Como escrever um e-mail de agradecimento após uma reunião de vendas e fechar negócios mais rapidamente

1. O que é uma carta de agradecimento após uma reunião de vendas?
2. Por que você deve enviar um e-mail de agradecimento?
3. Elementos-chave de um bom e-mail de agradecimento após uma reunião de vendas
4. Práticas recomendadas e dicas para enviar um e-mail de agradecimento após uma reunião de vendas
5. Erros a evitar em uma carta de agradecimento após uma reunião de vendas
6. Exemplos de uma carta de agradecimento após uma reunião

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Reply.io - Contato pessoal por e-mail, chamadas e tarefas
4. RocketLink - Seu linker curto de marca
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Uma reunião de vendas bem-sucedida por si só raramente é motivo para comemorar seu sucesso. O resultado disso é, no entanto, crucial. Ou você consegue um novo cliente ou não. Felizmente, existe uma maneira de você melhorar as chances de um resultado positivo. Uma simples carta de agradecimento após a reunião de vendas .

Então, como escrever um e-mail de agradecimento após uma reunião de vendas ? Existe alguma fórmula mágica para isso? Enviar um e-mail com as palavras “obrigado” é suficiente ou tem que ser algo mais elaborado?

Tenha paciência conosco e compartilharemos com você os componentes de um bom e-mail de acompanhamento, falaremos sobre as práticas recomendadas e mostraremos alguns exemplos personalizados desses e-mails.

O que é uma carta de agradecimento após uma reunião de vendas?

Um e-mail de agradecimento de acompanhamento após uma reunião de vendas é autoexplicativo. É um e-mail que você envia logo após se encontrar com um cliente em potencial para agradecer a oportunidade de conversar.

Não precisa ser um e-mail. Uma nota manuscrita às vezes é ainda melhor. No entanto, você nunca sabe quando ele será entregue ao seu cliente em potencial. Por exemplo, quando o cliente em potencial está a milhares de quilômetros de distância e você teve sua reunião pelo Skype, enviar um cartão postal pode não ser a melhor decisão. Enviar um e-mail seria mais simples, rápido e adequado.

Por que você deve enviar um e-mail de agradecimento?

A primeira coisa a lembrar é, nunca se esqueça de agradecer aos seus clientes potenciais por se encontrarem com você. Não é apenas uma questão de polidez. É um passo vital para nutrir a comunicação e construir um relacionamento mais forte.

Seu e-mail de acompanhamento é sua chance de lembrá-lo mais uma vez e destacar os benefícios de sua cooperação. Nele, você pode fortalecer seu ponto e agregar valor. Com sua ajuda, você pode criar uma impressão duradoura e garantir que seja positiva.

Por último, mas não menos importante, sua carta de agradecimento pode incentivar seu cliente em potencial a dar o próximo passo, seja outra reunião ou uma compra.

Por isso, é essencial saber como agradecer a alguém após uma reunião de vendas corretamente. E não se trata apenas de conhecer os truques de vendas, mas principalmente de clareza, simpatia e seguir as diretrizes da comunicação empresarial.

Elementos-chave de um bom e-mail de agradecimento após uma reunião de vendas

Um e-mail de agradecimento deve ser não apenas educado, mas também memorável e atraente. Mas, antes de tudo, deve seguir a estrutura adequada. Para entender melhor a composição de uma carta de agradecimento após uma reunião de vendas, o exemplo fornecido pelo Business Insider seria um bom começo.

Imagem cortesia de Businessinsider

O exemplo de e-mail de agradecimento tem os seguintes ingredientes:

• Uma saudação adequada
• Um parágrafo de abertura que chama a atenção
• O tom de voz profissional
• Clareza e concisão
• Pontos de referência ou lembretes
• Uma menção do próximo passo no fechamento

Completaremos esta lista com alguns elementos mais importantes de um e-mail de acompanhamento bem-sucedido e começaremos com a linha de assunto. Então, vamos ver como escrever uma carta de agradecimento após uma reunião de vendas, analisando seus principais componentes.

