Как написать благодарственное письмо после встречи по продажам и быстрее заключить сделку

1. Что такое благодарственное письмо после встречи по продажам?
2. Почему вы должны отправить электронное письмо с благодарностью?
3. Ключевые элементы хорошего благодарственного письма после встречи по продажам
4. Лучшие практики и советы по отправке благодарственного письма после встречи по продажам
5. Ошибки, которых следует избегать в благодарственном письме после встречи по продажам
6. Примеры благодарственного письма после встречи

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. Mailchimp — конструктор и отправитель электронной почты
3. Reply.io — личная рассылка по электронной почте, звонки и задачи
4. RocketLink — ваш брендированный короткий линкер
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Успешная встреча по продажам сама по себе редко является поводом для празднования вашего успеха. Однако ее исход имеет решающее значение. Либо вы получаете нового клиента, либо нет. К счастью, есть способ повысить шансы на положительный результат. Простое благодарственное письмо после встречи по продажам .

Итак, как написать благодарственное письмо после встречи по продажам ? Есть ли какая-то волшебная формула? Достаточно ли отправить электронное письмо со словами «спасибо» или это должно быть что-то более сложное?

Потерпите, и мы поделимся с вами компонентами хорошего последующего электронного письма, расскажем о лучших практиках и покажем несколько пользовательских примеров таких электронных писем.

Что такое благодарственное письмо после встречи по продажам?

Последующее письмо с благодарностью после встречи по продажам говорит само за себя. Это электронное письмо, которое вы отправляете сразу после встречи с потенциальным клиентом, чтобы поблагодарить его за возможность поговорить.

Это не обязательно должно быть электронное письмо. Рукописная заметка иногда даже лучше. Тем не менее, вы никогда не знаете, когда он будет доставлен вашему потенциальному клиенту. Например, когда потенциальный клиент находится за тысячи километров, а встреча состоялась по скайпу, отправка открытки может оказаться не лучшим решением. Отправка электронной почты была бы проще, быстрее и уместнее.

Почему вы должны отправить благодарственное письмо?

Первое, что нужно помнить, никогда не забывайте благодарить потенциальных клиентов за встречу с вами. Дело не только в вежливости. Это жизненно важный шаг в развитии общения и построении более прочных отношений.

Ваше последующее электронное письмо — это ваш шанс еще раз напомнить вам и подчеркнуть преимущества вашего сотрудничества. В нем вы можете укрепить свою позицию и обеспечить дополнительную ценность. С его помощью можно произвести неизгладимое впечатление и убедиться, что оно положительное.

И последнее, но не менее важное: ваше благодарственное письмо может побудить потенциального клиента сделать следующий шаг, будь то еще одна встреча или покупка.

Поэтому очень важно знать, как правильно поблагодарить кого-то после встречи по продажам . И дело не только в знании приемов продаж, а главным образом в ясности, дружелюбии и следовании принципам делового общения.

Ключевые элементы хорошего благодарственного письма после встречи по продажам

Благодарственное письмо должно быть не только вежливым, но и запоминающимся и привлекающим внимание. Но, прежде всего, она должна следовать правильной структуре. Чтобы лучше понять состав благодарственного письма после собрания по продажам, хорошим началом будет образец, предоставленный Business Insider.

Изображение предоставлено Businessinsider

Пример благодарственного письма состоит из следующих компонентов:

• Правильное приветствие
• Вступительный абзац, привлекающий внимание
• Профессиональный тон голоса
• Ясность и лаконичность
• Ориентиры или напоминания
• Упоминание следующего шага в заключении

Мы завершим этот список еще несколькими ключевыми элементами успешного последующего электронного письма и начнем со строки темы. Итак, давайте посмотрим, как написать благодарственное письмо после встречи по продажам, рассмотрев его основные компоненты.

