Como escrever cartas de agradecimento super legais após uma apresentação: melhores práticas e dicas

1. O que é uma carta de agradecimento após a apresentação?
2. Por que é importante agradecer depois de uma apresentação?
3. Elementos-chave de uma carta de agradecimento
4. Truques e dicas: como agradecer depois de uma apresentação
5. Amostras de cartas de agradecimento após as apresentações

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Reply.io - Contato pessoal por e-mail, chamadas e tarefas
4. Mailtrack - O link de e-mail abre o rastreamento
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Você acabou de apresentar seu produto com sucesso a um cliente em potencial. Parabéns! Você chegou na metade da venda. "Espere. o trabalho não é feito neste momento?” você pode se perguntar. De jeito nenhum! De acordo com a InTouch , apenas 2% das vendas acontecem após a primeira reunião. Significa que você ainda precisa se esforçar antes de comemorar. Felizmente para você, agora você está no estágio mais agradável do processo de vendas. Agora, trata -se de uma comunicação bidirecional eficaz com um cliente em potencial. A perspectiva dedicou algum tempo a você; eles ouviram você e agora estão considerando a compra. A menos que eles se esqueçam completamente de você. Não deixe que eles façam isso enviando-lhes uma nota de agradecimento.

Fique conosco para saber mais sobre cartas de agradecimento que funcionam. Responderemos às seguintes perguntas para você:

• O que é uma carta de agradecimento pós-apresentação?
• Como e quando você agradece a alguém pela presença na apresentação?
• O que você deve incluir no seu e-mail?
• Como aumentar as chances de uma maior cooperação com o destinatário?
• E, finalmente, como são as cartas de agradecimento após uma apresentação ?

Vamos começar com o básico.

O que é uma carta de agradecimento após a apresentação?

O que é essa carta de agradecimento que você escreve depois que um cliente em potencial assistiu à sua apresentação?

Basicamente, é uma nota de acompanhamento que você escreve para seu cliente em potencial após a reunião

com eles (presencial ou por telefone). É um e-mail no qual você agradece às pessoas por dedicarem um tempo para conhecer sua empresa e seu produto. Também pode ser uma nota manuscrita, um cartão postal ou um telefonema. Embora cada meio tenha suas vantagens, vamos nos concentrar aqui no e-mail, pois:

• é algo que seu cliente em potencial recebe imediatamente
• permite preencher as lacunas de informação fornecendo mais materiais
• permite que seu cliente em potencial tenha tempo para considerar sua oferta mais uma vez
• é uma maneira não agressiva de lembrá-los de você

Falaremos aqui sobre as demonstrações de produtos que são a área de atuação da sua equipe de vendas. Você pode, sem dúvida, extrapolar as informações aqui para outros tipos de apresentações:

• Apresentação da sua empresa em um evento do setor
• Uma apresentação do roteiro para sua equipe
• Uma apresentação do projeto para seus stakeholders
• Uma apresentação de sua ideia para investidores (seu passo de elevador)
• Um discurso informativo sobre um tópico específico

Agora, vamos para o próximo subtópico e falar sobre por que os e-mails de agradecimento são tão importantes.

Por que é importante agradecer depois de uma apresentação?

Além, obviamente, de mostrar apreço, as notas de agradecimento de acompanhamento têm um propósito maior. Na verdade, há uma série de objetivos que você pode alcançar com a ajuda de um e-mail de agradecimento.

• Serve para fortalecer o relacionamento entre sua empresa e seu cliente em potencial.
• Isso reforça o valor que você já gerou.
• Facilita ainda mais a conversa por meio de perguntas e respostas a eles.
• Isso ajuda você a construir confiança com seu cliente em potencial.
• Isso lhe dá a chance de se destacar de seus concorrentes.
• Ele cria uma oportunidade de vendas adicional, adicionando os argumentos ausentes e preenchendo as lacunas de informação.
• Agiliza o processo de vendas.

Em geral, para qualquer empresa, uma carta de agradecimento após uma apresentação deve ser um componente vital de sua estratégia de marca. Não é apenas uma tática de vendas adicional, mas um mero gesto de educação e uma maneira de dizer aos seus clientes potenciais que você se lembra deles e de suas necessidades.

Agora que já o convencemos da importância das cartas de acompanhamento, vamos para a parte prática. No próximo parágrafo, falaremos sobre os componentes essenciais de um e-mail de agradecimento.

