Bagaimana Otomasi Pemasaran Meningkatkan ROI Pemasaran Email Anda

Otomatisasi pemasaran email adalah hal yang populer di kalangan pemasar modern. Faktanya, sekitar 18% pemasar memanfaatkan kampanye otomatisasi email dan juga memprioritaskan personalisasi dan segmentasi pesan.

Ditambah fakta bahwa 77% perusahaan telah melihat peningkatan keterlibatan dalam pemasaran email selama 12 bulan terakhir.

Jadi, jika Anda seorang pemasar yang ingin mengembangkan bisnis Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk memasukkan pemasaran email ke dalam strategi Anda.

Tapi mengapa pemasar memanfaatkan otomatisasi pemasaran email?

Dan mengapa Anda harus menggunakannya?

Mari kita cari tahu.

Cara Otomatisasi Pemasaran Email Meningkatkan ROI Anda

Berikut adalah berbagai keuntungan dari otomatisasi pemasaran email dan bagaimana hal itu membantu dalam membawa ROI Anda ke tingkat berikutnya.

1. Mengotomatiskan Keterlibatan

Salah satu keuntungan terbesar dari otomatisasi pemasaran email adalah menempatkan keterlibatan audiens secara otomatis.

Dari saat seseorang mendaftar hingga melakukan pembelian, otomatisasi pemasaran email membantu Anda terlibat dengan mereka di setiap langkah.

Misalnya, Anda dapat memulai dengan memanfaatkan platform pembuatan formulir yang dapat berintegrasi dengan CRM dan solusi pemasaran email Anda. Dengan cara ini, ketika seseorang mendaftar, Anda dapat secara otomatis mengirimkan email selamat datang kepada mereka. Ini membantu Anda menarik perhatian mereka dan memberikan kesempatan untuk terlibat lebih jauh dengan mereka.

Dan coba tebak?

Metode ini bekerja.

Faktanya, email yang dipicu seperti email selamat datang cenderung memiliki tingkat pembukaan email tertinggi yaitu 38,03% . Mereka bahkan memiliki rasio klik-tayang tinggi yang rata-rata sekitar 6,76%.

sumber: GetResponse

Demikian pula, tingkat klik untuk membuka email ini juga berkisar sekitar 17,77%. Anda dapat meningkatkan ini lebih lanjut dengan memanfaatkan alat untuk menganalisis baris subjek seperti Attrock . Ini akan membantu Anda menemukan baris subjek paling efektif yang akan membuat penerima Anda membuka email Anda.

Ini berarti Anda dapat dengan mudah melibatkan audiens Anda melalui email yang dipicu tersebut dan membuat mereka tetap terhubung dengan merek Anda.

Tapi keterlibatan Anda dengan penonton tidak harus berakhir di sini. Sebenarnya, ini adalah titik awalnya.

Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mengatur urutan autoresponder menggunakan solusi perangkat lunak autoresponder .

Urutan autoresponder pada dasarnya akan menempatkan keterlibatan email Anda pada autopilot. Anda dapat mengatur pemicu untuk masing-masing email penjawab otomatis ini dan memastikan bahwa setiap kali audiens Anda mengambil tindakan apa pun, email ini akan dikirim secara otomatis.

2. Mendorong Penjualan Berulang

Salah satu cara lain di mana otomatisasi pemasaran email dapat membantu merek Anda adalah dengan mendorong penjualan berulang.

Dan itu dapat membantu Anda melakukannya dengan mendorong loyalitas merek .

Setelah pelanggan Anda membeli dari Anda, penting bagi Anda untuk terus terlibat dengan mereka untuk memastikan bahwa mereka tetap terhubung dengan merek Anda.

Dan bagaimana otomatisasi pemasaran email membantu Anda dalam hal itu?

Dengan memanfaatkannya, Anda dapat mengirimkan konten bermanfaat secara teratur kepada pelanggan tersebut dan melibatkan mereka. Ini bisa dalam bentuk buletin mingguan atau bulanan, undangan webinar, dan banyak lagi.

