So schreiben Sie höflich eine E-Mail, um ein Verkaufsangebot abzulehnen

Veröffentlicht: 2022-06-03
Ostap Geschrieben von Ostap 20. Juni 2018

1. Wie lehne ich ein Angebot höflich ab?
2. Tipps zum Schreiben einer Ablehnungsangebots-E-Mail
3. Vorlagen zum Ablehnen einer E-Mail

Nützliche Hilfsmittel:
1. Newoldstamp – Marketing für E-Mail-Signaturen
2. SendGrid – E-Mail-Builder und -Absender
3. Boomerang – Tool zum Planen von E-Mails
4. Mailtrack – E-Mail-Link öffnet Tracking
5. Canva – Online-Tool zum Erstellen von Designs

Obwohl das Sagen von „nein“ an sich oft entmutigend ist, bin ich sicher, dass niemand in einer Situation stecken bleiben möchte, in der er es während eines Anrufs oder, Gott bewahre, persönlich sagen muss. Die bessere Marketingpraxis wäre es, Verkaufsangebote per E-Mail abzulehnen. Einer der Hauptgründe, warum es ratsam ist, dies zu tun, ist das schiere Volumen. Es ist unpraktisch und einfach nicht möglich, jedem einzelnen Verkaufsgespräch so viel Zeit zu widmen. Ein weiterer Hauptgrund, warum Sie sich für eine E-Mail anstelle eines Telefonanrufs entscheiden sollten, ist, dass die Dinge zwischen Ihren jeweiligen Unternehmen professionell bleiben. Und schließlich ist eine E-Mail die bessere Option, da Sie so viel Kontrolle darüber haben. Bei Telefonanrufen oder persönlichen Begegnungen können Gespräche sehr schnell schief gehen, aber mit einer E-Mail haben Sie die Möglichkeit, den Inhalt sorgfältig zu erstellen, der alle richtigen Gefühle berührt, ohne Kompromisse bei der Professionalität einzugehen.

Wie lehne ich ein Angebot höflich ab?

Das Ablehnen eines Verkaufsangebots per E-Mail klingt zwar bequemer als das Telefonieren, aber die Aufgabe ist keine leichte Aufgabe. Tatsächlich gibt es zahlreiche Möglichkeiten, wie Sie damit schief gehen können. Die meisten E-Mails mit Ablehnungsangeboten folgen einer bestimmten Struktur, daher sollten Sie die angegebenen Schritte befolgen, um die perfekte E-Mail zu erstellen.

1. Beginnen Sie mit einer Wertschätzung von Zeit und Arbeit

Während Sie vielleicht das Gefühl haben, dass der Verkäufer ein Produkt präsentiert, das für Sie oder Ihr Unternehmen nutzlos ist, müssen Sie sich bewusst sein, dass es viel Mut erfordert, das Angebot zu präsentieren. Abgelehnt zu werden kann in jeder Situation niederschmetternd sein, sei es eine Absage von deinem Abschlussball-Date oder eine Absage von deinem Traum-College, es fordert immer einen Tribut von dir. Wenn du die Person einfach im Stich lässt, wird sichergestellt, dass ihr Selbstvertrauen nicht schwindet und es der Person leichter fällt, über deine Zurückweisung hinwegzukommen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Wertschätzung zu zeigen, indem Sie ihnen für ihre Zeit und Arbeit danken, die sie präsentiert haben.

danke für zeit und arbeit

Bild mit freundlicher Genehmigung von newerasolutions.Co

2. Überbringen Sie die Nachrichten

Die Nachricht einer Ablehnung zu überbringen, mag zunächst entmutigend erscheinen, aber die Nachricht so schnell wie möglich zu verbreiten, ist das Beste, was Sie tun können. Den Verkäufer ohne Antwort weiterzuleiten, wird seine Hoffnung wecken. Wenn Sie die Nachricht so schnell wie möglich übermitteln, wird die Person die Ablehnung schneller überwinden und gleichzeitig mehr Zeit haben, nach weiteren Gelegenheiten zu suchen. Denken Sie auch daran, dass Sie, wenn Sie sie ablehnen, darauf bestehen müssen, dass Sie sich entschieden haben und Ihre Entscheidung nicht ändern werden.

