Comment écrire un e-mail de remerciement après une réunion de vente et conclure des affaires plus rapidement

1. Qu'est-ce qu'une lettre de remerciement après une réunion de vente ?
2. Pourquoi envoyer un e-mail de remerciement ?
3. Éléments clés d'un bon e-mail de remerciement après une réunion de vente
4. Bonnes pratiques et conseils pour envoyer un e-mail de remerciement après un rendez-vous commercial
5. Les erreurs à éviter dans une lettre de remerciement après un rendez-vous commercial
6. Exemples de lettre de remerciement après une réunion

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. Mailchimp - Créateur et expéditeur d'e-mails
3. Reply.io - Contacts personnels par e-mail, appels et tâches
4. RocketLink - Votre linker court de marque
5. Canva - Outil en ligne pour créer des designs

Une réunion de vente réussie à elle seule est rarement une raison de célébrer votre succès. L'issue de celui-ci est pourtant cruciale. Soit vous obtenez un nouveau client ou non. Heureusement, il existe un moyen pour vous d'améliorer les chances d'obtenir un résultat positif. Une simple lettre de remerciement après la réunion de vente .

Alors, comment rédiger un mail de remerciement après un rendez-vous commercial ? Existe-t-il une formule magique ? L'envoi d'un e-mail avec les mots "merci" est-il suffisant ou doit-il être quelque chose de plus élaboré ?

Restez avec nous, et nous partagerons avec vous les composants d'un bon e-mail de suivi, parlerons des meilleures pratiques et montrerons quelques exemples personnalisés de tels e-mails.

Qu'est-ce qu'une lettre de remerciement après un rendez-vous commercial ?

Un e-mail de remerciement de suivi après une réunion de vente est explicite. C'est un e-mail que vous envoyez juste après avoir rencontré un client potentiel pour le remercier de l'opportunité de parler.

Il n'est pas nécessaire que ce soit un e-mail. Une note manuscrite est parfois encore meilleure. Cependant, vous ne savez jamais quand il sera livré à votre prospect. Par exemple, lorsque le client potentiel se trouve à des milliers de kilomètres et que vous avez eu votre réunion sur Skype, l'envoi d'une carte postale n'est peut-être pas la meilleure décision. L'envoi d'un e-mail serait plus simple, plus rapide et plus approprié.

Pourquoi envoyer un e-mail de remerciement ?

La première chose à retenir est de ne jamais oublier de remercier vos prospects de vous avoir rencontré. Ce n'est pas qu'une question de politesse. C'est une étape vitale pour entretenir la communication et construire une relation plus forte.

Votre e-mail de suivi est votre chance de vous rappeler une fois de plus et de souligner les avantages de votre coopération. Dans celui-ci, vous pouvez renforcer votre point de vue et apporter une valeur supplémentaire. Avec son aide, vous pouvez créer une impression durable et vous assurer qu'elle est positive.

Enfin, votre lettre de remerciement peut inciter votre prospect à passer à l'étape suivante, qu'il s'agisse d'un autre rendez-vous ou d'un achat.

Il est donc essentiel de savoir remercier correctement quelqu'un après un rendez-vous de vente . Et il ne s'agit pas seulement de connaître les astuces de vente, mais surtout de clarté, de convivialité et de respect des directives de la communication d'entreprise.

Éléments clés d'un bon e-mail de remerciement après une réunion de vente

Un e-mail de remerciement doit être non seulement poli, mais aussi mémorable et accrocheur. Mais, avant tout, il doit suivre la bonne structure. Pour mieux comprendre la composition d'une lettre de remerciement après un rendez-vous commercial, l'exemple fourni par Business Insider serait un bon début.

Image reproduite avec l'aimable autorisation de Businessinsider

L'exemple d'e-mail de remerciement contient les ingrédients suivants :

• Une salutation appropriée
• Un premier paragraphe qui attire l'attention
• Le ton de voix professionnel
• Clarté et concision
• Repères ou rappels
• Une mention de la prochaine étape dans la clôture

Nous compléterons cette liste avec quelques éléments plus essentiels d'un e-mail de suivi réussi et commencerons par la ligne d'objet. Voyons donc comment rédiger une lettre de remerciement après une réunion de vente en examinant ses principaux composants.

