วิธีที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยเพิ่ม ROI ของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การตลาดแบบอัตโนมัติด้วยอีเมลเป็นสิ่งที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องเผชิญ อันที่จริง นักการตลาดประมาณ 18% ใช้ประโยชน์จากแคมเปญอีเมลอัตโนมัติและจัดลำดับความสำคัญของข้อความส่วนบุคคลและการแบ่งส่วนด้วย

เพิ่มข้อเท็จจริงนี้ด้วยว่า 77% ของบริษัทต่างๆ เห็นว่าการมีส่วนร่วมในการทำการตลาดผ่านอีเมลเพิ่มขึ้นในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

ดังนั้น หากคุณเป็นนักการตลาดที่ต้องการขยายธุรกิจของคุณ คุณควรพิจารณารวมการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ

แต่ทำไมนักการตลาดถึงใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล

และทำไมคุณถึงต้องใช้มัน?

ลองหากัน

วิธีที่ระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลช่วยเพิ่ม ROI ของคุณ

ต่อไปนี้คือข้อดีหลายประการของการทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติและวิธีที่จะช่วยให้ ROI ของคุณก้าวไปสู่ระดับต่อไป

1. การมีส่วนร่วมโดยอัตโนมัติ

ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติคือทำให้การมีส่วนร่วมของผู้ชมเป็นแบบอัตโนมัติ

ตั้งแต่ช่วงเวลาที่มีคนลงทะเบียนจนถึงจุดที่ทำการซื้อ ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาในแต่ละขั้นตอน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้ประโยชน์จาก แพลตฟอร์มการสร้างแบบฟอร์ม ที่สามารถรวมเข้ากับโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลและ CRM ของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ เมื่อมีคนลงทะเบียน คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับถึงพวกเขาได้โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของพวกเขาและเปิดโอกาสให้มีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไป

และคาดเดาอะไร?

วิธีนี้ได้ผล

อันที่จริง อีเมลที่ถูกเรียก เช่น อีเมลต้อนรับ มักจะมีอัตราการเปิดอีเมลสูงสุดที่ 38.03 % พวกเขายังมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงซึ่งเฉลี่ยประมาณ 6.76%

ที่มา: GetResponse

อัตราการคลิกเพื่อเปิดของอีเมลเหล่านี้ก็อยู่ที่ประมาณ 17.77% เช่นเดียวกัน คุณสามารถขับเคลื่อนสิ่งนี้ต่อไป ได้ โดยใช้เครื่องมือเพื่อวิเคราะห์หัวเรื่อง เช่น Attrock นี้จะช่วยให้คุณค้นหาหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่จะทำให้ผู้รับของคุณเปิดอีเมลของคุณ

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดึงดูดผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านอีเมลที่ถูกกระตุ้นและทำให้พวกเขาติดใจแบรนด์ของคุณ

แต่การมีส่วนร่วมของคุณกับผู้ชมไม่ควรสิ้นสุดที่นี่ อันที่จริงนี่คือจุดเริ่มต้น

สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือตั้งค่าลำดับระบบตอบรับอัตโนมัติโดยใช้ โซลูชัน ซอฟต์แวร์ระบบตอบรับอัตโนมัติ

ลำดับของระบบตอบรับอัตโนมัติจะทำให้การมีส่วนร่วมในอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับอีเมลตอบกลับอัตโนมัติแต่ละฉบับ และมั่นใจได้ว่าเมื่อใดก็ตามที่ผู้ชมของคุณดำเนินการใดๆ อีเมลเหล่านี้จะถูกส่งออกไปโดยอัตโนมัติ

2. กระตุ้นยอดขายซ้ำ

อีกวิธีหนึ่งที่การตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมลสามารถช่วยแบรนด์ของคุณได้คือการเพิ่มยอดขายซ้ำ

และสามารถช่วยคุณได้ด้วยการ เพิ่ม ความภักดีต่อ แบรนด์

เมื่อลูกค้าของคุณซื้อจากคุณแล้ว คุณต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะยังคงเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ

และการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติช่วยคุณได้อย่างไร

โดยการใช้ประโยชน์จากมัน คุณสามารถส่ง เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ให้กับลูกค้าเหล่านั้นและมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้เป็นประจำ ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือรายเดือน คำเชิญสัมมนาทางเว็บ และอื่นๆ

พวกเขาจะยังคงเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณและอาจซื้อจากคุณอีกครั้ง

แต่เดาอะไร?

