In che modo l'automazione del marketing aumenta il ROI dell'email marketing
Pubblicato: 2022-05-06
L'automazione dell'email marketing è di gran moda tra i marketer moderni. In effetti, circa il 18% degli esperti di marketing sta sfruttando le campagne di automazione della posta elettronica e sta dando la priorità anche alla personalizzazione e alla segmentazione dei messaggi.
Aggiungi a questo il fatto che il 77% delle aziende ha visto un aumento del coinvolgimento nell'email marketing negli ultimi 12 mesi.
Quindi, se sei un marketer che cerca di far crescere la tua attività, dovresti considerare di incorporare l'email marketing nella tua strategia.
Ma perché i marketer stanno sfruttando l'automazione dell'email marketing, dopo tutto?
E perché dovresti usarlo?
Scopriamolo.
In che modo l'automazione dell'email marketing aumenta il tuo ROI
Ecco i vari vantaggi dell'automazione dell'email marketing e come aiuta a portare il tuo ROI al livello successivo.
1. Automatizza il coinvolgimento
Uno dei maggiori vantaggi dell'automazione dell'email marketing è che mette il coinvolgimento del pubblico sul pilota automatico.
Dal momento in cui una persona si iscrive al momento in cui effettua un acquisto, l'automazione dell'email marketing ti aiuta a interagire con loro in ogni fase.
Ad esempio, puoi iniziare sfruttando una piattaforma per la creazione di moduli che può integrarsi con la tua soluzione di CRM e di email marketing. In questo modo, quando una persona si iscrive, puoi inviare automaticamente un'e-mail di benvenuto. Questo ti aiuta a catturare la loro attenzione e ti dà l'opportunità di impegnarti ulteriormente con loro.
E indovina cosa?
Questo metodo funziona.
In effetti, le e-mail attivate come le e-mail di benvenuto tendono ad avere i tassi di apertura delle e-mail più alti al 38,03% . Hanno anche percentuali di clic elevate che si aggirano in media intorno al 6,76%.
fonte: GetResponse
Allo stesso modo, anche la percentuale di clic per aprire di queste e-mail si aggira intorno al 17,77%. Puoi aumentare ulteriormente questo aspetto sfruttando uno strumento per analizzare le linee tematiche come Attrock . Questo ti aiuterebbe a trovare la riga dell'oggetto più efficace che indurrebbe i tuoi destinatari ad aprire le tue e-mail.
Ciò significa che puoi facilmente coinvolgere il tuo pubblico attraverso tali e-mail attivate e mantenerlo agganciato al tuo marchio.
Ma il tuo coinvolgimento con il pubblico non dovrebbe finire qui. In effetti, questo è il punto di partenza.
La prossima cosa che dovresti fare è impostare una sequenza di risposta automatica utilizzando una soluzione software di risposta automatica .
Una sequenza di risposta automatica metterebbe essenzialmente il tuo impegno e-mail sul pilota automatico. Puoi impostare trigger per ciascuna di queste e-mail di risposta automatica e assicurarti che ogni volta che il tuo pubblico intraprende un'azione, queste e-mail vengano inviate automaticamente.
2. Promuove le vendite ripetute
Uno degli altri modi in cui l'automazione dell'email marketing può aiutare il tuo marchio è incentivare le vendite ripetute.
E può aiutarti a farlo promuovendo la fedeltà al marchio .
Una volta che i tuoi clienti hanno acquistato da te, è fondamentale continuare a interagire con loro per assicurarti che rimangano in contatto con il tuo marchio.
E in che modo l'automazione dell'email marketing ti aiuta in questo?
Sfruttandolo, puoi inviare regolarmente contenuti utili a quei clienti e coinvolgerli. Questo potrebbe essere sotto forma di newsletter settimanali o mensili, inviti a webinar e altro.
Rimarranno così collegati al tuo marchio e potrebbero acquistare di nuovo da te.
Ma indovinate un po?
Puoi anche fare un salto di qualità.
E come puoi farlo?
Puoi inviare loro le ultime offerte e suggerimenti su prodotti/servizi tramite e-mail. In queste e-mail, potresti includere collegamenti a tali prodotti e servizi in modo che possano fare clic su di essi e completare l'acquisto all'istante.
Abbastanza bello, vero?
Ma ora è ancora meglio.
Puoi abbinare l'automazione dell'email marketing con la potenza dell'intelligenza artificiale (AI) e dell'apprendimento automatico (ML) per aumentare alle stelle anche le tue vendite ripetute.
E come puoi ottenerlo?
Capiamolo con un esempio.
Sephora, la major della bellezza, sfrutta ML e AI per capire quanto tempo impiegano in genere i loro clienti per finire di utilizzare i loro prodotti. Sulla base di ciò, creano trigger di rifornimento.
Di conseguenza, Sephora invia e-mail automatizzate ai propri clienti proprio quando si stima che il loro prodotto si esaurirà.
Questo si rivela un ottimo modo per aumentare le vendite ripetute poiché il cliente avrebbe effettivamente bisogno di rifornire i propri prodotti.
Sephora invia una breve e-mail con un invito all'azione (CTA) per acquistare il prodotto. Questo, a sua volta, porta loro vendite ripetute.
fonte: LiveChat
3. Aiuta con il Lead Nurturing
L'altra cosa in cui l'automazione dell'email marketing può aiutarti è il nutrimento dei lead.
E come fa?
L'automazione della posta elettronica ti consente di personalizzare le tue e-mail per ciascun destinatario in base a dove si trovano nella canalizzazione di vendita. Ciò significa che sarai in grado di conversare con loro con il pilota automatico e di inviare comunicazioni e-mail rilevanti per la loro posizione nella canalizzazione.
