كيفية كتابة رسالة بريد إلكتروني شكر بعد اجتماع المبيعات وإغلاق الصفقات بشكل أسرع

1. ما هي رسالة شكر بعد اجتماع المبيعات؟
2. لماذا يجب أن ترسل بريدًا إلكترونيًا للتعبير عن الشكر؟
3. العناصر الأساسية لرسالة شكر جيدة عبر البريد الإلكتروني بعد اجتماع المبيعات
4. أفضل الممارسات والنصائح لإرسال بريد إلكتروني "شكر" بعد اجتماع المبيعات
5. أخطاء يجب تجنبها في خطاب الشكر بعد اجتماع المبيعات
6. أمثلة على رسالة شكر بعد الاجتماع

أدوات مفيدة:
1. Newoldstamp - تسويق توقيع البريد الإلكتروني
2. Mailchimp - منشئ البريد الإلكتروني والمرسل
3. Reply.io - التواصل الشخصي عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والمهام
4. RocketLink - رابط قصير ذو علامتك التجارية
5. Canva - أداة على الإنترنت لعمل التصميمات

نادرًا ما يكون اجتماع المبيعات الناجح بمفرده سببًا للاحتفال بنجاحك. ومع ذلك ، فإن نتائجها حاسمة. إما أن تحصل على عميل جديد أم لا. لحسن الحظ ، هناك طريقة لتحسين فرص تحقيق نتيجة إيجابية. رسالة شكر بسيطة بعد اجتماع المبيعات .

إذن ، كيف تكتب رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني بعد اجتماع المبيعات ؟ هل هناك صيغة سحرية لذلك؟ هل إرسال بريد إلكتروني به عبارة "شكرًا" كافٍ أم يجب أن يكون شيئًا أكثر تفصيلاً؟

تحمل معنا ، وسنطلعك على مكونات رسالة بريد إلكتروني جيدة للمتابعة ، ونتحدث عن أفضل الممارسات ، ونعرض بعض الأمثلة المخصصة لرسائل البريد الإلكتروني هذه.

ما هي رسالة شكر بعد اجتماع المبيعات؟

المتابعة التي تُرسل إليك عبر البريد الإلكتروني بعد اجتماع المبيعات لا تحتاج إلى شرح. إنها رسالة بريد إلكتروني ترسلها مباشرة بعد الاجتماع مع عميل محتمل لشكره على إتاحة الفرصة له للتحدث.

لا يجب أن يكون بريدًا إلكترونيًا. تكون الملاحظة المكتوبة بخط اليد أفضل أحيانًا. ومع ذلك ، فأنت لا تعرف أبدًا متى سيتم تسليمها إلى العميل المحتمل. على سبيل المثال ، عندما يكون العميل المحتمل على بعد آلاف الأميال ، وكان لديك اجتماع عبر Skype ، فقد لا يكون إرسال بطاقة بريدية هو القرار الأفضل. سيكون إرسال بريد إلكتروني أبسط وأسرع وأكثر ملاءمة.

لماذا يجب أن ترسل رسالة شكر بالبريد الإلكتروني؟

أول شيء يجب تذكره هو ألا تنسى أبدًا أن تشكر عملاءك المحتملين على لقائك. إنها ليست مجرد مسألة مهذبة. إنها خطوة حيوية في رعاية التواصل وبناء علاقة أقوى.

البريد الإلكتروني الخاص بالمتابعة هو فرصتك لتذكيرك مرة أخرى ولتسليط الضوء على فوائد تعاونك. في ذلك ، يمكنك تعزيز وجهة نظرك وتقديم قيمة إضافية. بمساعدتها ، يمكنك خلق انطباع دائم والتأكد من أنه انطباع إيجابي.

أخيرًا وليس آخرًا ، يمكن لرسالة الشكر الخاصة بك أن تشجع العميل المحتمل على اتخاذ الخطوة التالية ، سواء كان ذلك اجتماعًا آخر أو شراء.

لذلك ، من الضروري معرفة كيفية شكر شخص ما بعد اجتماع المبيعات بشكل صحيح. ولا يتعلق الأمر فقط بمعرفة حيل البيع ، ولكن بشكل أساسي يتعلق بالوضوح والود واتباع إرشادات الاتصال التجاري.