คุณสามารถยกระดับสิ่งนี้ได้เช่นกัน

และคุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

คุณสามารถส่งข้อเสนอล่าสุดและคำแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการให้กับพวกเขาผ่านอีเมล ในอีเมลเหล่านี้ คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้นเพื่อให้พวกเขาสามารถคลิกและทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ทันที

สวยเย็นใช่มั้ย?

แต่ตอนนี้มันดีขึ้นแล้ว

คุณสามารถจับคู่ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติกับพลังของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิง (ML) เพื่อเพิ่มยอดขายซ้ำของคุณได้เช่นกัน

และคุณจะบรรลุเป้าหมายนั้นได้อย่างไร

มาทำความเข้าใจกับตัวอย่างกัน

Sephora ซึ่งเป็นบริษัทความงามรายใหญ่ ใช้ประโยชน์จาก ML และ AI เพื่อทำความเข้าใจว่าโดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะใช้เวลาเท่าไรจึงจะเสร็จสิ้นการใช้ผลิตภัณฑ์ของตน ตามนี้ พวกเขาสร้างทริกเกอร์การเติมเต็ม

ด้วยเหตุนี้ Sephora จึงส่งอีเมลอัตโนมัติไปยังลูกค้าเมื่อคาดว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะหมดลง

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายซ้ำ เนื่องจากลูกค้าจำเป็นต้องเติมสินค้าในสต็อก

Sephora ส่งอีเมลสั้นๆ พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะกระตุ้นให้เกิดการขายซ้ำสำหรับพวกเขา

ที่มา: LiveChat

3. ช่วยในการบำรุงตะกั่ว

สิ่งอื่นที่ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยคุณได้คือการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

และมันทำได้อย่างไร?

อีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณปรับแต่งอีเมลของคุณสำหรับผู้รับแต่ละรายโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการขาย ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถสนทนากับพวกเขาได้ในระบบอัตโนมัติ และส่งการสื่อสารทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งของพวกเขาในช่องทาง

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเพิ่งสมัครใหม่ คุณสามารถแบ่งปันโพสต์บล็อกที่เป็นประโยชน์กับพวกเขาผ่านอีเมลของคุณ

อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกค้าเป้าหมายตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลที่มีกรณีศึกษาหรือคำรับรองได้ ซึ่งจะช่วยในการหล่อเลี้ยงผู้นำและผลักดันพวกเขาไปสู่ขั้นตอนการแปลง

และแม้กระทั่งเมื่อลีดเปลี่ยนไปแล้ว คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลเพื่อดึงดูดพวกเขาและช่วยให้พวกเขาเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จาก ซอฟต์แวร์โทรกลับ และรวมหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการของคุณในอีเมลดังกล่าว โดยพื้นฐานแล้วจะช่วยให้ลูกค้าของคุณติดต่อกับคุณสำหรับปัญหาที่พวกเขาเผชิญที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

4. ลดการละทิ้งรถเข็น

เมื่อถึงจุดหนึ่ง เราทุกคนได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในตะกร้าสินค้าของเราแล้ว แต่ไม่เคยเช็คเอาท์เลย การละทิ้งรถเข็นเป็นเรื่องปกติ อันที่จริง อัตราการละทิ้งรถเข็นขายปลีกสูงถึง 84.24 %

ที่มา: SaleCycle

แต่เดาอะไร?

