Cómo impulsar una mejor participación en los seminarios web con el marketing por SMS

Desde el primer trimestre de 2020, la cantidad de seminarios web B2B ha crecido un 162 %, con más de 61 millones de horas de contenido visible disponible. Este rápido crecimiento no solo ha llevado a la "fatiga de los seminarios web", sino que también ha creado una sobrecarga de opciones para los participantes y asistentes a los seminarios web. En este entorno, los especialistas en marketing ahora se ven presionados para impulsar una mejor participación en los seminarios web en un mercado inundado.

Eso significa potencialmente llegar a correos electrónicos anteriores como el canal tradicional de recordatorio de seminarios web para conectarse con sus inscritos. Analicemos cómo puede impulsar la participación en seminarios web con el marketing por SMS.

Marketing por SMS: allanando el camino para la participación directa del cliente

El canal de marketing por SMS está captando la atención del vendedor moderno, y por una buena razón. En los últimos años, el marketing por SMS ha evolucionado desde la mayoría de los mensajes transaccionales. Se ha expandido a recordatorios personalizados, ofertas de productos, descuentos por lealtad y más, todo lo cual contribuye a construir mejores experiencias de marca con los clientes.

Los SMS permiten a los especialistas en marketing llegar a clientes potenciales y actuales donde siempre están: en sus dispositivos móviles. Y con una tasa de lectura de más del 97 % (en comparación con el 20 % del correo electrónico), sus recordatorios y notificaciones pueden eliminar el desorden.

El uso de SMS para recordatorios de seminarios web, registros y mensajes de confirmación puede garantizar que los mensajes de marketing se vean y participen de manera oportuna. Sin embargo, esto no significa que pueda simplemente comenzar a explotar los números de teléfono de su base de datos. El marketing legal por SMS requiere que el usuario se suscriba específicamente antes de recibir cualquier comunicación, y las mejores prácticas de la industria guían a los vendedores para que tengan claras las expectativas sobre el tipo y la frecuencia de los mensajes.

Cuando se hace correctamente, el marketing por SMS puede ser una herramienta poderosa en su caja de herramientas de marketing. De hecho, recientemente implementamos el marketing por SMS como una adición a nuestros esfuerzos de programación de seminarios web, y los resultados son demasiado buenos para guardarlos para nosotros.

Caso de uso: Transforme el compromiso del seminario web con el marketing por SMS

Aquí en Act-On, recientemente implementamos el marketing por SMS para mejorar la experiencia y la efectividad de nuestra programación de seminarios web. En primer lugar, incluimos la opción de recibir recordatorios por SMS al registrarse en cualquiera de los seminarios web de nuestro calendario educativo continuo. En promedio, el 20 % de los participantes de nuestros seminarios web se registran para recibir recordatorios por SMS. Curiosamente, aunque ese porcentaje parece pequeño, ha traído resultados importantes para nuestro programa de marketing de seminarios web.

• Nuestra tasa promedio de asistencia a seminarios web es de entre 20 y 25 %
• La tasa de asistencia a los seminarios web ha aumentado en casi un 80 % desde que se implementaron los recordatorios del día anterior y del día siguiente a través de SMS.
• En general, las suscripciones de SMS en los formularios de registro de seminarios web aumentaron del 12 % al 25 %.

Cómo implementamos el marketing por SMS para impulsar la participación en seminarios web

Como habrás supuesto, todo comienza con la suscripción de SMS. Para comenzar, simplemente agregamos los campos apropiados a nuestro formulario de registro y comenzamos a crear nuestras listas de marketing por SMS segmentadas.

Con las suscripciones de SMS, es importante comunicar las expectativas por adelantado. Por ejemplo, hágale saber a su registrante cómo usará su información móvil e incluya una declaración de política de privacidad similar a la que proporcionaría para las pautas de GDPR. Estos pasos son requeridos por ley en la mayoría de los países.

Una vez que comenzamos a crear una lista de inscritos en seminarios web que querían recibir recordatorios por SMS, elaboramos un plan y escribimos mensajes breves de recordatorio para acompañar cada uno de los temas de nuestros seminarios web. Mejoramos aún más toda la experiencia de SMS al garantizar que el mensaje del individuo sea personalizado. Hacer que esta experiencia sea personalizada es clave para mejorar la efectividad general y la autenticidad de las comunicaciones por SMS.

Por ejemplo, nuestros recordatorios por SMS incluyen el nombre del inscrito, el título del seminario web y la URL de participación única para que no solo sea personalizado, sino también conveniente para unirse al seminario web desde sus dispositivos móviles. Esto se logra mediante el uso de los campos de personalización en el panel de control del editor de SMS de Act-On. Esto agrega un punto de contacto reflexivo para su destinatario y lo hace sentir visto.

Después del primer evento, mantenga a la audiencia de su seminario web comprometida enviándoles futuras invitaciones a seminarios web por SMS (siempre y cuando esperen más comunicaciones por SMS). En lugar de mezclarse con otras invitaciones a seminarios web en la bandeja de entrada del correo electrónico, puede invitarlos con un mensaje personalizado y un enlace abreviado a la página de inicio del próximo evento.

Informes sobre el éxito y la puntuación de SMS

Una cosa es crear una estrategia de SMS, pero otra es informar sobre ella. Al igual que con otros canales de marketing, es importante realizar un seguimiento del rendimiento del canal de SMS. Asegurarse de comprender quién está interactuando con sus mensajes, cuándo se abren y verificar las tasas de entrega solo aumentará su credibilidad de SMS.

Además, calificar a sus destinatarios sobre cómo interactúan con sus comunicaciones por SMS puede brindar una imagen completa del éxito de los SMS de su marca. Si alguien hace clic en el enlace de un mensaje SMS, asignarle la puntuación adecuada le permite medir su compromiso con el SMS y su contenido.

El uso cuidadoso de los SMS puede aumentar la participación de su seminario web y generar más conversiones para su negocio

El marketing por SMS requiere un enfoque estratégico y reflexivo, y debe encajar a la perfección en su estrategia de marketing, al mismo tiempo que tiene en cuenta la experiencia, los intereses y las necesidades del usuario.

Como puede ver en este ejemplo de caso de uso de marketing por SMS para mejorar nuestro programa de seminarios web, los SMS pueden ser muy efectivos. Obtenga más información sobre cómo reducir el ruido con mensajes oportunos, relevantes, personalizados y positivos en nuestro seminario web a pedido sobre marketing por SMS.

5 consejos para llevar para usar SMS de manera efectiva:

1. Asegúrese de que la persona esté activada para recibir mensajes de su marca
2. Limite la cantidad de envíos para atraer a su audiencia sin abrumarlos
3. Programe sus mensajes con anticipación para garantizar un proceso eficiente
4. Experimente con varias longitudes, contenidos y tipos de mensajes que está enviando
5. Utilice sus datos de forma selectiva para crear experiencias auténticas y personalizadas