Jak napisać wiadomość e-mail z podziękowaniem po spotkaniu handlowym i szybciej zamknąć transakcje?

1. Czym jest list z podziękowaniem po spotkaniu sprzedażowym?
2. Dlaczego warto wysłać e-mail z podziękowaniem?
3. Kluczowe elementy dobrego e-maila z podziękowaniem po spotkaniu sprzedażowym
4. Najlepsze praktyki i wskazówki dotyczące wysyłania wiadomości e-mail z podziękowaniami po spotkaniu sprzedażowym
5. Błędy, których należy unikać w liście z podziękowaniami po spotkaniu sprzedażowym
6. Przykłady listu z podziękowaniem po spotkaniu

Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. Mailchimp - Kreator i nadawca wiadomości e-mail
3. Reply.io — osobisty zasięg e-mail, połączenia i zadania
4. RocketLink - Twój markowy krótki linker
5. Canva — narzędzie online do tworzenia projektów

Samo udane spotkanie sprzedażowe rzadko jest powodem do świętowania sukcesu. Wynik tego jest jednak kluczowy. Albo zdobędziesz nowego klienta, albo nie. Na szczęście istnieje sposób na zwiększenie szans na pozytywny wynik. Prosty list z podziękowaniami po spotkaniu sprzedażowym .

Jak więc napisać maila z podziękowaniem po spotkaniu sprzedażowym ? Czy jest w tym jakaś magiczna formuła? Czy wystarczy wysłać maila ze słowami „dziękuję”, czy musi to być coś bardziej rozbudowanego?

Bądź z nami, a podzielimy się z Tobą elementami dobrego e-maila uzupełniającego, omówimy najlepsze praktyki i pokażemy kilka niestandardowych przykładów takich e-maili.

Czym jest list z podziękowaniem po spotkaniu sprzedażowym?

Kontynuacja wiadomości e-mail z podziękowaniem po spotkaniu sprzedażowym nie wymaga wyjaśnień. To e-mail, który wysyłasz zaraz po spotkaniu z potencjalnym klientem, aby podziękować mu za możliwość rozmowy.

Nie musi to być e-mail. Odręczna notatka jest czasem nawet lepsza. Jednak nigdy nie wiesz, kiedy dotrze do potencjalnego klienta. Na przykład, gdy potencjalny klient jest oddalony o tysiące kilometrów, a spotkanie odbyło się przez Skype, wysłanie pocztówki może nie być najlepszą decyzją. Wysyłanie wiadomości e-mail byłoby prostsze, szybsze i bardziej odpowiednie.

Dlaczego warto wysłać e-mail z podziękowaniem?

Pierwszą rzeczą do zapamiętania jest, nigdy nie zapomnij podziękować potencjalnym klientom za spotkanie z tobą. To nie tylko kwestia grzeczności. Jest to ważny krok w pielęgnowaniu komunikacji i budowaniu silniejszych relacji.

Twój e-mail uzupełniający to Twoja szansa na ponowne przypomnienie i podkreślenie korzyści płynących z Twojej współpracy. W nim możesz wzmocnić swój punkt i zapewnić dodatkową wartość. Z jego pomocą możesz stworzyć trwałe wrażenie i upewnić się, że jest ono pozytywne.

Wreszcie list z podziękowaniami może zachęcić potencjalnego klienta do podjęcia kolejnego kroku, niezależnie od tego, czy jest to kolejne spotkanie, czy zakup.

Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, jak właściwie podziękować komuś po spotkaniu sprzedażowym . I nie chodzi tylko o znajomość sztuczek sprzedażowych, ale przede wszystkim o przejrzystość, życzliwość i przestrzeganie wytycznych komunikacji biznesowej.

