Así es como (y por qué) las organizaciones sin fines de lucro deberían trabajar hacia la madurez digital

Durante los últimos dos años, Charities Aid Foundation America (CAF America) ha estado trabajando en una serie de informes de COVID-19, un proyecto en curso en el que encuestan a organizaciones benéficas de todo el mundo para medir el impacto de la pandemia en sus operaciones.

Existe una alta probabilidad de que uno o ambos de estos hallazgos sean ciertos para su organización benéfica y, como propietario o líder de una organización sin fines de lucro, depende de usted encontrar una solución que lo ayude a superar los períodos lentos de financiación.

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La madurez digital puede ser la solución que está buscando, por eso hemos elaborado esta guía que le explicará qué es, por qué debería trabajar para alcanzarla y, lo que es más importante, los recursos para comenzar. Entonces, comencemos por definir el término.

¿Qué es la madurez digital?

La madurez digital se refiere a la capacidad de una organización para crear valor a través de la tecnología. Sin embargo, debido a que la tecnología está en constante evolución, la madurez digital no es algo que se logra y luego se avanza, es un compromiso continuo.

Para las organizaciones benéficas y sin fines de lucro, la madurez digital se puede considerar como el uso de software para agilizar procesos como programar voluntarios, llegar a nuevas audiencias, comunicarse con donantes y pronosticar ingresos de recaudación de fondos.

¿Por qué es importante la madurez digital para las organizaciones sin fines de lucro?

Según el Informe de tendencias de organizaciones sin fines de lucro de Salesforce, el nivel de madurez digital de las organizaciones sin fines de lucro está directamente relacionado con la probabilidad de que tengan éxito en cada área; desde la recaudación de fondos hasta el marketing y la gestión de programas. Para este informe se encuestó a más de 850 profesionales sin fines de lucro en seis países diferentes, y los resultados revelaron que las organizaciones sin fines de lucro con alta madurez digital estaban mucho mejor posicionadas para navegar hacia la pandemia de COVID-19.

Por ejemplo, el informe de Salesforce encontró que solo el 7 % de las organizaciones sin fines de lucro con baja madurez digital estaban en camino de superar sus objetivos de recaudación de fondos, en comparación con el 27 % de las organizaciones sin fines de lucro con alta madurez digital.

De hecho, las organizaciones sin fines de lucro con una madurez digital alta eran las que tenían más probabilidades de superar sus objetivos en todas las categorías, razón por la cual la digitalización es algo en lo que todas las organizaciones sin fines de lucro deberían trabajar.

Lucha por la madurez digital con estos 3 consejos

Idealmente, experimentar una transformación digital sería tan simple como instalar un nuevo software, pero en realidad es mucho más evolutivo por naturaleza. Siga estos consejos para dar los primeros pasos hacia la madurez digital en su organización sin fines de lucro.

Es casi imposible imaginar un futuro completamente transformado sin comprender cómo funcionan las cosas actualmente en su organización sin fines de lucro. Con eso en mente, el primer paso es detallar la tecnología que su organización está utilizando actualmente y cómo ayuda (o dificulta) su trabajo.

Para hacer esto, deberá involucrar a los líderes de equipo que supervisan las diferentes funciones de su organización, como los directores de programa y los gerentes de campaña.

Establezca un momento para discutir qué herramientas están usando los equipos, el proceso que siguen los empleados cuando las usan y cómo están conectados con otros departamentos o software dentro de la organización. Preste mucha atención y tome notas durante estas conversaciones para crear una lista de requisitos para nuevas inversiones en tecnología.

Todo el mundo conoce el viejo adagio, "el conocimiento es poder". Se mantiene porque es cierto, y recopilar más y mejores datos y usarlos para tomar decisiones es uno de los principales beneficios de la digitalización. Por ejemplo, su organización sin fines de lucro puede usar los datos para mantenerse al día con los objetivos, priorizar las tareas más significativas, cuantificar el impacto de su trabajo e identificar oportunidades futuras.

Al planificar su futuro ecosistema de software, la recopilación de datos, los informes y los análisis deben ser una prioridad máxima. Esto significa que deberá hacer dos cosas: primero, identificar los tipos de datos que serían más beneficiosos para rastrear y, segundo, determinar cómo hacer que esos datos estén fácilmente disponibles para cualquier persona en su organización que necesite acceder a ellos. .

Si bien esto último es difícil de hacer sin saber qué soluciones de software necesitará integrar, puede comenzar a determinar qué datos recopilar respondiendo las siguientes preguntas:

Teniendo en cuenta los puntos débiles que experimenta su equipo con su tecnología actual, debe comenzar a evaluar las opciones de software que se ajustan a su lista de requisitos.

Sabemos que es más fácil decirlo que hacerlo considerando el volumen de tecnología sin fines de lucro que existe (hay más de 350 herramientas solo en nuestro directorio de software sin fines de lucro). Por esa razón, a continuación proporcionamos una descripción general de los tres tipos de herramientas que utilizan con frecuencia las organizaciones sin fines de lucro, junto con un enlace a los sistemas mejor calificados de esas categorías:

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Y si desea orientación adicional para elegir la próxima inversión en tecnología para su organización sin fines de lucro, estamos aquí para ayudarlo. Todo lo que tiene que hacer es responder algunas preguntas y le daremos una lista de recomendaciones de software personalizadas, de forma gratuita.