Dengan demikian, mereka akan tetap terhubung dengan merek Anda dan dapat membeli dari Anda lagi.

Tapi coba tebak?

Anda juga dapat meningkatkan ini.

Dan bagaimana Anda bisa melakukannya?

Anda dapat mengirimkan penawaran terbaru dan saran produk/layanan kepada mereka melalui email. Dalam email ini, Anda dapat menyertakan tautan ke produk dan layanan tersebut sehingga mereka dapat mengekliknya dan menyelesaikan pembelian secara instan.

Cukup keren, bukan?

Tapi itu menjadi lebih baik sekarang.

Anda dapat memasangkan otomatisasi pemasaran email dengan kekuatan kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) untuk meroketkan penjualan berulang Anda juga.

Dan bagaimana Anda bisa mencapai itu?

Mari kita memahaminya dengan sebuah contoh.

Sephora, jurusan kecantikan, memanfaatkan ML dan AI untuk memahami berapa banyak waktu yang biasanya dibutuhkan pelanggan mereka untuk menyelesaikan penggunaan produk mereka. Berdasarkan ini, mereka membuat pemicu pengisian.

Akibatnya, Sephora mengirimkan email otomatis ke pelanggan mereka tepat ketika produk mereka diperkirakan akan habis.

Ini terbukti menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan berulang karena pelanggan memang perlu mengisi kembali produk mereka.

Sephora mengirim email singkat dengan ajakan bertindak (CTA) untuk membeli produk. Ini, pada gilirannya, mendorong penjualan berulang untuk mereka.

sumber: LiveChat

3. Membantu Pemeliharaan Timbal

Hal lain yang dapat dibantu oleh otomatisasi pemasaran email adalah pemeliharaan prospek.

Dan bagaimana cara melakukannya?

Otomatisasi email memungkinkan Anda menyesuaikan email untuk setiap penerima berdasarkan tempat mereka berada di saluran penjualan. Ini berarti Anda dapat berkomunikasi dengan mereka secara otomatis dan mengirim komunikasi email yang relevan dengan posisi mereka di corong.

Misalnya, ketika Anda baru saja mendaftar, Anda dapat berbagi posting blog yang bermanfaat dengan mereka melalui email Anda.

Namun, setelah prospek memeriksa produk atau layanan Anda, Anda dapat mulai mengirim email yang berisi studi kasus atau testimonial. Ini akan membantu dalam memelihara kepemimpinan dan selanjutnya mendorong mereka menuju tahap konversi.

Dan bahkan setelah prospek dikonversi, Anda masih dapat memanfaatkan otomatisasi pemasaran email untuk melibatkan mereka dan membantu mereka mulai menggunakan produk atau layanan Anda.

Anda juga dapat memanfaatkan perangkat lunak panggilan balik dan memasukkan nomor telepon pusat panggilan Anda dalam email semacam itu. Ini pada dasarnya akan membantu pelanggan Anda menghubungi Anda untuk masalah apa pun yang mereka hadapi terkait dengan produk atau layanan Anda.

4. Mengurangi Pengabaian Keranjang

Pada titik tertentu, kita semua telah menambahkan produk ke keranjang belanja kita tetapi tidak pernah check out. Pengabaian keranjang adalah hal yang biasa. Faktanya, tingkat pengabaian keranjang ritel setinggi 84,24% .

sumber: SaleCycle

Tapi coba tebak?

Ini bisa menjadi penghalang besar untuk meningkatkan tingkat konversi dan penjualan Anda. Alasannya sederhana — Anda telah mengerahkan semua upaya untuk mendapatkan petunjuk dan membawa mereka ke tahap konversi. Namun, mereka menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi tidak pernah menyelesaikan pembelian.

Ini pada dasarnya berarti bahwa Anda telah melakukan semua upaya itu tanpa hasil.

Tapi ini bukan di mana semuanya harus berakhir.

Di sinilah email pengabaian keranjang yang didukung oleh alat otomatisasi pemasaran email masuk ke dalam gambar.

