دمج الاضطراب: نمو 650٪ وظهور بطل المستهلك

Six & Flow هو أكبر المعجبين بـ HubSpot - لا مبالغة. نحن برتقاليون طوال الطريق. ومع ذلك ، سنكون أيضًا أول من يعترف بأن عمليات تكامل البرامج الصحيحة يمكن أن توفر طبقة أخرى من الابتكار والكفاءة لحملة العميل.

بدأت Six & Flow العمل مع VeriLet ، أول خدمة أهلية للمستأجرين في المملكة المتحدة ، في أوائل عام 2017. في البداية عقدنا شراكة مع شركة ناشئة لمساعدتهم في التسويق الداخلي وأتمتة التسويق.

عندما التقينا لأول مرة ، كان لدى VeriLet بوابة عضوية مخصصة ومجموعة مشوشة من أدوات التمهيد التي تدعم عمليات التسويق والبيع. كانت هناك حاجة إلى تبسيط الخدمات والجمع بين نشاط التسويق والمبيعات والاستعداد للنمو على نطاق واسع.

كان هدفنا هو إزالة نقاط الاحتكاك في تجربة المستخدم ، وتقديم قيمة حقيقية لكل من وكلاء الإيجارات والمستأجرين.

تمكين المبيعات هو نظام استراتيجي متعدد الوظائف مصمم لزيادة نتائج المبيعات والإنتاجية من خلال توفير محتوى متكامل وخدمات التدريب والتدريب لمندوبي المبيعات طوال رحلة شراء العميل بأكملها. إذا كنت ترغب في معرفة كيف يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحويل عملك ، فاقرأ مدونتنا "هل سيكون التناغم في المبيعات والتسويق بمثابة موت العميل المحتمل المؤهل للمبيعات؟"

السوق

لسنوات ، كان لسوق تأجير العقارات في المملكة المتحدة سمعة أقل من المرغوب فيه. يتم ترجيح العملية بشكل كبير ضد المستأجرين المحتملين ، عمليًا وماليًا. الودائع والمراجع وشهور الإيجار مقدمًا ... وكل ذلك فقط إذا كنت محظوظًا بما يكفي للعثور على عقار مناسب في المقام الأول.

في الوقت نفسه ، ارتفعت أيضًا تكاليف الإحالة لوكلاء التأجير. هذا ، إلى جانب اللوائح التنظيمية المتغيرة في القطاع ، يعني أن هناك حاجة حقيقية وملحة لإيجاد حل بديل. السوق مكسور وجاهز للاضطراب.

المشكلة

استندت عمليات VeriLet في الأصل إلى مزيج من Wordpress و Gravity Forms و Zapier و HubSpot CRM المجاني. في حين أن هذا كان يوفر بالفعل بعض القيمة والإمكانات الحقيقية ، إلا أنه قدم أيضًا قضايا أساسية مثل نقاط متعددة من الفشل المحتمل وقابلية التوسع المحدودة.

بمجرد التشغيل ، من المتوقع أن تتعامل منصة VeriLet مع خمسة استفسارات مرجعية كل ثانية. كمنتج جديد في السوق ، لن يتسامح المستخدمون مع التوقف عن العمل ، خاصة وأن استراتيجية التسويق الشاملة تعتمد بقوة على المنتج "الذي ينتشر بسرعة". نظرًا للطبيعة التخريبية المحتملة للمنصة ، تعتبر ثقة الأعمال والمستهلكين في هذا النظام أمرًا بالغ الأهمية إذا أرادت Verilet تحقيق النجاح.

يجب على النظام أن يفعل شيئًا جديدًا ، لم يتم القيام به من قبل ، لتغيير السوق. كما يتعين عليها القيام بذلك دون فشل ، وتوفير منصة قابلة للتطوير للنمو السريع على نطاق واسع. كل هذا ، مع توفير منصة متماسكة دائمًا لإدارة نشاط المبيعات والتسويق.

الحل

من خلال العمل مع VeriLet لاستكشاف مجالات القوة والضعف والنمو ، اقترحت Six & Flow الابتعاد عن مجموعة أدوات التمهيد الجماعية ، ونحو تماسك HubSpot Marketing Pro.

