Como a automação de marketing aumenta seu ROI de marketing por e-mail

A automação de marketing por e-mail está na moda entre os profissionais de marketing modernos. Na verdade, cerca de 18% dos profissionais de marketing estão aproveitando as campanhas de automação de e-mail e priorizando a personalização e segmentação de mensagens também.

Acrescente a isso o fato de que 77% das empresas viram o engajamento aumentar no email marketing nos últimos 12 meses.

Portanto, se você é um profissional de marketing que deseja expandir seus negócios, considere incorporar o marketing por e-mail em sua estratégia.

Mas por que os profissionais de marketing estão aproveitando a automação de email marketing, afinal?

E por que você deve usá-lo?

Vamos descobrir.

Como a automação de marketing por e-mail aumenta seu ROI

Aqui estão as várias vantagens da automação de email marketing e como ela ajuda a levar seu ROI para o próximo nível.

1. Automatiza o engajamento

Uma das maiores vantagens da automação de email marketing é que ela coloca o engajamento do público no piloto automático.

Desde o momento em que uma pessoa se inscreve até o momento em que faz uma compra, a automação de marketing por e-mail ajuda você a se envolver com ela em cada etapa.

Por exemplo, você pode começar aproveitando uma plataforma de criação de formulários que pode ser integrada à sua solução de CRM e marketing por e-mail. Dessa forma, quando uma pessoa se inscreve, você pode enviar automaticamente um e-mail de boas-vindas para ela. Isso ajuda você a chamar a atenção deles e dá a oportunidade de se envolver ainda mais com eles.

E adivinha?

Este método funciona.

Na verdade, emails acionados, como emails de boas-vindas, tendem a ter as maiores taxas de abertura de email em 38,03% . Eles ainda têm altas taxas de cliques, em média, em torno de 6,76%.

fonte: GetResponse

Da mesma forma, a taxa de clique para abrir desses e-mails também gira em torno de 17,77%. Você pode aumentar ainda mais isso aproveitando uma ferramenta para analisar linhas de assunto, como Attrock . Isso ajudaria você a encontrar a linha de assunto mais eficaz que faria com que seus destinatários abrissem seus e-mails.

Isso significa que você pode engajar facilmente seu público por meio desses e-mails acionados e mantê-los ligados à sua marca.

Mas seu envolvimento com o público não deve terminar aqui. Na verdade, este é o ponto de partida.

A próxima coisa que você deve fazer é configurar uma sequência de resposta automática usando uma solução de software de resposta automática .

Uma sequência de resposta automática basicamente colocaria seu engajamento de e-mail no piloto automático. Você pode configurar gatilhos para cada um desses e-mails de resposta automática e garantir que sempre que seu público realizar alguma ação, esses e-mails sejam enviados automaticamente.

2. Impulsiona as vendas repetidas

Uma das outras maneiras pelas quais a automação de marketing por e-mail pode ajudar sua marca é impulsionar as vendas repetidas.

E pode ajudá-lo a fazê-lo ao impulsionar a fidelidade à marca .

Depois que seus clientes comprarem de você, é essencial que você continue interagindo com eles para garantir que eles permaneçam conectados à sua marca.

E como a automação de email marketing ajuda você com isso?

Ao aproveitá-lo, você pode enviar regularmente conteúdo útil para esses clientes e envolvê-los. Isso pode ser na forma de boletins semanais ou mensais, convites para webinars e muito mais.

Assim, eles permanecerão conectados à sua marca e poderão comprar de você novamente.

Mas adivinhem?

Você pode levar isso a um nível também.

E como você pode fazer isso?

Você pode enviar suas últimas ofertas e sugestões de produtos/serviços para eles por meio de e-mails. Nesses e-mails, você pode incluir links para esses produtos e serviços para que eles possam clicar neles e concluir a compra instantaneamente.

Bem legal, certo?

Mas agora fica ainda melhor.

Você pode combinar a automação de marketing por e-mail com o poder da inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para disparar suas vendas repetidas também.

E como você pode conseguir isso?

Vamos entender com um exemplo.

A Sephora, especialista em beleza, utiliza ML e IA para entender quanto tempo seus clientes normalmente levam para terminar de usar seus produtos. Com base nisso, eles criam acionadores de reabastecimento.

Como resultado, a Sephora envia e-mails automatizados para seus clientes exatamente quando se estima que seu produto se esgotaria.

Isso prova ser uma ótima maneira de aumentar as vendas repetidas, pois o cliente realmente precisaria reabastecer seus produtos.

A Sephora envia um e-mail curto com um call to action (CTA) para comprar o produto. Isso, por sua vez, gera vendas repetidas para eles.

fonte: LiveChat

3. Ajuda na nutrição de leads

Outra coisa que a automação de email marketing pode te ajudar é a nutrição de leads.

E como faz isso?

A automação de e-mail permite que você personalize seus e-mails para cada destinatário com base em onde eles estão no funil de vendas. Isso significa que você poderá conversar com eles no piloto automático e enviar comunicações por e-mail relevantes para a posição deles no funil.

