マーケティングオートメーションがEメールマーケティングのROIをどのように高めるか
公開: 2022-05-06
電子メールマーケティングの自動化は、現代のマーケターの間で大流行しています。 実際、マーケターの約18％が電子メール自動化キャンペーンを活用しており、メッセージのパーソナライズとセグメンテーションも優先しています。
これに加えて、77％の企業が過去12か月間にEメールマーケティングのエンゲージメントが増加していることを確認しています。
したがって、ビジネスの成長を目指すマーケターの場合は、Eメールマーケティングを戦略に組み込むことを検討する必要があります。
しかし、結局のところ、マーケターが電子メールマーケティングの自動化を活用しているのはなぜですか？
そして、なぜあなたはそれを使うべきですか？
確認してみましょう。
Eメールマーケティングの自動化がROIを高める方法
メールマーケティングの自動化のさまざまな利点と、ROIを次のレベルに引き上げるのにどのように役立つかを次に示します。
1.エンゲージメントを自動化します
Eメールマーケティングの自動化の最大の利点の1つは、オーディエンスの関与を自動操縦にかけることです。
ユーザーがサインアップしてから購入するまで、Eメールマーケティングの自動化により、各ステップでユーザーとの関わりを深めることができます。
たとえば、CRMおよび電子メールマーケティングソリューションと統合できるフォーム作成プラットフォームを活用することから始めることができます。 このように、人がサインアップすると、ウェルカムメールを自動的に送信できます。 これはあなたが彼らの注意を引くのを助け、彼らとさらに関わる機会を与えます。
そして、何を推測しますか？
この方法は機能します。
実際、ウェルカムメールなどのトリガーされたメールは、 38.03％で最も高いメール開封率を持つ傾向があります。 クリック率も高く、平均で約6.76％です。
ソース：GetResponse
同様に、これらの電子メールのクリックして開く率も約17.77％です。 Attrockなどの件名を分析するツールを活用することで、これをさらに推進できます。 これは、受信者にメールを開かせる最も効果的な件名を見つけるのに役立ちます。
これは、そのようなトリガーされた電子メールを介して簡単にオーディエンスを引き付け、ブランドに夢中にさせることができることを意味します。
しかし、聴衆との関わりはここで終わるべきではありません。 実際、これが出発点です。
次に行うべきことは、オートレスポンダーソフトウェアソリューションを使用してオートレスポンダーシーケンスを設定することです。
オートレスポンダーシーケンスは、基本的に電子メールのエンゲージメントを自動操縦に置きます。 これらのオートレスポンダーメールごとにトリガーを設定し、オーディエンスがアクションを実行するたびに、これらのメールが自動的に送信されるようにすることができます。
2.リピート販売を促進
メールマーケティングの自動化がブランドに役立つ他の方法の1つは、リピート販売を促進することです。
そして、それはブランドの忠誠心を促進することによってあなたがそうするのを助けることができます。
あなたの顧客があなたから購入したら、彼らがあなたのブランドとのつながりを維持することを確実にするためにあなたが彼らと関わり続けることが重要です。
そして、Eメールマーケティングの自動化はそれをどのように助けますか？
これを活用することで、定期的に役立つコンテンツをそれらの顧客に送信し、顧客を引き付けることができます。 これは、週刊または月刊のニュースレター、ウェビナーの招待状などの形式である可能性があります。
したがって、彼らはあなたのブランドとのつながりを維持し、あなたから再び購入する可能性があります。
しかし、何を推測しますか？
あなたもこれをワンランク上げることができます。
そして、どうすればそれを行うことができますか？
あなたは彼らにあなたの最新のオファーと製品/サービスの提案を電子メールで送ることができます。 これらの電子メールには、それらの製品やサービスへのリンクを含めて、それらをクリックしてすぐに購入を完了することができるようにすることができます。
かなりかっこいいですよね？
しかし、今ではさらに良くなっています。
メールマーケティングの自動化と人工知能（AI）および機械学習（ML）の力を組み合わせて、リピート販売を急増させることもできます。
そして、どうすればそれを達成できますか？
例を挙げて理解しましょう。
美容専攻のSephoraは、MLとAIを活用して、顧客が製品の使用を完了するのに通常かかる時間を理解しています。 これに基づいて、補充トリガーを作成します。
その結果、Sephoraは、製品が使い果たされると推定されたときに、自動化された電子メールを顧客に送信します。
これは、顧客が実際に製品を補充する必要があるため、リピート販売を促進するための優れた方法であることがわかります。
Sephoraは、製品を購入するための召喚状（CTA）を記載した短い電子メールを送信します。 これにより、彼らのリピート販売が促進されます。
出典：LiveChat
3.鉛の育成を支援します
Eメールマーケティングの自動化があなたを助けることができるもう一つのことは、リードの育成です。
そしてそれはどのようにそれをしますか？
メールの自動化により、販売ファネルのどこにいるかに基づいて、受信者ごとにメールをカスタマイズできます。 これは、自動操縦で彼らと会話し、目標到達プロセスでの彼らの位置に関連する電子メール通信を送信できることを意味します。
