrierter Inhalte, Schulungen und Coaching-Services für Vertriebsmitarbeiter entlang der gesamten Kaufreise des Kunden. Wenn Sie herausfinden möchten, wie es Ihr Unternehmen verändern kann, lesen Sie unseren Blog „Wird die Harmonie von Vertrieb und Marketing der Tod des vertriebsqualifizierten Leads sein?“

Der Markt

Jahrelang hatte der britische Mietwohnungsmarkt einen wenig wünschenswerten Ruf. Das Verfahren ist sowohl praktisch als auch finanziell stark gegen potenzielle Mieter gewichtet. Kautionen, Referenzen, Monatsmieten im Voraus … und das alles nur, wenn Sie das Glück haben, überhaupt eine passende Immobilie zu finden.

Gleichzeitig sind auch die Referenzkosten für Makler in die Höhe geschossen. In Verbindung mit sich ändernden Vorschriften in der Branche bedeutete dies, dass eine echte und dringende Notwendigkeit bestand, eine alternative Lösung zu finden. Der Markt ist kaputt und reif für Disruption.

Das Problem

Der Betrieb von VeriLet basierte ursprünglich auf einer Kombination aus Wordpress, Gravity Forms, Zapier und dem kostenlosen HubSpot CRM. Während dies bereits einen gewissen Wert und echtes Potenzial bot, stellte es auch Kernprobleme wie mehrere potenzielle Fehlerquellen und begrenzte Skalierbarkeit dar.

Sobald die VeriLet-Plattform betriebsbereit ist, wird erwartet, dass sie jede Sekunde fünf Referenzierungsabfragen verarbeitet. Da es sich um ein neu auf den Markt gebrachtes Produkt handelt, würden Ausfallzeiten von den Benutzern nicht toleriert, zumal die gesamte Marketingstrategie stark darauf beruhte, dass das Produkt „viral wird“. Angesichts der potenziell störenden Natur der Plattform ist das Vertrauen von Unternehmen und Verbrauchern in dieses System von größter Bedeutung, wenn Verilet erfolgreich sein soll.

Das System muss etwas Neues tun, das noch nie zuvor getan wurde, und den Markt verändern. Es muss dies auch unbedingt tun und eine skalierbare Plattform für schnelles Wachstum in großem Maßstab bieten. All dies, während immer eine kohärente Plattform zur Verwaltung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten bereitgestellt wird.

Die Lösung

Six & Flow arbeiteten mit VeriLet zusammen, um Bereiche mit Stärken, Schwächen und Wachstum zu erkunden, und schlugen vor, sich vom kollektiven Bootstrap-Toolset weg und hin zur Kohärenz von HubSpot Marketing Pro zu bewegen.

Mit dem API-Zugriff zwischen den Systemen ist jetzt eine hervorragende Plattform für Marktinnovationen entstanden. HubSpot konzentriert sich jetzt auf das gesamte System, integriert sich nahtlos in das maßgeschneiderte Kundenregistrierungs- und Portalsystem und bringt die Vertriebs- und Marketingteams zusammen. Dies war ein „Game Changer“ für MD, Gavin Prince.

Meine Namen @GavinPrince2 und ich bin süchtig nach @HubSpot dank @richtwood @SVaughanInbound #HubSpotAnonymous

– Gavin Prince (@GavinPrince2) 18. Juli 2017

Darüber hinaus hat es die Verwendung der HubSpot-API und mehrerer anderer Integrationen ermöglicht, die Plattform zu öffnen.

Die wichtigste Integration und die Partnerschaft mit der größten sozialen Wirkung besteht zwischen HubSpot und CallCredit, der Agentur für Kreditauskunft und Daten.

Nachdem untersucht wurde, wie der Endkunde das System wahrscheinlich nutzen wird, die Bedürfnisse der Vermietungsmakler und die kommerzielle Realisierbarkeit, wurde klar, dass finanzielle Eignungsprüfungen über die Plattform notwendig waren.

Wir glauben, dass dies eine Premiere in Großbritannien ist, bei der Verbraucher jetzt über HubSpot durchgehend Kreditauskünfte erteilen können.

Durch die Verwendung von WebHooks ermöglicht VeriLet Benutzern, sich mithilfe von HubSpot-Formularen für die Plattform zu registrieren und Anmeldedaten für neue Konten direkt von HubSpot zu erhalten. Im Wesentlichen erstellt HubSpot jetzt automatisch neue Konten in einem eigenständigen System, wodurch lose Enden weiter verknüpft werden.

Als Mieter ermöglicht Ihnen die integrierte Plattform die Möglichkeit, Kosten von bis zu 400 £ für Referenzen zu vermeiden, die Ihnen möglicherweise eine Unterkunft sichern oder nicht. Stattdessen bedeutet ein Mikroabonnementmodell, dass Mieter jetzt Vermietern eine Vorabgenehmigung erteilen können.

Als Vermietungsmakler haben wir nach vorne geschaut, um mit bevorstehenden regulatorischen Änderungen fertig zu werden, die sie daran hindern werden, Mietern Gebühren in Rechnung zu stellen. Jetzt sind sie in der Lage, angemessene Schecks kostenlos auszustellen, wodurch sie durchschnittlich 5.000 £ pro Jahr einsparen.