العناصر الأساسية لرسالة شكر جيدة عبر البريد الإلكتروني بعد اجتماع المبيعات

لا يجب أن تكون رسالة الشكر الإلكترونية مهذبة فحسب ، بل يجب أن تكون أيضًا لا تُنسى وتجذب الانتباه. لكن ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تتبع الهيكل المناسب. لفهم تكوين خطاب الشكر بشكل أفضل بعد اجتماع المبيعات ، ستكون العينة المقدمة من Business Insider بداية جيدة.

الصورة مجاملة من Businessinsider

يحتوي نموذج البريد الإلكتروني الخاص بالشكر على المكونات التالية:

• تحية لائقة
• فقرة افتتاحية تلفت الانتباه
• نبرة الصوت المهنية
• الوضوح والدقة
• النقاط المرجعية أو التذكيرات
• ذكر الخطوة التالية في الختام

سنكمل هذه القائمة ببعض العناصر المحورية لبريد إلكتروني للمتابعة الناجحة وسنبدأ بسطر الموضوع. لذا ، دعنا نرى كيفية كتابة خطاب شكر بعد اجتماع المبيعات من خلال النظر في مكوناته الرئيسية.

1. استخدم سطر موضوع مناسب

بادئ ذي بدء ، يجب أن تحتوي رسالة "الشكر" الإلكترونية بعد اجتماع المبيعات على سطر موضوع. بهذه الطريقة ، سيعرف المستلم على الفور ما يدور حوله. ثانيًا ، يجب أن يشجعك سطر الموضوع على فتح البريد الإلكتروني وقراءته. يمكنك تجربة ما يلي:

• دعها تلخص محتوى البريد الإلكتروني ؛
• اجعلها شخصية
• اجعلها مختصرة - لا يزيد طولها عن 65 حرفًا ؛
• طرح سؤال.

2. ببساطة قل شكرا في متابعتك

إذا كنت تكتب بريدًا إلكترونيًا لشكر شخص ما بعد اجتماع المبيعات ، فما عليك سوى البدء بعبارة "(أود) شكرًا لك". تذكر أن عبارة "شكرًا على الاجتماع" لا تكفي. يجب أن تكون أكثر تحديدًا من ذلك. اشكر الأشخاص على قضاء وقتهم في عرض منتجك أو التفكير في الحل الذي تقدمه أو مناقشة احتياجات أعمالهم معك. ومع ذلك ، تذكر أن تكون صادقًا عند شكر شخص آخر. إما أن تكتب فقط ما تقصده أو كن مؤدبًا.

الصورة مجاملة من Pinterest

3. إعطاء استعراض موجز للاجتماع

قدم ملخصًا للاجتماع في خطاب المتابعة الخاص بك. سيساعد العميل المحتمل على تذكر الحدث. تخيل موقفًا يفكر فيه الشخص المسؤول عن الاتصال بك في الحل مع خمسة منتجات أخرى من منافسيك. إلى أي مدى تعتقد أن العميل المحتمل سيتذكر تفاصيل كل اجتماع معين؟

اذكر دائمًا تاريخ ووقت وموضوع اجتماعك. هذا يسهل على المرسل إليه العثور على بريدك الإلكتروني لاحقًا بمجرد إدخال التاريخ في مربع البحث.

4. حدد القضايا التي وافقت عليها

بعد أن تلخص جدول أعمال الاجتماع ، كرر ما اتفقت عليه. يجب عليك دائمًا تدوين الملاحظات مباشرة بعد كل اجتماع حتى تتمكن من إدراجها بسرعة في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. سيساعدك ذكر نقاط الاتفاق مرة أخرى أنت وعميلك المحتمل في الحصول على كل شيء في متناول اليد ، مما قد يؤدي إلى تسريع الصفقة.

5. قدم إجابات للأسئلة

في حال كان لدى زميلك أسئلة ، ولم تجد إجابات فورية عليها ، قدمها في مذكرة المتابعة الخاصة بك. تذكر الإجابة على هذه الأسئلة سوف يقدم لك نظرة إيجابية للغاية. إن عدم القيام بذلك سيكون له تأثير سلبي على الثقة تجاهك ويمكن أن يؤثر أيضًا بشكل سيء على سمعتك.