Por exemplo, quando você acaba de fazer uma nova inscrição, pode compartilhar postagens úteis do blog com eles por meio de seus e-mails.

No entanto, assim que o lead estiver verificando seus produtos ou serviços, você poderá começar a enviar e-mails que contenham estudos de caso ou depoimentos. Isso ajudaria a nutrir o lead e levá-lo ainda mais ao estágio de conversão.

E mesmo depois que os leads forem convertidos, você ainda poderá aproveitar a automação de marketing por e-mail para envolvê-los e ajudá-los a começar a usar seu produto ou serviço.

Você também pode aproveitar o software de retorno de chamada e incorporar o número de telefone do seu call center nesses e-mails. Isso basicamente ajudaria seus clientes a entrar em contato com você para quaisquer problemas que estejam enfrentando relacionados a seus produtos ou serviços.

4. Reduz o abandono do carrinho

Em algum momento, todos nós adicionamos produtos ao nosso carrinho de compras, mas nunca fizemos check-out. O abandono do carrinho é muito comum. Na verdade, as taxas de abandono de carrinho de varejo chegam a 84,24% .

fonte: SaleCycle

Mas adivinhem?

Pode ser um grande impedimento para aumentar sua taxa de conversão e vendas. A razão é simples - você colocou todo esse esforço para obter um lead e levá-lo ao estágio de conversão. No entanto, eles adicionam o produto ao carrinho, mas nunca concluem a compra.

Isso significa essencialmente que você teria feito todo esse esforço para nada.

Mas não é aqui que tudo deve terminar.

É aqui que os e-mails de abandono de carrinho alimentados por ferramentas de automação de marketing por e-mail entram em cena.

Sempre que alguém abandona o carrinho, você pode enviar um e-mail de abandono de carrinho solicitando que ele conclua a compra. Neste e-mail, você deve mencionar o produto que foi abandonado e adicionar um CTA para comprá-lo.

Para adoçar ainda mais a oferta, você pode adicionar um código de desconto ou cupom. Isso ajudaria você a converter aqueles que podem estar sentados na parede devido aos preços.

Mas os e-mails de abandono de carrinho funcionam?

Sim, eles fazem. Na verdade, eles têm altas taxas de abertura e cliques. Em todos os setores, os emails de abandono de carrinho têm uma taxa média de abertura de 40,14% e uma CTR de 28,64%.

fonte: SaleCycle

5. Ajuda a melhorar a personalização

A automação de marketing por e-mail também pode desempenhar um papel importante para ajudá-lo a personalizar suas ofertas.

E essa é a necessidade do momento também, porque os clientes esperam mensagens de marketing personalizadas, com 72% deles dizendo que só se envolverão com mensagens adaptadas aos seus interesses.

Além disso, a personalização aqui não significa apenas o nome. Aquilo é apenas a ponta do iceberg.

Então, se você mergulhou no marketing por e-mail e não está personalizando sua comunicação, pare por aí.

Você precisa começar a aproveitar a automação de e-mail para enviar conteúdo personalizado, recomendações de produtos e muito mais.

Tudo o que você precisa fazer é combinar a automação de e-mail com a análise do cliente. Isso permitiria que você entendesse as preferências atuais de seus clientes, incluindo os produtos que eles visualizaram, adicionaram ao carrinho e muito mais.

Com base nessas análises, você pode enviar e-mails automatizados relevantes para seus clientes e levá-los a agir. Por exemplo, você pode enviar e-mails automatizados de upsell e cross-sell para eles com base nos produtos que compraram.

Quando falamos de personalização no email marketing, nenhuma marca chega perto da Amazon. Eles enviam recomendações de produtos com base em produtos que um cliente está verificando. Essas recomendações personalizadas os ajudam a impulsionar as vendas.

6. Melhora o desempenho do e-mail

Uma das maiores vantagens da automação de email marketing é que ela ajuda a melhorar a eficácia de seus emails.

Com a automação de marketing, você pode realizar facilmente testes A/B e multivariados para entender quais elementos do seu email funcionam melhor.

Você pode otimizar seus e-mails com base nesses testes usando uma combinação dos melhores elementos para melhorar o desempenho de sua campanha.

No entanto, você deve realizar esses testes regularmente usando o sistema de campeão e desafiante. O campeão é o elemento atual com melhor desempenho e o desafiante é a nova variação que está sendo testada. Isso permitiria otimizar continuamente seus e-mails para um melhor desempenho.

Pensamentos finais

O email marketing continua sendo um dos métodos de marketing mais confiáveis ​​para os profissionais de marketing modernos. Com ele, você pode ter conversas individuais com seus clientes. Ao aproveitar o poder da automação de marketing , você pode aproveitar ainda mais seus e-mails.

Ele pode ajudá-lo a automatizar o engajamento, gerar vendas repetidas, mover leads pelo funil e reduzir o abandono de carrinho.

O que mais?

Com a automação, você pode fazer marketing personalizado e até aumentar o desempenho de suas campanhas de e-mail.

Espero que este guia de automação de marketing ajude você a ampliar suas campanhas de e-mail.