Ad esempio, quando hai appena ottenuto una nuova iscrizione, puoi condividere post utili del blog con loro tramite le tue e-mail.
Tuttavia, una volta che il lead sta verificando i tuoi prodotti o servizi, puoi iniziare a inviare e-mail che contengono casi di studio o testimonianze. Ciò aiuterebbe a coltivare la leadership e guidarli ulteriormente verso la fase di conversione.
E anche una volta che i lead si sono convertiti, puoi comunque sfruttare l'automazione dell'email marketing per coinvolgerli e aiutarli a iniziare a utilizzare il tuo prodotto o servizio.
Potresti anche sfruttare il software di richiamata e incorporare il numero di telefono del tuo call center in tali e-mail. Ciò essenzialmente aiuterebbe i tuoi clienti a mettersi in contatto con te per eventuali problemi che stanno affrontando in relazione ai tuoi prodotti o servizi.
4. Riduce l'abbandono del carrello
Ad un certo punto, abbiamo tutti aggiunto prodotti al nostro carrello ma non li abbiamo mai verificati. L'abbandono del carrello è così comune. In effetti, i tassi di abbandono del carrello al dettaglio raggiungono l' 84,24% .
fonte: SaleCycle
Ma indovinate un po?
Può essere un grande deterrente per aumentare il tasso di conversione e le vendite. Il motivo è semplice: hai fatto tutto il possibile per ottenere un vantaggio e portarlo alla fase di conversione. Tuttavia, aggiungono il prodotto al carrello ma non finiscono mai l'acquisto.
Ciò significa essenzialmente che avresti fatto tutto quello sforzo per niente.
Ma non è qui che dovrebbe finire tutto.
È qui che entrano in gioco le e-mail di abbandono del carrello basate su strumenti di automazione dell'email marketing.
Ogni volta che qualcuno abbandona il carrello, puoi inviare un'e-mail di abbandono del carrello chiedendogli di completare l'acquisto. In questa email, dovresti menzionare il prodotto che è stato abbandonato e aggiungere un CTA per acquistarlo.
Per addolcire ulteriormente l'offerta, puoi aggiungere uno sconto o un codice coupon. Questo ti aiuterebbe a convertire coloro che potrebbero essere seduti sul muro a causa del prezzo.
Ma le email di abbandono del carrello funzionano?
Si lo fanno. In effetti, hanno percentuali di apertura e di clic elevate. In tutti i settori, le e-mail di abbandono del carrello hanno un tasso medio di apertura del 40,14% e un CTR del 28,64%.
fonte: SaleCycle
5. Aiuta a migliorare la personalizzazione
L'automazione dell'email marketing può anche svolgere un ruolo importante nell'aiutarti a personalizzare le tue offerte.
E questa è anche la necessità del momento perché i clienti si aspettano messaggi di marketing personalizzati con il 72% di loro che afferma che interagiranno solo con messaggi personalizzati in base ai loro interessi.
Inoltre, la personalizzazione qui non significa solo il nome. Questa è solo la punta dell'iceberg.
Quindi, se hai fatto il grande passo dell'email marketing e non stai personalizzando la tua comunicazione, fermati qui.
Devi iniziare a sfruttare l'automazione della posta elettronica per inviare contenuti personalizzati, consigli sui prodotti e altro ancora.
Tutto quello che devi fare è combinare l'automazione della posta elettronica con l'analisi dei clienti. Ciò ti consentirebbe di comprendere le attuali preferenze dei tuoi clienti, inclusi i prodotti che hanno visualizzato, aggiunto al carrello e altro ancora.
Sulla base di queste analisi, puoi inviare e-mail automatizzate rilevanti per i tuoi clienti e convincerli ad agire. Ad esempio, puoi inviare loro e-mail di upsell e cross-sell automatizzati in base ai prodotti che hanno acquistato.
Quando parliamo di personalizzazione nell'email marketing, nessun marchio si avvicina abbastanza ad Amazon. Inviano consigli sui prodotti in base ai prodotti che un cliente ha verificato. Tali consigli personalizzati li aiutano a incrementare le vendite.
6. Migliora le prestazioni dell'e-mail
Uno dei maggiori vantaggi dell'automazione dell'email marketing è che ti aiuta a migliorare l'efficacia delle tue e-mail.
Con l'automazione del marketing, puoi facilmente condurre test A/B e multivariati per capire quali elementi della tua email funzionano meglio.
Puoi quindi ottimizzare le tue e-mail in base a questi test utilizzando una combinazione dei migliori elementi per migliorare le prestazioni della tua campagna.
Tuttavia, devi eseguire regolarmente questi test utilizzando il sistema campione e sfidante. Il campione è l'attuale elemento con le migliori prestazioni e lo sfidante è la nuova variante in fase di test. Ciò ti consentirebbe di ottimizzare continuamente le tue e-mail per prestazioni migliori.
Pensieri finali
L'email marketing rimane uno dei metodi di marketing più affidabili per i marketer moderni. Con esso, puoi avere conversazioni one-to-one con i tuoi clienti. Sfruttando la potenza dell'automazione del marketing , puoi ottenere ancora di più dalle tue e-mail.
Può aiutarti ad automatizzare il coinvolgimento, aumentare le vendite ripetute, spostare i lead lungo la canalizzazione e ridurre l'abbandono del carrello.
Cosa c'è di più?
Con l'automazione, puoi fare marketing personalizzato e persino aumentare le prestazioni delle tue campagne e-mail.
Spero che questa guida all'automazione del marketing ti aiuti a potenziare le tue campagne e-mail.