6. أذكر الخطوات التالية

يجب أن يكون لكل اجتماع مبيعات غرض واضح. يمكن أن يكون إما اجتماعًا جديدًا أو مكالمة هاتفية ، أو بيعًا إذا سارت الأمور بشكل مثالي. تحتاج إلى ربط بريدك الإلكتروني بهذا الغرض من خلال اقتراح الخطوات التالية أو عرض عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يمكنك فقط أن تكتب في نهاية ملاحظتك أنك تأمل أن تسمع من الشخص خلال الأسبوع المقبل وأنه في حالة عدم الرد ، ستتابع مرة أخرى.

7. أضف عرضًا تقديميًا لمنتجك

قد تعلم بالفعل أن العميل المحتمل الخاص بك لن يتذكر جميع ميزات ومزايا منتجك بعد عدة ساعات. لذلك ، يجب أن ترسل لهم عرض المبيعات الخاص بك أو ملف

كتيب المنتج. إذا كنت قد فعلت ذلك أثناء الاجتماع ، فقد يكون لديك بعض المواد الإضافية التي ستساعد عميلك المحتمل في التعرف على الحل الذي تقدمه بشكل أفضل. كن حذرًا على الرغم من عدم إرسال الكثير من المعلومات مرة واحدة.

8. استخدم توقيع بريد إلكتروني احترافي

ضع في اعتبارك أن رسالة الشكر الخاصة بك هي جزء من اتصالات عملك. حافظ على أسلوب وشكل احترافي بريدك الإلكتروني. التوقيع التجاري أمر لا بد منه. إذا لم تكن متأكدًا مما يجب تضمينه فيه ، فراجع الأمثلة على NEWOLDSTAMP . بشكل عام ، تذكر أن التوقيع الجيد يجب أن يحتوي على:

• اسمك ومنصبك ،
• اسم شركتك وموقعها الإلكتروني ،
• شعار شركتك ،
• عنوان عمل شركتك
• تفاصيل الاتصال الإضافية الخاصة بك.

9. تحقق من تاريخ جهة الاتصال التالية

يجب أن تكون قد وافقت على جهة الاتصال التالية خلال الاجتماع الأخير. تأكد من أن العميل المحتمل لم ينسه. ذكر التاريخ والوقت في رسالة شكر للمتابعة واطلب من الشخص التأكيد. مشاركة رابط التقويم معهم سيكون جيدًا أيضًا.

اكتب الشخص مرة أخرى قبل الاجتماع التالي ، فقط للتحقق مما إذا لم يتغير شيء في خططهم.

أفضل الممارسات والنصائح لإرسال بريد إلكتروني "شكر" بعد اجتماع المبيعات

الآن وقد غطينا العناصر الرئيسية لرسائل الشكر ، فلنلقِ نظرة على بعض أفضل الممارسات والنصائح.

• أرسل بريدك الإلكتروني في أسرع وقت ممكن

أرسل بريدًا إلكترونيًا خاصًا بالشكر فورًا بعد اجتماع المبيعات. خلاف ذلك ، قد يفوز منافسوك على عميلك المحتمل. على أي حال ، من الأفضل دائمًا المتابعة مع شخص ما على الفور ، عندما لا تزال المحادثة جديدة في ذهنك.

• إرسال رسالة شكر شخصية ومحددة

لا ترسل فقط نموذجًا قياسيًا عبر البريد الإلكتروني شكرًا لك بعد اجتماع المبيعات . قم بتخصيصه وفقًا لكل حالة معينة وكل احتمال معين. اذكر موقفًا من الاجتماع سترتبط به أنت والمتلقي.

• قدم قيمة إضافية

حاول أن تضيف بعض القيمة الإضافية إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك دائمًا مشاركة معلومات إضافية تساعد في فهم منتجك بشكل أفضل. ومع ذلك ، لا تقصرها على منتجك فقط. فقط فكر فيما سيجده المستلم مفيدًا وشاركه. يمكن أن يكون رابطًا لمقال تابع لجهة خارجية.