Kluczowe elementy dobrego e-maila z podziękowaniem po spotkaniu sprzedażowym

E-mail z podziękowaniem musi być nie tylko uprzejmy, ale także niezapomniany i przyciągający uwagę. Ale przede wszystkim musi mieć odpowiednią strukturę. Aby lepiej zrozumieć treść listu z podziękowaniami po spotkaniu sprzedażowym, dobrym początkiem byłaby próbka dostarczona przez Business Insider.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Businessinsider

Przykładowy e-mail z podziękowaniem zawiera następujące składniki:

• Właściwe powitanie
• Akapit otwierający, który przykuwa uwagę
• Profesjonalny ton głosu
• Przejrzystość i zwięzłość
• Punkty odniesienia lub przypomnienia
• Wzmianka o kolejnym kroku w zamknięciu

Uzupełnimy tę listę o kilka bardziej kluczowych elementów udanego e-maila uzupełniającego i zaczniemy od wiersza tematu. Zobaczmy więc, jak napisać list z podziękowaniami po spotkaniu sprzedażowym , patrząc na jego główne elementy.

1. Użyj właściwego tematu

Po pierwsze, Twój e-mail z podziękowaniami po spotkaniu sprzedażowym musi mieć temat. W ten sposób odbiorca od razu będzie wiedział, o co chodzi. Po drugie, temat powinien zachęcać do otwarcia i przeczytania wiadomości e-mail. Możesz spróbować:

• niech podsumowuje treść e-maila;
• uczynić go spersonalizowanym;
• zwięźle — nie więcej niż 65 znaków;
• zadać pytanie.

2. Po prostu podziękuj w uzupełnieniu

Jeśli piszesz e-mail, aby podziękować komuś po spotkaniu sprzedażowym , po prostu zacznij go od słów „(chciałbym) podziękować”. Pamiętaj, że zdanie „Dziękuję za spotkanie” nie wystarczy. Musisz być bardziej konkretny. Podziękuj ludziom za poświęcenie czasu na obejrzenie Twojego produktu, za rozważenie Twojego rozwiązania lub za omówienie z Tobą swoich potrzeb biznesowych. Pamiętaj jednak, aby dziękować innej osobie szczerze. Albo napisz tylko to, co masz na myśli, albo po prostu bądź uprzejmy.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Pinterest

3. Zrób krótką recenzję spotkania

Podaj podsumowanie spotkania w swoim liście uzupełniającym. Pomoże przyszłemu klientowi przypomnieć sobie wydarzenie. Wyobraź sobie sytuację, w której Twoja osoba kontaktowa rozważa Twoje rozwiązanie wraz z pięcioma innymi produktami konkurencji. Jak myślisz, jak dobrze Twój potencjalny klient zapamięta szczegóły każdego konkretnego spotkania?

Zawsze podawaj datę, godzinę i temat spotkania. Ułatwi to adresatowi późniejsze odnalezienie Twojego e-maila, po prostu wpisując datę w polu wyszukiwania.

4. Określ kwestie, na które się zgodziłeś

Po podsumowaniu agendy spotkania powtórz, na co się zgodziłeś. Zawsze musisz robić notatki zaraz po każdym spotkaniu, aby móc szybko wstawić je do kolejnych wiadomości e-mail. Ponowne określenie punktów umownych pomoże Tobie i Twojemu potencjalnemu klientowi mieć wszystko pod ręką, co może nawet przyspieszyć transakcję.

5. Odpowiedz na pytania

W przypadku, gdy Twój współpracownik miał pytania, na które nie znalazłeś natychmiastowych odpowiedzi, podaj je w notatce uzupełniającej. Pamiętanie o odpowiedziach na te pytania przedstawi Cię w bardzo korzystnym świetle. Niezastosowanie się do tego będzie miało negatywny wpływ na zaufanie do ciebie, a także może źle wpłynąć na twoją reputację.

