Integrarea perturbării: creștere de 650% și apariția campionului consumatorilor

Six & Flow este cel mai mare fan al HubSpot - fără exagerare. Suntem portocalii până la capăt. Cu toate acestea, vom fi și primii care admit că integrările software potrivite pot oferi un alt nivel de inovație și eficiență unei campanii pentru clienți.

Six & Flow a început să lucreze cu VeriLet, primul serviciu de eligibilitate a chiriașilor din Marea Britanie, la începutul anului 2017. Am colaborat inițial cu tânărul startup pentru a-i ajuta cu inbound marketing și automatizarea marketingului.

Când ne-am întâlnit prima dată, VeriLet avea un portal personalizat de abonament și o gamă confuză de instrumente bootstrap care alimentau atât procesele de marketing, cât și de vânzare. Era nevoie de eficientizarea serviciilor, combinarea activității de marketing și vânzări și pregătirea pentru creșterea pe scară largă.

Intenția noastră a fost să înlăturăm punctele de frecare din experiența utilizatorului și să oferim o valoare reală atât agenților de închiriere, cât și chiriașilor.

Activarea vânzărilor este o disciplină strategică, interfuncțională, concepută pentru a crește rezultatele vânzărilor și productivitatea prin furnizarea de conținut integrat, instruire și servicii de coaching pentru agenții de vânzări de-a lungul întregii călătorii de cumpărare a clientului. Dacă doriți să aflați cum vă poate transforma afacerea, citiți blogul nostru „Vânzările și armonia de marketing vor fi moartea lead-ului calificat în vânzări?”

Piața

De ani de zile, piața de închiriere a proprietăților din Marea Britanie a avut o reputație mai puțin dezirabilă. Procesul este ponderat puternic față de potențialii chiriași, atât din punct de vedere practic, cât și financiar. Depozite, referințe, luni de chirie în avans... și toate acestea doar dacă aveți norocul să găsiți o proprietate potrivită în primul rând.

În același timp, costurile de referință pentru agenții de închiriere au crescut și ele. Acest lucru, împreună cu schimbarea reglementărilor din sector, a însemnat o nevoie reală și urgentă de a găsi o soluție alternativă. Piața este spartă și pregătită pentru perturbări.

Problema

Operațiunile VeriLet s-au bazat inițial pe o combinație de Wordpress, Gravity Forms, Zapier și HubSpot CRM gratuit. Deși acest lucru furniza deja o valoare și un potențial real, prezenta, de asemenea, probleme de bază, cum ar fi mai multe puncte de potențial eșec și scalabilitate limitată.

Odată operațională, platforma VeriLet este de așteptat să se ocupe de cinci interogări de referință în fiecare secundă. Fiind un produs nou pe piață, timpul de nefuncționare nu ar fi tolerat de utilizatori, mai ales că strategia generală de marketing s-a bazat puternic pe faptul că produsul „devine viral”. Având în vedere natura potențial perturbatoare a platformei, încrederea întreprinderilor și a consumatorilor în acest sistem este esențială dacă Verilet dorește să obțină succes.

Sistemul trebuie să facă ceva nou, nemaiîntâlnit până acum, schimbând piața. De asemenea, trebuie să facă acest lucru fără greș și să ofere o platformă scalabilă pentru o creștere rapidă la scară largă. Toate acestea, oferind întotdeauna o platformă coerentă pentru a gestiona atât activitatea de vânzări, cât și cea de marketing.

Soluția

Lucrând cu VeriLet pentru a explora zonele puternice, slabe și de creștere, Six & Flow a sugerat să se îndepărteze de setul de instrumente bootstrap colectiv și să se îndrepte spre coerența HubSpot Marketing Pro.

Acum, cu accesul API între sisteme, acest lucru a făcut o platformă excelentă de inovație pe piață. HubSpot este acum centrat pe întregul sistem, integrându-se perfect cu sistemul personalizat de înregistrare a clienților și portal și reunind echipele de vânzări și marketing. Acesta a fost un „schimbător de joc” pentru MD, Gavin Prince.

Numele meu @GavinPrince2 și sunt dependent de @HubSpot datorită lui @richtwood @SVaughanInbound #HubSpotAnonymous

— Gavin Prince (@GavinPrince2) 18 iulie 2017

În plus, utilizarea API-ului HubSpot a mai multor alte integrări a făcut posibilă deschiderea platformei.

Principala integrare și parteneriatul cu cel mai mare impact social este între HubSpot și CallCredit, agenția de date și referințe de credit.

După ce am explorat modul în care clientul final va folosi sistemul, nevoile agenților de închiriere și viabilitatea comercială, a devenit clar că sunt necesare verificări de eligibilitate financiară prin intermediul platformei.

În ceea ce credem că este o premieră în Marea Britanie, consumatorii sunt acum capabili să furnizeze referințe de credit, de la capăt la capăt, prin HubSpot.

Prin utilizarea WebHooks, VeriLet permite utilizatorilor să se înregistreze pe platformă folosind formulare HubSpot, primind noi detalii de conectare direct de la HubSpot. În esență, HubSpot creează acum automat conturi noi într-un sistem de sine stătător, obținând și mai mult capete libere.