Setiap kali seseorang meninggalkan troli mereka, Anda dapat mengirimkan email pengabaian troli yang meminta mereka untuk menyelesaikan pembelian. Dalam email ini, Anda harus menyebutkan produk yang ditinggalkan dan menambahkan CTA untuk membelinya.

Untuk mempermanis penawaran lebih jauh, Anda dapat menambahkan diskon atau kode kupon. Ini akan membantu Anda mengonversi mereka yang mungkin duduk di dinding karena harga.

Tetapi apakah email pengabaian keranjang berfungsi?

Ya mereka melakukanya. Faktanya, mereka memiliki rasio buka dan klik yang tinggi. Di semua sektor, email pengabaian keranjang memiliki rasio buka rata-rata 40,14% dan RKT 28,64%.

sumber: SaleCycle

5. Membantu Meningkatkan Personalisasi

Otomatisasi pemasaran email juga dapat memainkan peran utama dalam membantu Anda mempersonalisasi penawaran Anda.

Dan ini adalah kebutuhan saat ini juga karena pelanggan mengharapkan pesan pemasaran yang dipersonalisasi dengan 72% dari mereka mengatakan bahwa mereka hanya akan terlibat dengan pesan yang disesuaikan dengan minat mereka.

Juga, personalisasi di sini tidak hanya berarti nama. Itu hanya puncak gunung es.

Jadi, jika Anda telah terjun ke pemasaran email dan tidak mempersonalisasi komunikasi Anda, berhentilah di situ.

Anda harus mulai memanfaatkan otomatisasi email untuk mengirim konten yang dipersonalisasi, rekomendasi produk, dan banyak lagi.

Yang harus Anda lakukan adalah menggabungkan otomatisasi email dengan analisis pelanggan. Ini akan memungkinkan Anda untuk memahami preferensi pelanggan Anda saat ini, termasuk produk yang mereka lihat, tambahkan ke keranjang mereka, dan banyak lagi.

Berdasarkan analitik ini, Anda dapat mengirim email otomatis yang relevan dengan pelanggan Anda dan membuat mereka mengambil tindakan. Misalnya, Anda dapat mengirim email upsell dan cross-sell otomatis kepada mereka berdasarkan produk yang mereka beli.

Ketika kita berbicara tentang personalisasi dalam pemasaran email, tidak ada merek yang mendekati Amazon. Mereka mengirimkan rekomendasi produk berdasarkan produk yang telah diperiksa pelanggan. Rekomendasi yang dipersonalisasi seperti itu membantu mereka mendorong penjualan.

6. Meningkatkan Kinerja Email

Salah satu keuntungan terbesar dari otomatisasi pemasaran email adalah membantu Anda meningkatkan efektivitas email Anda.

Dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat dengan mudah melakukan pengujian A/B dan multivarian untuk memahami elemen email Anda yang berfungsi paling baik.

Anda kemudian dapat mengoptimalkan email Anda berdasarkan pengujian ini dengan menggunakan kombinasi elemen terbaik untuk meningkatkan kinerja kampanye Anda.

Namun, Anda harus secara teratur melakukan tes ini menggunakan sistem champion dan challenger. Sang juara adalah elemen dengan performa terbaik saat ini dan penantangnya adalah variasi baru yang sedang diuji. Ini akan memungkinkan Anda untuk terus mengoptimalkan email Anda untuk kinerja yang lebih baik.

Pikiran Akhir

Pemasaran email tetap menjadi salah satu metode pemasaran paling andal bagi pemasar modern. Dengan itu, Anda dapat melakukan percakapan empat mata dengan pelanggan Anda. Dengan memanfaatkan kekuatan otomatisasi pemasaran , Anda bisa mendapatkan lebih banyak lagi dari email Anda.

Ini dapat membantu Anda mengotomatiskan keterlibatan, mendorong penjualan berulang, memindahkan prospek ke corong, dan mengurangi pengabaian keranjang.

Apalagi?

Dengan otomatisasi, Anda dapat melakukan pemasaran yang dipersonalisasi dan bahkan meningkatkan kinerja kampanye email Anda.

Saya harap panduan otomatisasi pemasaran ini membantu Anda meningkatkan kampanye email Anda.