3. Geben Sie die Erklärung an

Eine Ablehnung ohne triftigen Grund kann für den Verkäufer verwirrend sein, und es wird ihm nicht helfen, herauszufinden, wo oder warum sein Produkt mangelhaft war. Auch wenn Sie Ihren eigenen Grund haben, ihren Vorschlag abzulehnen (Sie haben bereits ein überlegenes Produkt oder ihr Produkt stimmt nicht mit den Richtlinien Ihres Unternehmens überein oder Ihr Unternehmen möchte möglicherweise nicht in sein Produkt investieren), ist es immer besser, das zuzulassen Verkäufer wissen, was ihn oder sie davon abgehalten hat, dieses Geschäft abzuschließen, anstatt es ihm zu überlassen, sich selbst zu zweifeln.

4. Schlagen Sie andere Formen der Partnerschaft vor

Handelsvertreter können sehr hartnäckig sein. Möglicherweise müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass ihr Produkt Ihr Unternehmen nicht interessiert. Aber anstatt einfach alle Verbindungen zu ihnen abzubrechen, wäre es ratsam zu sehen, was sie sonst noch auf den Tisch bringen können. Sie können zukünftige Partnerschaften mit ihnen im Zusammenhang mit ihren anderen Produkten oder Dienstleistungen vorschlagen. In gewisser Weise kann dies sie ermutigen, beim nächsten Mal mit einer stärkeren Tonhöhe zurückzukommen.

Partnerschaft im Niedergang E-Mail 2

5. Schließen Sie Ihre E-Mail

Bei allen geschäftlichen E-Mails ist es ein Muss, sie richtig zu schließen. Ein korrekter Abschluss kann einen positiven Eindruck hinterlassen, während ein ungeschickt geschriebener Abschluss einen negativen Eindruck hinterlassen wird. Um einen ordnungsgemäßen Abschluss zu erstellen, müssen Sie Ihre Beziehung zum Empfänger bewerten. Übliche berufliche Endungen sind „Mit freundlichen Grüßen, Mit freundlichen Grüßen, Danke.“ Wenn Sie dem Empfänger nahe stehen und sich bereits mit ihm unterhalten haben, können Sie stattdessen „Prost, treu, mit freundlichen Grüßen“ verwenden. Diesen Schlussworten müssen Ihre E-Mail-Signatur, Ihr vollständiger Name, Ihre Position im Unternehmen und Ihre Kontaktdaten folgen.

E-Mail-Signatur-Generator

Tipps zum Schreiben einer Ablehnungsangebots-E-Mail

Jetzt, da Sie die Komponenten kennen, die in einem Ablehnungsangebotsschreiben enthalten sind, ist es an der Zeit, sich darauf zu konzentrieren, wie man den Schlag abliefert. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie ein Angebot am besten höflich ablehnen.

1. Verwenden Sie einen professionellen Tonfall

Niemand sagt besonders gerne Nein, aber wenn der Job es erfordert, muss man es tun. Und dabei müssen Sie daran denken, einen professionellen Tonfall zu verwenden. Es ist leicht, besonders nett und freundlich zu sein, um den Schlag abzumildern, jemanden abzulehnen, oder sich aufzuregen, wenn jemand die Neuigkeiten nicht gut aufnimmt, aber Sie müssen daran denken, sich nicht hinreißen zu lassen. Es ist wichtig, jederzeit einen professionellen Auftritt zu haben.

2. Halten Sie sich von Ihrem Ablehnungsangebot fern

Im Umgang mit Handelsvertretern müssen Sie sehr klar sein. Sie müssen erklären, dass Sie keine Geschäfte mit ihrem Unternehmen machen werden, und die Gründe dafür erläutern. Auf diese Weise können sie zu einer anderen Gelegenheit übergehen, und Sie müssen Ihre Zeit nicht damit verschwenden, sich mit ihnen zu befassen, wenn sie mit einem Gegenvorschlag kommen oder versuchen, Ihnen einen Deal über das bestehende Angebot zu machen. Mit einer klaren Absage können sie sich besser auf einen Kunden konzentrieren, bei dem sie noch eine Chance haben.

