Bozulmayı entegre etmek: %650 büyüme ve tüketici şampiyonunun ortaya çıkışı

Six & Flow, HubSpot'un en büyük hayranıdır - abartı yok. Baştan sona turuncuyuz. Bununla birlikte, doğru yazılım entegrasyonlarının bir müşteri kampanyasına başka bir yenilik ve verimlilik katmanı sağlayabileceğini ilk kabul eden biz olacağız.

Six & Flow, 2017 yılının başlarında Birleşik Krallık'ın ilk kiracı uygunluk hizmeti olan VeriLet ile çalışmaya başladı. İlk olarak, gelen pazarlama ve pazarlama otomasyonu konusunda onlara yardımcı olmak için genç startup ile ortaklık kurduk.

İlk tanıştığımızda VeriLet'in ısmarlama bir üyelik portalı ve hem pazarlama hem de satış süreçlerine güç sağlayan karmaşık bir dizi önyükleme aracı vardı. Hizmetleri modernize etmeye, pazarlama ve satış faaliyetlerini birleştirmeye ve büyük ölçekli büyümeye hazırlanmaya ihtiyaç vardı.

Amacımız, kullanıcı deneyimindeki ihtilaf noktalarını ortadan kaldırmak ve hem kiralama acentelerine hem de kiracılara gerçek değer sunmaktı.

Satış etkinleştirme, tüm müşterinin satın alma yolculuğu boyunca satış görevlilerine entegre içerik, eğitim ve koçluk hizmetleri sağlayarak satış sonuçlarını ve üretkenliği artırmak için tasarlanmış stratejik, işlevler arası bir disiplindir. İşinizi nasıl dönüştürebileceğini öğrenmek istiyorsanız, "Satış ve pazarlama uyumu, satış nitelikli liderin ölümü olacak mı?" blogumuzu okuyun.

Market

İngiltere emlak kiralama piyasası yıllardır arzu edilenden daha az bir itibara sahip olmuştur. Süreç, hem pratik olarak hem de finansal olarak, olası kiracılara karşı ağırlıklı olarak ağırlıklandırılmıştır. Depozitolar, referanslar, peşin kira ayları… ve tüm bunlar ancak ilk etapta uygun bir mülk bulabilecek kadar şanslıysanız.

Aynı zamanda, kiralama acenteleri için referans maliyetleri de arttı. Bu, sektördeki değişen düzenlemelerle birleştiğinde, alternatif bir çözüm bulmak için gerçek ve acil bir ihtiyaç olduğu anlamına geliyordu. Piyasa bozuk ve bozulmaya hazır.

Sorun

VeriLet'in operasyonları başlangıçta Wordpress, Gravity Forms, Zapier ve ücretsiz HubSpot CRM'nin bir kombinasyonuna dayanıyordu. Bu, halihazırda bir miktar değer ve gerçek potansiyel sağlarken, aynı zamanda birden fazla potansiyel başarısızlık noktası ve sınırlı ölçeklenebilirlik gibi temel sorunları da sundu.

Çalışmaya başladığında, VeriLet platformunun her saniye beş referans sorgusu ile ilgilenmesi bekleniyor. Pazara yeni çıkmış bir ürün olarak, özellikle genel pazarlama stratejisi ürünün 'viral hale gelmesine' güçlü bir şekilde dayandığından, kesinti süresi kullanıcılar tarafından tolere edilmeyecektir. Platformun potansiyel olarak yıkıcı doğası göz önüne alındığında, Verilet'in başarıya ulaşması için bu sisteme iş ve tüketici güveni çok önemlidir.

Sistemin, daha önce hiç yapılmamış yeni bir şey yapması ve piyasayı değiştirmesi gerekiyor. Ayrıca bunu hatasız yapmalı ve büyük ölçekli hızlı büyüme için ölçeklenebilir bir platform sağlamalıdır. Tüm bunlar, hem satış hem de pazarlama etkinliğini yönetmek için her zaman tutarlı bir platform sağlarken.

