非営利団体がデジタル成熟に向けてどのように(そしてなぜ)機能すべきかを次に示します。
公開: 2022-06-03デジタル化を通じて非営利団体を前進させ続けましょう。このガイドに記載されている手順に従ってください。
過去2年間、Charities Aid Foundation America(CAF America)は、パンデミックが事業に与える影響を測定するために世界中の慈善団体を調査する進行中のプロジェクトであるCOVID-19レポートシリーズに取り組んできました。
これらのレポートは、多くの注目すべき発見を明らかにしました。そのうちの2つは次のとおりです。
1)規模の大小を問わず、あらゆる規模の慈善団体がCOVID-19および
2)非営利団体の76%は、デジタルテクノロジーを通じて資金調達するための新しい方法を見つけるためのサポートやアドバイスを求めています。
これらの調査結果のいずれかまたは両方があなたの慈善団体に当てはまる可能性が高く、非営利団体の所有者またはリーダーとして、遅い資金調達期間を乗り切るための解決策を見つけるのはあなたの肩にかかっています。
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デジタル成熟度はあなたが探している解決策かもしれません。それが、それが何であるか、なぜあなたがそれに向けて取り組むべきか、そして最も重要なことに、あなたが始めるためのリソースを説明するこのガイドをまとめた理由です。 それでは、用語を定義することから始めましょう。
デジタル成熟度とは何ですか?
デジタル成熟度とは、テクノロジーを通じて価値を創造する組織の能力を指します。 ただし、テクノロジーは絶えず進化しているため、デジタルの成熟度は達成してから先に進むものではなく、継続的な取り組みです。
非営利団体や慈善団体の場合、デジタル成熟度は、ソフトウェアを使用して、ボランティアのスケジュール設定、新しいオーディエンスへのリーチ、ドナーとのコミュニケーション、資金調達収入の予測などのプロセスを合理化するものと考えることができます。
非営利団体にとってデジタル成熟度が重要なのはなぜですか?
SalesforceのNonprofitTrendsReportによると、非営利団体のデジタル成熟度は、あらゆる分野で成功する可能性に直接関係しています。 資金調達からマーケティング、プログラム管理まで。 このレポートでは、6か国の850人を超える非営利専門家が調査され、その結果、デジタル成熟度の高い非営利団体がCOVID-19パンデミックに対処するのにはるかに適していることが明らかになりました。

たとえば、Salesforceのレポートによると、デジタル成熟度の高い非営利団体の27%と比較して、デジタル成熟度の低い非営利団体の7%だけが資金調達の目標を上回っています。
実際、デジタルの成熟度が高い非営利団体は、すべてのカテゴリで目標を超える可能性が最も高かったため、デジタル化はすべての非営利団体が取り組むべきものです。
これらの3つのヒントでデジタル成熟を目指してください
理想的には、デジタルトランスフォーメーションを受けるのは、新しいソフトウェアをインストールするのと同じくらい簡単ですが、実際には、本質的にはるかに進化的です。 これらのヒントに従って、非営利団体でのデジタル成熟に向けた最初の一歩を踏み出しましょう。
現在のプロセスを監査する
非営利団体で現在どのように機能しているかを理解せずに、完全に変革された未来を想像することはほぼ不可能です。 そのことを念頭に置いて、最初のステップは、組織が現在使用している技術と、それがどのように彼らの仕事を助ける(または妨げる)かを詳しく説明することです。
これを行うには、プログラムディレクターやキャンペーンマネージャーなど、組織のさまざまな機能を監督するチームリーダーを関与させる必要があります。
チームが使用しているツール、従業員がツールを使用するときに従うプロセス、および組織内の他の部門やソフトウェアとの接続方法について話し合う時間を設定します。 新しいテクノロジーへの投資の要件のリストを作成するために、これらの会話中に細心の注意を払い、メモを取ります。
始めるための質問の例を次に示します。
- デジタル化する必要のあるオフラインプロセスはありますか?
- 現在使用しているツールに関して、チームにはどのような課題やフラストレーションがありますか?
- 新しいツールで必須または便利な機能は何だと思いますか?
- ソフトウェアの変更により、運用効率が向上すると思いますか?
追跡する必要のあるデータを決定する
誰もが古い格言を知っています、「知識は力です」。 それは真実であるために行き詰まっており、より多くのより良いデータを収集し、それを使用して意思決定を行うことは、デジタル化の最大の利点の1つです。 たとえば、非営利団体はデータを使用して、目標に向かって順調に進み、最も意味のあるタスクに優先順位を付け、作業の影響を定量化し、将来の機会を特定できます。

将来のソフトウェアエコシステムを計画するときは、データの収集、レポート、および分析を最優先する必要があります。 つまり、2つのことを行う必要があります。1つは、追跡するのに最も有益なデータの種類を特定すること、もう1つは、データにアクセスする必要がある組織内の誰もがそのデータを簡単に利用できるようにする方法を決定することです。 。
後者は、統合する必要のあるソフトウェアソリューションを知らずに行うのは困難ですが、次の質問に答えることで、収集するデータの決定を開始できます。
- 資金調達の収入を予測するのに役立つ指標はどれですか?
- どのような種類のデータの視覚化が、寄付者からより多くの寄付を募るのに役立つでしょうか?
- 資金を確保するために、助成金申請書にどのような情報を含めることができますか?
- データを使用して、予算と資金調達目標に向けた進捗状況をより適切に追跡するにはどうすればよいですか?
- 他にどのようなデータが私たちの仕事の本当の影響を明らかにするでしょうか?

適切なツールを見つける
チームが現在の技術で経験する問題点を念頭に置いて、要件のリストに適合するソフトウェアオプションの評価を開始する必要があります。
非営利テクノロジーの量を考えると、言うのは簡単です(非営利ソフトウェアディレクトリだけでも350を超えるツールがあります)。 そのため、非営利団体が頻繁に使用する3種類のツールの概要と、それらのカテゴリで最も評価の高いシステムへのリンクを以下に示します。
- 非営利CRMソフトウェア:Constituent Relationship Management(CRM)ソフトウェアは、非営利団体がドナーや他の構成員との関係を追跡するのに役立ちます。 ツールは、基本的なドナーデータと過去の相互作用を記録し、調整されたアウトリーチ戦略を作成します。
- 寄付管理ソフトウェア:非営利団体はこれらのツールを使用して、寄付者との関係を管理し、寄付者の定着率を向上させます。 これらのプラットフォームは、主にドナー情報(過去の寄付やボランティア活動を含む)を保存します。 また、対面またはオンラインでの資金調達や、マルチチャネル通信の確立にも使用できます。
- 非営利プロジェクト管理ソフトウェア:これらのプラットフォームは、プロジェクトの計画、タイムラインの設定、予算の追跡、およびリソースの管理を行うために非営利団体によって使用されます。 多くの場合、コラボレーション機能とレポート機能も含まれています。
また、非営利団体向けの次の技術投資を選択するための追加のガイダンスが必要な場合は、私たちがお手伝いします。 いくつかの質問に答えるだけで、パーソナライズされたソフトウェアの推奨事項のリストが無料で提供されます。
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