6. Wspomnij o kolejnych krokach

Każde spotkanie sprzedażowe musi mieć jasny cel. Może to być albo nowe spotkanie, rozmowa telefoniczna, albo wyprzedaż, jeśli wszystko pójdzie idealnie. Musisz połączyć swój adres e-mail z tym celem, proponując kolejne kroki lub proponując wezwanie do działania. Możesz po prostu napisać na końcu notatki, którą masz nadzieję usłyszeć od tej osoby w ciągu najbliższego tygodnia, a w przypadku braku odpowiedzi ponownie skontaktujesz się z Tobą.

7. Dodaj prezentację swojego produktu

Być może już wiesz, że Twój potencjalny klient nie będzie pamiętał wszystkich funkcji i zalet Twojego produktu po kilku godzinach. Dlatego powinieneś wysłać im prezentację sprzedażową lub

broszura produktu. Jeśli zrobiłeś to podczas spotkania, możesz mieć dodatkowe materiały, które pomogą potencjalnemu klientowi lepiej poznać Twoje rozwiązanie. Uważaj jednak, aby nie wysłać zbyt wielu informacji na raz.

8. Użyj profesjonalnego podpisu e-mail

Pamiętaj, że podziękowanie jest częścią komunikacji biznesowej. Zachowaj styl i format profesjonalnej poczty e-mail. Podpis biznesowy to konieczność. Jeśli nie wiesz, co w nim umieścić, zobacz przykłady na NEWOLDSTAMP . Generalnie pamiętaj, że dobry podpis musi zawierać:

• Twoje imię i stanowisko,
• nazwę i stronę internetową Twojej firmy,
• logo firmy,
• adres firmy Twojej firmy
• Twoje dodatkowe dane kontaktowe.

9. Sprawdź datę następnego kontaktu

Musiałeś uzgodnić następny kontakt podczas ostatniego spotkania. Upewnij się, że Twój potencjalny klient nie zapomniał o tym. Przypomnij o dacie i godzinie w kolejnym liście z podziękowaniem i poproś osobę o potwierdzenie. Dobrze byłoby też udostępnić im link do kalendarza.

Napisz do osoby jeszcze raz przed kolejnym spotkaniem, żeby sprawdzić, czy nic się nie zmieniło w jej planach.

Najlepsze praktyki i wskazówki dotyczące wysyłania wiadomości e-mail z podziękowaniami po spotkaniu sprzedażowym

Teraz, gdy omówiliśmy już główne elementy listów z podziękowaniami, przyjrzyjmy się najlepszym praktykom i wskazówkom.

• Wyślij swój e-mail JAK NAJSZYBCIEJ

Wyślij e-mail z podziękowaniem natychmiast po spotkaniu sprzedażowym. W przeciwnym razie Twoi konkurenci mogą zdobyć Twojego potencjalnego klienta. W każdym razie zawsze lepiej jest skontaktować się z kimś od razu, gdy rozmowa jest jeszcze świeża w twoim umyśle.

• Wyślij spersonalizowany i konkretny list z podziękowaniami

Nie wystarczy wysłać standardowego przykładowego e-maila z podziękowaniem po spotkaniu sprzedażowym . Dostosuj go odpowiednio do każdej konkretnej sytuacji i każdej konkretnej perspektywy. Wspomnij o sytuacji ze spotkania, do której odnosilibyście się zarówno Ty, jak i Twój odbiorca.

• Zapewnij dodatkową wartość

Postaraj się wnieść do swojego e-maila dodatkową wartość. Zawsze możesz udostępnić dodatkowe informacje, które pomogą lepiej zrozumieć Twój produkt. Nie ograniczaj się jednak tylko do swojego produktu. Pomyśl tylko, co Twój odbiorca uzna za przydatne i podziel się tym. Może to być nawet link do artykułu innej firmy.

Obraz dzięki uprzejmości Pixabay

Nie ma potrzeby pisania długich uzupełnień. Postaraj się, aby Twój list był prosty, zwięzły i rzeczowy. Doceń ich czas. Unikaj reklam i nie komplikuj zbytnio.

