كيف تعمل أتمتة التسويق على تعزيز عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

أصبحت أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني شائعة بين المسوقين المعاصرين. في الواقع ، يستفيد حوالي 18 ٪ من المسوقين من حملات أتمتة البريد الإلكتروني ويعطون الأولوية لتخصيص الرسائل وتقسيمها أيضًا.

أضف إلى ذلك حقيقة أن 77٪ من الشركات شهدت زيادة في المشاركة في التسويق عبر البريد الإلكتروني على مدار الـ 12 شهرًا الماضية.

لذلك ، إذا كنت مسوقًا تتطلع إلى تنمية عملك ، فيجب أن تفكر في دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني في استراتيجيتك.

ولكن لماذا يستفيد المسوقون من أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بعد كل شيء؟

ولماذا تستخدمه؟

هيا نكتشف.

طرق أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني تعزز عائد الاستثمار

فيما يلي المزايا المختلفة لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف تساعد في نقل عائد الاستثمار إلى المستوى التالي.

1. أتمتة المشاركة

تتمثل إحدى أكبر مزايا أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنها تضع مشاركة الجمهور في وضع الطيار الآلي.

من اللحظة التي يقوم فيها الشخص بالتسجيل حتى النقطة التي يقوم فيها بالشراء ، تساعدك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني على التفاعل معهم في كل خطوة.

على سبيل المثال ، يمكنك البدء من خلال الاستفادة من نظام أساسي لإنشاء النماذج يمكن أن يتكامل مع حل التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء. بهذه الطريقة ، عندما يقوم شخص ما بالتسجيل ، يمكنك تلقائيًا إرسال بريد إلكتروني ترحيبي إليه. يساعدك هذا في جذب انتباههم وإتاحة الفرصة لمزيد من التفاعل معهم.

وتخيل ماذا؟

هذه الطريقة تعمل.

في الواقع ، تميل رسائل البريد الإلكتروني المشغلة مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى الحصول على أعلى معدلات فتح البريد الإلكتروني عند 38.03٪ . حتى أنهم يتمتعون بمعدلات نقر عالية تصل في المتوسط ​​إلى حوالي 6.76٪.

المصدر: GetResponse

وبالمثل ، فإن معدل النقر لفتح رسائل البريد الإلكتروني هذه يحوم أيضًا حول 17.77٪. يمكنك زيادة هذا الأمر عن طريق الاستفادة من أداة لتحليل سطور الموضوع مثل Attrock . سيساعدك هذا في العثور على سطر الموضوع الأكثر فاعلية والذي سيجعل المستلمين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هذا يعني أنه يمكنك بسهولة إشراك جمهورك من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها وإبقائهم مرتبطين بعلامتك التجارية.

لكن تفاعلك مع الجمهور لا يجب أن ينتهي هنا. في الواقع ، هذه هي نقطة البداية.

الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إعداد تسلسل مجيب آلي باستخدام حل برنامج الرد الآلي .

من شأن تسلسل المجيب الآلي أن يضع بشكل أساسي مشاركة بريدك الإلكتروني على الطيار الآلي. يمكنك إعداد مشغلات لكل من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمجيب الآلي والتأكد من أنه كلما اتخذ جمهورك أي إجراء ، سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه تلقائيًا.

2. محركات تكرار المبيعات

إحدى الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تساعد علامتك التجارية هي زيادة المبيعات المتكررة.

ويمكن أن يساعدك على القيام بذلك عن طريق زيادة ولاء العلامة التجارية .

بمجرد أن يشتري عملاؤك منك ، من المهم أن تستمر في التواصل معهم للتأكد من بقائهم على اتصال بعلامتك التجارية.

وكيف تساعدك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في ذلك؟

من خلال الاستفادة منها ، يمكنك إرسال محتوى مفيد إلى هؤلاء العملاء بشكل منتظم وإشراكهم. يمكن أن يكون هذا في شكل رسائل إخبارية أسبوعية أو شهرية ودعوات ندوة عبر الإنترنت والمزيد.