الآن ، مع الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات بين الأنظمة ، أدى ذلك إلى إنشاء منصة ممتازة للابتكار في السوق. أصبح HubSpot الآن مركزيًا للنظام بأكمله ، حيث يتكامل بدقة مع نظام تسجيل العميل والبوابة المفصل ، ويجمع فرق المبيعات والتسويق معًا. لقد كان هذا بمثابة "تغيير قواعد اللعبة" بالنسبة إلى العضو المنتدب ، جافين برنس.

أسماءي @ GavinPrince2 وأنا مدمن على HubSpot بفضلrichtwoodSVaughanInbound #HubSpotAnonymous

- غافن برينس (@ GavinPrince2) 18 يوليو 2017

بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام HubSpot's API العديد من عمليات التكامل الأخرى جعل من الممكن فتح النظام الأساسي.

يتم التكامل الرئيسي والشراكة ذات التأثير الاجتماعي الأكبر بين HubSpot و CallCredit ، وكالة مراجع الائتمان والبيانات.

بعد استكشاف الكيفية التي يُرجح أن يستخدمها العميل النهائي للنظام ، واحتياجات وكلاء الإيجارات والجدوى التجارية ، أصبح من الواضح أن عمليات التحقق من الأهلية المالية من خلال النظام الأساسي كانت ضرورية.

في ما نعتقد أنه الأول من نوعه في المملكة المتحدة ، أصبح بإمكان المستهلكين الآن تقديم مراجع ائتمانية ، من البداية إلى النهاية ، من خلال HubSpot.

من خلال استخدام WebHooks ، يسمح VeriLet للمستخدمين بالتسجيل في النظام الأساسي باستخدام نماذج HubSpot ، وتلقي تفاصيل تسجيل الدخول إلى الحساب الجديد مباشرةً من HubSpot. بشكل أساسي ، يقوم HubSpot الآن تلقائيًا بإنشاء حسابات جديدة في نظام مستقل ، مما يزيد من ربط الأطراف السائبة.

بصفتك مستأجرًا ، تتيح لك المنصة المتكاملة القدرة على تجنب التكاليف التي تصل إلى 400 جنيه إسترليني للمراجع التي قد تؤمّن لك أو لا تؤمّن إقامتك. بدلاً من ذلك ، يعني نموذج الاشتراك المصغر أنه يمكن للمستأجرين الآن تزويد وكلاء الإيجارات بما هو في الأساس موافقة مسبقة.

بصفتنا وكيل إيجارات ، فقد تطلعنا إلى التعامل مع التغييرات التنظيمية الوشيكة والتي ستمنعهم من فرض رسوم على المستأجرين. الآن ، أصبحوا قادرين على تقديم الشيكات الكافية دون تكلفة ، مما يوفر في المتوسط ​​5000 جنيه إسترليني سنويًا.

لإكمال لغز التكامل ، وإضافة المزيد من القيمة للعملاء على جانبي العملة ، تم وضع عمليات تكامل لاحقة من خلال Zapier:

• عامل الرسائل القصيرة - لاتصالات الرسائل القصيرة الآلية في عملية التنشئة
• فحوصات HLR - للخط المباشر تحقق من صحة أرقام هواتف العملاء المتوقعين المتجهين إلى الداخل
• Facebook Lead Gen Cards - لزيادة حجم العملاء المتوقعين الجدد
• Slack - للإخطارات الداخلية
• Promoter.io - لنتائج NPS الشهرية

النتائج

إذن ، ما الذي رأيناه من النشاط ، ما هي القيمة النهائية الحقيقية لعملية التكامل؟

حتى كتابة هذا المقال ، زاد متوسط ​​حجم الرصاص اليومي بأكثر من 650٪ ، مع أكثر من 1000 وكيل تأجير يستخدمون النظام بالفعل . إن تفرد المنتج المقدم من خلال دمج CallCredit و HubSpot قد دفع بالفعل VeriLet فوق "نقطة التحول" ، مما يثبت الجدوى التجارية وملاءمتها للسوق.