Elementos-chave de uma carta de agradecimento

O que torna sua carta de acompanhamento eficaz? Como você se certifica de que seu destinatário o abre? O que você escreve dentro para manter seu destinatário engajado? O que você escreve nele? Sugerimos que você pense nas respostas a essas perguntas imediatamente e comece a preparar seu modelo de carta de agradecimento após uma apresentação com antecedência.

Imagem cortesia de Freepik

Para ajudá-lo com isso, selecionamos os seguintes componentes para você.

Escreva uma linha de assunto robusta

Uma ótima linha de assunto é a chave para a abertura do seu e-mail. Você precisará criar algo que chame a atenção, se destaque do restante do conteúdo da caixa de entrada e sugira imediatamente sobre o que é o email.

Ele precisa ser relevante para sua mensagem. Se estiver agradecendo a uma pessoa, inclua “obrigado” no assunto e, se anexou materiais adicionais, dê uma dica também.

Importante, mantenha sua linha de assunto curta, até 65 caracteres. Dessa forma, ele pode ser exibido inteiramente na Caixa de entrada em computadores desktop. Caso seu destinatário leia seus e-mails em um dispositivo móvel, você deve encaixá-lo em 30 caracteres ou certificar-se de que os primeiros 30 caracteres abrangem a mensagem central.

Considere incluir o nome do destinatário na linha de assunto. Personalizar seu e-mail desde o início pode lhe dar uma vantagem sobre as mensagens genéricas. Mas primeiro, certifique-se de que parece natural.

Exemplos:

Obrigado pelo seu tempo com [produto] ontem

[Nome], aqui estão algumas respostas para suas perguntas sobre [produto]

Acompanhamento de [seu nome] / [sua empresa] e suas perguntas respondidas

Comece com as palavras de gratidão

Mesmo que tenha incluído um “obrigado” na linha de assunto, você ainda deve começar seu e-mail agradecendo ao cliente em potencial pelo seu tempo. Você deve entender que eles passaram uma parte do dia ouvindo você. Em vez de ouvir seus concorrentes. Ou, em vez de simplesmente gastá-lo em algumas outras tarefas importantes.

Na verdade, há uma série de coisas pelas quais você pode ser grato:

• Assistir a apresentação
• Dedicando-lhe um pouco do seu tempo
• Demonstrando interesse na sua solução
• Fazendo algumas perguntas pontuais

E assim por diante...

Adicionar um breve resumo da apresentação

Após as palavras de agradecimento, faça uma breve recapitulação da apresentação. Em primeiro lugar, não espere que seu prospect se lembre de tudo o que você mostrou. Em segundo lugar, esta é a sua chance de destacar alguns pontos que eles podem ter perdido (e que, por exemplo, constituem sua vantagem sobre os concorrentes).

• Liste todos os pontos principais que foram abordados na apresentação.
• Use marcadores para tornar o resumo mais legível.
• Recite as principais preocupações do seu cliente em potencial e resolva-as imediatamente.
• Inclua o acordo que ambos chegaram.

Acompanhe as dúvidas

Agora é hora de incluir todas as informações adicionais que você achar apropriadas, relevantes e importantes. Para começar, seu cliente em potencial pode ter feito perguntas que ficaram sem resposta durante a apresentação. Esta é a sua chance de respondê-las. Além disso, mostrará ao destinatário que você se lembra das preocupações dele e que não está se retirando de uma resposta.

Você pode incentivá-los a fazer ainda mais perguntas, o que levará a conversa adiante. Como alternativa, você pode fazer suas próprias perguntas, como “Quais recursos você acha que são mais benéficos para o seu negócio?” ou “O que você gostaria de melhorar no [produto]?”

Finalize com um fechamento profissional

Sempre use um fechamento profissional com seu e-mail de agradecimento. O habitual “Atenciosamente” apenas com o seu nome não é suficiente. Você deve ter sua assinatura de e-mail personalizada pronta para todos os tipos de comunicação comercial.

Quais são os principais componentes da sua assinatura? Vamos analisá-los rapidamente:

• Seu nome
• Sua posição na empresa
• Nome da empresa
• Logo corporativo
• URL do site da empresa
• Telefone comercial
• Ícones sociais

Se precisar de mais exemplos visuais de assinaturas de e-mail , consulte nossa página dedicada.

Agora que abordamos o básico de como agradecer após a apresentação em um e-mail, vamos às dicas e truques. Abaixo, você aprenderá como tornar sua nota de agradecimento de acompanhamento mais eficaz.

