Comment l'automatisation du marketing augmente le retour sur investissement de votre marketing par e-mail
Publié: 2022-05-06
L'automatisation du marketing par e-mail fait fureur chez les spécialistes du marketing d'aujourd'hui. En fait, environ 18 % des spécialistes du marketing tirent parti des campagnes d'automatisation des e-mails et accordent également la priorité à la personnalisation et à la segmentation des messages.
Ajoutez à cela le fait que 77 % des entreprises ont constaté une augmentation de l'engagement dans le marketing par e-mail au cours des 12 derniers mois.
Donc, si vous êtes un spécialiste du marketing qui cherche à développer votre entreprise, vous devriez envisager d'intégrer le marketing par e-mail dans votre stratégie.
Mais pourquoi les spécialistes du marketing tirent-ils parti de l'automatisation du marketing par e-mail, après tout ?
Et pourquoi devriez-vous l'utiliser?
Découvrons-le.
Comment l'automatisation du marketing par e-mail augmente votre retour sur investissement
Voici les différents avantages de l'automatisation du marketing par e-mail et comment cela vous aide à faire passer votre retour sur investissement au niveau supérieur.
1. Automatise l'engagement
L'un des plus grands avantages de l'automatisation du marketing par e-mail est qu'elle met l'engagement du public sur le pilote automatique.
Du moment où une personne s'inscrit jusqu'au moment où elle effectue un achat, l'automatisation du marketing par e-mail vous aide à vous engager avec elle à chaque étape.
Par exemple, vous pouvez commencer par tirer parti d'une plateforme de création de formulaires qui peut s'intégrer à votre solution CRM et de marketing par e-mail. De cette façon, lorsqu'une personne s'inscrit, vous pouvez lui envoyer automatiquement un e-mail de bienvenue. Cela vous aide à attirer leur attention et vous donne l'occasion de vous engager davantage avec eux.
Et devine quoi?
Cette méthode fonctionne.
En fait, les e-mails déclenchés tels que les e-mails de bienvenue ont tendance à avoir les taux d'ouverture d'e-mails les plus élevés à 38,03 % . Ils ont même des taux de clics élevés qui se situent en moyenne autour de 6,76 %.
source : GetResponse
De même, le taux d'ouverture par clic de ces e-mails oscille également autour de 17,77 %. Vous pouvez encore augmenter cela en utilisant un outil pour analyser les lignes d'objet telles que Attrock . Cela vous aiderait à trouver la ligne d'objet la plus efficace qui inciterait vos destinataires à ouvrir vos e-mails.
Cela signifie que vous pouvez facilement engager votre public à travers de tels e-mails déclenchés et les garder accrochés à votre marque.
Mais votre engagement avec le public ne devrait pas s'arrêter là. En fait, c'est le point de départ.
La prochaine chose que vous devez faire est de configurer une séquence de répondeur automatique à l'aide d'une solution logicielle de répondeur automatique .
Une séquence de répondeur automatique mettrait essentiellement votre engagement par e-mail sur le pilote automatique. Vous pouvez configurer des déclencheurs pour chacun de ces e-mails de répondeur automatique et vous assurer que chaque fois que votre public entreprend une action, ces e-mails seront envoyés automatiquement.
2. Stimule les ventes répétées
L'un des autres moyens par lesquels l'automatisation du marketing par e-mail peut aider votre marque est de générer des ventes répétées.
Et cela peut vous aider à le faire en favorisant la fidélité à la marque .
Une fois que vos clients ont acheté chez vous, il est essentiel que vous continuiez à vous engager avec eux pour vous assurer qu'ils restent connectés à votre marque.
Et comment l'automatisation du marketing par e-mail vous aide-t-elle dans ce domaine ?
En en tirant parti, vous pouvez envoyer régulièrement du contenu utile à ces clients et les engager. Cela peut prendre la forme de newsletters hebdomadaires ou mensuelles, d'invitations à des webinaires, etc.
Ils resteront ainsi connectés à votre marque et pourront à nouveau acheter chez vous.
Mais devinez quoi ?
Vous pouvez aussi monter d'un cran.
Et comment pouvez-vous faire cela?
Vous pouvez leur envoyer vos dernières offres et suggestions de produits/services par e-mail. Dans ces e-mails, vous pouvez inclure des liens vers ces produits et services afin qu'ils puissent cliquer dessus et finaliser l'achat instantanément.
Plutôt cool, non ?
Mais ça va encore mieux maintenant.
Vous pouvez associer l'automatisation du marketing par e-mail à la puissance de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML) pour faire monter en flèche vos ventes répétées également.
Et comment pouvez-vous y parvenir ?
Comprenons-le avec un exemple.
Sephora, le spécialiste de la beauté, s'appuie sur le ML et l'IA pour comprendre combien de temps leurs clients mettent généralement pour finir d'utiliser leurs produits. Sur cette base, ils créent des déclencheurs de réapprovisionnement.
En conséquence, Sephora envoie des e-mails automatisés à ses clients juste au moment où il est estimé que leur produit serait épuisé.
Cela s'avère être un excellent moyen d'augmenter les ventes répétées, car le client aurait en effet besoin de se réapprovisionner en produits.
Sephora envoie un court e-mail avec un appel à l'action (CTA) pour acheter le produit. Ceci, à son tour, entraîne des ventes répétées pour eux.
source : chat en direct
3. Aide au lead nurturing
L'autre chose que l'automatisation du marketing par e-mail peut vous aider est le lead nurturing.
Et comment fait-il cela ?
L'automatisation des e-mails vous permet de personnaliser vos e-mails pour chaque destinataire en fonction de sa position dans l'entonnoir de vente. Cela signifie que vous pourrez converser avec eux sur le pilote automatique et envoyer des communications par e-mail pertinentes pour leur position dans l'entonnoir.