อาจเป็นอุปสรรคสำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงและยอดขายของคุณ เหตุผลนั้นง่ายมาก คุณทุ่มเทความพยายามทั้งหมดเพื่อให้ได้ลีดและนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนการแปลง อย่างไรก็ตาม พวกเขาเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่เคยทำการซื้อจนเสร็จ

โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าคุณได้ใช้ความพยายามทั้งหมดนั้นโดยเปล่าประโยชน์

แต่นี่ไม่ใช่จุดที่มันควรจะจบลง

นี่คือที่มาของอีเมลการละทิ้งรถเข็นที่ขับเคลื่อนโดยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

เมื่อใดก็ตามที่มีคนละทิ้งรถเข็น คุณสามารถส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นเพื่อขอให้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ในอีเมลนี้ คุณควรพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่ถูกละทิ้งและเพิ่ม CTA เพื่อซื้อ

คุณสามารถเพิ่มส่วนลดหรือรหัสคูปองเพื่อเพิ่มความหวานให้กับข้อเสนอได้ นี้จะช่วยให้คุณแปลงผู้ที่อาจจะนั่งอยู่บนกำแพงเนื่องจากการกำหนดราคา

แต่อีเมลการละทิ้งรถเข็นใช้งานได้หรือไม่

ใช่. อันที่จริง พวกเขามีอัตราการเปิดและคลิกผ่านสูง ในทุกภาคส่วน อีเมลยกเลิกรถเข็นมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 40.14% และ CTR ที่ 28.64%

ที่มา: SaleCycle

5. ช่วยปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การตลาดแบบอัตโนมัติผ่านอีเมลสามารถมีบทบาทสำคัญในการช่วยคุณปรับแต่งข้อเสนอในแบบของคุณ

และนี่ก็เป็นความจำเป็นของชั่วโมงนี้เช่นกัน เนื่องจากลูกค้าคาดหวังข้อความทางการตลาดส่วนบุคคล โดย 72% ของพวกเขา บอกว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับข้อความที่ปรับให้เข้ากับความสนใจของพวกเขาเท่านั้น

นอกจากนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้หมายความเพียงแค่ชื่อเท่านั้น นั่นเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง

ดังนั้น หากคุณเคยเข้าสู่ตลาดอีเมลและไม่ได้ปรับแต่งการสื่อสารในแบบของคุณ ให้หยุดตรงนั้น

คุณต้องเริ่มใช้ประโยชน์จากระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

สิ่งที่คุณต้องทำคือรวมระบบอีเมลอัตโนมัติกับการวิเคราะห์ลูกค้า วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจการตั้งค่าปัจจุบันของลูกค้าของคุณ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู เพิ่มในรถเข็น และอื่นๆ

จากการวิเคราะห์เหล่านี้ คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณและให้พวกเขาดำเนินการได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลขายต่ออัตโนมัติและขายต่อเนื่องให้กับพวกเขาตามผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ

เมื่อเรากำลังพูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในตลาดอีเมล ไม่มีแบรนด์ใดที่ใกล้เคียงกับ Amazon พวกเขาส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าได้ตรวจสอบ คำแนะนำส่วนบุคคลดังกล่าวช่วยกระตุ้นยอดขาย

6. ปรับปรุงประสิทธิภาพของอีเมล

ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติคือช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพของอีเมลได้

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถดำเนินการทดสอบ A/B และหลายตัวแปรได้อย่างง่ายดาย เพื่อทำความเข้าใจว่าองค์ประกอบใดของอีเมลของคุณทำงานได้ดีที่สุด

จากนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณตามการทดสอบเหล่านี้ได้โดยใช้องค์ประกอบที่ดีที่สุดร่วมกันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณต้องทำการทดสอบเหล่านี้เป็นประจำโดยใช้ระบบแชมป์เปี้ยนและผู้ท้าชิง แชมป์เปี้ยนเป็นองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในปัจจุบัน และผู้ท้าชิงคือรูปแบบใหม่ที่อยู่ระหว่างการทดสอบ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

ความคิดสุดท้าย

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีการทางการตลาดที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับนักการตลาดยุคใหม่ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสนทนาแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าของคุณได้ ด้วยการควบคุม พลังของระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถใช้ประโยชน์จากอีเมลของคุณได้มากยิ่งขึ้น

สามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมโดยอัตโนมัติ กระตุ้นยอดขายซ้ำ ย้ายลูกค้าเป้าหมายลงช่องทาง และลดการละทิ้งรถเข็น

มีอะไรอีก?

ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถทำการ ตลาดส่วนบุคคล และแม้กระทั่งเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณ

ฉันหวังว่าคู่มือการตลาดอัตโนมัตินี้จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณ