Série Apple MPP Adapt: ​​aquisição de dados

Com o Apple Mail Privacy Protection (MPP) a caminho, muitos profissionais de marketing estão preocupados em perder a taxa de abertura como métrica favorita. Afinal, confiamos na métrica aberta há anos para julgar o apelo de nossas marcas e a relevância de nossa comunicação por e-mail. No entanto, a dependência excessiva de aberturas nos tornou cada vez mais reativos, tanto para nossos próprios dados de e-mail quanto para o terreno em constante mudança do marketing por e-mail em geral. Para se adaptar a novas opções de privacidade, como o MPP, as empresas terão que se concentrar nos fundamentos. Para e-mail marketing, a primeira delas é a aquisição de dados.

Coleta de Dados para E-mail Marketing Eficaz

A coleta de dados geralmente é o primeiro passo de uma estratégia de e-mail marketing, e a maneira como você faz isso terá um impacto profundo na entregabilidade e no sucesso do e-mail marketing. Embora tenha havido um grande foco nas taxas de abertura na reação ao lançamento da Proteção de Privacidade de Correio da Apple, será muito importante retroceder um passo a partir daí, porque a integridade do seu banco de dados fornece a base para a entrega no primeiro Lugar, colocar.

Geralmente, existem dois tipos de estratégias de coleta de dados: coleta de dados orgânicos e compra de listas frias. Vamos explorar o valor relativo desses métodos.

Aquisição de dados orgânicos para e-mail

Coletar dados organicamente significa simplesmente que você está construindo suas listas de marketing com endereços de e-mail de pessoas que manifestaram interesse em suas ofertas. Por exemplo, os clientes em potencial podem preencher um formulário, participar de um webinar ou enviar uma pergunta.

Coletar dados organicamente é mais difícil, mas muito melhor do que comprar uma lista. As pessoas que se inscreveram voluntariamente são muito mais propensas a se envolver com seus e-mails e, portanto, ajudam você a construir uma ótima reputação de envio.

Dados comprados para e-mail marketing

Listas “frias” são listas que foram criadas por outras pessoas, seja por meio de estratégias de coleta de e-mail não direcionadas ou, até certo ponto, potencialmente (e esperançosamente) criadas pela coleta de endereços de e-mail de áreas que podem ser consideradas direcionadas para as ofertas que você espera comercializar.

As listas frias podem e geralmente incluem endereços de e-mail inválidos, armadilhas de spam, reclamantes habituais e outros endereços de e-mail prejudiciais.

Garanta a integridade da lista definindo as expectativas corretas

Uma vez que você tenha o tipo certo de coleta de dados, é importante pensar na próxima etapa: definir as expectativas certas com seu público de e-mail. Nada encorajará cancelamentos de assinatura (e até reclamações de spam) mais rápido do que surpresas como muitos e-mails com muita frequência ou enviar conteúdo fora do que o usuário se inscreveu para receber. Defina expectativas claras comunicando suas intenções com antecedência, implementando a aceitação dupla e enviando uma série de boas-vindas.

Comunique suas intenções

Quando as pessoas optam por mensagens de marketing de sua equipe, é importante ser muito claro sobre o que elas estão fazendo. Se pretende enviar emails aos seus contactos sobre bicicletas, diga-o. Se você pretende enviar esses e-mails quatro vezes por mês, diga isso. Se você pretende terminar todo mês com uma newsletter, diga também. Se os membros da sua lista souberem o que esperar, é menos provável que fiquem irritados ou descontentes com o que veem chegando em suas caixas de entrada.

Implementar Double Opt-In

Por fim, o melhor método para garantir que seus contatos estejam onde desejam é implementar um sistema de opt-in duplo. A maneira mais fácil de fazer isso é com um simples e-mail de confirmação após a inscrição, que solicita um clique para confirmar. Isso ajuda a garantir que as pessoas que se inscrevem no seu e-mail de marketing estejam se inscrevendo de propósito e os endereços de e-mail que eles fornecem são genuínos e livres de erros de digitação. Também ajuda a se livrar dos dados dos bots, pois sem a confirmação, os envios de spam não vão parar no seu banco de dados.

Embora os opt-ins duplos sempre tenham sido o padrão-ouro, acreditamos que, com as mudanças de privacidade de dados em andamento hoje, o opt-in duplo é essencial para a integridade dos dados e a boa reputação do remetente.

Envie uma série de boas-vindas

Outra chave para definir as expectativas certas e manter uma lista saudável e feliz é começar com uma série de boas-vindas ou um único e-mail de boas-vindas. Este e-mail pode ser acionado quando o contato clica na confirmação em sua mensagem de opt-in duplo. A chave é fornecer valor e incentivar a afinidade com a marca imediatamente. Quando os contatos recebem exatamente o tipo de conteúdo que esperavam, é mais provável que eles abram e se envolvam. E essas métricas de engajamento serão o futuro do marketing por e-mail, pois as taxas de abertura perdem importância.

Permitir alterações fáceis

À medida que sua lista cresce, mantenha seus contatos felizes, dando a eles a oportunidade de expressar seus interesses em constante mudança. Talvez quando eles optaram por participar, você os informou que eles receberiam informações sobre bicicletas, esquis e pranchas de snowboard. Alguns meses depois, vários de seus contatos estão recebendo e-mails sobre os três, mas as métricas de engajamento mostram que a maioria da sua lista só se preocupa com o conteúdo de bicicletas. Permita-lhes agir sobre essa decisão. Categorize seu marketing para melhor se adequar a tópicos separados e construa um centro de assinaturas que coloque o poder nas mãos dos usuários para escolher sua própria aventura. Os dados mostram consistentemente que os contatos que podem escolher o que desejam ver em sua caixa de entrada são menos propensos a optar por não receber seu e-mail de marketing como um todo se puderem optar por receber apenas os e-mails que desejam.

O marketing por e-mail bem-sucedido começa com uma aquisição saudável de dados

Suas decisões sobre aquisição de dados para email marketing determinarão com que tipo de lista você começa, como a constrói e como mantém uma reputação de remetente positiva. Diante do aumento das proteções de privacidade para e-mail (como o MPP da Apple), essas decisões de dados afetam muito sua capacidade de chegar à caixa de entrada e, por fim, seu sucesso na conversão de contatos em clientes. Implemente as melhores práticas desde o início, porque práticas saudáveis ​​de aquisição de dados podem exigir algumas etapas extras antecipadamente, mas vale a pena para o sucesso do email marketing.