Truques e dicas: como agradecer depois de uma apresentação

Lembre-se de que uma carta de agradecimento após a apresentação de vendas não é apenas uma “obrigação” educada, mas também uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a alcançar suas metas de vendas e negócios. Sua tarefa aqui é garantir que seu e-mail:

• parece profissional,
• se sente educado e não vendas,
• tem gramática imaculada,
• traz valor para o destinatário,
• é perfeitamente cronometrado,
• e facilita a conversa.

Então vamos para a parte prática.

Use um tom de voz adequado

Seu tom de voz é tudo. Ele deve estar alinhado não apenas no e-mail de agradecimento atual, mas também em toda a correspondência comercial com seus clientes potenciais e existentes. Seja sempre educado e profissional com seus destinatários. Seja informativo sem parecer muito inteligente e de forma alguma vendedor.

Você deve ter sua voz corporativa e diretrizes de estilo em mãos, com base nos valores e princípios de sua empresa. Você também deve levar em consideração sua persona de comprador. Se o seu produto for destinado a um público mais jovem e a startups, escreva com uma voz amigável e não formal. E se o seu negócio atende ao público mais respeitável (o C-suite e corporações), então use uma linguagem mais elaborada (mas sem jargão, a menos que você esteja lidando exclusivamente com um nicho de profissionais).

Torne-o pessoal e relevante

Outro erro seria escrever uma mensagem genérica de acompanhamento. Sob nenhuma circunstância você deve copiar e colar uma nota de agradecimento escrita para outro cliente. É melhor começar a escrever seu e-mail do zero, tendo em mente uma pessoa específica, o destinatário. Use o nome da pessoa, de preferência mais de uma vez ao longo de sua carta. Mencione coisas específicas que sejam relevantes para o destinatário em particular, como seu setor ou detalhes sobre seus negócios (que eles compartilharam com você).

Evite mencionar coisas que são irrelevantes para a situação atual. E não se rebaixe a compartilhar alguns detalhes pessoais com eles. Mesmo que você seja amigo do seu cliente em potencial, mantenha os relacionamentos pessoais separados dos comerciais.

Adicione sua apresentação ao e-mail

Não há melhor maneira de manter a apresentação fresca na mente de seus clientes potenciais do que anexar essa mesma apresentação ao seu e-mail de acompanhamento. Ele servirá como um bom ponto de referência para o seu contato caso ele esqueça alguma coisa. Além disso, mostrará a eles que você é transparente e não guarda nada apenas para si.

Certifique-se de que a versão da sua apresentação que você está anexando seja totalmente consistente com a que você mostrou durante a reunião com eles. É ainda melhor quando você o complementa com notas e destaques adicionais.

Faça com que pareça bom e brinque com a formatação

As pessoas são seres visuais. Mesmo as pessoas bem lidas ficarão desconfortáveis ​​ao ver um pedaço ininterrupto de texto no e-mail. Torná-lo super legível.

• Se você tiver mais de uma parte lógica, divida seu texto em parágrafos.
• Se você tiver frases longas, divida-as em frases mais curtas.
• Se você tiver alguma lista, adicione marcadores.
• Se tiver passos, numere-os.
• Se você quiser enfatizar uma declaração específica, coloque-a em negrito ou destaque-a com cores.

Use o aplicativo Hemingway para garantir a legibilidade de seus e-mails.

Use fontes legíveis e muito espaço em branco. Organize suas informações logicamente, com as informações mais importantes no início.

Verifique sua gramática

Mesmo que seu e-mail seja profissional e envolvente, um mero erro de digitação pode ser um grande desvio. Portanto, preste muita atenção ao que você está escrevendo. Leia o e-mail com atenção antes de enviá-lo. Melhor ainda, leia várias vezes. A regra geral é gastar ainda mais tempo editando e revisando sua mensagem do que escrevendo.

Se você tiver dúvidas em relação à sua gramática (por exemplo, se você não for um falante nativo), mostre seu e-mail para alguém cuja escrita seja imaculada. Você também pode achar aplicativos como Grammarly úteis para manter suas mensagens bem refinadas.

Responda todas as perguntas

Muitas vezes acontece para que seu cliente em potencial lhe faça perguntas durante a apresentação, para as quais você não tem respostas imediatas. Você não deve ver isso como um problema. Em vez disso, veja isso como uma oportunidade para sua comunicação adicional.

Tome seu tempo e anote as perguntas que eles lhe fizeram. Em seguida, responda-as por escrito. Consulte as perguntas no e-mail de acompanhamento e forneça uma resposta abrangente para cada uma delas. Seja específico quando possível. Por exemplo, quando o cliente em potencial perguntar “Como o [recurso] de [seu produto] nos ajudaria a melhorar nossas vendas?”, dê a ele uma descrição da solução que você vê seguida de estimativas de valor.