1. Используйте правильную тему письма

Прежде всего, ваше благодарственное письмо после встречи по продажам должно иметь строку темы. Таким образом, получатель сразу поймет, о чем идет речь. Во-вторых, строка темы должна побуждать вас открыть и прочитать письмо. Вы можете попробовать следующее:

• пусть он резюмирует содержание электронной почты;
• сделать его персонализированным;
• сделайте его кратким — не более 65 символов;
• Задайте вопрос.

2. Просто скажите спасибо в своем последующем сообщении

Если вы пишете электронное письмо, чтобы поблагодарить кого-то после встречи по продажам , просто начните его со слов «(Я хотел бы) поблагодарить вас». Помните, что фразы «Спасибо за встречу» недостаточно. Вы должны быть более конкретными, чем это. Поблагодарите людей за то, что они уделили время просмотру вашего продукта, рассмотрению вашего решения или обсуждению с вами потребностей своего бизнеса. Тем не менее, не забывайте быть искренним, когда благодарите другого человека. Либо пишите только то, что вы имеете в виду, либо просто будьте вежливы.

Изображение предоставлено Pinterest

3. Дайте краткий обзор встречи

Предоставьте краткое изложение встречи в последующем письме. Это поможет потенциальному клиенту вспомнить событие. Представьте ситуацию, когда ваше контактное лицо рассматривает ваше решение вместе с пятью другими продуктами ваших конкурентов. Как вы думаете, насколько хорошо ваш потенциальный клиент запомнит детали каждой конкретной встречи?

Всегда упоминайте дату, время и тему встречи. Это облегчает адресату поиск вашей электронной почты позже, просто введя дату в поле поиска.

4. Укажите вопросы, о которых вы договорились

После того, как вы обобщите повестку дня встречи, повторите то, о чем вы договорились. Вы всегда должны делать заметки сразу после каждой встречи, чтобы вы могли быстро вставить их в свои последующие электронные письма. Повторное изложение пунктов соглашения поможет вам и вашему потенциальному клиенту иметь все под рукой, что может даже ускорить сделку.

5. Дайте ответы на вопросы

Если у вашего собеседника были вопросы, на которые вы не нашли немедленных ответов, укажите их в своей последующей записке. Не забывая отвечать на эти вопросы, вы представите себя в очень выгодном свете. Несоблюдение этого требования отрицательно скажется на доверии к вам, а также может плохо сказаться на вашей репутации.

6. Упомяните следующие шаги

Каждая встреча по продажам должна иметь четкую цель. Это может быть как новая встреча или телефонный звонок, так и продажа, если все пройдет идеально. Вам нужно связать свою электронную почту с этой целью, предложив следующие шаги или предлагая призыв к действию. Вы можете просто написать в конце своей заметки, что надеетесь получить известие от человека в течение следующей недели и что, в случае отсутствия ответа, вы свяжетесь с ним снова.

7. Добавьте презентацию вашего продукта

Возможно, вы уже знаете, что ваш потенциальный клиент не вспомнит все функции и преимущества вашего продукта через несколько часов. Поэтому вы должны отправить им свою торговую презентацию или

брошюра продукта. Если вы сделали это во время встречи, у вас могут быть дополнительные материалы, которые помогут потенциальному клиенту лучше узнать ваше решение. Будьте осторожны, не отправляйте слишком много информации сразу.

8. Используйте профессиональную подпись электронной почты

Имейте в виду, что ваше благодарственное письмо является частью вашего делового общения. Сохраняйте стиль и формат вашей электронной почты профессионала. Деловая подпись обязательна. Если вы не уверены, что в него включить, посмотрите примеры на NEWOLDSTAMP . В общем, помните, что хорошая подпись должна содержать:

• Ваше имя и должность,
• название и веб-сайт вашей компании,
• ваш корпоративный логотип,
• юридический адрес вашей компании
• Ваши дополнительные контактные данные.

9. Подтвердите дату следующего контакта

Вы, должно быть, договорились о своем следующем контакте во время недавней встречи. Убедитесь, что ваш потенциальный клиент не забыл об этом. Напомните о дате и времени в последующем благодарственном письме и попросите человека подтвердить. Также было бы неплохо поделиться с ними ссылкой на календарь.

