Come scrivere un'e-mail di ringraziamento dopo un incontro di vendita e concludere affari più velocemente

1. Che cos'è una lettera di ringraziamento dopo un incontro di vendita?
2. Perché dovresti inviare un'e-mail di ringraziamento?
3. Elementi chiave di una buona e-mail di ringraziamento dopo un incontro di vendita
4. Migliori pratiche e suggerimenti per l'invio di un'e-mail di ringraziamento dopo un incontro di vendita
5. Errori da evitare in una lettera di ringraziamento dopo un incontro di vendita
6. Esempi di una lettera di ringraziamento dopo un incontro

Strumenti utili:
1. Newoldstamp - Marketing delle firme e-mail
2. Mailchimp - Generatore di email e mittente
3. Reply.io: contatti e-mail personali, chiamate e attività
4. RocketLink - Il tuo linker breve di marca
5. Canva - Strumento online per la creazione di progetti

Un incontro di vendita di successo da solo raramente è un motivo per celebrare il tuo successo. Il risultato è, tuttavia, cruciale. O ottieni un nuovo cliente o no. Fortunatamente, c'è un modo per aumentare le possibilità di un risultato positivo. Una semplice lettera di ringraziamento dopo l'incontro di vendita .

Quindi, come scrivere un'e-mail di ringraziamento dopo un incontro di vendita ? C'è una formula magica? Inviare un'e-mail con le parole "grazie" è sufficiente o deve essere qualcosa di più elaborato?

Abbi pazienza con noi e condivideremo con te i componenti di una buona e-mail di follow-up, parleremo delle migliori pratiche e mostreremo alcuni esempi personalizzati di tali e-mail.

Che cos'è una lettera di ringraziamento dopo un incontro di vendita?

Un'e-mail di ringraziamento di follow-up dopo una riunione di vendita è autoesplicativa. È un'e-mail che invii subito dopo aver incontrato un potenziale cliente per ringraziarlo dell'opportunità di parlare.

Non deve essere un'e-mail. Una nota scritta a mano a volte è anche meglio. Tuttavia, non sai mai quando verrà consegnato al tuo potenziale cliente. Ad esempio, quando il potenziale cliente è a migliaia di chilometri di distanza e hai avuto il tuo incontro su Skype, inviare una cartolina potrebbe non essere la decisione migliore. L'invio di un'e-mail sarebbe più semplice, veloce e appropriato.

Perché dovresti inviare un'e-mail di ringraziamento?

La prima cosa da ricordare è, non dimenticare mai di ringraziare i tuoi potenziali clienti per averti incontrato. Non è solo una questione di cortesia. È un passo fondamentale per coltivare la comunicazione e costruire una relazione più forte.

La tua e-mail di follow-up è la tua occasione per ricordartelo ancora una volta e per evidenziare i vantaggi della tua collaborazione. In esso, puoi rafforzare il tuo punto e fornire un valore aggiuntivo. Con il suo aiuto, puoi creare un'impressione duratura e assicurarti che sia positiva.

Ultimo ma non meno importante, la tua lettera di ringraziamento può incoraggiare il tuo potenziale cliente a fare il passo successivo, che si tratti di un altro incontro o di un acquisto.

Pertanto, è essenziale sapere come ringraziare correttamente qualcuno dopo un incontro di vendita . E non si tratta solo di conoscere i trucchi di vendita, ma soprattutto di chiarezza, cordialità e seguire le linee guida della comunicazione aziendale.

Elementi chiave di una buona e-mail di ringraziamento dopo un incontro di vendita

Un'e-mail di ringraziamento deve essere non solo educata, ma anche memorabile e accattivante. Ma, prima di tutto, deve seguire la struttura adeguata. Per comprendere meglio la composizione di una lettera di ringraziamento dopo un incontro di vendita, il campione fornito da Business Insider sarebbe un buon inizio.

Immagine per gentile concessione di Businessinsider

L'email di ringraziamento di esempio contiene i seguenti ingredienti:

• Un doveroso saluto
• Un paragrafo di apertura che cattura l'attenzione
• Il tono di voce professionale
• Chiarezza e concisione
• Punti di riferimento o promemoria
• Una menzione del prossimo passo in chiusura

Completeremo questo elenco con alcuni elementi più cardine di un'e-mail di follow-up di successo e inizieremo con la riga dell'oggetto. Quindi, vediamo come scrivere una lettera di ringraziamento dopo un incontro di vendita esaminandone i componenti principali.

