통합 파괴: 650%의 성장과 소비자 챔피언의 등장

Six & Flow는 HubSpot의 가장 큰 팬입니다. 우리는 내내 오렌지색입니다. 그러나 우리는 또한 올바른 소프트웨어 통합이 클라이언트 캠페인에 혁신과 효율성의 또 다른 계층을 제공할 수 있다는 사실을 처음으로 인정할 것입니다.

Six & Flow는 2017년 초 영국 최초의 임차인 자격 서비스인 VeriLet과 협력하기 시작했습니다. 우리는 처음에 젊은 신생 기업과 파트너 관계를 맺어 인바운드 마케팅 및 마케팅 자동화를 지원했습니다.

우리가 처음 만났을 때 VeriLet은 맞춤형 멤버십 포털과 마케팅 및 판매 프로세스 모두를 지원하는 혼란스러운 부트스트랩 도구를 가지고 있었습니다. 서비스를 합리화하고 마케팅과 영업 활동을 결합하고 대규모 성장에 대비할 필요가 있었습니다.

우리의 의도는 사용자 경험의 마찰 지점을 제거하고 임대 에이전트와 임차인 모두에게 진정한 가치를 제공하는 것이었습니다.

영업 지원은 전체 고객의 구매 여정에서 영업 사원을 위한 통합 콘텐츠, 교육 및 코칭 서비스를 제공하여 영업 결과와 생산성을 높이도록 설계된 전략적 교차 기능 분야입니다. 이것이 귀하의 비즈니스를 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보려면 "영업과 마케팅의 조화가 영업 자격을 갖춘 리드의 죽음으로 이어질까요?"를 읽어보십시오.

시장

수년 동안 영국 부동산 임대 시장은 평판이 좋지 않았습니다. 이 과정은 실질적으로나 재정적으로 세입자가 될 의향이 있는 사람에게 큰 비중을 두고 있습니다. 보증금, 추천인, 몇 개월치의 선지급금... 그리고 이 모든 것은 운이 좋게도 적합한 부동산을 먼저 찾을 수 있는 경우에만 가능합니다.

동시에 대리인을 허용하기 위한 참조 비용도 급증했습니다. 이는 해당 부문의 변화하는 규정과 함께 대체 솔루션을 찾아야 하는 현실적이고 시급한 필요성이 있음을 의미했습니다. 시장은 망가졌고 혼란을 위해 무르익었습니다.

문제

VeriLet의 운영은 원래 Wordpress, Gravity Forms, Zapier 및 무료 HubSpot CRM의 조합을 기반으로 했습니다. 이것은 이미 일부 가치와 실질적인 잠재력을 제공했지만 잠재적인 여러 지점 및 제한된 확장성과 같은 핵심 문제도 제시했습니다.

VeriLet 플랫폼이 작동되면 초당 5개의 참조 쿼리를 처리할 것으로 예상됩니다. 시장에 출시된 새로운 제품으로서 사용자는 가동 중지 시간을 용인하지 않을 것입니다. 특히 전체 마케팅 전략이 제품의 '입소문'에 크게 의존하기 때문입니다. 플랫폼의 잠재적인 파괴적 특성을 감안할 때 Verilet이 성공하려면 이 시스템에 대한 비즈니스 및 소비자의 신뢰가 가장 중요합니다.

시스템은 시장을 변화시키기 위해 이전에 해본 적이 없는 새로운 일을 해야 합니다. 또한 이를 반드시 수행해야 하며 대규모의 급속한 성장을 위한 확장 가능한 플랫폼을 제공해야 합니다. 이 모든 것이 판매 및 마케팅 활동을 모두 관리할 수 있는 일관된 플랫폼을 항상 제공하는 동시에.

해결책

VeriLet과 협력하여 강점, 약점 및 성장 영역을 탐색하면서 Six & Flow는 집합적인 부트스트랩 도구 세트에서 벗어나 HubSpot Marketing Pro의 일관성으로 이동할 것을 제안했습니다.

이제 시스템 간의 API 액세스를 통해 시장 혁신의 탁월한 플랫폼을 만들었습니다. HubSpot은 이제 맞춤형 클라이언트 등록 및 포털 시스템과 깔끔하게 통합되고 영업 및 마케팅 팀을 하나로 통합하여 전체 시스템의 중심이 되었습니다. 이것은 MD, Gavin Prince에게 "게임 체인저"였습니다.

내 이름은 @GavinPrince2이고 @richtwood @SVaughanInbound #HubSpotAnonymous 덕분에 @HubSpot에 중독되었습니다.

— 개빈 프린스(@GavinPrince2) 2017년 7월 18일

또한 HubSpot의 API를 사용하여 여러 다른 통합을 통해 플랫폼을 열 수 있습니다.

주요 통합 및 가장 사회적 영향의 파트너십은 HubSpot과 신용 참조 및 데이터 기관인 CallCredit 사이에 있습니다.

최종 고객이 시스템을 어떻게 사용할 것인지, 임대 에이전트의 요구 사항 및 상업적 실행 가능성을 조사한 후 플랫폼을 통한 재정적 자격 확인이 필요하다는 것이 분명해졌습니다.

우리가 영국 최초라고 생각하는 것에서 소비자는 이제 HubSpot을 통해 신용 참조를 종단 간 제공할 수 있습니다.