Çözüm

Güçlü, zayıf ve büyüme alanlarını keşfetmek için VeriLet ile birlikte çalışan Six & Flow, toplu ön yüklemeli araç setinden uzaklaşmayı ve HubSpot Marketing Pro'nun tutarlılığına geçmeyi önerdi.

Şimdi, sistemler arasındaki API erişimi ile bu, mükemmel bir pazar inovasyonu platformu oluşturdu. HubSpot artık tüm sisteme odaklanıyor, ısmarlama müşteri kaydı ve portal sistemiyle düzgün bir şekilde entegre oluyor ve satış ve pazarlama ekiplerini bir araya getiriyor. Bu, MD Gavin Prince için bir "oyun değiştirici" oldu.

Adım @GavinPrince2 ve @richtwood @SVaughanInbound #HubSpotAnonymous sayesinde @HubSpot bağımlısıyım

— Gavin Prince (@GavinPrince2) 18 Temmuz 2017

Ek olarak, HubSpot'un API'sinin diğer birkaç entegrasyonunun kullanılması, platformun açılmasını mümkün kılmıştır.

Ana entegrasyon ve çoğu sosyal etkinin ortaklığı, HubSpot ile kredi referanslama ve veri ajansı olan CallCredit arasındadır.

Son müşterinin sistemi nasıl kullanacağını, kiralama acentelerinin ihtiyaçlarını ve ticari uygulanabilirliği araştırdıktan sonra, platform aracılığıyla finansal uygunluk kontrollerinin gerekli olduğu ortaya çıktı.

İngiltere'de bir ilk olduğuna inandığımız şeyde, tüketiciler artık HubSpot aracılığıyla uçtan uca kredi referansları sağlayabiliyor.

WebHooks kullanımıyla VeriLet, kullanıcıların HubSpot formlarını kullanarak platforma kaydolmalarını ve doğrudan HubSpot'tan yeni hesap oturum açma bilgilerini almalarını sağlar. Esasen, HubSpot artık bağımsız bir sistemde otomatik olarak yeni hesaplar oluşturarak yarım kalmış işleri daha da zorlaştırıyor.

Kiracı olarak, entegre platform, size konaklama güvencesi verebilecek veya sağlamayabilecek referanslar için 400 £'a kadar olan maliyetlerden kaçınmanıza olanak tanır. Bunun yerine, bir mikro abonelik modeli, kiracıların artık kiralama acentelerine esasen ön onayı sağlayabileceği anlamına gelir.

Bir kiralama acentesi olarak, kiracılardan ücret talep etmelerini önleyecek, yaklaşan düzenleyici değişikliklerle başa çıkmak için ileriye baktık. Artık yeterli çekleri ücretsiz olarak sunabiliyorlar ve yılda ortalama 5.000 £ tasarruf sağlıyorlar.

Entegrasyon bulmacasını tamamlamak ve madalyonun her iki tarafındaki müşterilere daha fazla değer katmak için, Zapier aracılığıyla sonraki entegrasyonlar gerçekleştirilmiştir:

• SMS Faktörü - yetiştirme sürecinde otomatik SMS iletişimi için
• HLR Kontrolleri - canlı hat gelen müşteri adaylarının telefon numaralarını doğrulamak için
• Facebook Lead Gen Kartları - yeni müşteri adayı hacmini artırmak için
• Slack - dahili bildirimler için
• Promoter.io - aylık NPS puanları için

Sonuçlar

Peki, etkinlikten ne gördük, entegrasyon sürecinin gerçek nihai değeri nedir?

Bu makaleyi yazarken, 1.000'den fazla kiralama acentesinin sistemi halihazırda kullanmakta olmasıyla birlikte, ortalama günlük olası satış hacmi %650'nin üzerinde arttı . CallCredit ve HubSpot entegrasyonu yoluyla sağlanan ürünün benzersizliği, VeriLet'i şimdiden 'devrilme noktası' üzerine iterek, ticari uygulanabilirliği ve pazara uygunluğunu kanıtladı.