1. Utilizzare una riga dell'oggetto adeguata

Prima di tutto, la tua e-mail di ringraziamento dopo un incontro di vendita deve avere una riga dell'oggetto. In questo modo, il destinatario saprà immediatamente di cosa si tratta. In secondo luogo, la riga dell'oggetto deve incoraggiarti ad aprire e leggere l'e-mail. Puoi provare quanto segue:

• lascia che riassuma il contenuto dell'e-mail;
• personalizzarlo;
• rendilo breve: non più di 65 caratteri;
• Fai una domanda.

2. Dì semplicemente grazie nel tuo follow-up

Se stai scrivendo un'e-mail per ringraziare qualcuno dopo un incontro di vendita , inizia semplicemente con le parole "(vorrei) grazie". Ricorda che la frase "Grazie per l'incontro" non è sufficiente. Devi essere più specifico di così. Ringrazia le persone per aver dedicato del tempo per visualizzare il tuo prodotto, per aver considerato la tua soluzione o per aver discusso con te le loro esigenze aziendali. Tuttavia, ricorda di essere sincero quando ringrazi un'altra persona. O scrivi solo quello che intendi o sii educato.

Immagine per gentile concessione di Pinterest

3. Fai una breve rassegna della riunione

Fornisci un riepilogo della riunione nella tua lettera di follow-up. Aiuterà il potenziale cliente a ricordare l'evento. Immagina una situazione in cui la tua persona di contatto sta valutando la tua soluzione insieme ad altri cinque prodotti della concorrenza. Quanto bene pensi che il tuo potenziale cliente ricorderà i dettagli di ogni particolare incontro?

Menziona sempre la data, l'ora e l'argomento della tua riunione. Ciò rende più facile per il destinatario trovare la tua email in un secondo momento semplicemente inserendo la data nella casella di ricerca.

4. Specifica le questioni su cui hai concordato

Dopo aver riassunto l'ordine del giorno della riunione, ribadisci ciò che hai concordato. Devi sempre prendere appunti subito dopo ogni singola riunione in modo da poterli inserire rapidamente nelle e-mail di follow-up. Affermare ancora una volta i punti di accordo aiuterà te e il tuo potenziale cliente ad avere tutto a portata di mano, il che può anche accelerare l'affare.

5. Fornisci le risposte alle domande

Nel caso in cui il tuo interlocutore avesse domande a cui non hai trovato risposte immediate, forniscile nella tua nota di follow-up. Ricordarsi di rispondere a queste domande ti presenterà in una luce molto favorevole. Non farlo avrà un impatto negativo sulla fiducia nei tuoi confronti e può anche incidere gravemente sulla tua reputazione.

6. Menziona i passaggi successivi

Ogni incontro di vendita deve avere uno scopo chiaro. Può trattarsi di un nuovo incontro o di una telefonata o di una vendita se tutto va bene. Devi collegare la tua e-mail a questo scopo suggerendo i passaggi successivi o offrendo un invito all'azione. Potresti semplicemente scrivere alla fine della tua nota che speri di ricevere notizie dalla persona entro la prossima settimana e che, in caso di mancata risposta, ti ricontatterai di nuovo.

7. Aggiungi una presentazione del tuo prodotto

Potresti già sapere che il tuo potenziale cliente non ricorderà tutte le caratteristiche e i vantaggi del tuo prodotto dopo diverse ore. Pertanto, dovresti inviare loro la tua presentazione di vendita o a

brochure del prodotto. Se lo hai fatto durante la riunione, potresti avere del materiale aggiuntivo che aiuterà il tuo potenziale cliente a conoscere meglio la tua soluzione. Attenzione però a non inviare troppe informazioni in una volta.

8. Utilizzare una firma e-mail professionale

Tieni presente che il tuo biglietto di ringraziamento fa parte della tua comunicazione aziendale. Mantieni lo stile e il formato della tua email professionale. Una firma aziendale è d'obbligo. Se non sei sicuro di cosa includervi, guarda gli esempi in NEWOLDSTAMP . In generale, ricorda che una buona firma deve contenere:

• il tuo nome e la tua posizione,
• il nome e il sito web della tua azienda,
• il tuo logo aziendale,
• l'indirizzo della tua azienda
• i tuoi dettagli di contatto aggiuntivi.

