Como escrever os melhores e-mails de vendas de todos os tempos: modelos de pitch de vendas por e-mail
Publicados: 2022-06-031. O que é discurso de vendas por e-mail?
2. Estrutura de pitch de e-mail
3. 7 abordagens que você pode usar para escrever o melhor e-mail de vendas
4. Dicas de como escrever um discurso de vendas
5. Erros a evitar em seu discurso de vendas
6. Modelos de e-mail de argumento de vendas
Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Hubspot Email Marketing - plataforma de automação de marketing
4. MailerLite - Construtor de páginas de destino
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos
O que é pitch de vendas por e-mail?
Um discurso de vendas é uma técnica que os vendedores usam para persuadir alguém a comprar algo deles. No entanto, em vez de falar em resumos, vamos demonstrar isso com um exemplo específico.
Conheça Steve, um representante de vendas de 30 anos que vende lápis rosa. Agora ele está trabalhando duro em um discurso de vendas que ele enviará por e-mail frio:
“Caro Sr. Prospect,
Steve de “Pink Pencils” aqui. Projetamos e desenvolvemos os lápis rosa mais vívidos do mundo. Com nossos lápis premiados, você pode desenhar qualquer imagem em lindas cores rosa. Observe que oferecemos descontos atraentes para compras no atacado.
Se isso soa interessante para você, por favor, não hesite em entrar em contato comigo.
Atenciosamente,
Steve Sanders
Pink Lápis Corp.
Você consegue adivinhar como o Sr. Prospect vai responder?
Sr. Prospect: “Não, nós realmente não precisamos de lápis rosa, porque usamos lápis pretos. Eu não acho que isso é realmente para nós.”
Você sabe por que o discurso de vendas de Steve é uma merda? Com certeza! Isso porque ele lança prematuramente. Steve assume que o que ele gosta nos lápis é o que seu comprador gosta neles. Ele apenas aparece e vomita em todo o cliente em potencial, em vez de coletar informações sobre eles, envolvê-los e apresentar a solução que atenda às suas necessidades.
Agora, quando você sabe como é um discurso de vendas terrível, vamos ver como escrever um e-mail frio que seu cliente em potencial abre e atua.
Estrutura de pitch de e-mail
Linha de assunto do e-mail de argumento de vendas nº 1
De acordo com estatísticas da "Convince & Convert", a empresa de análise e consultoria, 35% dos destinatários de cold email abrem ou não abrem emails de vendas com base na linha de assunto do email. Bem, linhas de assunto como “Urgente! Por favor, leia!”, “Ouviu esses rumores sobre você?” pode fazer o destinatário abrir seu e-mail frio, mas não é seu objetivo real. Você consegue se lembrar de como é frustrante receber um e-mail que não tem nada em comum com a linha de assunto? Portanto, lembre-se de combiná-lo com o corpo do e-mail.
Aqui estão algumas boas linhas de assunto para maiores taxas de resposta e abertura:
- Se você se conhece em comum com seu prospect, coloque o primeiro nome dessa pessoa nas linhas de assunto do seu e-mail. Quanto mais seu destinatário confiar em seu referenciador, mais atraente será seu e-mail. "Chris Brown recomendou que eu entrasse em contato", "Encontrei você através de Kate Bradshaw."
- Alguns destinatários serão mais motivados pelos benefícios. Por exemplo, “Uma nova estratégia de SEO para [nome da empresa]”, “Economia de US$ 10 mil para a empresa ABC”.
- Listas numeradas. Descubra alguns pontos problemáticos específicos do seu cliente em potencial e coloque um número em suas linhas de assunto. Por exemplo, “10 dicas/hacks/ideias para sua estratégia de RH”.
