마케팅 자동화가 이메일 마케팅 ROI를 높이는 방법

이메일 마케팅 자동화는 현대 마케터들 사이에서 대세입니다. 실제로, 약 18%의 마케터 가 이메일 자동화 캠페인을 활용하고 있으며 메시지 개인화 및 세분화에도 우선순위를 두고 있습니다.

여기에 77%의 기업이 지난 12개월 동안 이메일 마케팅에서 참여도가 증가했다는 사실을 추가했습니다.

따라서 비즈니스 성장을 원하는 마케팅 담당자라면 이메일 마케팅을 전략에 통합하는 것을 고려해야 합니다.

그러나 마케터가 이메일 마케팅 자동화를 활용하는 이유는 무엇입니까?

왜 그것을 사용해야합니까?

알아 보자.

이메일 마케팅 자동화가 ROI를 높이는 방법

다음은 이메일 마케팅 자동화의 다양한 이점과 ROI를 한 단계 끌어올리는 데 도움이 되는 방법입니다.

1. 참여 자동화

이메일 마케팅 자동화의 가장 큰 장점 중 하나는 자동 조종 장치에 청중의 참여를 유도한다는 것입니다.

사람이 가입하는 순간부터 구매하는 순간까지 이메일 마케팅 자동화를 통해 각 단계에서 고객과 소통할 수 있습니다.

예를 들어 CRM 및 이메일 마케팅 솔루션과 통합할 수 있는 양식 생성 플랫폼 을 활용하여 시작할 수 있습니다. 이렇게 하면 사람이 가입할 때 자동으로 환영 이메일을 보낼 수 있습니다. 이것은 당신이 그들의 관심을 끄는 데 도움이 되고 그들과 더 많이 참여할 수 있는 기회를 제공합니다.

그리고 무엇을 추측?

이 방법은 효과가 있습니다.

실제로 환영 이메일과 같은 트리거 이메일은 38.03% 로 가장 높은 이메일 공개율을 보이는 경향이 있습니다 . 평균 약 6.76%의 높은 클릭률을 보입니다.

출처: GetResponse

마찬가지로, 이러한 이메일의 클릭 후 열기 비율도 약 17.77%에 달합니다. Attrock 과 같은 주제를 분석하는 도구를 활용하여 이를 더욱 높일 수 있습니다 . 이렇게 하면 수신자가 이메일을 열도록 하는 가장 효과적인 제목을 찾는 데 도움이 됩니다.

즉, 트리거된 이메일을 통해 청중을 쉽게 참여시키고 브랜드에 계속 매료될 수 있습니다.

그러나 청중과의 관계는 여기서 끝나지 않아야 합니다. 사실 이것이 출발점입니다.

다음으로 해야 할 일은 자동 응답 소프트웨어 솔루션을 사용하여 자동 응답 시퀀스를 설정하는 것입니다.

자동 응답 시퀀스는 기본적으로 이메일 참여를 자동 조종 장치로 설정합니다. 이러한 각 자동 응답 이메일에 대한 트리거를 설정하고 청중이 조치를 취할 때마다 이러한 이메일이 자동으로 전송되도록 할 수 있습니다.

2. 반복 판매 유도

이메일 마케팅 자동화가 브랜드에 도움이 될 수 있는 다른 방법 중 하나는 반복 판매를 유도하는 것입니다.

그리고 브랜드 충성도 를 높임 으로써 그렇게 하는 데 도움이 될 수 있습니다 .

고객이 귀하로부터 구매한 후에는 계속해서 그들과 소통하여 그들이 귀하의 브랜드와 연결되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

이메일 마케팅 자동화가 어떻게 도움이 됩니까?

이를 활용하면 유용한 콘텐츠 를 정기적으로 해당 고객에게 보내고 참여를 유도할 수 있습니다. 이는 주간 또는 월간 뉴스레터, 웨비나 초대장 등의 형식이 될 수 있습니다.

따라서 그들은 귀하의 브랜드와 연결된 상태를 유지하고 귀하로부터 다시 구매할 수 있습니다.

하지만 그거 알아?

이것도 한 단계 높일 수 있습니다.

어떻게 그렇게 할 수 있습니까?

이메일을 통해 최신 제안 및 제품/서비스 제안을 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일에는 해당 제품 및 서비스에 대한 링크를 포함하여 해당 제품 및 서비스를 클릭하고 즉시 구매를 완료할 수 있습니다.

꽤 멋지죠?

하지만 지금은 더욱 좋아지고 있습니다.

이메일 마케팅 자동화와 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML)을 결합하여 반복 판매도 급증할 수 있습니다.

그리고 어떻게 그것을 달성할 수 있습니까?

예를 들어 이해합시다.

미용 전공인 Sephora는 ML과 AI를 활용하여 고객이 일반적으로 제품 사용을 마치는 데 걸리는 시간을 이해합니다. 이를 기반으로 보충 트리거를 생성합니다.

결과적으로 Sephora는 제품이 소진될 것으로 예상되는 즉시 고객에게 자동화된 이메일을 보냅니다.

이는 고객이 실제로 제품을 재입고해야 하므로 반복 판매를 유도하는 좋은 방법임이 입증되었습니다.

Sephora는 제품 구매를 위한 클릭 유도문안(CTA)이 포함된 짧은 이메일을 보냅니다. 이것은 차례로 그들에게 반복적인 판매를 유도합니다.

출처: 라이브챗

3. 리드 육성에 도움

이메일 마케팅 자동화가 도움이 될 수 있는 또 다른 것은 리드 육성입니다.

그리고 어떻게 합니까?

이메일 자동화를 사용하면 판매 유입경로의 위치에 따라 각 수신자의 이메일을 사용자 지정할 수 있습니다. 즉, 자동 조종 장치에서 그들과 대화하고 유입경로에서의 위치와 관련된 이메일 통신을 보낼 수 있습니다.

