Por que os usuários do Dynamics CRM precisam de automação de marketing Act-On

Se você deseja expandir sua organização de forma consistente e acompanhar as demandas dos clientes em rápida mudança, o alinhamento entre vendas e marketing é essencial. Mas tu já sabes isso. Você provavelmente até faz um ótimo uso do seu pacote Microsoft Dynamics 365, incluindo o CRM. Você sabia que 87% dos líderes de vendas e marketing relatam que o alinhamento de vendas e marketing é fundamental para o crescimento dos negócios? Além disso, pesquisas mostram que, quando esse alinhamento é bem-sucedido, as vendas geram 200% a mais de receita com as táticas de marketing. Com isso em mente, como você está lidando com sua pilha de tecnologia de marketing e vendas? Você pode precisar de uma ferramenta focada em marketing como o Act-On para completar o quadro.

Apesar de seus muitos pontos fortes, um CRM como o Microsoft Dynamics geralmente não fornece os dados de marketing detalhados que fazem todo o quadro funcionar. No entanto, ao integrar a automação de marketing ao seu CRM existente, você pode criar experiências mais personalizadas e significativas em todas as etapas da jornada do cliente.

O novo comportamento do comprador exige uma nova abordagem de marketing

A maneira como os compradores B2B compram novos produtos e serviços mudou e, quando o marketing e as vendas estão desalinhados, eles não conseguem atender os clientes onde estão de maneira consistente e significativa.

Os compradores agora adotam uma abordagem digital para pesquisar você e seus concorrentes e, como resultado, passam mais tempo sob os cuidados do marketing. Essa interação começa no momento em que um cliente em potencial visualiza uma postagem social, um anúncio digital ou algum outro conteúdo de marketing e continua por todo o relacionamento comercial.

Mover o comprador por essa jornada com marketing de conteúdo eficaz e oportuno e estratégias de engajamento relevantes é fundamental, exigente e impossível de dimensionar manualmente. No entanto, a integração do CRM com a automação de marketing permite que as equipes de marketing façam isso em escala.

Por exemplo, a Interworkscloud, um dos principais provedores de serviços em nuvem do mundo, lutou para integrar totalmente sua pilha de martech, o que os impediu de segmentar listas de marketing entre várias unidades de negócios e vários públicos-alvo distintos. Sem o nível de personalização que os compradores exigem, eles não poderiam abordar com precisão os pontos problemáticos do comprador no momento da relevância. Aproveitando a integração do Microsoft Dynamics da Act-On, a empresa aumentou a qualidade do SQL em 20% e as taxas de conversão de e-mail em 20% usando programas de e-mail automatizados com segmentação avançada.

A integração do Microsoft Dynamics CRM com a Act-On Marketing Automation define a base para o crescimento das vendas

Integrar seu CRM com uma ferramenta de automação de marketing significa usar o poder de seus dados em todo o seu potencial. Ao integrar o que você sabe sobre um lead de suas interações com seu site, e-mails e ofertas de conteúdo, você pode criar uma conversa de vendas que realmente importa.

A integração do Microsoft Dynamics com o Act-On permite:

• Crie, automatize, meça e otimize a geração de leads, nutrição de leads, retenção de clientes e campanhas de upselling de clientes que levam à ação e à defesa por meio de tempo e relevância precisos.
• Acompanhe e avalie contas e leads com base no comportamento e compartilhe esses dados perfeitamente com as vendas.
• Implementar táticas de marketing baseadas em contas permite que você coordene uma nutrição de leads mais personalizada.
• Envie automaticamente leads para vendas assim que eles atingirem ou excederem seu limite de pontuação de lead.
• Gerencie, alinhe e recicle leads com base em comportamentos específicos.
• Aproxime-se dos clientes potenciais diariamente e entenda melhor por que um lead foi qualificado e atribuído corretamente no CRM.

Um exemplo dos resultados possíveis quando seu CRM e plataforma de automação de marketing estão trabalhando juntos vem de um cliente Act-On, Red Lion Hotels. A marca de hospitalidade aproveitou a integração nativa entre Act-On e Microsoft Dynamics para alinhar vendas e marketing e permitir conversas de vendas direcionadas. No lado do marketing, os resultados incluíram uma taxa de abertura de e-mail 60% acima da média em reservas automatizadas de hóspedes, bem como 20 horas economizadas por mês em trabalho de design manual em comunicações de marca.