1. Use uma linha de assunto adequada

Em primeiro lugar, seu e-mail de agradecimento após uma reunião de vendas deve ter uma linha de assunto. Dessa forma, o destinatário saberá imediatamente do que se trata. Em segundo lugar, a linha de assunto precisa incentivá-lo a abrir e ler o e-mail. Você pode tentar o seguinte:

• deixe resumir o conteúdo do e-mail;
• torná-lo personalizado;
• seja breve — não mais que 65 caracteres;
• faça uma pergunta.

2. Simplesmente agradeça em seu acompanhamento

Se você estiver escrevendo um e-mail para agradecer a alguém após uma reunião de vendas , comece com as palavras “(eu gostaria de) obrigado”. Lembre-se que a frase “Obrigado pela reunião” não é suficiente. Você precisa ser mais específico do que isso. Agradeça às pessoas por dedicarem um tempo para visualizar seu produto, por considerarem sua solução ou por discutirem as necessidades de negócios com você. Ainda assim, lembre-se de ser sincero ao agradecer a outra pessoa. Ou escreva apenas o que você quer dizer ou apenas seja educado.

Imagem cortesia do Pinterest

3. Faça uma breve revisão da reunião

Forneça um resumo da reunião em sua carta de acompanhamento. Isso ajudará o cliente em potencial a se lembrar do evento. Imagine uma situação em que sua pessoa de contato está considerando sua solução junto com outros cinco produtos de seus concorrentes. Quão bem você acha que seu prospect se lembrará dos detalhes de cada reunião em particular?

Sempre mencione a data, hora e tema de sua reunião. Isso torna mais fácil para o destinatário encontrar seu e-mail mais tarde, simplesmente digitando a data na caixa de pesquisa.

4. Especifique as questões com as quais você concordou

Depois de resumir a agenda da reunião, reitere o que você concordou. Você deve sempre fazer anotações logo após cada reunião para que possa inseri-las rapidamente em seus e-mails de acompanhamento. Declarar mais uma vez os pontos de acordo ajudará você e seu potencial cliente a ter tudo à mão, o que pode até acelerar o negócio.

5. Forneça as respostas às perguntas

Caso seu interlocutor tenha dúvidas, para as quais você não encontrou respostas imediatas, forneça-as em sua nota de acompanhamento. Lembrar-se de responder a essas perguntas irá apresentá-lo sob uma luz muito favorável. Não fazer isso terá um impacto negativo na confiança em relação a você e também pode afetar sua reputação.

6. Mencione os próximos passos

Toda reunião de vendas deve ter um propósito claro. Pode ser uma nova reunião ou um telefonema, ou uma venda, se tudo correr bem. Você precisa conectar seu e-mail com essa finalidade, sugerindo as próximas etapas ou oferecendo um call to action. Você pode simplesmente escrever no final de sua nota que você espera ouvir da pessoa na próxima semana e que, em caso de não resposta, você fará o acompanhamento novamente.

7. Adicione uma apresentação do seu produto

Você já deve saber que seu cliente em potencial não se lembrará de todos os recursos e vantagens do seu produto depois de várias horas. Portanto, você deve enviar a eles sua apresentação de vendas ou um

folheto do produto. Se você tiver feito isso durante a reunião, talvez tenha alguns materiais adicionais que ajudarão seu cliente em potencial a conhecer melhor sua solução. Tenha cuidado, porém, para não enviar muitas informações de uma só vez.

8. Use uma assinatura de e-mail profissional

Tenha em mente que sua nota de agradecimento é uma parte de sua comunicação empresarial. Mantenha o estilo e o formato do seu e-mail profissional. Uma assinatura comercial é uma obrigação. Se você não tiver certeza do que incluir nele, veja os exemplos em NEWOLDSTAMP . Em geral, lembre-se que uma boa assinatura deve conter:

• seu nome e cargo,
• o nome e o site da sua empresa,
• seu logotipo corporativo,
• endereço comercial da sua empresa
• seus detalhes de contato adicionais.