예를 들어 새로 가입한 경우 이메일을 통해 유용한 블로그 게시물을 공유할 수 있습니다.

그러나 리드가 제품 또는 서비스를 확인하고 나면 사례 연구 또는 사용 후기가 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다. 이는 리드를 육성하고 전환 단계로 나아가도록 유도하는 데 도움이 됩니다.

리드가 전환된 후에도 이메일 마케팅 자동화를 활용하여 이들의 참여를 유도하고 제품 또는 서비스 사용을 시작하도록 도울 수 있습니다.

또한 콜백 소프트웨어 를 활용 하고 이러한 이메일에 콜센터의 전화번호를 통합할 수 있습니다. 이것은 본질적으로 고객이 귀하의 제품 또는 서비스와 관련하여 직면하고 있는 모든 문제에 대해 귀하에게 연락하는 데 도움이 됩니다.

4. 장바구니 포기 감소

어느 시점에서 우리는 모두 장바구니에 제품을 추가했지만 체크 아웃하지 않았습니다. 장바구니 포기는 흔한 일입니다. 실제로, 소매 장바구니 포기율은 84.24% 로 높습니다 .

출처: SaleCycle

하지만 그거 알아?

전환율과 매출을 높이는 데 큰 걸림돌이 될 수 있습니다. 이유는 간단합니다. 리드를 확보하고 전환 단계로 끌어들이기 위해 모든 노력을 기울였습니다. 그러나 그들은 장바구니에 제품을 추가하지만 구매를 완료하지 않습니다.

이것은 본질적으로 당신이 헛되이 그 모든 노력을 기울였다는 것을 의미합니다.

하지만 여기서 모든 것이 끝나야 하는 곳은 아닙니다.

여기에서 이메일 마케팅 자동화 도구로 구동되는 장바구니 포기 이메일이 등장합니다.

누군가 장바구니를 포기할 때마다 구매를 완료하도록 요청하는 장바구니 포기 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 이메일에서는 포기한 제품을 언급하고 CTA를 추가하여 구매해야 합니다.

제안을 더욱 달콤하게 하려면 할인 또는 쿠폰 코드를 추가할 수 있습니다. 이것은 가격 때문에 벽에 앉아있을 수있는 사람들을 전환시키는 데 도움이 될 것입니다.

그러나 장바구니 포기 이메일이 작동합니까?

네, 그렇습니다. 실제로 오픈율과 클릭률이 높습니다. 모든 부문에서 장바구니 포기 이메일의 평균 열기율은 40.14%이고 CTR은 28.64%입니다.

출처: SaleCycle

5. 개인화 개선에 도움

이메일 마케팅 자동화는 또한 제품을 개인화하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

고객 의 72% 가 자신의 관심사에 맞는 메시지에만 참여할 것이라고 말하면서 고객이 개인화된 마케팅 메시지를 기대하기 때문에 이것이 바로 지금이 필요한 시점입니다.

또한 여기서 개인화는 이름만을 의미하지 않습니다. 그것은 빙산의 일각에 불과합니다.

따라서 이메일 마케팅에 뛰어들었고 커뮤니케이션을 개인화하지 않았다면 바로 중단하십시오.

이메일 자동화를 활용하여 개인화된 콘텐츠, 제품 추천 등을 보내야 합니다.

이메일 자동화와 고객 분석을 결합하기만 하면 됩니다. 이를 통해 고객이 본 제품, 장바구니에 추가한 제품 등 고객의 현재 선호도를 이해할 수 있습니다.

이러한 분석을 기반으로 고객과 관련된 자동화된 이메일을 보내고 조치를 취하도록 할 수 있습니다. 예를 들어, 구매한 제품을 기반으로 자동화된 상향 판매 및 교차 판매 이메일을 보낼 수 있습니다.

이메일 마케팅의 개인화에 대해 이야기할 때 Amazon에 가까운 브랜드는 없습니다. 그들은 고객이 체크 아웃 한 제품을 기반으로 제품 추천을 보냅니다. 이러한 개인화된 추천은 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

6. 이메일 성능 향상

이메일 마케팅 자동화의 가장 큰 장점 중 하나는 이메일의 효율성을 높이는 데 도움이 된다는 것입니다.

마케팅 자동화를 사용하면 A/B 및 다변수 테스트를 쉽게 수행하여 이메일의 어떤 요소가 가장 효과적인지 이해할 수 있습니다.

그런 다음 캠페인의 성능을 개선하기 위해 최상의 요소를 조합하여 이러한 테스트를 기반으로 이메일을 최적화할 수 있습니다.

그러나 챔피언 및 챌린저 시스템을 사용하여 이러한 테스트를 정기적으로 수행해야 합니다. 챔피언은 현재 가장 성능이 좋은 요소이고 도전자는 테스트 중인 새로운 변형입니다. 이렇게 하면 더 나은 성능을 위해 지속적으로 이메일을 최적화할 수 있습니다.

마지막 생각들

이메일 마케팅은 현대 마케터에게 가장 신뢰할 수 있는 마케팅 방법 중 하나로 남아 있습니다. 이를 통해 고객과 일대일 대화를 나눌 수 있습니다. 마케팅 자동화 의 힘을 활용하면 이메일에서 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.

참여를 자동화하고, 반복 판매를 유도하고, 리드를 퍼널로 이동하고, 장바구니 포기를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

또 뭔데?

자동화를 통해 개인화된 마케팅 을 수행 하고 이메일 캠페인의 성과를 높일 수도 있습니다.

이 마케팅 자동화 가이드가 이메일 캠페인을 강화하는 데 도움이 되기를 바랍니다.