În calitate de chiriaș, platforma integrată vă permite să evitați costuri de până la 400 GBP pentru referințe care vă pot asigura sau nu cazarea. În schimb, un model de micro-abonament înseamnă că chiriașii pot oferi acum agenților de închiriere ceea ce este în esență o aprobare prealabilă.

În calitate de agent de închiriere, ne-am uitat în viitor pentru a face față schimbărilor de reglementare iminente, care îi vor împiedica să poată taxa chiriașii. Acum, ei sunt capabili să livreze cecuri adecvate fără costuri, economisind în medie 5.000 GBP pe an.

Pentru a finaliza puzzle-ul de integrare și pentru a adăuga valoare suplimentară clienților de pe ambele părți ale monedei, integrările ulterioare au fost puse în aplicare prin Zapier:

• SMS Factor - pentru comunicații SMS automate în procesul de nutrire
• Verificări HLR - pentru a valida linia live numerele de telefon ale clienților potențiali de intrare
• Carduri Facebook Lead Gen - pentru a genera un nou volum de clienți potențiali
• Slack - pentru notificări interne
• Promoter.io - pentru scorurile lunare NPS

Rezultatele

Deci, ce am văzut din activitate, care este valoarea finală reală a procesului de integrare?

În momentul scrierii acestui articol, volumul mediu zilnic de clienți potențiali a crescut cu peste 650% , peste 1.000 de agenți de închiriere utilizând deja sistemul . Unicitatea produsului oferit prin integrarea CallCredit și HubSpot a împins deja VeriLet peste „punctul de vârf”, dovedind viabilitatea comercială și adaptarea pieței.

Pentru chiriași, noua platformă a permis reducerea costurilor de la o posibilă 400 GBP la 10 GBP , eliminând totodată și potențialul de aplicații nereușite.

Agenții de închiriere deja înscriși au îmbunătățit experiența clienților și au redus costurile, economisind în medie 5.000 GBP pe an și trecând la un model conform cu mult înainte de intervalul de timp programat.

La nivel periferic, ramificațiile socio-economice locale ale impactului VeriLet pe piață au condus la crearea a 100 de locuri de muncă la nivel local.

Toate acestea datorită capacității de a integra printr-un API HubSpot de vârf, procese inovatoare, suport Six & Flow și nevoia de a ajuta atât o industrie, cât și consumatorul final, susținându-l pe David și pe Goliath, simultan.

Gavin Prince, MD VeriLet a spus asta:

Asistența și informațiile tehnice pe care le-am primit atât de la Six & Flow, cât și de la HubSpot au fost incredibile. Deși avem cunoștințe de dezvoltare la nivel intern, a avea cunoștințele și expertiza externă suplimentară ne-au permis să creștem mult mai rapid decât ne așteptam, punând, de asemenea, baze solide pentru viitorul afacerii noastre. Credem că impactul pe care îl vom avea pe piață va fi substanțială. Integrarea dintre HubSpot și CallCredit este unică la nivel global și ne permite să ajutăm atât chiriașii, cât și agenții de închiriere înaintea reglementărilor în schimbare. Prin integrări tehnice strategice atât prin intermediul API-ului HubSpot, cât și prin Zapier, am reușit să oferim un serviciu mai complet clienților noștri și consumatorii pe care îi ajută la rândul lor.

Gavin a fost, de asemenea, numit ulterior pe lista Insider a perturbatorilor de proprietate din 2017.

Ce urmeaza?

În continuare, au fost planificate integrări suplimentare. VeriLet intenționează să-și lanseze propriul program de afiliere înainte de sfârșitul trimestrului 4 din acest an. Din nou, compania va folosi API-ul HubSpot pentru a oferi accesibilitate la punctul final afiliaților noștri parteneri.

Această soluție va permite afiliaților să transmită și să recupereze date direct prin HubSpot, folosind punctele finale, ca și codul încorporat din formularele HubSpot. Această metodă va oferi afiliaților flexibilitatea necesară pentru a integra modelul VeriLet în sistemele lor fără a perturba soluția lor actuală.

Rich Wood, MD la Six & Flow, a declarat:

Suntem extrem de mândri să facem parte din călătoria prin care trece VeriLet. Ca studiu de caz, creșterea și traiectoria lor este fenomenală, ca o afacere cu impactul lor social localizat, nu am întâlnit niciodată o afacere care să-i pese în același mod. Este un lucru incredibil de văzut și ceva din care ne place să facem parte.

Activarea vânzărilor este o disciplină strategică, interfuncțională, concepută pentru a crește rezultatele vânzărilor și productivitatea prin furnizarea de conținut integrat, instruire și servicii de coaching pentru agenții de vânzări de-a lungul întregii călătorii de cumpărare a clientului. Dacă doriți să aflați cum vă poate transforma afacerea, citiți blogul nostru „Vânzările și armonia de marketing vor fi moartea lead-ului calificat în vânzări?”