الصورة مجاملة من Pixabay

ليست هناك حاجة لكتابة متابعات طويلة. اجعل رسالتك بسيطة وموجزة وفي صلب الموضوع. قيمة وقتهم. تجنب عروض المبيعات المقلدة ولا تبالغ في تعقيدها.

• استخدم نبرة صوت احترافية

ضع في اعتبارك نبرة الصوت التي استخدمتها مع العميل المحتمل أثناء الاجتماع. ليست هناك حاجة للعودة إلى الإجراءات الشكلية إذا كان اتصالك مريحًا وودودًا حتى الآن. مع ذلك ، اجعله احترافيًا.

• حاول جذب الانتباه من الجملة الأولى

في رسالتك الإلكترونية للمتابعة ، تجذب انتباه المستلم مرتين: أولاً ، مع سطر موضوع ذي صلة ، وثانيًا ، مع الجملة الأولى. خاطب الشخص واشكره على شيء محدد. أوضح أنك قد فهمت احتياجاتهم وأنك حريص على بدء العمل على الحل الأمثل. شيء من هذا القبيل سينجح: "مرحبًا جون ، شكرًا لك على مناقشتك معي تحديات التسويق الحالية في وقت سابق اليوم. آمل أن نتمكن من معالجتها معًا بمساعدة ProductZ ".

• اهتم بمفرداتك اللغوية

فكر جيدًا في الكلمات التي ستستخدمها في بريدك الإلكتروني. تجنب المصطلحات العامية والعبارات شديدة التعقيد. تأكد من أن رسالتك واضحة وموجزة واحترافية. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون رسالتك الإلكترونية قوية وإيجابية ، لذا اختر كلماتك وفقًا لذلك.

أخطاء يجب تجنبها في رسالة شكر بعد اجتماع المبيعات

قد يبدو أن كتابة رسالة شكر بعد مقابلة العميل المحتمل هو أمر لا يحتاج إلى تفكير. فقط تأكد من التمسك بالهيكل واتباع أفضل الممارسات. ومع ذلك ، هناك بعض الأخطاء الجسيمة التي يرتكبها مندوبو المبيعات غالبًا ، والتي يمكن أن تكلفك علاقة مع عميلك المحتمل. لقد قمنا بإدراج بعض هذه الأخطاء أدناه.

• يسأل عن صالح

يجب أن تكون رسالة الشكر هي كل ما يتعلق باحتمالية عملك وليس عنك أبدًا. لا تتحدث عن نفسك أو تطلب خدمات. مهمتك هي إظهار امتنانك وتقديم قيمة إضافية. هذا عن ذلك. سيكون إدخال أي طلبات شخصية خارج السطر هنا.

الصورة مجاملة من Quora

• إرسالها إلى شخص خاطئ (أو شخص واحد فقط)

تأكد دائمًا من إرسال بريدك الإلكتروني إلى المستلم الصحيح. تحقق من تطابق اسم الشخص والشركة في سطر العنوان مع الأسماء الواردة في رسالتك. في حال كان لديك اجتماع مع عدة أشخاص ، قم بتضمينهم جميعًا في بريدك الإلكتروني. خلاف ذلك ، قد يتضح أن صانع القرار الحقيقي هو الشخص الذي تركته في مراسلاتك.

• عدم إضافة معلومات اتصال إضافية

توفير كل الطرق للاتصال بك. إذا كنت تقترح إجراء مكالمة في وقت لاحق ، فتأكد من تضمين رقم الهاتف أو اسم Skype الخاص بك. بشكل عام ، يجب أن تكون معلومات الاتصال الخاصة بك في توقيع عملك.

• استخدام قالب عام

ليس هناك ما هو أسوأ من خطاب "شكر" غير شخصي بعد اجتماع المبيعات . إذا كان لديك نموذج جاهز ، فاضبطه على كل حالة معينة وقم بتخصيصه لكل احتمال تتواصل معه.

• الإطراء بدلاً من المجاملة

من السهل أخذ الإطراء من أجل الثناء. ومع ذلك ، سيخبرهم المستلم دائمًا عن بعضهم البعض. لا تمدح المرسل إليه لشيء لست متأكدًا منه. عبر عن إعجابك فقط بالأشياء التي تجدها رائعة أو ملهمة حقًا.