#2 Breve introdução
Ao escrever sua introdução, lembre-se de que você não deve necessariamente explicar em detalhes que você é “John Doe da [nome da empresa], que é a principal fabricante de equipamentos de iluminação para as indústrias de TV e cinema no Canadá”. Triste, mas é verdade, ninguém se importa com sua empresa. Se eles quiserem, eles podem conferir seu site ou perfis de mídia social. Em vez disso, você pode dizer: “Meu nome é John e sou [insira sua posição] na empresa ACB [insira um link para seu site.] Realizei uma pesquisa abrangente sobre sua empresa e notei [adicione o(s) problema(s) do cliente em potencial )]”
#3 Declare o problema em seu discurso de vendas e dê sua solução
Mostre ao destinatário que você está familiarizado com o problema e sabe como resolvê-lo. “Percebi que você está enfrentando [adicione o(s) problema(s) do cliente potencial aqui]. E tenho uma ideia que posso propor para ajudar a obter [adicionar o resultado desejado.”]
#4 Esclareça seu valor
Em seu e-mail, faça alguma proposta de valor para o cliente em potencial. A primeira coisa que você precisa fazer é entender a diferença precisa entre recursos e benefícios. É simples: um recurso é o que algo é. Vejamos um sistema de som surround digital de cinco pazes. É uma característica. Um benefício é o motivo pelo qual alguém se importa, como assistir a filmes no som de agitação da sala premium. Em geral, os melhores exemplos de pitch de e-mail enfatizam os benefícios sobre os recursos, porque é com isso que os clientes se importam.
#5 Adicione um gancho ao seu discurso de vendas
Se você deseja tornar seu pitch de e-mail frio pessoal, excelente e envolvente, você precisa escolher um gancho para cada lead. Por exemplo, mencione como você se conectou no LinkedIn ou que você é um grande fã da empresa deles há muito tempo. Isso criará um terreno comum entre vocês dois e fará com que seu cliente em potencial leia mais.
#6 Fechando
Seu próximo passo é pedir ao destinatário que responda com um apelo à ação firme e claro. Você provavelmente não pensa muito sobre sua assinatura de e-mail, mas eu recomendo terminar seu discurso com uma assinatura profissional. Com sua ajuda, você pode não apenas fornecer informações sobre quem você é e onde trabalha, mas também adicionar uma frase de chamariz clicável.
7 abordagens que você pode usar para escrever o melhor email de vendas
Como profissional de marketing ou proprietário de uma startup, você provavelmente cria muito conteúdo. No entanto, pode não ser fácil saber o que dizer e como dizê-lo para atrair seus destinatários e fazer com que eles cliquem. Abaixo estão sete técnicas poderosas que você pode usar para escrever e-mails frios melhores e melhorar sua taxa de cliques de e-mail.
#1 Antes – Depois – Modelos de e-mail Bridge (BAB)
“Antes” significa um problema;
“Depois” significa um mundo perfeito onde esse problema não existe;
“Ponte” – aqui você tem que explicar como chegar lá.
Por exemplo:
“Manter a conformidade do seu monitor com os padrões de imagens médicas leva tempo. Imagine que você pode fazer isso em apenas alguns cliques. Veja como: [apresente sua solução]”
Recursos nº 2 – Vantagens – Modelos de e-mail de benefícios (FAB)
Funcionalidades – O que você ou seu produto ou serviço podem fazer;
Vantagens – Este produto ou serviço é útil?;
Benefícios – Por que alguém deveria valorizar a vantagem.
Por exemplo:
“Este carro está equipado com sensores ultrassônicos que podem ajudá-lo a estacionar em espaços apertados sem risco de danos.”
#3 Atenção – Interesse – Desejo – Modelos de email de ação (AIDA)
Atenção – Atraia a atenção do leitor
Interesse – Depois de ter a atenção deles, tente mantê-la. Apresente informações interessantes e frescas, use subtítulos e ilustrações atraentes;
Desejo – Convença-os de que precisam do seu produto. Para criar desejo, você precisa demonstrar que seu produto/serviço/ideia pode fazer o que você diz e tornar a vida dos prospects mais confortável;
Ação – Peça para responder, visite seu site, etc.