9. Verifique a data do próximo contato

Você deve ter concordado com seu próximo contato durante a reunião recente. Certifique-se de que sua perspectiva não se esqueceu disso. Lembre a data e a hora em uma carta de agradecimento de acompanhamento e peça à pessoa que confirme. Compartilhar com eles um link de calendário também seria bom.

Escreva novamente para a pessoa antes da próxima reunião, apenas para verificar se nada mudou em seus planos.

Práticas recomendadas e dicas para enviar um e-mail de agradecimento após uma reunião de vendas

Agora que abordamos os principais elementos das cartas de agradecimento, vejamos algumas das melhores práticas e dicas.

• Envie seu e-mail o mais rápido possível

Envie seu e-mail de agradecimento imediatamente após a reunião de vendas. Caso contrário, seus concorrentes podem conquistar seu cliente em potencial. De qualquer forma, é sempre melhor entrar em contato com alguém imediatamente, quando a conversa ainda está fresca em sua mente.

• Envie uma carta de agradecimento personalizada e específica

Não basta enviar uma amostra padrão de e-mail de agradecimento após a reunião de vendas . Personalize-o de acordo com cada situação específica e cada perspectiva específica. Mencione uma situação da reunião com a qual você e seu destinatário se relacionariam.

• Fornecer valor adicional

Tente trazer algum valor extra em seu e-mail. Você sempre pode compartilhar informações adicionais que ajudarão a entender melhor seu produto. Ainda assim, não o limite apenas ao seu produto. Basta pensar no que seu destinatário acharia útil e compartilhá-lo. Pode ser até um link para um artigo de terceiros.

Imagem cortesia de Pixabay

Não há necessidade de escrever longos acompanhamentos. Mantenha sua carta simples, breve e direta. Valorize o tempo deles. Evite arremessos de vendas e não complique demais.

• Use um tom de voz profissional

Considere o tom de voz que você usou com seu cliente potencial durante a reunião. Não há necessidade de voltar à formalidade se sua comunicação foi relaxada e amigável até agora. Ainda assim, mantenha-o profissional.

• Tente chamar a atenção desde a primeira frase

Em seu e-mail de acompanhamento, você chama a atenção do destinatário duas vezes: primeiro, com uma linha de assunto relevante e, segundo, com a primeira frase. Dirija-se à pessoa e agradeça por algo específico. Deixe claro que você entendeu as necessidades deles e está ansioso para começar a trabalhar na solução ideal. Algo assim funcionaria: “Oi John, obrigado por discutir comigo seus atuais desafios de marketing hoje cedo. Espero que possamos abordá-los junto com a ajuda do ProductZ.”

• Cuide do seu vocabulário

Considere cuidadosamente as palavras que você vai usar em seu e-mail. Evite jargões, coloquialismos e frases excessivamente sofisticadas. Certifique-se de que sua mensagem seja clara, concisa e profissional. Além do mais, seu e-mail deve ser empoderador e positivo, então escolha suas palavras de acordo.

Erros a evitar em uma carta de agradecimento após uma reunião de vendas

Pode parecer que escrever uma carta de agradecimento depois de conhecer seu cliente em potencial seja um acéfalo. Apenas certifique-se de seguir a estrutura e seguir as melhores práticas. No entanto, existem alguns erros cruciais que os vendedores costumam cometer, que podem custar a você um relacionamento com seu cliente em potencial. Listamos alguns desses erros abaixo.

• Pedindo um favor

Uma carta de agradecimento deve ser toda sobre sua perspectiva e nunca sobre você. Não fale sobre você ou peça favores. Sua tarefa é mostrar sua gratidão e fornecer valor adicional. É sobre isso. Caber em quaisquer pedidos pessoais estará fora da linha aqui.

Imagem cortesia do Quora

• Enviando para uma pessoa errada (ou apenas uma)

Certifique-se sempre de que está enviando seu e-mail para o destinatário certo. Verifique se o nome da pessoa e da empresa em sua linha de endereço corresponde aos nomes em sua mensagem. Caso você tenha tido uma reunião com várias pessoas, inclua todas no seu e-mail. Caso contrário, pode ser que o verdadeiro tomador de decisões seja aquele que você deixou de fora em sua correspondência.

