Como escrever educadamente um e-mail para recusar uma oferta de vendas

1. Como recusar educadamente uma oferta?
2. Dicas para escrever um e-mail de recusa de oferta
3. Modelos para rejeitar um e-mail

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. SendGrid - Criador e remetente de e-mail
3. Boomerang - Ferramenta para agendamento de emails
4. Mailtrack - O link de e-mail abre o rastreamento
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Embora dizer “não” seja muitas vezes assustador por si só, tenho certeza de que ninguém quer ficar preso em uma situação em que terá que dizer isso durante uma ligação ou Deus me livre, pessoalmente. A melhor prática de marketing seria recusar ofertas de vendas por e-mail. Uma das principais razões pelas quais é sábio fazer isso é por causa do grande volume. É impraticável e simplesmente não é possível dedicar tanto tempo a cada discurso de vendas. Outra razão principal pela qual você deve optar por um e-mail em vez de um telefonema é que isso permite que as coisas permaneçam profissionais entre seus respectivos negócios. E, finalmente, um e-mail é uma opção melhor por causa da quantidade de controle que você tem sobre ele. Com telefonemas ou encontros pessoais, é fácil para as conversas irem para o sul muito rapidamente, mas com um e-mail, você tem a oportunidade de criar cuidadosamente o conteúdo que toca todos os sentimentos certos sem comprometer o profissionalismo.

Como recusar educadamente uma oferta?

Embora recusar uma oferta de vendas por e-mail pareça mais confortável do que fazer ligações, a tarefa não é uma tarefa fácil. Na verdade, existem várias maneiras de você errar com isso. A maioria dos e-mails de ofertas de recusa seguem uma estrutura específica e, portanto, você deve seguir as etapas fornecidas para construir o e-mail perfeito.

1. Comece apreciando o tempo e o trabalho

Embora você possa sentir que o vendedor está apresentando um produto que é inútil para você ou sua empresa, você precisa estar ciente de que é preciso muita coragem para apresentar a oferta. Ser rejeitado pode ser devastador em todas as situações, seja uma rejeição do seu baile de formatura ou a rejeição da faculdade dos seus sonhos, isso sempre afeta você. Decepcionar a pessoa com facilidade garantirá que sua confiança não diminua e a pessoa terá mais facilidade em superar sua rejeição. Uma maneira de fazer isso é mostrar seu apreço, agradecendo-lhes pelo tempo e pelo trabalho que apresentaram.

imagem cortesia de newerasolutions.Co

2. Dê a notícia

Dar a notícia da rejeição pode parecer assustador no começo, mas dar a notícia o mais rápido possível é o melhor que você pode fazer. Liderar o vendedor sem uma resposta aumentará sua esperança. Entregar a notícia o mais rápido possível ajudará a pessoa a superar a rejeição mais rapidamente, além de dar mais tempo para procurar mais oportunidades. Lembre-se também de que, ao rejeitá-los, você deve insistir que está decidido e não mudará sua decisão.

3. Dê a explicação

A rejeição sem uma razão adequada pode ser confusa para o vendedor, e não será útil para eles tentarem descobrir onde ou por que seu produto ficou aquém. Embora você possa ter seu próprio motivo para rejeitar a proposta deles (você já tem um produto superior ou o produto deles não está alinhado com as políticas da sua empresa ou sua empresa pode não querer investir no produto deles), é sempre melhor deixar o O vendedor sabe o que o impediu de fechar o negócio, em vez de deixá-lo se questionar.

4. Sugira outras formas de parceria

Os representantes de vendas podem ser muito persistentes. Você pode ter que deixar claro que o produto deles não interessa à sua empresa. Mas em vez de apenas cortar todos os laços com eles, seria sensato ver o que mais eles podem trazer para a mesa. Você pode sugerir futuras parcerias com eles no contexto de seus outros produtos ou serviços. De certa forma, isso pode encorajá-los a voltar com um tom mais forte da próxima vez.