3. Halten Sie Ihre E-Mail kurz

Denken Sie daran, dass Sie ein Unternehmen leiten und dass Sie keinen ganzen Aufsatz schreiben müssen, in dem Sie detailliert beschreiben, was Sie von ihrem Produkt halten und warum Sie sich entschieden haben, es abzulehnen. Denken Sie jedoch daran, dass ein wenig Höflichkeit niemandem schaden wird. Halten Sie sich beim Schreiben einer E-Mail kurz, indem Sie nur die wichtigsten Informationen zu ihrer Präsentation und dem Ort, an dem sie Sie verloren haben, angeben. Dies gibt ihnen die Chance, sich für ihren nächsten Kunden zu verbessern, und hilft ihnen auch, die roten Fahnen ihrer Produkte besser zu lokalisieren.

kurze Ablehnungs-E-Mail

Bild mit freundlicher Genehmigung von hbr.org

Vorlagen zum Ablehnen einer E-Mail

Hier sind einige Vorlagen, die Sie verwenden und mit denen Sie herumspielen können, um das perfekte Ablehnungsangebotsschreiben für Ihr Unternehmen zu erstellen.

Vorlage 1: Sie können diese verwenden, wenn Sie das aktuelle Angebot ablehnen möchten, aber dennoch Angebote für andere Produkte oder Dienstleistungen erhalten.

Lieber [Name],

Vielen Dank für Ihre E-Mail bezüglich [des angebotenen Produkts].

Leider suchen wir derzeit nicht nach [dem angebotenen Produkt] auf dem Markt, da wir bereits mit [einem anderen Unternehmen/Unternehmen, mit dem Sie zusammenarbeiten] zusammenarbeiten und mit den Ergebnissen zufrieden sind.

Wir werden uns jedoch mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn sich die Umstände ändern, und da Ihre anderen Dienstleistungen den Interessen unseres Unternehmens entsprechen, würden wir es begrüßen, wenn Sie [Ihr Unternehmen] für zukünftige Partnerschaften im Auge behalten.

Aufrichtig,

[Ihr Name und Ihre Bezeichnung]

[Ihre E-Mail-Signatur]

Vorlage 2: Im Gegensatz zu Vorlage 1 lehnt diese Vorlage Angebote ab, scheint aber nicht bereit zu sein, zukünftige Angebote zu prüfen, es sei denn, ihr Angebot enthält eine Geld-zurück-Garantie.

Lieber [Name],

[Ihr Unternehmen] hat Ihr Angebot für [das angebotene Produkt] sorgfältig geprüft. Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass wir aufgrund der vielen beeindruckenden Angebote, die wir erhalten, Ihren Verkaufsvorschlag ablehnen müssen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies nicht widerspiegelt, dass Ihr Produkt nicht unter unserem Unternehmen streben wird. Unser Unternehmen hat sich für ein anderes Angebot entschieden, das uns eine Geld-zurück-Garantie gibt. Künftig werden wir nur noch Angebote mit Geld-zurück-Garantie berücksichtigen. Wenn dies nicht mit den Richtlinien Ihres Unternehmens übereinstimmt, würden wir es begrüßen, wenn Sie unsere E-Mail-Adresse aus Ihrer Mailingliste entfernen könnten.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name und Ihre Bezeichnung]

[Ihre E-Mail-Signatur]

In der Marketingbranche ist es üblich, Angebote abzulehnen. Tatsächlich ist es sehr viel eine Kultur. Es ist besser zu wissen, wie man ein Angebot höflich ablehnt, als in einer Situation festzustecken, an der man nicht teilhaben möchte, also sollte man sich daran gewöhnen, solche E-Mails zu schreiben.