9. Verificare la data del prossimo contatto

Devi aver concordato il tuo prossimo contatto durante la recente riunione. Assicurati che il tuo potenziale cliente non se ne sia dimenticato. Ricorda la data e l'ora in una lettera di ringraziamento successiva e chiedi alla persona di confermare. Sarebbe utile anche condividere con loro un collegamento al calendario.

Scrivi di nuovo alla persona prima del prossimo incontro, solo per verificare se non è cambiato nulla nei suoi piani.

Migliori pratiche e suggerimenti per l'invio di un'e-mail di ringraziamento dopo un incontro di vendita

Ora che abbiamo trattato gli elementi principali delle lettere di ringraziamento, diamo un'occhiata ad alcune delle migliori pratiche e suggerimenti.

• Invia la tua email al più presto

Invia la tua e-mail di ringraziamento subito dopo l'incontro di vendita. Altrimenti, i tuoi concorrenti potrebbero conquistare il tuo potenziale cliente. In ogni caso, è sempre meglio mettersi subito in contatto con qualcuno, quando la conversazione è ancora fresca nella tua mente.

• Invia una lettera di ringraziamento personalizzata e specifica

Non inviare semplicemente un esempio standard di e-mail di ringraziamento dopo la riunione di vendita . Personalizzalo di conseguenza per ogni situazione particolare e ogni prospettiva particolare. Menziona una situazione della riunione in cui sia tu che il tuo destinatario vi relazionate.

• Fornisci valore aggiuntivo

Cerca di portare un valore extra nella tua e-mail. Puoi sempre condividere informazioni aggiuntive che ti aiuteranno a capire meglio il tuo prodotto. Tuttavia, non limitarlo solo al tuo prodotto. Pensa solo a ciò che il tuo destinatario potrebbe trovare utile e condividilo. Può essere anche un collegamento a un articolo di terze parti.

Immagine per gentile concessione di Pixabay

Non è necessario scrivere lunghi follow-up. Mantieni la tua lettera semplice, breve e al punto. Dai valore al loro tempo. Evita le presentazioni di vendita e non complicarti eccessivamente.

• Usa un tono di voce professionale

Considera il tono di voce che hai usato con il tuo potenziale cliente durante la riunione. Non è necessario tornare alla formalità se la tua comunicazione è stata finora rilassata e amichevole. Tuttavia, mantienilo professionale.

• Cerca di attirare l'attenzione dalla prima frase

Nella tua e-mail di follow-up, attiri l'attenzione del destinatario due volte: in primo luogo, con una riga dell'oggetto pertinente e, in secondo luogo, con la prima frase. Rivolgiti alla persona e ringraziala per qualcosa di specifico. Metti in chiaro che hai compreso le loro esigenze e sei ansioso di iniziare a lavorare sulla soluzione ottimale. Qualcosa del genere funzionerebbe: "Ciao John, grazie per aver discusso con me le tue attuali sfide di marketing oggi. Spero che possiamo affrontarli insieme con l'aiuto di ProductZ."

• Fai attenzione al tuo vocabolario

Considera attentamente le parole che utilizzerai nella tua e-mail. Evita il gergo, i colloquialismi e le frasi eccessivamente sofisticate. Assicurati che il tuo messaggio sia chiaro, conciso e professionale. Inoltre, la tua email deve essere abilitante e positiva, quindi scegli le parole di conseguenza.

Errori da evitare in una lettera di ringraziamento dopo un incontro di vendita

Potrebbe sembrare che scrivere una lettera di ringraziamento dopo aver incontrato il tuo potenziale cliente sia un gioco da ragazzi. Assicurati solo di attenerti alla struttura e di seguire le migliori pratiche. Tuttavia, ci sono alcuni errori cruciali che spesso commettono i venditori, che possono costarti una relazione con il tuo potenziale cliente. Abbiamo elencato alcuni di questi errori di seguito.

• Chiedere un favore

Una lettera di ringraziamento deve riguardare il tuo potenziale cliente e mai te. Non parlare di te e non chiedere favori. Il tuo compito è mostrare la tua gratitudine e fornire valore aggiunto. Questo è tutto. L'adattamento a qualsiasi richiesta personale sarà semplicemente fuori discussione qui.

Immagine per gentile concessione di Quora

• Inviandolo a una persona sbagliata (o solo a una).