Por exemplo:
“Ganhe com o Instagram. Dez lições dos especialistas. Um novo guia gratuito com 20 páginas de dicas e outros conselhos práticos para ajudá-lo a ter sucesso em 2022. Baixe agora.”
#4 Problema - Agitar - Resolva modelos de e-mail
O conceito é muito simples:
Problema – Identifique o ponto de dor do seu leitor;
Agitar – Adicione sal à ferida. Explique o que pode acontecer se o problema não for resolvido?;
Resolver – Entregar uma solução.
Por exemplo:
“Perder visitantes? Você não está sozinho, porque todo site perde visitantes. Mas com cada cliente que saiu, você perde dinheiro. Se você deseja rastrear a atividade do cliente em seu site e poder otimizá-lo para melhores experiências do usuário, [apresente seu produto]”
#5 Os cinco modelos básicos de e-mail de objeções
As pessoas podem rapidamente encontrar razões para não ler seu e-mail frio. Os mais comuns deles são:
- Eles não têm tempo suficiente;
- Eles não têm dinheiro;
- Sua oferta não funcionará para eles;
- Eles não acreditam em você;
- Eles não precisam disso.
Se você conseguir superar todas essas objeções, maravilhoso. Se você conseguir resolver pelo menos um, ótimo.
Aqui está um bom exemplo:
“A melhor maneira de passar os próximos cinco minutos: correções gramaticais fáceis para o seu blog.”
#6 Star – Chain – Modelos de e-mail de gancho
Estrela – Apresente seu produto/serviço/ideia;
Cadeia – Forneça uma série de fatos, benefícios, depoimentos e motivos;
Gancho – prenda-os com um forte apelo à ação.
Por exemplo:
“Crie seu site com Wordpress. Escolha o software que alimenta 27% da Internet.”
#7 Conscientização – Compreensão – Convicção – Modelos de email de ação (ACCA)
Conscientização – Apresente a situação ou problema aos seus leitores;
Compreensão – Ajude-os a entender como isso os afeta. Explique que você sabe como resolver o problema;
Convicção – Crie um desejo em seus leitores de usar seu produto ou serviço;
Ação – Peça aos seus leitores que tomem uma ação específica.
Por exemplo:
“Estranho, mas muitas vezes os acompanhamentos não acontecem, porque você esquece. Ao não acompanhar, você perde 80% das vendas. Você tem que parar com isso. [Apresente sua solução e peça ação]”
Dicas de como escrever um e-mail de pitch de vendas
#1 Seja conciso ao escrever um discurso de vendas
Pense sobre qual é o seu objetivo real ao enviar este e-mail frio? Deve ser realmente para obter uma resposta do cliente em potencial. Isso significa que você não está lá para educar o cliente em potencial e nem para fazer uma venda. Você só precisa de uma resposta. Portanto, não torne isso chato, mas curto e direto ao ponto.
#2 Pesquise seu cliente para fornecer valor
Antes de elaborar um discurso de vendas, certifique-se de saber o máximo possível sobre a organização e a pessoa que você entrará em contato. Verifique o perfil do seu prospect no LinkedIn e no site da empresa. Anote suas necessidades de negócios e veja como elas se relacionam com o produto ou serviço que você está oferecendo. Como o cliente se beneficiará ao trabalhar com você? Além disso, tente descobrir quem toma decisões sobre a compra de estoque ou o uso de serviços em sua organização de destino. Você está desperdiçando seu tempo, se você está lançando para a pessoa errada.
#3 Personalizar
Não há nada mais frustrante do que receber um e-mail frio de alguém que fez você se sentir como se fosse apenas uma das muitas pessoas que receberam esse e-mail. Tente fazer com que seu prospect se sinta o mais especial possível.