بالنسبة للمستأجرين ، سمحت المنصة الجديدة بتخفيض التكاليف من 400 جنيه إسترليني إلى 10 جنيهات إسترلينية ، مع إزالة احتمالية التطبيقات غير الناجحة.

قام وكلاء الإيجارات الذين اشتركوا بالفعل بتحسين تجربة العميل وخفض التكاليف ، مما يوفر في المتوسط ​​5000 جنيه إسترليني سنويًا والانتقال إلى نموذج متوافق قبل الإطار الزمني المحدد بوقت طويل.

على المستوى المحيطي ، شهدت التداعيات الاجتماعية والاقتصادية المحلية لتأثير VeriLet على السوق خلقًا متوقعًا لـ 100 فرصة عمل محلية.

كل هذا بسبب القدرة على التكامل من خلال HubSpot API الرائدة في فئتها ، والعمليات المبتكرة ، ودعم Six & Flow والحاجة إلى مساعدة كل من الصناعة والمستهلك النهائي ، ودعم كل من David و Goliath ، في وقت واحد.

غافن برينس ، دكتوراه في الطب من VeriLet كان ليقول:

كان الدعم والرؤية التقنية التي تلقيناها من كل من Six & Flow و HubSpot لا يصدق. على الرغم من أن لدينا معرفة بالتنمية داخليًا ، إلا أن امتلاكنا للرؤية والخبرة الخارجية الإضافية سمح لنا بالنمو بسرعة أكبر بكثير مما توقعنا مع وضع أسس متينة لمستقبل أعمالنا ، ونعتقد أن التأثير الذي سنحدثه في السوق سيكون حقيقي. يعد التكامل بين HubSpot و CallCredit فريدًا عالميًا ويسمح لنا بمساعدة كل من المستأجرين ووكلاء التأجير قبل تغيير اللوائح ، ومن خلال التكامل التقني الاستراتيجي من خلال كل من HubSpot API و Zapier ، تمكنا من تقديم خدمة أكثر اكتمالاً لعملائنا و المستهلكين الذين يساعدونهم بدورهم.

تم أيضًا تسمية Gavin بشكل فرعي على قائمة Insider's Property Disrupters لعام 2017.

ماذا بعد؟

للمضي قدمًا ، تم التخطيط لمزيد من التكامل. تخطط VeriLet لإطلاق برنامج الشراكة الخاص بها قبل نهاية الربع الرابع من هذا العام. مرة أخرى ، ستستخدم الشركة HubSpot API لتوفير إمكانية الوصول إلى نقطة النهاية للشركات التابعة الشريكة لنا.

سيسمح هذا الحل للشركات التابعة بتمرير البيانات واستردادها مباشرةً من خلال HubSpot باستخدام نقاط النهاية كما هو الحال مع التعليمات البرمجية المضمنة من نماذج HubSpot. ستوفر هذه الطريقة المرونة اللازمة للشركات التابعة لدمج نموذج VeriLet داخل أنظمتها دون تعطيل الحل الحالي.

صرح ريتش وود ، دكتوراه في الطب من Six & Flow:

نحن فخورون للغاية بأن نكون جزءًا من الرحلة التي تمر بها VeriLet. كدراسة حالة ، فإن نموها ومسارها مذهل ، بصفتي شركة ذات تأثير اجتماعي محلي ، لم أصادف أبدًا شركة تهتم بنفس الطريقة. إنه لأمر لا يصدق أن نراه وشيء نحب أن نكون جزءًا منه.

تمكين المبيعات هو نظام استراتيجي متعدد الوظائف مصمم لزيادة نتائج المبيعات والإنتاجية من خلال توفير محتوى متكامل وخدمات التدريب والتدريب لمندوبي المبيعات طوال رحلة شراء العميل بأكملها. إذا كنت ترغب في معرفة كيف يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحويل عملك ، فاقرأ مدونتنا "هل سيكون التناغم في المبيعات والتسويق بمثابة موت العميل المحتمل المؤهل للمبيعات؟"