• Używaj profesjonalnego tonu głosu

Zastanów się nad tonem głosu, jakim rozmawiałeś ze swoim potencjalnym klientem podczas spotkania. Nie ma potrzeby wracać do formalności, jeśli do tej pory komunikacja przebiegała swobodnie i przyjaźnie. Mimo to zachowaj profesjonalizm.

• Spróbuj przykuć uwagę od pierwszego zdania

W swoim e-mailu follow-up dwukrotnie przyciągasz uwagę odbiorcy: po pierwsze, odpowiednim tematem, a po drugie, pierwszym zdaniem. Zwróć się do tej osoby i podziękuj jej za coś konkretnego. Wyjaśnij, że zrozumiałeś ich potrzeby i chcesz rozpocząć pracę nad optymalnym rozwiązaniem. Coś takiego by zadziałało: „Cześć John, dziękuję za omówienie ze mną obecnych wyzwań marketingowych dzisiaj. Mam nadzieję, że z pomocą ProductZ uda nam się im rozwiązać.”

• Pilnuj swojego słownictwa

Uważnie zastanów się nad słowami, których zamierzasz użyć w swoim e-mailu. Unikaj żargonu, kolokwializmów i nadmiernie wyrafinowanych fraz. Upewnij się, że Twoja wiadomość jest jasna, zwięzła i profesjonalna. Co więcej, Twój e-mail musi być inspirujący i pozytywny, więc odpowiednio dobieraj słowa.

Błędy, których należy unikać w liście z podziękowaniami po spotkaniu sprzedażowym

Mogłoby się wydawać, że napisanie listu z podziękowaniami po spotkaniu z potencjalnym klientem jest oczywistym. Tylko upewnij się, że trzymasz się struktury i postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami. Jednak często zdarzają się kluczowe błędy, które często popełniają sprzedawcy, które mogą kosztować cię relację z potencjalnym klientem. Poniżej wymieniliśmy niektóre z tych błędów.

• Proszenie o przysługę

List z podziękowaniem musi dotyczyć wyłącznie potencjalnego klienta, a nigdy Ciebie. Nie mów o sobie ani nie proś o przysługi. Twoim zadaniem jest okazanie wdzięczności i dostarczenie dodatkowej wartości. O to chodzi. Dopasowanie wszelkich osobistych próśb będzie tutaj nie do pomyślenia.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Quora

• Wysyłanie go do niewłaściwej (lub tylko jednej) osoby

Zawsze upewnij się, że wysyłasz e-maile do właściwego odbiorcy. Sprawdź, czy nazwisko osoby i nazwa firmy w wierszu adresu są zgodne z nazwiskami w wiadomości. Jeśli miałeś spotkanie z kilkoma osobami, uwzględnij je wszystkie w swoim e-mailu. W przeciwnym razie może się okazać, że prawdziwym decydentem jest ten, którego pominąłeś w swojej korespondencji.

• Brak dodawania dodatkowych informacji kontaktowych

Podaj wszystkie sposoby kontaktu z Tobą. Jeśli proponujesz rozmowę później, upewnij się, że podałeś numer telefonu lub nazwę użytkownika Skype. Podsumowując, Twoje dane kontaktowe powinny znajdować się w podpisie Twojej firmy.

• Korzystanie z ogólnego szablonu

Nie ma nic gorszego niż bezosobowe podziękowanie po spotkaniu sprzedażowym . Jeśli masz gotowy szablon, dostosuj go do konkretnego przypadku i spersonalizuj go pod kątem każdego potencjalnego klienta, z którym się komunikujesz.

• Pochlebiać zamiast komplementować

Branie pochlebstwa za komplement jest łatwe. Jednak Twój odbiorca zawsze je rozróżni. Nie chwal swojego adresata za coś, czego nie jesteś pewien. Wyrażaj swój podziw tylko dla rzeczy, które naprawdę Cię fascynują lub inspirują.