1. Utilisez une ligne d'objet appropriée

Tout d'abord, votre e-mail de remerciement après une réunion de vente doit avoir une ligne d'objet. De cette façon, le destinataire saura immédiatement de quoi il s'agit. Deuxièmement, la ligne d'objet doit vous encourager à ouvrir et à lire l'e-mail. Vous pouvez essayer ce qui suit :

• laissez-le résumer le contenu de l'e-mail ;
• rendez-le personnalisé;
• soyez bref - pas plus de 65 caractères;
• poser une question.

2. Dites simplement merci dans votre suivi

Si vous écrivez un e-mail pour remercier quelqu'un après une réunion de vente , commencez simplement par les mots « (je voudrais) vous remercier ». N'oubliez pas que la phrase « Merci pour la réunion » ne suffit pas. Vous devez être plus précis que cela. Remerciez les gens d'avoir pris le temps de voir votre produit, d'avoir envisagé votre solution ou d'avoir discuté avec vous de leurs besoins commerciaux. Néanmoins, n'oubliez pas d'être sincère lorsque vous remerciez une autre personne. Écrivez seulement ce que vous voulez dire ou soyez simplement poli.

Image reproduite avec l'aimable autorisation de Pinterest

3. Donnez un bref aperçu de la réunion

Fournissez un résumé de la réunion dans votre lettre de suivi. Cela aidera le client potentiel à se souvenir de l'événement. Imaginez une situation où votre interlocuteur envisage votre solution avec cinq autres produits de vos concurrents. Dans quelle mesure pensez-vous que votre prospect se souviendra des détails de chaque réunion particulière ?

Mentionnez toujours la date, l'heure et le sujet de votre réunion. Cela permet au destinataire de retrouver plus facilement votre e-mail plus tard en saisissant simplement la date dans le champ de recherche.

4. Spécifiez les problèmes sur lesquels vous vous êtes mis d'accord

Après avoir résumé l'ordre du jour de la réunion, répétez ce sur quoi vous vous êtes mis d'accord. Vous devez toujours prendre des notes juste après chaque réunion afin de pouvoir les insérer rapidement dans vos e-mails de suivi. Énoncer une fois de plus les points d'accord vous aidera, vous et votre client potentiel, à tout avoir sous la main, ce qui peut même accélérer la transaction.

5. Donnez les réponses aux questions

Au cas où votre interlocuteur aurait des questions auxquelles vous n'avez pas trouvé de réponses immédiates, fournissez-les dans votre note de suivi. Se souvenir de répondre à ces questions vous présentera sous un jour très favorable. Ne pas le faire aura un impact négatif sur la confiance envers vous et peut également nuire à votre réputation.

6. Mentionnez les prochaines étapes

Chaque réunion de vente doit avoir un objectif clair. Il peut s'agir soit d'un nouveau rendez-vous, soit d'un coup de téléphone, soit d'une vente si tout se passe idéalement. Vous devez connecter votre e-mail à cet effet en suggérant les prochaines étapes ou en proposant un appel à l'action. Vous pourriez simplement écrire à la fin de votre note que vous espérez avoir des nouvelles de la personne dans la semaine prochaine et qu'en cas de non-réponse, vous ferez un nouveau suivi.

7. Ajouter une présentation de votre produit

Vous savez peut-être déjà que votre prospect ne se souviendra pas de toutes les fonctionnalités et avantages de votre produit après plusieurs heures. Par conséquent, vous devez leur envoyer votre présentation de vente ou un

brochure de produit. Si vous l'avez fait pendant la réunion, vous disposez peut-être de documents supplémentaires qui aideront votre prospect à mieux connaître votre solution. Attention cependant à ne pas envoyer trop d'informations à la fois.

8. Utilisez une signature électronique professionnelle

Gardez à l'esprit que votre mot de remerciement fait partie de votre communication d'entreprise. Gardez le style et le format de votre e-mail professionnel. Une signature commerciale est indispensable. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il faut y inclure, consultez les exemples sur NEWOLDSTAMP . De manière générale, rappelez-vous qu'une bonne signature doit contenir :

• votre nom et fonction,
• le nom et le site Web de votre entreprise,
• votre logo d'entreprise,
• l'adresse professionnelle de votre entreprise
• vos coordonnées supplémentaires.

9. Vérifiez la date du prochain contact

Vous devez avoir convenu de votre prochain contact lors de la récente réunion. Assurez-vous que votre prospect ne l'a pas oublié. Rappelez la date et l'heure dans une lettre de remerciement de suivi et demandez à la personne de confirmer. Partager avec eux un lien de calendrier serait également une bonne chose.