Напишите человеку еще раз перед следующей встречей, просто чтобы проверить, не изменилось ли что-нибудь в его планах.

Лучшие практики и советы по отправке благодарственного письма после встречи по продажам

Теперь, когда мы рассмотрели основные элементы благодарственных писем, давайте рассмотрим некоторые из лучших практик и советов.

• Отправьте письмо как можно скорее

Отправьте электронное письмо с благодарностью сразу после встречи по продажам. В противном случае ваши конкуренты могут завоевать вашего потенциального клиента. В любом случае всегда лучше связаться с кем-то сразу, пока разговор еще свеж в вашей памяти.

• Отправьте персональное и конкретное благодарственное письмо

Не отправляйте стандартный образец благодарственного письма после собрания по продажам . Настройте его в соответствии с каждой конкретной ситуацией и каждой конкретной перспективой. Упомяните ситуацию на встрече, которая была бы интересна и вам, и получателю.

• Обеспечьте дополнительную ценность

Попробуйте внести дополнительную ценность в свою электронную почту. Вы всегда можете поделиться дополнительной информацией, которая поможет лучше понять ваш продукт. Тем не менее, не ограничивайте его только своим продуктом. Просто подумайте о том, что ваш получатель найдет полезным, и поделитесь этим. Это может быть даже ссылка на стороннюю статью.

Изображение предоставлено Pixabay

Не нужно писать долгие дополнения. Пусть ваше письмо будет простым, кратким и по существу. Цените их время. Избегайте коммерческих предложений и не усложняйте.

• Используйте профессиональный тон голоса

Обратите внимание на тон голоса, которым вы разговаривали с потенциальным клиентом во время встречи. Нет необходимости возвращаться к формальностям, если ваше общение до сих пор было непринужденным и дружелюбным. Тем не менее, держите его профессионально.

• Постарайтесь привлечь внимание с первого предложения

В своем последующем электронном письме вы привлекаете внимание получателя дважды: во-первых, соответствующей строкой темы, а во-вторых, самым первым предложением. Обратитесь к человеку и поблагодарите его за что-то конкретное. Дайте понять, что вы поняли их потребности и готовы начать работу над оптимальным решением. Подойдет что-то вроде этого: «Здравствуйте, Джон, спасибо, что обсудили сегодня со мной ваши текущие маркетинговые проблемы. Я надеюсь, что мы сможем решить их вместе с помощью ProductZ».

• Следите за своим словарным запасом

Тщательно продумайте слова, которые вы собираетесь использовать в своем электронном письме. Избегайте жаргона, разговорных выражений и слишком сложных фраз. Убедитесь, что ваше сообщение четкое, краткое и профессиональное. Более того, ваше электронное письмо должно быть воодушевляющим и позитивным, поэтому подбирайте слова соответствующим образом.

Ошибки, которых следует избегать в благодарственном письме после встречи по продажам

Может показаться, что написать благодарственное письмо после встречи с потенциальным клиентом не составляет труда. Просто убедитесь, что вы придерживаетесь структуры и следуете лучшим практикам. Тем не менее, продавцы часто допускают некоторые важные ошибки, которые могут стоить вам отношений с вашим потенциальным клиентом. Мы перечислили некоторые из этих ошибок ниже.

• Просьба об одолжении

Благодарственное письмо должно быть полностью посвящено вашему потенциальному клиенту, а не вам. Не говорите о себе и не просите об одолжении. Ваша задача — показать свою благодарность и предоставить дополнительную ценность. Вот об этом. Приспособление к любым личным запросам здесь будет просто неуместным.

Изображение предоставлено Quora

• Отправка не тому (или только одному) человеку

Всегда проверяйте, что вы отправляете письмо правильному получателю. Убедитесь, что имя человека и компании в вашей адресной строке совпадают с именами в вашем сообщении. Если у вас была встреча с несколькими людьми, включите их всех в свое электронное письмо. В противном случае может оказаться, что настоящим лицом, принимающим решения, является тот, кого вы не упомянули в своей переписке.

