Come promuovere un migliore coinvolgimento nel webinar con il marketing tramite SMS

Dal primo trimestre del 2020, il numero di webinar B2B è cresciuto del 162%, con oltre 61 milioni di ore di contenuti visualizzabili disponibili. Questa rapida crescita non solo ha portato alla "stanchezza del webinar", ma ha anche creato un sovraccarico di scelte per gli iscritti e i partecipanti al webinar. In questo ambiente, gli esperti di marketing sono ora spinti a promuovere un migliore coinvolgimento dei webinar in un mercato allagato.

Ciò significa potenzialmente raggiungere le email passate come canale tradizionale di promemoria del webinar per connettersi con i tuoi iscritti. Discutiamo di come puoi aumentare il coinvolgimento del webinar con il marketing via SMS.

SMS Marketing: spianare la strada al coinvolgimento diretto dei clienti

Il canale di marketing SMS sta catturando l'attenzione del marketing moderno e per una buona ragione. Negli ultimi anni, il marketing SMS si è evoluto da messaggi principalmente transazionali. Si è esteso a promemoria personalizzati, offerte di prodotti, sconti fedeltà e altro ancora, che contribuiscono tutti a creare esperienze di marca migliori con i clienti.

Gli SMS consentono ai professionisti del marketing di raggiungere i clienti potenziali e attuali dove si trovano sempre, sui loro dispositivi mobili. E con un tasso di lettura di oltre il 97% (rispetto al 20% delle e-mail), i tuoi promemoria e le notifiche possono eliminare il disordine.

L'utilizzo di SMS per promemoria webinar, registrazioni e messaggi di conferma può garantire che i messaggi di marketing vengano visti e coinvolti in modo tempestivo. Tuttavia, questo non significa che puoi semplicemente iniziare a far esplodere i numeri di telefono del tuo database. Il marketing legale tramite SMS richiede all'utente di acconsentire in modo specifico prima di ricevere qualsiasi comunicazione e le migliori pratiche del settore guidano i professionisti del marketing a essere chiari sulle aspettative per il tipo e la frequenza dei messaggi.

Se fatto bene, il marketing via SMS può essere un potente strumento nella tua cassetta degli attrezzi di marketing. In effetti, abbiamo recentemente implementato il marketing via SMS come aggiunta ai nostri sforzi di programmazione dei webinar e i risultati sono troppo grandi per tenerli per noi.

Caso d'uso: trasformare il coinvolgimento del webinar con il marketing tramite SMS

Qui ad Act-On, abbiamo recentemente implementato il marketing via SMS per migliorare l'esperienza e l'efficacia della nostra programmazione di webinar. In primo luogo, abbiamo incluso la possibilità di attivare i promemoria SMS durante la registrazione a uno qualsiasi dei webinar nel nostro calendario educativo in corso. In media il 20% degli iscritti ai nostri webinar si registra per ricevere promemoria via SMS. È interessante notare che, anche se tale percentuale sembra piccola, ha portato risultati importanti per il nostro programma di webinar marketing.

• Il nostro tasso medio di partecipazione ai webinar è compreso tra il 20 e il 25%
• Il tasso di partecipazione ai webinar è aumentato di quasi l'80% dall'implementazione dei promemoria del giorno prima e del giorno del giorno tramite SMS.
• Gli opt-in complessivi per gli SMS sui moduli di registrazione ai webinar sono cresciuti dal 12% al 25%.

Come abbiamo implementato il marketing via SMS per aumentare il coinvolgimento nel webinar

Come avrai supposto, tutto inizia con l'ottenimento di opt-in per SMS. Per iniziare, abbiamo semplicemente aggiunto i campi appropriati al nostro modulo di registrazione e abbiamo iniziato a creare i nostri elenchi di marketing SMS segmentati.

Con gli SMS opt-in è importante comunicare le aspettative in anticipo. Ad esempio, fai sapere al tuo registrante come utilizzerai le sue informazioni mobili e includi un'informativa sulla privacy simile a quella che forniresti per le linee guida del GDPR. Questi passaggi sono effettivamente richiesti dalla legge nella maggior parte dei paesi.

Dopo aver iniziato a creare un elenco di iscritti al webinar che desideravano ricevere promemoria tramite SMS, abbiamo creato un piano e scritto brevi messaggi di promemoria per seguire ciascuno degli argomenti del nostro webinar. Miglioriamo ulteriormente l'intera esperienza SMS garantendo che il messaggio dell'individuo sia personalizzato. Personalizzare questa esperienza è fondamentale per migliorare l'efficacia e l'autenticità complessive delle comunicazioni SMS.

Ad esempio, i nostri promemoria SMS includono il nome del registrante, il titolo del webinar e l'URL di partecipazione univoco per rendere non solo personalizzato, ma anche comodo per partecipare al webinar dai propri dispositivi mobili. Ciò si ottiene utilizzando i campi di personalizzazione nella dashboard del compositore di SMS di Act-On. Questo aggiunge un punto di contatto premuroso per il tuo destinatario e lo fa sentire visto.

Dopo il primo evento, mantieni il coinvolgimento del pubblico del tuo webinar inviando futuri inviti al webinar tramite SMS (purché si aspettino ulteriori comunicazioni tramite SMS). Invece di fonderti con altri inviti ai webinar nella posta in arrivo, puoi invitarli con un messaggio personalizzato e un collegamento abbreviato alla pagina di destinazione dell'evento successivo.

Rapporti sul successo e sul punteggio degli SMS

Una cosa è creare una strategia SMS, un'altra è riferire su di essa. Analogamente agli altri tuoi canali di marketing, è importante monitorare le prestazioni del canale SMS. Assicurarti di capire chi interagisce con i tuoi messaggi, quando vengono aperti e controllare i tassi di consegna non farà che aumentare la tua credibilità degli SMS.

Inoltre, valutare i tuoi destinatari in base al modo in cui interagiscono con le tue comunicazioni SMS può dipingere il quadro completo del successo degli SMS del tuo marchio. Se qualcuno fa clic sul collegamento in un messaggio SMS, l'assegnazione del punteggio corretto ti consente di misurare il suo coinvolgimento con gli SMS e i tuoi contenuti.

L'uso ponderato degli SMS può aumentare il coinvolgimento nel webinar e portare a più conversioni per la tua attività

Il marketing via SMS richiede un approccio ponderato e strategico e dovrebbe adattarsi perfettamente alla tua strategia di marketing, tenendo conto anche dell'esperienza, degli interessi e delle esigenze dell'utente.

Come puoi vedere da questo esempio di utilizzo del marketing tramite SMS per migliorare il nostro programma webinar, gli SMS possono essere molto efficaci. Scopri di più su come ridurre il rumore con messaggi tempestivi, pertinenti, personalizzati e positivi nel nostro webinar on-demand sul marketing tramite SMS.

5 consigli da asporto per utilizzare gli SMS in modo efficace:

1. Assicurati che l'individuo abbia attivato la ricezione di messaggi dal tuo marchio
2. Limita il numero di invii per coinvolgere il tuo pubblico senza sovraccaricarlo
3. Pianifica i tuoi messaggi in anticipo per garantire un processo efficiente
4. Sperimenta con varie lunghezze, contenuti e tipi di messaggi che stai inviando
5. Usa i tuoi dati in modo selettivo per creare esperienze autentiche e personalizzate