Réécrivez à la personne avant la prochaine réunion, juste pour vérifier si rien n'a changé dans ses plans.

Meilleures pratiques et astuces pour envoyer un e-mail de remerciement après une réunion de vente

Maintenant que nous avons couvert les principaux éléments des lettres de remerciement, examinons quelques-unes des meilleures pratiques et astuces.

• Envoyez votre e-mail dès que possible

Envoyez votre e-mail de remerciement immédiatement après la réunion de vente. Sinon, vos concurrents pourraient gagner votre client potentiel. Dans tous les cas, il est toujours préférable de relancer quelqu'un tout de suite, lorsque la conversation est encore fraîche dans votre esprit.

• Envoyez une lettre de remerciement personnalisée et spécifique

Ne vous contentez pas d'envoyer un exemple standard d'e-mail de remerciement après la réunion de vente . Personnalisez-le en fonction de chaque situation particulière et de chaque perspective particulière. Mentionnez une situation de la réunion à laquelle vous et votre destinataire pourriez vous identifier.

• Apporter une valeur ajoutée

Essayez d'apporter une valeur supplémentaire dans votre e-mail. Vous pouvez toujours partager des informations supplémentaires qui vous aideront à mieux comprendre votre produit. Néanmoins, ne le limitez pas à votre produit uniquement. Pensez simplement à ce que votre destinataire trouverait utile et partagez-le. Il peut même s'agir d'un lien vers un article tiers.

Image reproduite avec l'aimable autorisation de Pixabay

Il n'est pas nécessaire d'écrire de longs suivis. Gardez votre lettre simple, brève et directe. Valorisez leur temps. Évitez les argumentaires de vente et ne compliquez pas trop.

• Utilisez un ton de voix professionnel

Tenez compte du ton de voix que vous avez utilisé avec votre prospect lors de la réunion. Il n'est pas nécessaire de revenir à la formalité si votre communication a été détendue et amicale jusqu'à présent. Néanmoins, restez professionnel.

• Essayez d'attirer l'attention dès la première phrase

Dans votre e-mail de suivi, vous attirez l'attention du destinataire deux fois : premièrement, avec une ligne d'objet pertinente, et deuxièmement, avec la toute première phrase. Adressez-vous à la personne et remerciez-la pour quelque chose de précis. Expliquez clairement que vous avez compris leurs besoins et que vous êtes impatient de commencer à travailler sur la solution optimale. Quelque chose comme ça fonctionnerait : « Bonjour John, merci d'avoir discuté avec moi de vos défis marketing actuels plus tôt dans la journée. J'espère que nous pourrons les résoudre avec l'aide de ProductZ. »

• Attention à votre vocabulaire

Considérez attentivement les mots que vous allez utiliser dans votre e-mail. Évitez le jargon, les expressions familières et les expressions trop sophistiquées. Assurez-vous que votre message est clair, concis et professionnel. De plus, votre e-mail doit être stimulant et positif, alors choisissez vos mots en conséquence.

Les erreurs à éviter dans une lettre de remerciement après un rendez-vous commercial

Il peut sembler qu'écrire une lettre de remerciement après avoir rencontré votre prospect est une évidence. Assurez-vous simplement de vous en tenir à la structure et de suivre les meilleures pratiques. Cependant, les vendeurs commettent souvent des erreurs cruciales, qui peuvent vous coûter une relation avec votre client potentiel. Nous avons répertorié certaines de ces erreurs ci-dessous.

• Demander une faveur

Une lettre de remerciement doit être entièrement consacrée à votre prospect et jamais à vous. Ne parlez pas de vous et ne demandez pas de faveurs. Votre tâche est de montrer votre gratitude et de fournir une valeur supplémentaire. C'est à peu près ça. Répondre à toutes les demandes personnelles sera tout simplement hors de propos ici.

Image reproduite avec l'aimable autorisation de Quora

• L'envoyer à une mauvaise (ou une seule) personne

Assurez-vous toujours que vous envoyez votre e-mail au bon destinataire. Vérifiez que le nom de la personne et de l'entreprise dans votre ligne d'adresse correspond aux noms dans votre message. Au cas où vous auriez eu une réunion avec plusieurs personnes, incluez-les toutes dans votre e-mail. Sinon, il se pourrait que le véritable décideur soit celui que vous avez omis dans votre correspondance.