Przykłady listu z podziękowaniem po spotkaniu

Przyjrzyjmy się teraz kilku przykładom z życia wziętych listów uzupełniających. Kiedy masz zamiar podziękować komuś po spotkaniu sprzedażowym, przyda się próbka taka jak jedna z poniższych.

Przykład 1

Wiersz tematu: Kilka notatek z dzisiejszego spotkania

Drogi [imię],

Dziękuję bardzo za poświęcenie czasu na spotkanie ze mną dzisiaj. Wspaniale było usłyszeć o Twoich obecnych wyzwaniach marketingowych i przeprowadzić burzę mózgów, jak wygenerować więcej potencjalnych klientów dla Twojej marki. Dla Twojej wygody przesyłam wraz z tym e-mailem prezentację naszego narzędzia marketingowego.

Zapytałeś mnie o opinię, które kanały generacji będą dla Ciebie najlepsze. Myślę, że powinniśmy zacząć od stron docelowych, kampanii retargetingowych i treści do pobrania. Na początku tego roku pracowałem nad podobną sprawą do twojej. Pomyślałem, że może Cię to zainteresować, dlatego załączam studium przypadku poniżej.

O szczegółach będziemy mogli omówić podczas naszego kolejnego naboru, który zaplanowany jest na 15 marca. Do tego czasu nie wahaj się ze mną skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania.

Chciałem również powiedzieć, że bez względu na wynik naszej przyszłej rozmowy, doceniam to, że dałeś mi szansę na ponowną rozmowę. Wyobrażam sobie, jak bardzo jesteś zajęty w tej chwili, mając na horyzoncie swój nowy produkt.

Miłego i produktywnego tygodnia!

Z poważaniem,

John Smithson

[Podpis Twojej firmy]

Przykład 2

Temat: To była przyjemność rozmawiać z tobą dzisiaj, [Imię]

Drogi [imię],

Chciałbym Ci podziękować za możliwość spotkania się z Tobą i Twoim zespołem dzisiejszego popołudnia. Wnikliwe było dla mnie poznanie Twojej firmy i jej historii. Mam nadzieję, że dołożę wszelkich starań, aby pomóc Ci przezwyciężyć obecne wyzwania.

W celach informacyjnych załączam poniżej podsumowanie naszego spotkania. Jeśli masz jakieś pytania, prośby lub komentarze, nie wahaj się napisać lub zadzwonić.

W przyszłym tygodniu wyślę Ci wiadomość e-mail, aby sprawdzić dostępność na nasze drugie spotkanie, podczas którego będziemy mogli omówić Twoją obecną strategię marketingową i wprowadzić do niej pewne poprawki.

Jeszcze raz dziękuję za naszą owocną rozmowę dzisiaj. Z przyjemnością będę z Tobą współpracować w przyszłości!

Z poważaniem,

John Smithson

[Podpis Twojej firmy]

Wniosek

List z podziękowaniami po spotkaniu sprzedażowym jest istotną częścią pracy każdego sprzedawcy. To mały rytuał, który może wzmocnić relacje biznesowe i pozyskać nowych klientów. Twoja umiejętność stworzenia świetnego e-maila z podziękowaniem może znacząco przyczynić się do pozytywnego wizerunku Twojej marki. Właśnie dlatego musisz to zrobić we właściwy sposób.

Na szczęście e-maile z podziękowaniami nie są trudne do napisania. Po prostu upewnij się, że jest uprzejmy, profesjonalny, zwięzły i użyteczny. Unikaj robienia tego o sobie, zamiast tego skup się na potencjalnym kliencie. Wyraź wdzięczność, chęć pomocy, dyspozycyjność i gotowość do podjęcia kolejnego kroku. A co najważniejsze, przed naciśnięciem przycisku Wyślij należy sprawdzić swój list i sprawdzić jego dokładność.