Interruzione dell'integrazione: crescita del 650% e l'emergere del campione del consumo

Six & Flow è il più grande fan di HubSpot, senza esagerare. Siamo arancioni fino in fondo. Tuttavia, saremo anche i primi ad ammettere che le giuste integrazioni software possono fornire un ulteriore livello di innovazione ed efficienza a una campagna del cliente.

Six & Flow ha iniziato a lavorare con VeriLet, il primo servizio di idoneità degli inquilini del Regno Unito, all'inizio del 2017. Inizialmente abbiamo collaborato con la giovane startup per aiutarli con il marketing inbound e l'automazione del marketing.

Quando ci siamo incontrati per la prima volta, VeriLet aveva un portale di abbonamento su misura e una serie confusa di strumenti avviati che alimentavano sia i processi di marketing che quelli di vendita. Era necessario ottimizzare i servizi, combinare attività di marketing e vendita e prepararsi a una crescita su larga scala.

La nostra intenzione era quella di rimuovere i punti di attrito nell'esperienza dell'utente e offrire un valore reale sia agli agenti di locazione che agli inquilini.

L'abilitazione alle vendite è una disciplina strategica e interfunzionale progettata per aumentare i risultati di vendita e la produttività fornendo contenuti integrati, servizi di formazione e coaching per i venditori lungo l'intero percorso di acquisto del cliente. Se vuoi scoprire come può trasformare la tua attività, leggi il nostro blog "Sarà l'armonia delle vendite e del marketing la morte del lead qualificato di vendita?"

Il mercato

Per anni, il mercato degli affitti immobiliari nel Regno Unito ha avuto una reputazione tutt'altro che desiderabile. Il processo è pesantemente ponderato contro aspiranti affittuari, sia dal punto di vista pratico che finanziario. Cauzioni, referenze, mesi di affitto in anticipo... e tutto questo solo se hai la fortuna di trovare prima di tutto un immobile adatto.

Allo stesso tempo, anche i costi di riferimento per gli agenti di locazione sono aumentati vertiginosamente. Ciò, unito alle mutate normative del settore, ha comportato una reale e urgente necessità di trovare una soluzione alternativa. Il mercato è rotto e maturo per l'interruzione.

Il problema

Le operazioni di VeriLet erano originariamente basate su una combinazione di Wordpress, Gravity Forms, Zapier e HubSpot CRM gratuito. Sebbene ciò stesse già fornendo un certo valore e un potenziale reale, presentava anche problemi fondamentali come molteplici punti di potenziale errore e scalabilità limitata.

Una volta operativa, la piattaforma VeriLet dovrebbe gestire cinque query di riferimento al secondo. Essendo un prodotto nuovo sul mercato, i tempi di inattività non sarebbero tollerati dagli utenti, soprattutto perché la strategia di marketing complessiva si basava fortemente sul fatto che il prodotto "diventasse virale". Data la natura potenzialmente dirompente della piattaforma, la fiducia di aziende e consumatori in questo sistema è fondamentale se si vuole che Verilet raggiunga il successo.

Il sistema deve fare qualcosa di nuovo, mai fatto prima, di cambiare il mercato. Deve anche farlo senza fallo e fornire una piattaforma scalabile per una rapida crescita su larga scala. Tutto questo, fornendo sempre una piattaforma coerente per gestire sia le attività di vendita che di marketing.

La soluzione

Lavorando con VeriLet per esplorare aree di forza, debolezza e crescita, Six & Flow ha suggerito di allontanarsi dal set di strumenti collettivo bootstrap e verso la coerenza di HubSpot Marketing Pro.

Ora, con l'accesso API tra i sistemi, questo ha creato un'eccellente piattaforma di innovazione del mercato. HubSpot è ora centrato sull'intero sistema, integrandosi perfettamente con la registrazione del cliente e il sistema del portale su misura e riunendo i team di vendita e marketing. Questo è stato un "punto di svolta" per MD, Gavin Prince.

Mi chiamo @GavinPrince2 e sono dipendente da @HubSpot grazie a @richtwood @SVaughanInbound #HubSpotAnonymous

— Gavin Prince (@GavinPrince2) 18 luglio 2017

Inoltre, l'utilizzo dell'API di HubSpot con diverse altre integrazioni ha permesso di aprire la piattaforma.

L'integrazione principale, e la partnership di maggior impatto sociale, è tra HubSpot e CallCredit, l'agenzia di dati e referenziazione del credito.

Dopo aver esplorato come è probabile che il cliente finale utilizzi il sistema, le esigenze degli agenti di locazione e la redditività commerciale, è diventato chiaro che erano necessari controlli di idoneità finanziaria attraverso la piattaforma.

In quella che riteniamo sia una novità nel Regno Unito, i consumatori sono ora in grado di fornire riferimenti di credito, end-to-end, tramite HubSpot.

Attraverso l'utilizzo di WebHook, VeriLet consente agli utenti di registrarsi alla piattaforma utilizzando i moduli HubSpot, ricevendo i dati di accesso del nuovo account direttamente da HubSpot. In sostanza, HubSpot ora crea automaticamente nuovi account in un sistema autonomo, legando ulteriormente le questioni in sospeso.

In qualità di inquilino, la piattaforma integrata ti consente di evitare costi fino a £ 400 per referenze che potrebbero assicurarti un alloggio o meno. Invece, un modello di micro-abbonamento significa che gli inquilini possono ora fornire agli agenti di locazione ciò che è essenzialmente una pre-approvazione.

In qualità di agente di locazione, abbiamo guardato avanti per affrontare le imminenti modifiche normative che impediranno loro di addebitare agli inquilini. Ora sono in grado di fornire controlli adeguati a costo zero, risparmiando in media £ 5.000 all'anno.

Per completare il puzzle dell'integrazione e aggiungere ulteriore valore ai clienti su entrambe le facce della medaglia, le integrazioni successive sono state messe in atto tramite Zapier:

• SMS Factor - per comunicazioni SMS automatizzate nel processo di nutrimento
• Controlli HLR - per convalidare la linea attiva i numeri di telefono dei lead in entrata
• Carte Facebook Lead Gen: per aumentare il volume di lead
• Slack - per le notifiche interne
• Promoter.io - per i punteggi NPS mensili

I risultati

Allora, cosa abbiamo visto dall'attività, qual è il vero valore finale del processo di integrazione?

Al momento della stesura di questo articolo, il volume medio giornaliero di lead è aumentato di oltre il 650% , con oltre 1.000 agenti di locazione che già utilizzano il sistema . L'unicità del prodotto fornito attraverso l'integrazione di CallCredit e HubSpot ha già spinto VeriLet oltre il "punto di svolta", dimostrando fattibilità commerciale e idoneità al mercato.

Per gli affittuari, la nuova piattaforma ha consentito di ridurre i costi da un possibile £ 400 a £ 10 , eliminando anche il potenziale per le domande senza successo.

Gli agenti Lettings già registrati hanno migliorato l'esperienza del cliente e ridotto i costi, risparmiando una media di £ 5.000 all'anno e passando a un modello conforme con largo anticipo rispetto ai tempi programmati.

Perifericamente, le ramificazioni socio-economiche locali dell'impatto sul mercato di VeriLet hanno visto una prevista creazione di 100 posti di lavoro locali.

Tutto ciò a causa della capacità di integrare tramite un'API HubSpot leader della categoria, processi innovativi, il supporto di Six & Flow e la necessità di aiutare sia un'industria che il consumatore finale, sostenendo sia David che Golia, contemporaneamente.

Gavin Prince, MD di VeriLet ha detto questo:

Il supporto e le informazioni tecniche che abbiamo ricevuto sia da Six & Flow che da HubSpot sono stati incredibili. Sebbene disponiamo di conoscenze di sviluppo interne, disporre di ulteriori approfondimenti e competenze esterne ci ha permesso di crescere molto più rapidamente di quanto ci aspettassimo, gettando anche solide basi per il futuro della nostra attività. Crediamo che l'impatto che avremo sul mercato sarà sostanziale. L'integrazione tra HubSpot e CallCredit è unica a livello globale e ci consente di aiutare sia gli affittuari che gli agenti di locazione in vista del cambiamento delle normative. Attraverso integrazioni tecniche strategiche tramite l'API HubSpot e Zapier, siamo stati in grado di offrire un servizio più completo ai nostri clienti e i consumatori stanno a loro volta aiutando.

Gavin è stato anche successivamente nominato nell'elenco degli Insider dei Property Disruptors del 2017.

Qual è il prossimo?

Andando avanti, sono state pianificate ulteriori integrazioni. VeriLet prevede di lanciare il proprio programma di affiliazione entro la fine del quarto trimestre di quest'anno. Anche in questo caso, l'azienda utilizzerà l'API HubSpot per fornire accessibilità all'end-point ai nostri affiliati.

Questa soluzione consentirà agli affiliati di passare e recuperare i dati direttamente tramite HubSpot utilizzando gli endpoint in abbinamento al codice incorporato dai moduli HubSpot. Questo metodo fornirà la flessibilità necessaria agli affiliati per integrare il modello VeriLet nei loro sistemi senza interrompere la loro soluzione attuale.

Rich Wood, MD di Six & Flow, ha dichiarato:

Siamo estremamente orgogliosi di far parte del viaggio che VeriLet sta attraversando. Come caso di studio, la loro crescita e la loro traiettoria sono fenomenali, come azienda con il loro impatto sociale localizzato, non mi sono mai imbattuto in un'azienda che si preoccupa allo stesso modo. È una cosa incredibile da vedere e qualcosa di cui amiamo far parte.

L'abilitazione alle vendite è una disciplina strategica e interfunzionale progettata per aumentare i risultati di vendita e la produttività fornendo contenuti integrati, servizi di formazione e coaching per i venditori lungo l'intero percorso di acquisto del cliente. Se vuoi scoprire come può trasformare la tua attività, leggi il nostro blog "Sarà l'armonia delle vendite e del marketing la morte del lead qualificato di vendita?"