• Não adicionar informações de contato adicionais

Forneça todas as formas de contato com você. Se você sugerir uma ligação mais tarde, certifique-se de incluir o número de telefone ou seu nome Skype. Em suma, suas informações de contato devem estar na assinatura da sua empresa.

• Usando um modelo genérico

Nada é pior do que uma carta de agradecimento impessoal após uma reunião de vendas . Se você tiver um modelo pronto, ajuste-o para cada caso específico e personalize-o para cada cliente em potencial com quem está se comunicando.

• Elogiar em vez de elogiar

Aceitar bajulação como elogio é fácil. No entanto, seu destinatário sempre os distinguirá. Não elogie seu destinatário por algo que você não tem certeza. Expresse sua admiração apenas por coisas que você realmente acha fascinantes ou inspiradoras.

Exemplos de uma carta de agradecimento após uma reunião

Vamos agora dar uma olhada em alguns exemplos da vida real de cartas de acompanhamento. Quando você estiver prestes a agradecer a alguém após uma reunião de vendas, uma amostra como esta será útil.

Exemplo 1

Linha de assunto: Algumas notas de acompanhamento da nossa reunião de hoje

Caro [Nome],

Muito obrigado por tomar o tempo para se encontrar comigo hoje cedo. Foi ótimo ouvir sobre seus atuais desafios de marketing e pensar em maneiras de gerar mais leads para sua marca. Para sua conveniência, estou enviando a você uma apresentação de nossa ferramenta de marketing junto com este e-mail.

Você pediu minha opinião sobre quais canais de geração funcionariam melhor para você. Acho que devemos começar com páginas de destino, campanhas de redirecionamento e conteúdo para download. No início deste ano, trabalhei em um caso semelhante ao seu. Achei que você poderia achar interessante, e é por isso que anexei o estudo de caso abaixo.

Podemos discutir os detalhes durante a nossa próxima teleconferência que está marcada para 15 de março. Até lá, não hesite em contactar-me se tiver alguma dúvida.

Também queria dizer que, independentemente do resultado de nossa conversa futura, agradeço por me dar a chance de falar com você novamente. Imagino o quão ocupado você pode estar agora com seu novo produto no horizonte.

Tenha uma linda e produtiva semana!

Atenciosamente,

John Smithson

[Sua assinatura comercial]

Exemplo 2

Linha de assunto: Foi um prazer falar com você hoje, [Nome]

Caro [Nome],

Gostaria de agradecer a oportunidade de me encontrar com você e sua equipe esta tarde. Foi perspicaz para mim aprender sobre a YourCompany e sua história. Espero fazer o meu melhor para ajudá-lo a superar seus desafios atuais.

Para sua referência, estou anexando o resumo de nossa reunião abaixo. Se você tiver alguma dúvida, solicitação ou comentário, não hesite em enviar uma mensagem ou me ligar.

Enviarei um e-mail para você na próxima semana para verificar sua disponibilidade para nossa segunda reunião, onde podemos discutir sua estratégia de marketing atual e fazer alguns ajustes nela.

Obrigado novamente por nossa conversa frutífera hoje. Será um prazer para mim trabalhar com você no futuro!

Atenciosamente,

John Smithson

[Sua assinatura comercial]

Conclusão

Um e-mail de agradecimento após uma reunião de vendas é uma parte essencial do trabalho de todo vendedor. É um pequeno ritual que pode fomentar relações comerciais e trazer novos clientes. Sua capacidade de criar um ótimo e-mail de agradecimento pode ser uma contribuição significativa para a imagem positiva da sua marca. É exatamente por isso que você precisa fazer isso da maneira certa.

Felizmente, e-mails de agradecimento não são difíceis de escrever. Apenas certifique-se de mantê-lo educado, profissional, conciso e útil. Evite fazer isso sobre você, concentre-se em seu cliente em potencial. Expresse gratidão, sua vontade de ajudar, sua disponibilidade e sua prontidão para dar o próximo passo. E, o mais importante, certifique-se de revisar sua carta e verificar sua precisão antes de clicar no botão Enviar.