أمثلة على رسالة شكر بعد الاجتماع

دعنا الآن نلقي نظرة على بعض الأمثلة الواقعية لرسائل المتابعة. عندما تكون على وشك شكر شخص ما بعد اجتماع المبيعات ، ستكون عينة مثل واحدة مما يلي في متناول يديك.

مثال 1

سطر الموضوع: بعض ملاحظات المتابعة حول اجتماع اليوم

عزيزي [الاسم] ،

أشكرك كثيرًا على الوقت الذي قضيته في مقابلتي في وقت سابق اليوم. لقد كان من الرائع أن تسمع عن تحدياتك التسويقية الحالية وطرق العصف الذهني لتوليد المزيد من العملاء المحتملين لعلامتك التجارية. من أجل راحتك ، أرسل لك عرضًا تقديميًا لأداتنا التسويقية مع هذا البريد الإلكتروني.

لقد سألت رأيي حول أفضل قنوات الجيل التي تناسبك. أعتقد أننا يجب أن نبدأ بالصفحات المقصودة ، وإعادة استهداف الحملات ، والمحتوى القابل للتنزيل. في وقت سابق من هذا العام ، عملت على قضية مشابهة لحالتك. اعتقدت أنك قد تجده ممتعًا ، ولهذا أرفقت دراسة الحالة أدناه.

يمكننا مناقشة التفاصيل خلال مكالمتنا التالية المقرر إجراؤها في 15 مارس. حتى ذلك الحين ، لا تتردد في الاتصال بي إذا كان لديك أي أسئلة.

أردت أيضًا أن أقول إنه بغض النظر عن نتيجة محادثتنا المستقبلية ، فأنا أقدر منحك الفرصة لي للتحدث معك مرة أخرى. أتخيل مدى انشغالك الآن بمنتجك الجديد في الأفق.

أتمنى لك أسبوعًا جميلًا ومثمرًا!

أطيب التحيات،

جون سميثسون

[توقيع عملك]

مثال 2

سطر الموضوع: كان من دواعي سروري التحدث إليكم اليوم ، [الاسم]

عزيزي [الاسم] ،

أود أن أشكرك على إتاحة الفرصة لي للقائك وفريقك بعد ظهر اليوم. كان من المفيد بالنسبة لي التعرف على YourCompany وقصتها. آمل أن أبذل قصارى جهدي لمساعدتك في التغلب على التحديات الحالية.

كمرجع لك ، أرفق ملخص اجتماعنا أدناه. إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات أو تعليقات ، من فضلك لا تتردد في مراسلتي أو الاتصال بي.

سأرسل إليك بريدًا إلكترونيًا الأسبوع المقبل للتحقق من توافرك للاجتماع الثاني حيث يمكننا مناقشة إستراتيجيتك التسويقية الحالية وإجراء بعض التعديلات عليها.

شكرا لك مرة أخرى على حديثنا المثمر اليوم. سيكون من دواعي سروري العمل معك في المستقبل!

مع أطيب التحيات،

جون سميثسون

[توقيع عملك]

استنتاج

يعد بريد "الشكر" بعد اجتماع المبيعات جزءًا أساسيًا من وظيفة كل مندوب مبيعات. إنها طقوس صغيرة يمكن أن تعزز العلاقات التجارية وتجلب عملاء جدد. يمكن أن تكون قدرتك على صياغة بريد إلكتروني رائع للشكر مساهمة كبيرة في الصورة الإيجابية لعلامتك التجارية. هذا هو بالضبط سبب حاجتك للقيام بذلك بالطريقة الصحيحة.

لحسن الحظ ، ليس من الصعب كتابة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. تأكد ببساطة من إبقائه مهذبًا واحترافيًا وموجزًا ​​ومفيدًا. تجنب الحديث عنك ، ركز على عميلك المحتمل بدلاً من ذلك. عبر عن امتنانك واستعدادك للمساعدة وتوافرك واستعدادك لاتخاذ الخطوة التالية. والأهم من ذلك ، تأكد من تدقيق رسالتك والتحقق من دقتها قبل الضغط على زر إرسال.