Mencione mudanças recentes que ocorreram na vida ou nos negócios do destinatário (por exemplo, mencione suas realizações profissionais) ou pontos em comum (por exemplo, hobbies semelhantes, interesses compartilhados por esportes, mesma cidade natal etc.)
#4 Seja confiante
Você conhece bem o seu produto ou serviço? Você deve! Antes mesmo de começar a redigir seu argumento de venda, certifique-se de aprender todos os aspectos do seu produto ou serviço e como ele pode ser útil para uma variedade de clientes .
#5 Tente se aquecer por referências
Se você compartilha uma conexão comum com seu prospect, você não é um estranho para eles. Mencionar esse conhecido em comum é uma boa maneira de aquecer seu cliente em potencial.
#6 Compartilhe seu sucesso
Diga aos seus potenciais compradores o que os outros estão dizendo sobre você, na forma de depoimentos. Idealmente, você precisa encontrar alguns exemplos que façam sentido para o seu público. Você precisa ser capaz de dizer algo como: “Este cliente teve o mesmo problema que você e nós fizemos isso e aquilo para resolvê-lo”. Além disso, você pode adicionar seus prêmios ou depoimentos em sua assinatura de e-mail.
imagem cortesia de depoimentos de clientes
#7 Adicione estatísticas e dados ao seu pitch de e-mail
Use estatísticas relevantes em seu e-mail de apresentação de vendas para mostrar aos seus potenciais compradores que eles não estão sozinhos.
#8 Construa relacionamentos
Como toda transação comercial tem um ser humano em ambas as extremidades, a comunicação e os relacionamentos reais são cruciais para o sucesso. O que você pode fazer para construir melhores relações com seus clientes potenciais por e-mail?
- Procure os motivos para parabenizá-los. Por exemplo, “Parabéns pela sua nova função como Diretor de Vendas!”
- Ofereça ajuda (mesmo que não esteja relacionada ao seu produto ou serviço). “Vi que você estava procurando uma fotógrafa de maternidade no Facebook. Esta não é minha área de especialização, mas tenho um amigo que pode fazer imagens absolutamente incríveis para você. Gostaria de uma introdução?”
- Elogie-os. “Vi seu novo site e devo dizer que é brilhante!”
- Mencione interesses pessoais comuns. “Eu estava navegando pelo LinkedIn. Parece que você e eu estamos na indústria de imagens médicas e somos fãs de basquete. Você gostou do jogo dos Knicks da noite passada?
#9 Fale sobre eles
“Espero que esteja tudo bem”, “Gostaria de agendar um telefonema”, “Nossa empresa é a melhor neste campo”, “Faça uma ligação em xxx-xx-xx”. Isso é tudo sobre VOCÊ, SUA empresa e o que VOCÊ quer, mas não sobre o leitor. Nunca fale muito sobre você. Sua introdução deve ser um par de frases curtas. Em seguida, passe para os problemas DELES e ofereça soluções.
#10 Aceite “NÃO”
Se o cliente em potencial recusar sua oferta e você perceber que ele provavelmente não mudará de ideia mesmo depois de negociar com ele, respeite a decisão dele. Aceite a rejeição graciosamente e agradeça pelo seu tempo.
Erros a evitar no seu discurso de vendas
Você já sabe como escrever um bom e-mail de venda, mas se estiver cometendo esses erros comuns, vai arruinar qualquer chance de sucesso.
#1 Tornando seu discurso de vendas por e-mail genérico
imagem cortesia de blog.close.io
Você já pode ter seus modelos genéricos de e-mail de apresentação de vendas, mas isso se adequa a cada um de seus clientes em potencial? Uma mensagem de venda personalizada que aborda os pontos problemáticos específicos de uma pessoa será muito mais bem-sucedida do que uma genérica.
#2 Ser muito oficial
Tente evitar a linguagem formal sempre que possível. Você não está escrevendo um ensaio para a faculdade, está apenas tentando transmitir que é um ser humano comum com algo muito real a oferecer. Escreva como você normalmente fala. OK?