Um das Integrationspuzzle zu vervollständigen und den Kunden auf beiden Seiten der Medaille einen weiteren Mehrwert zu bieten, wurden nachfolgende Integrationen über Zapier eingerichtet:

• SMS Factor - für automatisierte SMS-Kommunikation im Pflegeprozess
• HLR-Prüfungen - um die Telefonnummern eingehender Leads zu validieren
• Facebook Lead Gen Cards – um neues Lead-Volumen zu generieren
• Slack – für interne Benachrichtigungen
• Promoter.io – für monatliche NPS-Ergebnisse

Die Ergebnisse

Also, was haben wir von der Aktivität gesehen, was ist der wirkliche Endwert des Integrationsprozesses?

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels ist das durchschnittliche tägliche Lead-Volumen um über 650 % gestiegen , wobei über 1.000 Makler das System bereits nutzen . Die Einzigartigkeit des Produkts, das durch die Integration von CallCredit und HubSpot bereitgestellt wird, hat VeriLet bereits über den „Wendepunkt“ gebracht und seine kommerzielle Realisierbarkeit und Markttauglichkeit bewiesen.

Für die Mieter hat die neue Plattform es ermöglicht, die Kosten von möglichen 400 £ auf 10 £ zu senken und gleichzeitig das Potenzial für erfolglose Bewerbungen zu beseitigen.

Bereits angemeldete Vermietungsagenten haben das Kundenerlebnis verbessert und Kosten gesenkt, durchschnittlich 5.000 £ pro Jahr eingespart und weit vor dem geplanten Zeitrahmen auf ein konformes Modell umgestellt.

Peripher haben die lokalen sozioökonomischen Auswirkungen der Marktauswirkungen von VeriLet zu einer prognostizierten Schaffung von 100 lokalen Arbeitsplätzen geführt.

All dies aufgrund der Fähigkeit zur Integration über eine erstklassige HubSpot-API, innovative Prozesse, die Unterstützung von Six & Flow und die Notwendigkeit, sowohl einer Branche als auch dem Endverbraucher zu helfen und sich gleichzeitig für David und Goliath einzusetzen.

Gavin Prince, MD von VeriLet, sagte dazu:

Der Support und die technischen Einblicke, die wir sowohl von Six & Flow als auch von HubSpot erhalten haben, waren unglaublich. Obwohl wir intern über Entwicklungswissen verfügen, haben uns die zusätzlichen externen Einblicke und Fachkenntnisse ermöglicht, viel schneller als erwartet zu wachsen und gleichzeitig solide Grundlagen für die Zukunft unseres Unternehmens zu legen. Wir glauben, dass die Auswirkungen, die wir auf den Markt haben werden, groß sein werden erheblich. Die Integration zwischen HubSpot und CallCredit ist weltweit einzigartig und ermöglicht es uns, sowohl Mietern als auch Vermietern vor sich ändernden Vorschriften zu helfen. Durch strategische technische Integrationen sowohl über die HubSpot-API als auch über Zapier konnten wir unseren Kunden einen umfassenderen Service bieten und den Verbrauchern helfen sie wiederum.

Gavin wurde später auch auf die Insider-Liste der Property Disruptors 2017 gesetzt.

Was kommt als nächstes?

Für die Zukunft sind weitere Integrationen geplant. VeriLet plant, noch vor Ende des vierten Quartals dieses Jahres ein eigenes Affiliate-Programm zu starten. Auch hier wird das Unternehmen die HubSpot-API verwenden, um unseren Partnerunternehmen Zugang zu Endpunkten zu bieten.

Diese Lösung ermöglicht es Affiliates, Daten direkt über HubSpot zu übertragen und abzurufen, indem sie Endpunkte verwenden, die dem eingebetteten Code aus HubSpot-Formularen entsprechen. Diese Methode bietet den Partnern die Flexibilität, die sie benötigen, um das VeriLet-Modell in ihre Systeme zu integrieren, ohne ihre aktuelle Lösung zu stören.

Rich Wood, Geschäftsführer von Six & Flow, erklärte:

Wir sind sehr stolz darauf, Teil der Reise zu sein, die VeriLet durchläuft. Als Fallstudie ist ihr Wachstum und ihre Flugbahn phänomenal, als Unternehmen mit ihren lokalen sozialen Auswirkungen habe ich noch nie ein Unternehmen getroffen, das sich auf die gleiche Weise kümmert. Es ist unglaublich, das zu sehen, und wir lieben es, ein Teil davon zu sein.

Sales Enablement ist eine strategische, funktionsübergreifende Disziplin zur Steigerung von Verkaufsergebnissen und Produktivität durch die Bereitstellung integrierter Inhalte, Schulungen und Coaching-Services für Vertriebsmitarbeiter entlang der gesamten Kaufreise des Kunden. Wenn Sie herausfinden möchten, wie es Ihr Unternehmen verändern kann, lesen Sie unseren Blog „Wird die Harmonie von Vertrieb und Marketing der Tod des vertriebsqualifizierten Leads sein?“