Kiracılar için yeni platform, maliyetlerin olası 400 sterlinden 10 sterline düşürülmesine izin verirken, aynı zamanda başarısız başvuru potansiyelini de ortadan kaldırdı.

Halihazırda kaydolmuş olan Lettings acenteleri, müşteri deneyimini iyileştirdi ve maliyetleri azalttı, yılda ortalama 5.000 £ tasarruf sağladı ve planlanan zaman diliminden çok daha önce uyumlu bir modele geçti.

Çevresel olarak, VeriLet'in piyasa etkisinin yerel sosyo-ekonomik sonuçları, tahmini 100 yerel istihdam yaratıldığını gördü.

Tüm bunlar, sınıfında lider bir HubSpot API aracılığıyla entegrasyon yeteneği, yenilikçi süreçler, Six & Flow desteği ve hem David hem de Goliath'ı aynı anda destekleyen hem sektöre hem de son tüketiciye yardım etme ihtiyacı nedeniyle.

VeriLet'in MD'si Gavin Prince şunları söyledi:

Hem Six & Flow hem de HubSpot'tan aldığımız destek ve teknik bilgiler inanılmazdı. Dahili olarak geliştirme bilgisine sahip olsak da, ek dış anlayış ve uzmanlığa sahip olmak, beklediğimizden çok daha hızlı büyümemizi sağlarken aynı zamanda işimizin geleceği için sağlam temeller atmamızı sağladı. varlıklı. HubSpot ve CallCredit arasındaki entegrasyon küresel olarak benzersizdir ve hem kiracılara hem de kiralama acentelerine değişen düzenlemelerden önce yardımcı olmamızı sağlar. Hem HubSpot API hem de Zapier aracılığıyla stratejik teknik entegrasyonlar sayesinde, müşterilerimize daha eksiksiz bir hizmet sunabildik ve sırayla yardım ettikleri tüketiciler.

Gavin ayrıca daha sonra Insider'ın 2017 Mülkiyet Bozucuları listesinde de yer aldı.

Sıradaki ne?

İleriye dönük olarak, daha fazla entegrasyon planlanmıştır. VeriLet, bu yıl 4. çeyreğin sonundan önce kendi ortaklık programını başlatmayı planlıyor. Yine şirket, iş ortaklarımıza uç nokta erişilebilirliği sağlamak için HubSpot API'sini kullanacak.

Bu çözüm, bağlı kuruluşların HubSpot formlarından gömülü koda uygun olarak uç noktaları kullanarak verileri doğrudan HubSpot üzerinden geçirmesine ve almasına olanak tanır. Bu yöntem, bağlı kuruluşların mevcut çözümlerini bozmadan VeriLet modelini sistemlerine entegre etmeleri için gereken esnekliği sağlayacaktır.

Six & Flow'un MD'si Rich Wood şunları söyledi:

VeriLet'in geçtiği yolculuğun bir parçası olmaktan son derece gurur duyuyoruz. Bir vaka çalışması olarak, büyümeleri ve yörüngeleri olağanüstü, yerel sosyal etkileri olan bir işletme olarak, aynı şekilde önemseyen bir işletmeye hiç rastlamadım. Görmek inanılmaz bir şey ve parçası olmayı sevdiğimiz bir şey.

Satış etkinleştirme, tüm müşterinin satın alma yolculuğu boyunca satış görevlilerine entegre içerik, eğitim ve koçluk hizmetleri sağlayarak satış sonuçlarını ve üretkenliği artırmak için tasarlanmış stratejik, işlevler arası bir disiplindir. İşinizi nasıl dönüştürebileceğini öğrenmek istiyorsanız, "Satış ve pazarlama uyumu, satış nitelikli liderin ölümü olacak mı?" blogumuzu okuyun.