SMS 마케팅으로 더 나은 웨비나 참여를 유도하는 방법

2020년 1분기 이후 B2B 웨비나의 수는 162% 증가했으며 6,100만 시간 이상의 시청 가능한 콘텐츠를 사용할 수 있습니다. 이러한 급속한 성장은 "웨비나 피로"로 이어졌을 뿐만 아니라 웨비나 등록자와 참석자에게 선택의 과부하를 초래했습니다. 이러한 환경에서 마케터는 이제 홍수가 난 시장에서 더 나은 웨비나 참여를 유도해야 합니다.

이는 잠재적으로 기존 웨비나 알림 채널로 과거 이메일에 도달하여 등록자와 연결할 수 있음을 의미합니다. SMS 마케팅으로 웨비나 참여를 유도할 수 있는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

SMS 마케팅: 고객 참여 유도

SMS 마케팅 채널이 현대 마케터의 관심을 끌고 있는 데에는 그럴만한 이유가 있습니다. 지난 몇 년 동안 SMS 마케팅은 대부분 트랜잭션 메시지에서 발전했습니다. 개인화된 알림, 제품 제안, 로열티 할인 등으로 확장되었으며 모두 고객과 함께 더 나은 브랜드 경험을 구축하는 데 기여합니다.

SMS를 통해 마케팅 담당자는 모바일 장치를 통해 항상 있는 잠재 고객 및 현재 고객에게 도달할 수 있습니다. 그리고 97% 이상의 읽기율(이메일의 경우 20%에 비해)로 미리 알림과 알림이 복잡해집니다.

웨비나 알림, 등록 및 확인 메시지에 SMS를 사용하면 적시에 마케팅 메시지를 보고 참여할 수 있습니다. 그러나 이것이 데이터베이스의 전화 번호를 폭파하기 시작할 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 법적 SMS 마케팅에서는 사용자가 통신을 수신하기 전에 구체적으로 옵트인해야 하며 업계 모범 사례는 마케팅 담당자가 메시지 유형 및 빈도에 대한 기대치를 명확히 하도록 안내합니다.

제대로 수행되면 SMS 마케팅은 마케팅 도구 상자에서 강력한 도구가 될 수 있습니다. 사실, 우리는 최근에 웨비나 프로그래밍 노력에 추가로 SMS 마케팅을 구현했으며 그 결과는 너무 커서 우리 자신을 기억할 수 없습니다.

사용 사례: SMS 마케팅으로 웨비나 참여 혁신

여기 Act-On에서 우리는 웹 세미나 프로그래밍의 경험과 효율성을 개선하기 위해 최근 SMS 마케팅을 구현했습니다. 첫째, 진행 중인 교육 일정에 웨비나를 등록할 때 SMS 알림을 선택하는 옵션을 포함했습니다. 웨비나 등록자의 평균 20%가 SMS 알림에 등록합니다. 흥미롭게도 그 비율은 작아 보이지만 웨비나 마케팅 프로그램에 중요한 결과를 가져왔습니다.

• 웨비나의 평균 참석률은 20-25%입니다.
• 웨비나 참석률은 SMS를 통한 전날 및 당일 알림을 구현한 이후 거의 80% 증가했습니다.
• 웨비나 등록 양식의 전체 SMS 수신 동의율은 12%에서 25%로 증가했습니다.

웨비나 참여를 촉진하기 위해 SMS 마케팅을 구현한 방법

짐작할 수 있듯이 모든 것은 SMS 수신 동의부터 시작됩니다. 시작하려면 등록 양식에 적절한 필드를 추가하고 세분화된 SMS 마케팅 목록을 작성하기 시작했습니다.

SMS 수신 동의를 사용하면 기대치를 미리 전달하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 등록자에게 귀하가 그들의 모바일 정보를 어떻게 사용할 것인지 알리고 GDPR 가이드라인에 제공할 것과 유사한 개인 정보 보호 정책을 포함하십시오. 이러한 단계는 실제로 대부분의 국가에서 법적으로 요구됩니다.

SMS를 통해 미리 알림을 받기를 원하는 웨비나 등록자 목록을 작성하기 시작하자, 계획을 세우고 각 웨비나 주제와 함께 짧은 미리 알림 메시지를 작성했습니다. 우리는 개인의 메시지가 개인화되도록 보장함으로써 전체 SMS 경험을 더욱 향상시킵니다. 이러한 경험을 개인화하는 것이 SMS 통신의 전반적인 효율성과 신뢰성을 높이는 열쇠입니다.

예를 들어, SMS 알림에는 등록자의 이름, 웨비나 제목, 고유한 참가 URL이 포함되어 개인화될 뿐만 아니라 모바일 장치에서 웨비나에 편리하게 참가할 수 있습니다. 이것은 Act-On의 SMS 작성기 대시보드에 있는 개인화 필드를 사용하여 수행됩니다. 이렇게 하면 받는 사람에게 사려 깊은 터치 포인트가 추가되고 상대방이 보이는 느낌을 받을 수 있습니다.

첫 번째 이벤트가 끝나면 SMS로 향후 웹 세미나 초대를 보내 웹 세미나 청중의 참여를 유지하십시오(SMS를 통한 추가 커뮤니케이션이 예상되는 경우). 이메일 받은 편지함에서 다른 웨비나 초대와 섞이는 대신 개인화된 메시지와 다음 이벤트의 방문 페이지로 연결되는 단축 링크를 사용하여 초대할 수 있습니다.

SMS 성공 및 점수 보고

SMS 전략을 수립하는 것과 보고하는 것은 별개입니다. 다른 마케팅 채널과 마찬가지로 SMS 채널의 실적을 추적하는 것이 중요합니다. 누가 귀하의 메시지에 참여하고 있는지, 언제 메시지가 열리는지 확인하고 전달율을 확인하면 SMS 신뢰도가 높아집니다.

또한 수신자가 SMS 커뮤니케이션에 참여하는 방식에 대해 점수를 매기면 브랜드의 SMS 성공에 대한 전체 그림을 그릴 수 있습니다. 누군가가 SMS 메시지의 링크를 클릭하는 경우 적절한 점수를 할당하면 SMS 및 귀하의 콘텐츠에 대한 참여를 측정할 수 있습니다.

SMS의 사려 깊은 사용은 웨비나 참여를 높이고 비즈니스를 위한 더 많은 전환으로 이어질 수 있습니다.

SMS 마케팅은 사려 깊고 전략적인 접근 방식이 필요하며 사용자의 경험, 관심 및 요구 사항도 고려하면서 마케팅 전략에 완벽하게 맞아야 합니다.

웹 세미나 프로그램을 향상시키기 위한 SMS 마케팅의 이 사용 사례에서 볼 수 있듯이 SMS는 매우 효과적일 수 있습니다. SMS 마케팅에 대한 주문형 웨비나에서 시기 적절하고 관련성 있고 개인화되고 긍정적인 메시지로 소음을 줄이는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

SMS를 효과적으로 사용하기 위한 5가지 팁:

1. 개인이 귀하의 브랜드로부터 메시지를 수신하도록 선택했는지 확인하십시오.
2. 청중을 압도하지 않으면서 청중을 참여시키기 위해 전송 횟수를 제한하십시오.
3. 효율적인 프로세스를 위해 미리 메시지를 예약하세요.
4. 보내는 메시지의 길이, 내용 및 유형을 다양하게 실험해 보세요.
5. 데이터를 선택적으로 사용하여 진정성 있고 개인화된 경험을 만드십시오.