• Не добавлять дополнительную контактную информацию

Укажите все способы связи с вами. Если вы предлагаете позвонить через какое-то время, убедитесь, что вы указали номер телефона или свое имя в Skype. В общем, ваша контактная информация должна быть в вашей деловой подписи.

• Использование общего шаблона

Нет ничего хуже, чем безличное благодарственное письмо после встречи по продажам . Если у вас есть готовый шаблон, настройте его для каждого конкретного случая и персонализируйте для каждого потенциального клиента, с которым вы общаетесь.

• Лесть вместо комплимента

Принять лесть за комплимент легко. Однако ваш получатель всегда отличит их друг от друга. Не хвалите адресата за то, в чем вы не уверены. Выражайте свое восхищение только тем, что вас действительно восхищает или вдохновляет.

Примеры благодарственного письма после встречи

Давайте теперь посмотрим на некоторые реальные примеры последующих писем. Когда вы собираетесь поблагодарить кого-то после собрания по продажам, пример, подобный одному из следующих, пригодится.

Пример 1

Тема: Несколько дополнительных заметок о нашей сегодняшней встрече

Уважаемый [Имя],

Большое спасибо, что нашли время встретиться со мной ранее сегодня. Было здорово услышать о ваших текущих маркетинговых задачах и провести мозговой штурм, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бренда. Для вашего удобства вместе с этим письмом я отправляю вам презентацию нашего маркетингового инструмента.

Вы спросили мое мнение о том, какие каналы генерации будут работать для вас лучше всего. Я думаю, что мы должны начать с целевых страниц, ретаргетинговых кампаний и загружаемого контента. Ранее в этом году я работал над делом, подобным вашему. Я подумал, что вам это может быть интересно, поэтому ниже я прикрепил кейс.

Мы можем обсудить детали во время нашего следующего звонка, который запланирован на 15 марта. До тех пор, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы.

Я также хотел сказать, что, независимо от исхода нашего будущего разговора, я ценю то, что вы предоставили мне возможность поговорить с вами снова. Я представляю, насколько вы сейчас заняты своим новым продуктом на горизонте.

Всем прекрасной и продуктивной недели!

С уважением,

Джон Смитсон

[Ваша деловая подпись]

Пример 2

Тема сообщения: Было приятно поговорить с вами сегодня, [Имя] .

Уважаемый [Имя],

Я хотел бы поблагодарить вас за возможность встретиться с вами и вашей командой сегодня днем. Мне было очень полезно узнать о YourCompany и ее истории. Я надеюсь сделать все возможное, чтобы помочь вам преодолеть ваши текущие проблемы.

Для справки ниже прилагаю резюме нашей встречи. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожелания или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь писать или звонить мне.

На следующей неделе я напишу вам по электронной почте, чтобы проверить вашу готовность к нашей второй встрече, на которой мы сможем обсудить вашу текущую маркетинговую стратегию и внести в нее некоторые коррективы.

Еще раз спасибо за нашу плодотворную беседу сегодня. Мне будет приятно работать с вами в будущем!

С наилучшими пожеланиями,

Джон Смитсон

[Ваша деловая подпись]

Вывод

Благодарственное письмо после собрания по продажам — неотъемлемая часть работы каждого продавца. Это небольшой ритуал, который может укрепить деловые отношения и привлечь новых клиентов. Ваша способность создать отличное благодарственное письмо может стать значительным вкладом в положительный имидж вашего бренда. Именно поэтому вам нужно сделать это правильно.

К счастью, последующие электронные письма с благодарностью написать несложно. Просто убедитесь, что вы держите его вежливым, профессиональным, кратким и полезным. Не делайте это о себе, вместо этого сосредоточьтесь на своем потенциальном клиенте. Выразите благодарность, свою готовность помочь, доступность и готовность сделать следующий шаг. И, самое главное, обязательно вычитывайте свое письмо и проверяйте его точность, прежде чем нажимать кнопку «Отправить».