WebHooks의 사용을 통해 VeriLet은 사용자가 HubSpot 양식을 사용하여 플랫폼에 등록할 수 있도록 하여 HubSpot에서 직접 새 계정 로그인 세부 정보를 수신합니다. 본질적으로 HubSpot은 이제 독립 실행형 시스템에서 새 계정을 자동으로 생성하여 느슨한 끝을 추가로 묶습니다.

세입자로서 통합 플랫폼을 사용하면 숙박 시설을 확보하거나 확보하지 못할 수 있는 참조 비용을 최대 £400까지 피할 수 있습니다. 대신, 소액 구독 모델은 테넌트가 이제 에이전트에게 본질적으로 사전 승인을 제공할 수 있음을 의미합니다.

임대 에이전트로서 우리는 임박한 규제 변경을 처리하여 임차인에게 요금을 청구할 수 없도록 미리 대비했습니다. 이제 그들은 적절한 수표를 무료로 전달할 수 있어 연간 평균 £5,000를 절약할 수 있습니다.

통합 퍼즐을 완료하고 코인의 양쪽에 있는 고객에게 더 많은 가치를 추가하기 위해 Zapier를 통해 후속 통합이 이루어졌습니다.

• SMS 요소 - 육성 프로세스에서 자동화된 SMS 통신용
• HLR 검사 - 인바운드 리드의 전화 번호를 실시간으로 확인하기 위해
• Facebook 리드 젠 카드 - 새로운 리드 볼륨 유도
• Slack - 내부 알림용
• Promoter.io - 월별 NPS 점수용

결과

그렇다면 우리는 활동에서 무엇을 보았습니까? 통합 프로세스의 실제 최종 가치는 무엇입니까?

이 기사를 작성하는 현재, 평균 일일 리드 볼륨은 650% 이상 증가했으며 1,000명 이상의 에이전트가 이미 시스템을 사용하고 있습니다 . CallCredit과 HubSpot의 통합을 통해 제공되는 제품의 독창성은 이미 VeriLet을 '티핑 포인트(tipping point)' 이상으로 밀어붙여 상업적 실행 가능성과 시장 적합성을 입증했습니다.

세입자의 경우 새 플랫폼을 통해 비용을 £400에서 £10로 줄일 ​​수 있으며 동시에 신청이 실패할 가능성도 제거할 수 있습니다.

이미 등록한 Lettings 에이전트는 고객 경험을 개선하고 비용을 절감하여 연간 평균 £5,000를 절약 하고 예정된 기간보다 훨씬 앞서 규정 준수 모델로 전환했습니다.

주변적으로 VeriLet의 시장 영향이 지역 사회 경제적 파급 효과로 인해 100개의 지역 일자리가 창출될 것으로 예상됩니다.

이 모든 것은 동급 최고의 HubSpot API, 혁신적인 프로세스, Six & Flow의 지원 및 David와 Goliath를 동시에 옹호하는 업계와 최종 소비자 모두를 도울 필요성을 통해 통합할 수 있는 능력 때문입니다.

VeriLet의 MD Gavin Prince는 다음과 같이 말했습니다.

Six & Flow와 HubSpot 모두로부터 받은 지원과 기술적 통찰력은 정말 대단했습니다. 우리는 내부적으로 개발 지식을 가지고 있지만 추가적인 외부 통찰력과 전문 지식을 통해 예상보다 훨씬 빠르게 성장할 수 있었고 또한 비즈니스의 미래를 위한 견고한 토대를 마련했습니다. 우리는 시장에 미칠 영향이 다음과 같을 것이라고 믿습니다. 상당한. HubSpot과 CallCredit 간의 통합은 전 세계적으로 고유하며 변화하는 규정에 앞서 임차인과 임대인 모두를 도울 수 있습니다. HubSpot API와 Zapier를 통한 전략적 기술 통합을 통해 우리는 고객에게 보다 완벽한 서비스를 제공할 수 있었고 그들이 차례로 돕고 있는 소비자.

Gavin은 이후 Insider의 2017 Property Disruptors 목록에 이름을 올렸습니다.

무엇 향후 계획?

앞으로 더 많은 통합이 계획되었습니다. VeriLet은 올해 4분기 말 이전에 자체 제휴 프로그램을 출시할 계획입니다. 다시 말하지만, 회사는 HubSpot API를 사용하여 파트너 계열사에 엔드포인트 액세스를 제공할 것입니다.

이 솔루션을 통해 계열사는 HubSpot 양식의 임베디드 코드에 대한 끝점을 사용하여 HubSpot을 통해 직접 데이터를 전달하고 검색할 수 있습니다. 이 방법은 계열사가 현재 솔루션을 중단하지 않고 시스템 내에서 VeriLet 모델을 통합하는 데 필요한 유연성을 제공합니다.

Six & Flow의 MD인 Rich Wood는 다음과 같이 말했습니다.

VeriLet이 겪고 있는 여정의 일부가 된 것을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 사례 연구로서, 그들의 성장과 궤적은 경이롭습니다. 지역화된 사회적 영향력을 가진 비즈니스로서 저는 같은 방식으로 관심을 갖는 비즈니스를 본 적이 없습니다. 보는 것은 놀라운 일이며 우리가 일부가 되는 것을 좋아합니다.

영업 지원은 전체 고객의 구매 여정에서 영업 사원을 위한 통합 콘텐츠, 교육 및 코칭 서비스를 제공하여 영업 결과와 생산성을 높이도록 설계된 전략적 교차 기능 분야입니다. 이것이 귀하의 비즈니스를 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보려면 "영업과 마케팅의 조화가 영업 자격을 갖춘 리드의 죽음으로 이어질까요?"를 읽어보십시오.