Faça perguntas adicionais

Um e-mail de acompanhamento também é sua chance de mostrar aos seus clientes em potencial que você está disposto a trabalhar mais em seu produto para ajudá-los a resolver seus problemas específicos. Pergunte a eles como exatamente você pode fazer isso. “O que você acha que poderia ser melhorado em [seu produto]?” “Quais recursos importantes estão faltando?” “Se você escolheu nossos concorrentes, por que exatamente?”

Esteja pronto para um feedback honesto. Mesmo que você não goste da resposta, ela o ajudará a obter insights vitais que eventualmente o ajudarão a conquistar futuros clientes.

Eduque ainda mais

Mesmo que você tenha incluído tudo em sua apresentação, algumas áreas ficarão descobertas. Antes de escrever uma carta de agradecimento, pense no que mais você poderia dizer sobre seu produto. Trata-se de recursos adicionais que você não mencionou? Existem usos extras para o seu produto que você não falou, que você acredita que seriam benéficos para seu cliente em potencial? Escreva sobre eles no final do seu e-mail. Você pode até sugerir que o destinatário marque outra reunião dedicada às áreas que você perdeu.

Crie uma brochura adicional

Não há necessidade de educar seu cliente potencial sobre o produto da sua empresa no corpo do e-mail. Isso tornará a leitura muito longa e muito difícil de se concentrar. Em vez disso, crie uma brochura do produto e anexe-a à sua carta de acompanhamento junto com a própria apresentação.

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A informação da brochura não deve repetir a informação da apresentação, mas sim complementá-la. Pode ser uma visão geral estendida do produto ou um manual de perguntas e respostas. Cabe a você escolher o formato certo. Apenas tenha em mente que sua brochura deve ser legível, bem estruturada, visualmente atraente e informativa. Você pode considerar contratar um designer para fazer o layout para você.

Crie sequências de acompanhamento

A longo prazo, um e-mail de agradecimento nunca é suficiente. Aponte para uma comunicação estendida criando uma série de acompanhamento. Fique atualizado sobre o processo de tomada de decisão do seu cliente em potencial. Deixe-os saber que você está interessado em trabalhar com eles. Esteja disponível para quaisquer dúvidas adicionais ou reuniões de acompanhamento.

Você pode dividir sua produção informativa em uma série: envie sua apresentação junto com o e-mail de agradecimento imediato e seu folheto junto com o seguinte. Incentive perguntas em sua terceira carta. Ao mesmo tempo, evite bombardear seu destinatário com correspondência: dê-lhe algum tempo para contemplar seu produto e suas vantagens. Envie a primeira nota imediatamente após a reunião, a próxima em 3 dias e, em seguida, faça o acompanhamento após uma semana ou mais. Além disso, não se esqueça de fornecer valor em cada uma de suas cartas.

Lembre-se que o tempo é tudo

Lembre-se de que seu cliente em potencial pode ter visto várias apresentações de produtos semelhantes ao seu. Se você não se reconectar com eles novamente, poderá perder um cliente para a concorrência. Portanto, envie seu e-mail de agradecimento o mais rápido possível, de preferência no mesmo dia em que ocorreu a demonstração. Caso contrário, um concorrente pode tirar seu cliente em potencial de você.

Mesmo que seu cliente em potencial não tenha nenhuma comunicação com outros fornecedores de soluções, sua carta de acompanhamento pode ajudar a desencadear a decisão a seu favor.

Você se sente sobrecarregado com todas as informações? Vamos agora mudar para exemplos de cartas de agradecimento após uma apresentação . Eles ajudarão você a visualizar como deve ser um bom e-mail de acompanhamento.

Amostras de cartas de agradecimento após apresentações

Nesta seção, estamos moldando as informações acima em alguns modelos práticos para e-mails pós-apresentação. Sinta-se à vontade para usá-los, mas não se esqueça de substituir os espaços reservados pelos seus detalhes.

Abaixo estão os exemplos: cartas de agradecimento após uma apresentação .

•• • Exemplo de e-mail de agradecimento nº 1 •••

Linha de assunto: Dando continuidade à nossa chamada de hoje sobre [seu produto]

Olá [Nome],

Obrigado pela nossa conversa na hora do almoço.
Sou grato pelo tempo que você e sua equipe levaram para ver [seu produto] em ação. Fico lisonjeado que os principais recursos de nossa solução atendam às suas necessidades comerciais imediatas, como você mencionou.

