Como gerar um melhor envolvimento do webinar com SMS Marketing

Desde o primeiro trimestre de 2020, o número de webinars B2B cresceu 162%, com mais de 61 milhões de horas de conteúdo visível disponíveis. Esse rápido crescimento não apenas levou à “fadiga dos webinars”, mas também criou uma sobrecarga de opções para os inscritos e participantes dos webinars. Nesse ambiente, os profissionais de marketing agora são pressionados a promover um melhor envolvimento do webinar em um mercado inundado.

Isso significa potencialmente acessar e-mails anteriores como o canal tradicional de lembrete de webinars para se conectar com seus inscritos. Vamos discutir como você pode impulsionar o envolvimento do webinar com o marketing por SMS.

SMS Marketing: abrindo o caminho para o envolvimento direto do cliente

O canal de marketing SMS está chamando a atenção do profissional de marketing moderno e por boas razões. Nos últimos anos, o marketing por SMS evoluiu a partir de mensagens principalmente transacionais. Ele se expandiu para lembretes personalizados, ofertas de produtos, descontos de fidelidade e muito mais, o que contribui para a construção de melhores experiências de marca com os clientes.

O SMS permite que os profissionais de marketing alcancem clientes atuais e potenciais onde eles sempre estão – em seus dispositivos móveis. E com uma taxa de leitura de mais de 97% (em comparação com 20% para e-mail), seus lembretes e notificações podem acabar com a confusão.

O uso de SMS para lembretes de webinars, registros e mensagens de confirmação pode garantir que as mensagens de marketing sejam vistas e engajadas em tempo hábil. No entanto, isso não significa que você pode simplesmente começar a explodir os números de telefone do seu banco de dados. O marketing legal por SMS exige que o usuário aceite especificamente antes de receber qualquer comunicação, e as melhores práticas do setor orientam os profissionais de marketing a serem claros sobre as expectativas quanto ao tipo e frequência das mensagens.

Quando bem feito, o marketing por SMS pode ser uma ferramenta poderosa em sua caixa de ferramentas de marketing. Na verdade, implementamos recentemente o SMS marketing como um complemento aos nossos esforços de programação de webinars, e os resultados são ótimos demais para serem guardados para nós mesmos.

Caso de uso: Transforme o envolvimento do webinar com SMS Marketing

Aqui na Act-On, implementamos recentemente o SMS marketing para melhorar a experiência e a eficácia da nossa programação de webinars. Primeiro, incluímos a opção de optar por lembretes por SMS ao se registrar em qualquer um dos webinars em nosso calendário educacional em andamento. Em média, 20% dos inscritos em nossos webinars se inscrevem para receber lembretes por SMS. Curiosamente, mesmo que essa porcentagem pareça pequena, ela trouxe resultados importantes para o nosso programa de marketing de webinars.

• Nossa taxa média de participação para webinars é entre 20-25%
• A taxa de participação em webinars aumentou quase 80% desde a implementação de lembretes do dia anterior e do dia anterior via SMS.
• O total de opt-ins por SMS em formulários de inscrição em webinars cresceu de 12% para 25%.

Como implementamos o SMS Marketing para aumentar o engajamento do webinar

Como você deve ter presumido, tudo começa com a obtenção de opt-ins por SMS. Para começar, simplesmente adicionamos os campos apropriados ao nosso formulário de registro e começamos a construir nossas listas de marketing por SMS segmentadas.

Com opt-ins por SMS, é importante comunicar as expectativas antecipadamente. Por exemplo, informe ao seu registrante como você usará as informações móveis dele e inclua uma declaração de política de privacidade semelhante à que você forneceria para as diretrizes do GDPR. Essas etapas são realmente exigidas por lei na maioria dos países.

Assim que começamos a criar uma lista de inscritos no webinar que queriam receber lembretes via SMS, criamos um plano e escrevemos pequenas mensagens de lembrete para acompanhar cada um dos tópicos do webinar. Aprimoramos ainda mais toda a experiência do SMS, garantindo que a mensagem do indivíduo seja personalizada. Tornar essa experiência personalizada é fundamental para melhorar a eficácia geral e a autenticidade das comunicações por SMS.

Por exemplo, nossos lembretes por SMS incluem o nome do inscrito, o título do webinar e o URL de ingresso exclusivo para torná-lo não apenas personalizado, mas conveniente para ingressar no webinar de seus dispositivos móveis. Isso é feito usando os campos de personalização no painel do compositor SMS do Act-On. Isso adiciona um ponto de contato atencioso para o destinatário e faz com que ele se sinta visto.

Após o primeiro evento, mantenha o público do seu webinar engajado enviando futuros convites para webinars por SMS (desde que eles esperem mais comunicação via SMS). Em vez de se misturar com outros convites de webinar na caixa de entrada de e-mail, você pode convidá-los com uma mensagem personalizada e um link encurtado para a página de destino do próximo evento.

Relatórios sobre o sucesso e a pontuação do SMS

Uma coisa é criar uma estratégia de SMS, mas outra é reportá-la. Semelhante aos seus outros canais de marketing, é importante acompanhar o desempenho do canal SMS. Garantir que você entenda quem está interagindo com suas mensagens, quando elas estão sendo abertas e verificar as taxas de entrega apenas aumentará a credibilidade do seu SMS.

Além disso, pontuar seus destinatários sobre como eles se envolvem com suas comunicações SMS pode pintar a imagem completa do sucesso do SMS da sua marca. Se alguém clicar no link em uma mensagem SMS, atribuir a pontuação adequada permite que você avalie o envolvimento deles com o SMS e seu conteúdo.

O uso consciente do SMS pode aumentar o engajamento do seu webinar e levar a mais conversões para o seu negócio

O SMS marketing requer uma abordagem cuidadosa e estratégica e deve se encaixar perfeitamente em sua estratégia de marketing, além de levar em consideração a experiência, os interesses e as necessidades do usuário.

Como você pode ver neste exemplo de caso de uso de marketing por SMS para aprimorar nosso programa de webinar, o SMS pode ser altamente eficaz. Saiba mais sobre como eliminar o ruído com mensagens oportunas, relevantes, personalizadas e positivas em nosso webinar sob demanda sobre marketing por SMS.

5 dicas para usar o SMS de forma eficaz:

1. Certifique-se de que o indivíduo tenha optado por receber mensagens da sua marca
2. Limite o número de envios para envolver seu público sem sobrecarregá-lo
3. Agende suas mensagens com antecedência para garantir um processo eficiente
4. Experimente vários tamanhos, conteúdo e tipos de mensagens que você está enviando
5. Use seus dados seletivamente para criar experiências autênticas e personalizadas