たとえば、新規登録したばかりの場合は、役立つブログ投稿をメールで共有できます。
ただし、リードが製品やサービスをチェックアウトしたら、ケーススタディや証言を含むメールの送信を開始できます。 これは、リードを育成し、さらにコンバージョン段階に向けて推進するのに役立ちます。
また、リードが変換された後でも、Eメールマーケティングの自動化を活用してリードを引き付け、製品やサービスの使用を開始するのに役立てることができます。
また、コールバックソフトウェアを活用して、コールセンターの電話番号をそのような電子メールに組み込むこともできます。 これは基本的に、顧客があなたの製品やサービスに関連して直面している問題についてあなたと連絡を取るのに役立ちます。
4.カートの放棄を減らします
ある時点で、すべての商品をショッピングカートに追加しましたが、チェックアウトしたことはありません。 カートの放棄は一般的です。 実際、小売カートの放棄率は84.24％と高くなっています。
出典：SaleCycle
しかし、何を推測しますか？
それはあなたのコンバージョン率と売り上げを伸ばすための大きな抑止力になる可能性があります。 その理由は単純です。あなたはリードを獲得し、彼らを転換段階に導くことに全力を注いできました。 ただし、商品をカートに追加しますが、購入を完了することはありません。
これは本質的に、あなたがそのすべての努力を無料で費やしたであろうことを意味します。
しかし、これですべてが終わるわけではありません。
ここで、Eメールマーケティング自動化ツールを利用したカート放棄Eメールが登場します。
誰かがカートを放棄するときはいつでも、購入を完了するように依頼するカート放棄メールを送信できます。 このメールでは、放棄された製品について言及し、CTAを追加して購入する必要があります。
オファーをさらに甘くするために、割引またはクーポンコードを追加することができます。 これは、価格設定のために壁に座っている可能性のある人を変換するのに役立ちます。
しかし、カート放棄メールは機能しますか？
はい、彼らはやる。 実際、オープン率とクリック率は高くなっています。 すべてのセクターで、カート放棄メールの平均開封率は40.14％、CTRは28.64％です。
出典：SaleCycle
5.パーソナライズの改善に役立ちます
Eメールマーケティングの自動化は、製品のパーソナライズを支援する上でも大きな役割を果たすことができます。
そして、これも時間の必要性です。顧客は、 72％が自分の興味に合わせたメッセージにのみ従事すると言っている、パーソナライズされたマーケティングメッセージを期待しているからです。
また、ここでのパーソナライズは名前だけを意味するものではありません。 それは氷山の一角にすぎません。
したがって、Eメールマーケティングの急落を受け入れて、コミュニケーションをパーソナライズしていない場合は、そこで停止してください。
パーソナライズされたコンテンツや製品の推奨事項などを送信するには、電子メールの自動化を活用し始める必要があります。
あなたがしなければならないのは、電子メールの自動化と顧客分析を組み合わせるだけです。 これにより、顧客が閲覧した製品やカートに追加した製品など、顧客の現在の好みを理解することができます。
これらの分析に基づいて、顧客に関連する自動化された電子メールを送信し、顧客に行動を起こさせることができます。 たとえば、購入した製品に基づいて、自動アップセルおよびクロスセルの電子メールを送信できます。
メールマーケティングのパーソナライズについて話しているとき、Amazonに非常に近いブランドはありません。 彼らは、顧客がチェックアウトしている製品に基づいて製品の推奨事項を送信します。 このようなパーソナライズされた推奨事項は、売り上げを伸ばすのに役立ちます。
6.電子メールのパフォーマンスを向上させる
Eメールマーケティングの自動化の最大の利点の1つは、Eメールの効果を向上させるのに役立つことです。
マーケティングオートメーションを使用すると、A / Bおよび多変量テストを簡単に実行して、電子メールのどの要素が最も効果的かを理解できます。
次に、これらのテストに基づいて、キャンペーンのパフォーマンスを向上させるための最良の要素の組み合わせを使用して、電子メールを最適化できます。
ただし、チャンピオンおよびチャレンジャーシステムを使用してこれらのテストを定期的に実行する必要があります。 チャンピオンは現在最高のパフォーマンスを発揮する要素であり、チャレンジャーはテスト中の新しいバリエーションです。 これにより、パフォーマンスを向上させるためにメールを継続的に最適化できます。
最終的な考え
電子メールマーケティングは、現代のマーケターにとって最も信頼できるマーケティング方法の1つであり続けています。 これを使用すると、顧客と1対1の会話をすることができます。 マーケティングオートメーションの力を利用することで、メールをさらに活用できます。
エンゲージメントの自動化、リピート販売の促進、目標到達プロセスのリードの移動、カートの放棄の削減に役立ちます。
そのうえ？
自動化により、パーソナライズされたマーケティングを行うことができ、電子メールキャンペーンのパフォーマンスを向上させることもできます。
このマーケティング自動化ガイドが、メールキャンペーンの強化に役立つことを願っています。