Par exemple, lorsque vous venez de vous inscrire, vous pouvez partager avec eux des articles de blog utiles via vos e-mails.
Cependant, une fois que le prospect vérifie vos produits ou services, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails contenant des études de cas ou des témoignages. Cela aiderait à nourrir le lead et à le conduire davantage vers l'étape de conversion.
Et même une fois les prospects convertis, vous pouvez toujours tirer parti de l'automatisation du marketing par e-mail pour les engager et les aider à commencer à utiliser votre produit ou service.
Vous pouvez également tirer parti d'un logiciel de rappel et incorporer le numéro de téléphone de votre centre d'appels dans ces e-mails. Cela aiderait essentiellement vos clients à vous contacter pour tout problème auquel ils sont confrontés concernant vos produits ou services.
4. Réduit l'abandon de panier
À un moment donné, nous avons tous ajouté des produits à notre panier, mais nous n'avons jamais vérifié. L'abandon de panier est si courant. En fait, les taux d'abandon des paniers d'achat au détail atteignent 84,24 % .
source : SaleCycle
Mais devinez quoi ?
Cela peut avoir un effet dissuasif important sur la croissance de votre taux de conversion et de vos ventes. La raison est simple : vous avez déployé tous ces efforts pour obtenir un prospect et l'amener à l'étape de la conversion. Cependant, ils ajoutent le produit à leur panier mais ne terminent jamais l'achat.
Cela signifie essentiellement que vous auriez déployé tous ces efforts pour rien.
Mais ce n'est pas là que tout devrait s'arrêter.
C'est là que les e-mails d'abandon de panier alimentés par des outils d'automatisation du marketing par e-mail entrent en jeu.
Chaque fois que quelqu'un abandonne son panier, vous pouvez envoyer un e-mail d'abandon de panier lui demandant de finaliser l'achat. Dans cet e-mail, vous devez mentionner le produit qui a été abandonné et ajouter un CTA pour l'acheter.
Pour adoucir encore plus l'offre, vous pouvez ajouter un code de réduction ou de coupon. Cela vous aiderait à convertir ceux qui pourraient être assis sur le mur en raison des prix.
Mais les e-mails d'abandon de panier fonctionnent-ils ?
Oui, ils le font. En fait, ils ont des taux d'ouverture et de clics élevés. Dans tous les secteurs, les e-mails d'abandon de panier ont un taux d'ouverture moyen de 40,14 % et un CTR de 28,64 %.
source : SaleCycle
5. Aide à améliorer la personnalisation
L'automatisation du marketing par e-mail peut également jouer un rôle majeur en vous aidant à personnaliser vos offres.
Et c'est aussi le besoin de l'heure, car les clients attendent des messages marketing personnalisés, 72 % d'entre eux affirmant qu'ils ne s'engageront qu'avec des messages adaptés à leurs intérêts.
De plus, la personnalisation ici ne signifie pas seulement le nom. C'est juste le sommet de l'iceberg.
Donc, si vous avez franchi le pas du marketing par e-mail et que vous ne personnalisez pas votre communication, arrêtez-vous là.
Vous devez commencer à tirer parti de l'automatisation des e-mails pour envoyer du contenu personnalisé, des recommandations de produits, etc.
Tout ce que vous avez à faire est de combiner l'automatisation des e-mails avec l'analyse des clients. Cela vous permettrait de comprendre les préférences actuelles de vos clients, y compris les produits qu'ils ont consultés, ajoutés à leur panier, etc.
Sur la base de ces analyses, vous pouvez envoyer des e-mails automatisés pertinents pour vos clients et les inciter à agir. Par exemple, vous pouvez leur envoyer des e-mails automatisés de vente incitative et de vente croisée en fonction des produits qu'ils ont achetés.
Lorsque nous parlons de personnalisation dans le marketing par e-mail, aucune marque ne se rapproche tout à fait d'Amazon. Ils envoient des recommandations de produits basées sur les produits qu'un client a consultés. Ces recommandations personnalisées les aident à stimuler les ventes.
6. Améliore les performances des e-mails
L'un des principaux avantages de l'automatisation du marketing par e-mail est qu'elle vous aide à améliorer l'efficacité de vos e-mails.
Avec l'automatisation du marketing, vous pouvez facilement effectuer des tests A/B et multivariés pour comprendre quels éléments de votre e-mail fonctionnent le mieux.
Vous pouvez ensuite optimiser vos emails en fonction de ces tests en utilisant une combinaison des meilleurs éléments pour améliorer les performances de votre campagne.
Cependant, vous devez effectuer régulièrement ces tests en utilisant le système champion et challenger. Le champion est l'élément le plus performant actuellement et le challenger est la nouvelle variante testée. Cela vous permettrait d'optimiser continuellement vos e-mails pour de meilleures performances.
Dernières pensées
Le marketing par e-mail reste l'une des méthodes de marketing les plus fiables pour les spécialistes du marketing d'aujourd'hui. Avec lui, vous pouvez avoir des conversations en tête-à-tête avec vos clients. En exploitant la puissance de l'automatisation du marketing , vous pouvez tirer encore plus de vos e-mails.
Il peut vous aider à automatiser l'engagement, à générer des ventes répétées, à faire descendre les prospects dans l'entonnoir et à réduire l'abandon des paniers.
Quoi de plus?
Avec l'automatisation, vous pouvez faire du marketing personnalisé et même augmenter les performances de vos campagnes par e-mail.
J'espère que ce guide de l'automatisation du marketing vous aidera à optimiser vos campagnes par e-mail.