5. Feche seu e-mail

Com todos os e-mails comerciais, é obrigatório fechá-lo corretamente. Um fechamento adequado pode ter uma impressão favorável, enquanto um fechamento escrito desajeitadamente terá uma impressão negativa. Para elaborar um fechamento adequado, você precisará avaliar seu relacionamento com o destinatário. Terminações profissionais comuns são “Atenciosamente, Atenciosamente, Obrigado”. Se você estiver perto do destinatário e já conversou com ele antes, pode optar por usar “Saúde, Fielmente, Atenciosamente”. Estas considerações finais devem ser seguidas de sua assinatura de e-mail, seu nome completo, sua posição na empresa e suas informações de contato.

Dicas para escrever um e-mail de oferta de recusa

Agora que você conhece os componentes que fazem parte de uma carta de oferta de recusa, é hora de se concentrar em como dar o golpe. Continue lendo para entender as melhores maneiras de recusar uma oferta educadamente.

1. Use um tom de voz profissional

Ninguém gosta particularmente de dizer não, mas quando o trabalho exige, você tem que fazê-lo. E ao fazer isso, você deve se lembrar de usar um tom de voz profissional. É fácil ser muito gentil e amigável para suavizar o golpe de rejeitar alguém ou ficar agitado quando alguém não recebe bem a notícia, mas você tem que se lembrar de não se deixar levar. Manter uma frente profissional em todos os momentos é importante.

2. Fique claro em sua carta de oferta de recusa

Você tem que ser muito claro ao lidar com representantes de vendas. Você terá que elucidar que não fará nenhum negócio com a empresa deles e explicar os motivos. Dessa forma, eles podem passar para outra oportunidade, e você não terá que perder seu tempo lidando com eles quando eles entrarem com uma contraproposta ou tentarem fazer um acordo com a já existente. Com uma rejeição clara, eles podem se concentrar melhor em um cliente com quem ainda têm chance.

3. Mantenha seu e-mail curto

Lembre-se de que você está administrando uma empresa e que não precisa escrever um ensaio inteiro detalhando o que achou do produto e por que optou por rejeitá-lo. No entanto, tenha em mente que um pouco de cortesia nunca fará mal a ninguém. Ao escrever um e-mail, mantenha-o curto, incluindo apenas as informações mais importantes na apresentação e onde eles perderam você. Isso lhes dá a chance de melhorar para o próximo cliente e também os ajuda a identificar melhor as bandeiras vermelhas de seus produtos.

imagem cortesia de hbr.org

Modelos para rejeitar um email

Aqui estão alguns modelos que você pode usar e mexer para criar a carta de oferta de recusa perfeita para sua empresa.

Modelo 1: você pode usar isso se quiser recusar a oferta atual, mas ainda receber ofertas de outros produtos ou serviços.

Caro [nome],

Obrigado por seu e-mail sobre [o produto que está sendo lançado].

Infelizmente, não estamos procurando [o produto que está sendo lançado] no mercado no momento, pois já estamos trabalhando com [outra empresa/negócio com a qual você está trabalhando] e estamos felizes com os resultados.

No entanto, entraremos em contato se as circunstâncias mudarem e porque seus outros serviços se alinham aos interesses de nossa empresa, agradeceríamos se você mantivesse [sua empresa] em mente para futuras parcerias.

Sinceramente,

[Seu nome e designação]

[Sua assinatura de e-mail]

Modelo 2: Ao contrário do Modelo 1, este modelo recusa ofertas, mas parece não estar disposto a analisar ofertas futuras, a menos que sua oferta inclua uma garantia de devolução do dinheiro.

Caro [nome],

[Sua empresa] considerou cuidadosamente sua oferta para [o produto que está sendo lançado]. Escrevo para informar que, devido ao número de ofertas impressionantes que recebemos, temos que recusar sua proposta de venda.

Por favor, entenda que isso não reflete que seu produto não se esforçará sob nossa empresa. Nossa empresa decidiu ir com outra oferta que nos dá uma garantia de devolução do dinheiro. No futuro, consideraremos apenas ofertas com garantia de devolução do dinheiro. Se isso não estiver de acordo com a política de sua empresa, agradeceríamos se você pudesse retirar nosso e-mail de sua lista de e-mails.

Obrigada.

Cumprimentos,

[Seu nome e designação]

[Sua assinatura de e-mail]

Na indústria de marketing, é normal recusar ofertas. Na verdade, é muito mais uma cultura. É melhor saber como recusar educadamente uma oferta do que ficar preso em uma situação da qual você não quer fazer parte, então você deve se acostumar a escrever esses e-mails.