Assicurati sempre di inviare la tua email al destinatario giusto. Verifica che il nome della persona e dell'azienda nella riga dell'indirizzo corrisponda ai nomi nel messaggio. Nel caso in cui tu abbia avuto un incontro con più persone, includile tutte nella tua email. Altrimenti, potrebbe risultare che il vero decisore è quello che hai tralasciato nella tua corrispondenza.

• Non aggiungere ulteriori informazioni di contatto

Fornisci tutti i modi per contattarti. Se suggerisci di chiamare in un secondo momento, assicurati di aver incluso il numero di telefono o il tuo nome Skype. Tutto sommato, le tue informazioni di contatto dovrebbero essere nella firma della tua attività.

• Utilizzando un modello generico

Niente è peggio di una lettera di ringraziamento impersonale dopo un incontro di vendita . Se hai un modello già pronto, adattalo a ogni caso particolare e personalizzalo per ogni potenziale cliente con cui stai comunicando.

• Lusinghiero invece di complimentarmi

Prendere l'adulazione per un complimento è facile. Tuttavia, il tuo destinatario li distinguerà sempre. Non lodare il destinatario per qualcosa di cui non sei sicuro. Esprimi la tua ammirazione solo per le cose che trovi davvero affascinanti o stimolanti.

Esempi di una lettera di ringraziamento dopo un incontro

Diamo ora un'occhiata ad alcuni esempi di vita reale di lettere di follow-up. Quando stai per ringraziare qualcuno dopo un incontro di vendita, un campione come uno dei seguenti ti tornerà utile.

Esempio 1

Oggetto: alcune note di follow-up sulla nostra riunione di oggi

Caro [Nome],

Grazie mille per aver dedicato del tempo per incontrarmi prima oggi. È stato bello conoscere le tue attuali sfide di marketing e pensare a come generare più contatti per il tuo marchio. Per tua comodità, ti invio una presentazione del nostro strumento di marketing insieme a questa email.

Hai chiesto la mia opinione su quali canali di generazione funzionerebbero meglio per te. Penso che dovremmo iniziare con landing page, campagne di retargeting e contenuti scaricabili. All'inizio di quest'anno, ho lavorato su un caso simile al tuo. Ho pensato che potresti trovarlo interessante, motivo per cui ho allegato il case study di seguito.

Possiamo discutere i dettagli durante la nostra prossima telefonata, prevista per il 15 marzo. Fino ad allora, non esitate a contattarmi se avete domande.

Volevo anche dire che, indipendentemente dall'esito della nostra futura conversazione, apprezzo che tu mi abbia dato la possibilità di parlarti di nuovo. Immagino quanto potresti essere impegnato in questo momento con il tuo nuovo prodotto all'orizzonte.

Buona settimana e buona produttività!

Cordiali saluti,

John Smithson

[La tua firma aziendale]

Esempio 2

Oggetto: È stato un piacere parlare con te oggi, [Nome]

Caro [Nome],

Vorrei ringraziarvi per l'opportunità di incontrare voi e il vostro team questo pomeriggio. È stato utile per me conoscere YourCompany e la sua storia. Spero di fare del mio meglio per aiutarti a superare le tue sfide attuali.

Per riferimento, allego di seguito il riepilogo del nostro incontro. Se hai domande, richieste o commenti, non esitare a inviarmi un messaggio o chiamarmi.

Ti invierò un'e-mail la prossima settimana per verificare la tua disponibilità per il nostro secondo incontro in cui possiamo discutere la tua attuale strategia di marketing e apportare alcune modifiche.

Grazie ancora per la nostra fruttuosa conversazione di oggi. Sarà un piacere per me lavorare con voi in futuro!

Distinti saluti,

John Smithson

[La tua firma aziendale]

Conclusione

Una mail di ringraziamento dopo un incontro di vendita è una parte essenziale del lavoro di ogni venditore. È un piccolo rituale che può favorire le relazioni d'affari e portare nuovi clienti. La tua capacità di creare un'e-mail di ringraziamento eccezionale può essere un contributo significativo all'immagine positiva del tuo marchio. Proprio per questo devi farlo nel modo giusto.

Fortunatamente, le email di ringraziamento di follow-up non sono difficili da scrivere. Assicurati semplicemente di mantenerlo educato, professionale, conciso e utile. Evita di parlare di te, concentrati invece sul tuo potenziale cliente. Esprimi gratitudine, disponibilità ad aiutare, disponibilità e disponibilità a fare il passo successivo. E, soprattutto, assicurati di rileggere la tua lettera e verificarne l'accuratezza prima di premere il pulsante Invia.