Para sua conveniência, abaixo está uma rápida recapitulação da apresentação:

• Conversamos sobre como [O nome do seu produto] pode ajudá-lo a [dirigir mais tráfego para seu site], [gerar leads rapidamente] e [aumentar suas vendas].
• Cobrimos a criação e o gerenciamento de perfis individuais na conta da sua empresa e a delegação de tarefas.
• Tentamos criar campanhas e gerenciá-las no seu painel.
• Discutimos a seção Resultados e Relatórios.

Como prometido, por favor, encontre o link para a gravação abaixo:

[link para a gravação da sua apresentação]

Vou acompanhá-lo mais uma vez no final desta semana. Enquanto isso, sinta-se à vontade para enviar uma mensagem ou me ligar se tiver alguma dúvida.

Tenha um dia maravilhoso!

[Seu nome]

[Sua assinatura de e-mail comercial]

••• Amostra de e-mail de agradecimento nº 2 •••

Linha de assunto: Respondendo suas perguntas sobre [seu produto]

Olá [Nome],

Em primeiro lugar, deixe-me agradecer a nossa ligação de hoje. Foi um prazer conhecê-lo e saber mais sobre como sua empresa revoluciona o setor de fintech.

Conforme prometido, anexei a apresentação de [seu produto] abaixo. Se você tiver mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo por e-mail ou apenas me ligar em [seu número de telefone].

Agradeço todas as perguntas diretas que seus colegas fizeram.

Uma pergunta de [nome do funcionário] foi em relação à integração com outros serviços. Anexei a lista completa de nossas integrações a este e-mail. Estamos trabalhando continuamente para expandir sua lista. Por favor, sinta-se à vontade para fazer suas sugestões.

[Nome do funcionário] perguntou sobre a versão de teste. Consultei nossa CEO e ela concordou com um teste Premium de 3 meses. Espero que sua equipe possa experimentar e sentir todas as vantagens do [seu produto] durante esse período.

Por favor, deixe-me saber o que você pensa.

Atenciosamente,

[Seu nome]

[Sua assinatura de e-mail comercial]

•• • Exemplo de e-mail de agradecimento nº 3 •••

Linha de assunto: É um prazer falar com você hoje. Aqui está uma rápida recapitulação

Olá novamente [Nome],
Estou incrivelmente grato por nossa conversa hoje cedo. Estou animado que você tenha gostado do nosso [seu produto].

Para sua referência futura, aqui está uma rápida recapitulação de nossa reunião.

• Mostrei os principais recursos do [seu produto] e como eles podem ajudá-lo a atingir suas metas de [marketing].
• Você, [nome do funcionário] e [nome do funcionário] tentaram criar contas e testar campanhas.
• Você viu a página do Analytics e aprendeu sobre os insights obtidos.
• Sua equipe me fez algumas perguntas importantes. Eu anotei as respostas em um documento separado (veja o anexo nº 1).
• Você perguntou sobre os planos de preços alternativos. Por favor, veja os planos comparados no anexo nº 2.
• Acordamos na segunda chamada em uma semana, [data, hora].

Além disso, encontre o PDF da apresentação no anexo nº 3.

Se você tiver alguma dúvida, estou disponível neste endereço de e-mail ou em [seu número de telefone]

Ansioso para a nossa conversa na próxima semana!

Atenciosamente,

[Seu nome]

[Sua assinatura de e-mail comercial]

Conclusão

Como você pode ver, escrever um e-mail de agradecimento após uma apresentação de vendas bem-sucedida é uma obrigação total. Não é apenas uma maneira educada de lembrar seus clientes potenciais de si mesmo, mas uma chance de fortalecer sua comunicação e abordar quaisquer questões que não foram abordadas durante a apresentação.

Para garantir que sua nota de acompanhamento se destaque e crie uma boa impressão, inclua:

• Uma linha de assunto poderosa
• Um obrigado
• Um breve resumo da conversa
• Respostas às perguntas do seu cliente em potencial
• Qualquer material adicional que possa ser útil
• A assinatura do seu negócio

Caso você precise de um ponto de referência, sinta-se à vontade para usar nossas amostras de cartas de agradecimento após a apresentação acima.

Caçada feliz!

Em uma nota diferente, e se você fez uma apresentação sensacional, seu prospect já concordou em outra reunião, mas você não pode comparecer? Você precisará de um e-mail de cancelamento o mais rápido possível. Saiba como escrever e- mails educados de cancelamento de reunião em nosso artigo anterior.