وبالتالي سيظلون متصلين بعلامتك التجارية وقد يشترون منك مرة أخرى.

لكن خمن ماذا؟

يمكنك تناول هذا الأمر أيضًا.

وكيف يمكنك فعل ذلك؟

يمكنك إرسال أحدث عروضك واقتراحات المنتجات / الخدمات إليهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني. في رسائل البريد الإلكتروني هذه ، يمكنك تضمين روابط لتلك المنتجات والخدمات حتى يتمكنوا من النقر عليها وإكمال عملية الشراء على الفور.

رائع ، أليس كذلك؟

لكنها تتحسن الآن.

يمكنك إقران أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بقوة الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) لزيادة مبيعاتك المتكررة أيضًا.

وكيف يمكنك تحقيق ذلك؟

دعونا نفهمها بمثال.

تستفيد Sephora ، كبرى شركات التجميل ، من ML و AI لفهم مقدار الوقت الذي يستغرقه عملاؤهم عادةً للانتهاء من استخدام منتجاتهم. بناءً على ذلك ، يقومون بإنشاء مشغلات التزويد.

نتيجة لذلك ، ترسل Sephora رسائل بريد إلكتروني آلية إلى عملائها فقط عندما يُقدر أن منتجهم سينفد.

يثبت هذا أنه طريقة رائعة لزيادة المبيعات المتكررة حيث سيحتاج العميل بالفعل إلى إعادة تخزين منتجاته.

ترسل سيفورا رسالة بريد إلكتروني قصيرة تحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) لشراء المنتج. وهذا بدوره يدفعهم إلى تكرار المبيعات.

المصدر: LiveChat

3. يساعد في رعاية الرصاص

الشيء الآخر الذي يمكن أن تساعدك فيه أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو رعاية العملاء المحتملين.

وكيف تفعل ذلك؟

تتيح لك أتمتة البريد الإلكتروني تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لكل مستلم بناءً على مكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات. هذا يعني أنك ستكون قادرًا على التحدث معهم على الطيار الآلي وإرسال اتصالات البريد الإلكتروني ذات الصلة بموقعهم في القمع.

على سبيل المثال ، عندما يكون لديك اشتراك جديد ، يمكنك مشاركة منشورات مدونة مفيدة معهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ومع ذلك ، بمجرد أن يتحقق العميل المحتمل من منتجاتك أو خدماتك ، يمكنك البدء في إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على دراسات حالة أو شهادات. سيساعد هذا في رعاية العميل المتوقع ودفعه إلى مرحلة التحويل.

وحتى بمجرد تحويل العملاء المحتملين ، لا يزال بإمكانك الاستفادة من أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لإشراكهم ومساعدتهم على البدء في استخدام منتجك أو خدمتك.

يمكنك أيضًا الاستفادة من برنامج معاودة الاتصال ودمج رقم هاتف مركز الاتصال في رسائل البريد الإلكتروني هذه. سيساعد هذا عملائك بشكل أساسي في الاتصال بك بشأن أي مشكلات يواجهونها تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك.

4. يقلل من التخلي عن عربة التسوق

في مرحلة ما ، أضفنا جميعًا منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بنا ولكننا لم نفحصها مطلقًا. التخلي عن عربة التسوق أمر شائع. في الواقع ، تصل معدلات التخلي عن عربات البيع بالتجزئة إلى 84.24٪ .

المصدر: SaleCycle

لكن خمن ماذا؟

يمكن أن يكون رادعًا كبيرًا لزيادة معدل التحويل والمبيعات. السبب بسيط - لقد بذلت كل هذا الجهد للحصول على زمام المبادرة وتقديمهم إلى مرحلة التحويل. ومع ذلك ، فإنهم يضيفون المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لا يكملون الشراء أبدًا.

هذا يعني أنك قد بذلت كل هذا الجهد من أجل لا شيء.

