Wie man mit SMS-Marketing ein besseres Webinar-Engagement fördert
Veröffentlicht: 2021-10-07Seit dem ersten Quartal 2020 ist die Zahl der B2B-Webinare um 162 % gestiegen, wobei über 61 Millionen Stunden an sichtbaren Inhalten verfügbar sind. Dieses schnelle Wachstum hat nicht nur zu einer „Webinar-Müdigkeit“ geführt, sondern auch eine Überlastung der Wahlmöglichkeiten für Webinar-Registrierte und -Teilnehmer geschaffen. In diesem Umfeld sind Vermarkter nun gezwungen, ein besseres Webinar-Engagement in einem überfluteten Markt voranzutreiben.
Das bedeutet, dass Sie möglicherweise frühere E-Mails als traditionellen Webinar-Erinnerungskanal erreichen, um mit Ihren Registranten in Kontakt zu treten. Lassen Sie uns besprechen, wie Sie das Webinar-Engagement mit SMS-Marketing steigern können.

SMS-Marketing: Der Weg zur direkten Kundenbindung
Der SMS-Marketingkanal zieht die Aufmerksamkeit des modernen Marketingfachmanns auf sich, und das aus gutem Grund. In den letzten Jahren hat sich das SMS-Marketing aus meist transaktionalen Nachrichten entwickelt. Es wurde um personalisierte Erinnerungen, Produktangebote, Treuerabatte und mehr erweitert, die alle dazu beitragen, bessere Markenerlebnisse bei Kunden aufzubauen.
SMS ermöglicht es Marketern, potenzielle und aktuelle Kunden dort zu erreichen, wo sie sich immer aufhalten – auf ihren mobilen Geräten. Und mit einer Leserate von über 97 % (im Vergleich zu 20 % bei E-Mails) können Ihre Erinnerungen und Benachrichtigungen das Durcheinander beseitigen.
Die Verwendung von SMS für Webinar-Erinnerungen, Registrierungen und Bestätigungsnachrichten kann sicherstellen, dass Marketingbotschaften rechtzeitig gesehen und berücksichtigt werden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie einfach damit beginnen können, die Telefonnummern Ihrer Datenbank zu sprengen. Legales SMS-Marketing erfordert, dass sich der Benutzer vor dem Erhalt von Mitteilungen ausdrücklich anmeldet, und die Best Practices der Branche leiten Marketingfachleute an, sich über die Erwartungen an die Art und Häufigkeit von Nachrichten klar zu sein.
Wenn es richtig gemacht wird, kann SMS-Marketing ein mächtiges Werkzeug in Ihrer Marketing-Toolbox sein. Tatsächlich haben wir kürzlich SMS-Marketing als Ergänzung zu unseren Webinar-Programmierungsbemühungen implementiert, und die Ergebnisse sind zu großartig, um sie für uns zu behalten.
Anwendungsfall: Transformieren Sie das Webinar-Engagement mit SMS-Marketing
Hier bei Act-On haben wir kürzlich SMS-Marketing implementiert, um die Erfahrung und Effektivität unserer Webinar-Programmierung zu verbessern. Erstens haben wir bei der Registrierung für eines der Webinare in unserem fortlaufenden Schulungskalender die Möglichkeit, SMS-Erinnerungen zu aktivieren. Durchschnittlich 20 % unserer Webinar-Registranten melden sich für SMS-Erinnerungen an. Obwohl dieser Prozentsatz gering erscheint, hat er interessanterweise wichtige Ergebnisse für unser Webinar-Marketingprogramm gebracht.
- Unsere durchschnittliche Teilnahmequote für Webinare liegt zwischen 20-25 %
- Die Teilnahmequote für Webinare ist um fast 80 % gestiegen, seit die Erinnerungen am Tag zuvor und am Tag danach per SMS implementiert wurden.
- Insgesamt stiegen die SMS-Opt-ins auf Anmeldeformularen für Webinare von 12 % auf 25 %.
Wie wir SMS-Marketing implementiert haben, um das Webinar-Engagement zu steigern
Wie Sie vielleicht vermutet haben, beginnt alles damit, SMS-Opt-Ins zu erhalten. Zu Beginn fügten wir einfach die entsprechenden Felder zu unserem Registrierungsformular hinzu und begannen mit dem Aufbau unserer segmentierten SMS-Marketinglisten.