• Ne pas ajouter d'informations de contact supplémentaires

Fournissez tous les moyens de vous contacter. Si vous suggérez d'avoir un appel plus tard, assurez-vous d'avoir inclus le numéro de téléphone ou votre nom Skype. Dans l'ensemble, vos coordonnées doivent figurer dans la signature de votre entreprise.

• Utilisation d'un modèle générique

Rien n'est pire qu'une lettre de remerciement impersonnelle après une réunion de vente . Si vous avez un modèle prêt à l'emploi, adaptez-le à chaque cas particulier et personnalisez-le pour chaque prospect avec lequel vous communiquez.

• Flatter au lieu de complimenter

Prendre la flatterie pour un compliment est facile. Cependant, votre destinataire les distinguera toujours. Ne félicitez pas votre destinataire pour quelque chose dont vous n'êtes pas sûr. N'exprimez votre admiration que pour les choses que vous trouvez vraiment fascinantes ou inspirantes.

Exemples de lettre de remerciement après une réunion

Voyons maintenant quelques exemples concrets de lettres de suivi. Lorsque vous êtes sur le point de remercier quelqu'un après une réunion de vente, un échantillon comme l'un des suivants vous sera utile.

Exemple 1

Objet : Quelques notes de suivi sur notre réunion d'aujourd'hui

Cher [nom],

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me rencontrer plus tôt aujourd'hui. C'était formidable d'entendre parler de vos défis marketing actuels et de réfléchir à des moyens de générer plus de prospects pour votre marque. Pour votre commodité, je vous envoie une présentation de notre outil marketing avec cet e-mail.

Vous m'avez demandé mon avis sur les canaux de génération qui fonctionneraient le mieux pour vous. Je pense que nous devrions commencer par les pages de destination, les campagnes de reciblage et le contenu téléchargeable. Plus tôt cette année, j'ai travaillé sur un cas similaire au vôtre. J'ai pensé que cela pourrait vous intéresser, c'est pourquoi j'ai joint l'étude de cas ci-dessous.

Nous pourrons discuter des détails lors de notre prochain appel qui est prévu pour le 15 mars. D'ici là, n'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.

Je voulais aussi dire que, quelle que soit l'issue de notre future conversation, je vous remercie de me donner la chance de vous parler à nouveau. J'imagine à quel point vous pourriez être occupé en ce moment avec votre nouveau produit à l'horizon.

Passez une belle et productive semaine !

Sincères amitiés,

Jean Smithson

[Votre signature commerciale]

Exemple 2

Objet : Ce fut un plaisir de vous parler aujourd'hui, [Nom]

Cher [nom],

Je tiens à vous remercier de m'avoir donné l'occasion de vous rencontrer, vous et votre équipe, cet après-midi. C'était perspicace pour moi d'en apprendre davantage sur YourCompany et son histoire. J'espère faire de mon mieux pour vous aider à surmonter vos défis actuels.

Pour votre information, je joins ci-dessous le résumé de notre réunion. Si vous avez des questions, des demandes ou des commentaires, n'hésitez pas à m'envoyer un message ou à m'appeler.

Je vous enverrai un e-mail la semaine prochaine pour vérifier votre disponibilité pour notre deuxième réunion où nous pourrons discuter de votre stratégie marketing actuelle et y apporter quelques ajustements.

Merci encore pour notre conversation fructueuse aujourd'hui. Ce sera un plaisir pour moi de travailler avec vous dans le futur!

Meilleures salutations,

Jean Smithson

[Votre signature commerciale]

Conclusion

Un e-mail de remerciement après une réunion de vente est une partie essentielle du travail de chaque vendeur. C'est un petit rituel qui peut favoriser les relations d'affaires et attirer de nouveaux clients. Votre capacité à créer un excellent e-mail de remerciement peut contribuer de manière significative à l'image positive de votre marque. C'est précisément pourquoi vous devez le faire de la bonne façon.

Heureusement, les e-mails de suivi de remerciement ne sont pas difficiles à écrire. Assurez-vous simplement de rester poli, professionnel, concis et utile. Évitez de parler de vous, concentrez-vous plutôt sur votre client potentiel. Exprimez votre gratitude, votre volonté d'aider, votre disponibilité et votre volonté de passer à l'étape suivante. Et, plus important encore, assurez-vous de relire votre lettre et de vérifier son exactitude avant d'appuyer sur le bouton Envoyer.