Dados de qualidade ajudam a identificar leads de qualidade

A base para obter melhores leads em seu CRM e trabalhá-los com mais eficiência é infundir dados de automação de marketing na conversa de vendas. A integração do seu Microsoft Dynamics CRM com a automação de marketing Act-On permite que você aproveite dados precisos. Isso torna mais fácil definir e identificar leads prontos para vendas.

Na maioria dos casos, é melhor procurar uma ferramenta de automação de marketing que se integre nativamente ao seu CRM existente. Com uma sincronização bidirecional, apoiada por uma parceria oficial entre as ferramentas, você pode tomar decisões mais informadas sobre quando e como se envolver com clientes em potencial e clientes em toda a jornada com sua empresa.

Conecte os pontos de engajamento com CRM + Integração de automação de marketing

O Act-On coleta um histórico de atividades para cada lead e cliente e, em seguida, fornece uma lista de Hot Prospects no Dynamics CRM com base em sua configuração personalizada de pontuação de lead. Para cada cliente em potencial, sua equipe de vendas saberá exatamente:

• Os eBooks, infográficos, podcasts, vídeos e outros recursos de conteúdo com os quais o lead passou algum tempo.
• Os e-mails em que eles clicaram.
• Os webinars em que participaram e quanto tempo ficaram.
• Quaisquer interesses específicos de produtos e quanto tempo eles estão gastando em páginas específicas do site.

Com esses dados em mãos, os vendedores podem conectar os pontos do envolvimento do cliente potencial para entender melhor os interesses do cliente potencial e onde ele está na jornada de compra. Isso ajuda o representante a evitar perder tópicos de interesse óbvios e os aproxima muito mais da compreensão dos pontos problemáticos e da criação de conexões relevantes.

Por exemplo, o SimScale, o primeiro aplicativo SaaS de simulação de engenharia pronto para o produto do mundo, teve dificuldades com tarefas manuais. A equipe de marketing teve que entrar manualmente e acompanhar todos os contatos após os webinars. Este é definitivamente um processo demorado que prejudicou a produtividade e introduziu o risco de erros manuais no SimScale. A empresa aproveitou os recursos e integrações do Act-On com o sistema Microsoft Dynamics para automatizar webinars e fluxos de trabalho. Os resultados incluíram um aumento de 68% nas taxas de abertura de e-mail e um salto de mais de 15% nas conversões MQL da integração de e-mail.

Selecionando o parceiro certo de automação de marketing

Escolher a plataforma de automação de marketing certa é mais do que preencher uma lista de verificação. Sua empresa tem processos, recursos, metas e um orçamento que informam sua escolha de automação de marketing. É importante ressaltar que a ferramenta também deve se integrar perfeitamente ao seu software Microsoft Dynamics, ao mesmo tempo em que atende às suas necessidades e desafios contínuos. Algumas questões a serem consideradas incluem:

• A plataforma possui integrações nativas com o Microsoft Dynamics CRM?
• Com que rapidez você pode passar da implementação para o valor?
• A plataforma é intuitiva e fácil de usar?
• Os dados são sincronizados entre os dois sistemas automaticamente?
• O programa de integração do fornecedor parece suficiente?
• A plataforma inclui perfis de conta que agregam todos os dados de engajamento em nível de contato?

Com essas perguntas em mente, você pode encontrar uma solução que aproxime o marketing e as vendas e apoie os clientes em potencial e os clientes com maior compreensão e comunicações personalizadas e relevantes.

Aumentando seus resultados com a pilha de tecnologia certa

Conectar a automação de marketing com o Microsoft Dynamics CRM cria um centro de comando que permite criar, gerenciar e rastrear campanhas em vários canais ao longo de todo o ciclo de vida.

Essa conexão fornece inteligência que não pode ser coletada de outra forma, permitindo que marketing e vendas trabalhem juntos, ajudando-os a tomar decisões mais inteligentes com maior eficiência e criando uma cultura e atividades da empresa centradas no que mais importa: a experiência do cliente.

Interessado em saber mais sobre automação de marketing e como ela pode ajudar a expandir seus recursos do Microsoft Dynamics? Conecte-se conosco hoje para iniciar seu caminho em direção a melhores processos de marketing e melhores resultados.