Bei SMS-Opt-Ins ist es wichtig, die Erwartungen im Voraus zu kommunizieren. Teilen Sie Ihrem Registranten beispielsweise mit, wie Sie seine mobilen Informationen verwenden werden, und fügen Sie eine Datenschutzerklärung hinzu, die der entspricht, die Sie für die DSGVO-Richtlinien bereitstellen würden. Diese Schritte sind in den meisten Ländern sogar gesetzlich vorgeschrieben.

Nachdem wir begonnen hatten, eine Liste von Webinar-Registrierten zu erstellen, die Erinnerungen per SMS erhalten wollten, erstellten wir einen Plan und verfassten kurze Erinnerungsnachrichten, die zu jedem unserer Webinar-Themen passen. Wir verbessern das gesamte SMS-Erlebnis weiter, indem wir sicherstellen, dass die Nachricht des Einzelnen personalisiert ist. Die Personalisierung dieser Erfahrung ist der Schlüssel zur Verbesserung der allgemeinen Effektivität und Authentizität der SMS-Kommunikation.
Beispielsweise enthalten unsere SMS-Erinnerungen den Namen des Registranten, den Titel des Webinars und eine eindeutige Beitritts-URL, um es nicht nur personalisiert, sondern auch bequem zu machen, dem Webinar von seinen Mobilgeräten aus beizutreten. Dies wird durch die Verwendung der Personalisierungsfelder im SMS Composer Dashboard von Act-On erreicht. Dies fügt Ihrem Empfänger einen durchdachten Berührungspunkt hinzu und gibt ihm das Gefühl, gesehen zu werden.
Halten Sie Ihr Webinar-Publikum nach der ersten Veranstaltung bei der Stange, indem Sie zukünftige Webinar-Einladungen per SMS senden (solange sie weitere Kommunikation per SMS erwarten). Anstatt sich mit anderen Webinar-Einladungen im E-Mail-Posteingang zu vermischen, können Sie sie mit einer personalisierten Nachricht und einem verkürzten Link zur Zielseite der nächsten Veranstaltung einladen.
Berichterstattung über SMS-Erfolg und -Scoring
Es ist eine Sache, eine SMS-Strategie zu erstellen, aber es ist eine andere, darüber zu berichten. Ähnlich wie bei Ihren anderen Marketingkanälen ist es wichtig, die Leistung des SMS-Kanals zu verfolgen. Wenn Sie sicherstellen, dass Sie verstehen, wer mit Ihren Nachrichten interagiert, wann sie geöffnet werden, und die Zustellbarkeitsraten überprüfen, wird Ihre SMS-Glaubwürdigkeit nur erhöht.
Darüber hinaus kann die Bewertung Ihrer Empfänger, wie sie mit Ihrer SMS-Kommunikation interagieren, ein vollständiges Bild des SMS-Erfolgs Ihrer Marke zeichnen. Wenn jemand auf den Link in einer SMS-Nachricht klickt, können Sie sein Engagement mit SMS und Ihren Inhalten messen, indem Sie ihm die richtige Punktzahl zuweisen.
Ein durchdachter Einsatz von SMS kann Ihr Webinar-Engagement steigern und zu mehr Conversions für Ihr Unternehmen führen
SMS-Marketing erfordert einen durchdachten, strategischen Ansatz und sollte sich nahtlos in Ihre Marketingstrategie einfügen und gleichzeitig die Erfahrung, Interessen und Bedürfnisse des Benutzers berücksichtigen.
Wie Sie an diesem Anwendungsbeispiel für SMS-Marketing zur Verbesserung unseres Webinar-Programms sehen können, können SMS sehr effektiv sein. Erfahren Sie in unserem On-Demand-Webinar zum Thema SMS-Marketing mehr darüber, wie Sie mit zeitnahen, relevanten, personalisierten und positiven Nachrichten den Lärm reduzieren können.
5 Tipps zum Mitnehmen, um SMS effektiv zu nutzen:
- Stellen Sie sicher, dass die Person angemeldet ist, um Nachrichten von Ihrer Marke zu erhalten
- Begrenzen Sie die Anzahl der Versendungen, um Ihr Publikum anzusprechen, ohne es zu überfordern
- Planen Sie Ihre Nachrichten im Voraus, um einen effizienten Prozess zu gewährleisten
- Experimentieren Sie mit verschiedenen Längen, Inhalten und Arten von Nachrichten, die Sie senden
- Nutzen Sie Ihre Daten gezielt, um authentische und personalisierte Erlebnisse zu schaffen