#3 Começando a vender desde o primeiro email
Muitas vezes, as empresas se concentram em vender por e-mail em vez de trabalhar para construir um relacionamento de confiança e valor. Se tudo o que você faz é apresentar seus produtos ou serviços ao seu público, eles eventualmente começam a ignorá-lo, o que leva a taxas de cliques e abertura mais baixas, além de receita reduzida. O e-mail é, sem dúvida, uma ferramenta incrível para comunicar uma venda ou promover um produto, mas lembre-se de que também é útil para construir relacionamentos e criar confiança e autoridade para sua marca.
#4 Usando Caro Sr/Sra
Isso é muito formal. Se você quer soar relaxado e acolhedor, para que as pessoas se interessem o suficiente em seu discurso para responder a ele, você precisa usar a saudação informal “Oi”.
#5 Usando seu e-mail pessoal
Um endereço de e-mail pessoal geralmente parece pouco profissional. Você quer fazer negócios com pessoas que escrevem de endereços de e-mail como [email protected] ou [email protected] ?
#6 Usando frases muito longas e complicadas
Em seu e-mail de apresentação, você deve se esforçar para ser claro e fácil de entender. Use uma linguagem simples e evite frases muito longas e construções complicadas.
#7 Usando gírias e siglas da indústria
imagem cortesia de sproutsocial
Usar gírias com potenciais compradores faz você parecer inteligente, certo? Errado! Pode fazê-los sentir-se burros. Se você quer ser entendido, tenha em mente que a simplicidade é a chave.
Modelos de email de pitch de vendas
Neste parágrafo, estamos moldando as informações acima em alguns modelos práticos de discurso de vendas.
#1 Aquele com parabéns
Linha de assunto: Chris Brown recomendou que eu entrasse em contato
Oi Daniel,
[Seu primeiro nome] da empresa ABC aqui. Parabéns pela sua nova função como gerente de marketing! Ajudamos empresas como Chris Brown Corp. e XYZ a aumentar suas listas de e-mail e tráfego.
Estou curioso com quem pode ser melhor para falar sobre marketing por e-mail na sua empresa?
Obrigado pela ajuda,
[Seu nome e sobrenome]
[Sua assinatura de e-mail comercial]
#2 Aquele em que você elogia o destinatário
Linha de assunto: Sua postagem recente no blog
Olá Kevin,
Adorei seu post sobre [adicionar detalhes].
Eu escrevi um post sobre [teaser atraente]. Eu sei que você é um especialista nisso e gostaria de receber seu feedback.
Se importa se eu te enviar um link?
Obrigado,
[Seu nome e sobrenome]
[Sua assinatura de e-mail comercial]
#3 Aquele em que você fornece o valor
Linha de assunto: Deixe-me ajudar a XYZ com SEO
Olá [primeiro nome do destinatário],
Sou um grande fã do seu blog há anos. Vi seu post sobre seus planos para 2022 e notei que você queria dobrar o SEO este ano.
Faço otimização de mecanismos de pesquisa na [nome da empresa] há 8 anos, mas agora estou trabalhando em meu próprio projeto. Eu gostaria de lhe oferecer uma mão. Posso fazer tudo o que você mencionou em seu post [adicionar detalhes].
Você estaria interessado em juntar-se aos nossos esforços? Avise.
Obrigado,
[Seu nome e sobrenome]
[Sua assinatura de e-mail comercial]
Conclusão
Se seu objetivo é escrever um discurso de vendas vencedor, você deve negligenciar o significado tradicional da palavra. Lembre-se de que um discurso de vendas não é mais um "pitch" e você não deve jogar informações para seus clientes como jogador de beisebol. Seu cliente raramente está interessado em quantos prêmios seu produto ou serviço ganhou, ou quantas pessoas em todo o mundo já o estão usando. Eles preferem saber como seu produto irá melhorar seus negócios e tornar suas vidas mais confortáveis.