لكن هذا ليس المكان الذي يجب أن ينتهي فيه كل شيء.

هذا هو المكان الذي تظهر فيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق التي تدعمها أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عندما يتخلى شخص ما عن عربة التسوق الخاصة به ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق يطلب منه إكمال عملية الشراء. في هذا البريد الإلكتروني ، يجب ذكر المنتج الذي تم التخلي عنه وإضافة CTA لشرائه.

لتحسين العرض بشكل أكبر ، يمكنك إضافة خصم أو رمز قسيمة. سيساعدك هذا في تحويل أولئك الذين قد يجلسون على الحائط بسبب السعر.

ولكن هل تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق؟

نعم يفعلون. في الواقع ، لديهم معدلات عالية للنقر والنقر. في جميع القطاعات ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق 40.14٪ ونسبة النقر إلى الظهور تبلغ 28.64٪.

المصدر: SaleCycle

5. يساعد على تحسين التخصيص

يمكن أن تلعب أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا دورًا رئيسيًا في مساعدتك على تخصيص عروضك.

وهذه هي حاجة الساعة أيضًا لأن العملاء يتوقعون رسائل تسويقية مخصصة حيث يقول 72٪ منهم إنهم سيتفاعلون فقط مع الرسائل المخصصة لمصالحهم.

أيضًا ، لا يعني التخصيص هنا الاسم فقط. هذا مجرد غيض من فيض.

لذلك ، إذا كنت قد اتخذت خطوة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ولم تقم بتخصيص اتصالاتك ، فتوقف عند هذا الحد.

تحتاج إلى البدء في الاستفادة من أتمتة البريد الإلكتروني لإرسال محتوى مخصص وتوصيات المنتج والمزيد.

كل ما عليك فعله هو الجمع بين أتمتة البريد الإلكتروني وتحليلات العملاء. سيسمح لك ذلك بفهم التفضيلات الحالية لعملائك ، بما في ذلك المنتجات التي شاهدوها وإضافتها إلى سلة التسوق والمزيد.

بناءً على هذه التحليلات ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية ذات صلة بعملائك وحملهم على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالبيع الإضافي والبيع التكميلي إليهم بناءً على المنتجات التي اشتروها.

عندما نتحدث عن التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا توجد علامة تجارية قريبة جدًا من Amazon. يرسلون توصيات المنتج بناءً على المنتجات التي قام العميل بفحصها. تساعدهم هذه التوصيات الشخصية على زيادة المبيعات.

6. يحسن أداء البريد الإلكتروني

تتمثل إحدى أكبر مزايا أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنها تساعدك على تحسين فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك بسهولة إجراء اختبارات A / B ومتعددة المتغيرات لفهم العناصر الأفضل في بريدك الإلكتروني.

يمكنك بعد ذلك تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على هذه الاختبارات باستخدام مجموعة من أفضل العناصر لتحسين أداء حملتك.

ومع ذلك ، يجب عليك إجراء هذه الاختبارات بانتظام باستخدام نظام البطل والمتحدي. البطل هو العنصر الأفضل أداء حاليًا والمنافس هو الشكل الجديد الذي يتم اختباره. سيسمح لك ذلك بتحسين رسائل البريد الإلكتروني باستمرار من أجل أداء أفضل.

افكار اخيرة

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر طرق التسويق موثوقية للمسوقين المعاصرين. باستخدامه ، يمكنك إجراء محادثات فردية مع عملائك. من خلال تسخير قوة أتمتة التسويق ، يمكنك الحصول على المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكن أن يساعدك في أتمتة المشاركة ، وزيادة المبيعات المتكررة ، ونقل العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التحويل ، وتقليل التخلي عن سلة التسوق.

ماذا بعد؟

باستخدام الأتمتة ، يمكنك القيام بالتسويق المخصص وحتى تعزيز أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

آمل أن يساعدك هذا الدليل لأتمتة التسويق في تعزيز حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.