Как автоматизация маркетинга повышает рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте

Автоматизация email-маркетинга в моде у современных маркетологов. Фактически, около 18% маркетологов используют кампании по автоматизации электронной почты, а также отдают приоритет персонализации и сегментации сообщений.

Добавьте к этому тот факт, что за последние 12 месяцев 77% компаний заметили рост вовлеченности в электронный маркетинг.

Итак, если вы маркетолог, стремящийся развивать свой бизнес, вам следует рассмотреть возможность включения маркетинга по электронной почте в свою стратегию.

Но почему маркетологи в конце концов используют автоматизацию почтового маркетинга?

И почему вы должны его использовать?

Давай выясним.

Как автоматизация почтового маркетинга повышает рентабельность инвестиций

Вот различные преимущества автоматизации маркетинга по электронной почте и то, как она помогает вывести рентабельность инвестиций на новый уровень.

1. Автоматизирует взаимодействие

Одним из самых больших преимуществ автоматизации маркетинга по электронной почте является то, что она ставит вовлечение аудитории на автопилот.

С момента регистрации человека до момента совершения покупки автоматизация электронного маркетинга помогает вам взаимодействовать с ним на каждом этапе.

Например, вы можете начать с использования платформы для создания форм , которая может интегрироваться с вашим решением CRM и почтовым маркетингом. Таким образом, когда человек регистрируется, вы можете автоматически отправить ему приветственное письмо. Это поможет вам привлечь их внимание и даст возможность взаимодействовать с ними дальше.

И угадайте, что?

Этот метод работает.

На самом деле, триггерные электронные письма, такие как приветственные письма, как правило, имеют самые высокие показатели открытия электронной почты — 38,03% . У них даже высокий рейтинг кликов, который в среднем составляет около 6,76%.

источник: GetResponse

Точно так же показатель кликов для открытия этих писем также колеблется в районе 17,77%. Вы можете еще больше увеличить это, используя инструмент для анализа сюжетных строк, такой как Attrock . Это поможет вам найти наиболее эффективную строку темы, которая заставит ваших получателей открывать ваши электронные письма.

Это означает, что вы можете легко привлечь свою аудиторию с помощью таких триггерных писем и удерживать их на привязи к вашему бренду.

Но ваше взаимодействие с аудиторией не должно заканчиваться на этом. По сути, это отправная точка.

Следующее, что вы должны сделать, это настроить последовательность автоответчика с помощью программного решения автоответчика.

Последовательность автоответчика, по сути, поставит ваше взаимодействие с электронной почтой на автопилоте. Вы можете настроить триггеры для каждого из этих электронных писем автоответчика и убедиться, что всякий раз, когда ваша аудитория предпринимает какие-либо действия, эти электронные письма будут отправляться автоматически.

2. Стимулирует повторные продажи

Еще один способ, с помощью которого автоматизация электронного маркетинга может помочь вашему бренду, — стимулирование повторных продаж.

И это может помочь вам в этом, повышая лояльность к бренду .

После того, как ваши клиенты совершили покупку у вас, очень важно, чтобы вы продолжали взаимодействовать с ними, чтобы они оставались связанными с вашим брендом.

И как автоматизация электронного маркетинга поможет вам в этом?

Используя его, вы можете регулярно отправлять полезный контент этим клиентам и вовлекать их. Это могут быть еженедельные или ежемесячные информационные бюллетени, приглашения на вебинары и многое другое.

Таким образом, они останутся связанными с вашим брендом и могут снова покупать у вас.

Но знаете что?

Вы тоже можете подняться на ступеньку выше.

И как вы можете это сделать?

Вы можете отправить им свои последние предложения и предложения продуктов / услуг по электронной почте. В эти электронные письма вы можете включить ссылки на эти продукты и услуги, чтобы они могли щелкнуть по ним и мгновенно совершить покупку.

Довольно круто, правда?

Но теперь стало еще лучше.

Вы можете объединить автоматизацию почтового маркетинга с мощью искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО), чтобы резко увеличить свои повторные продажи.

И как вы можете этого добиться?

Давайте разберемся на примере.

Sephora, крупный производитель косметики, использует машинное обучение и искусственный интеллект, чтобы понять, сколько времени обычно требуется их клиентам, чтобы завершить использование их продуктов. Исходя из этого, они создают триггеры пополнения.

В результате Sephora рассылает автоматические электронные письма своим клиентам как раз тогда, когда предполагается, что их продукт будет израсходован.

Это оказывается отличным способом увеличить повторные продажи, поскольку покупателю действительно нужно пополнить запасы своей продукции.

Sephora отправляет короткое электронное письмо с призывом к действию (CTA) для покупки продукта. Это, в свою очередь, стимулирует повторные продажи для них.

источник: Живой чат

3. Помогает в воспитании лидов

Еще одна вещь, в которой вам может помочь автоматизация почтового маркетинга, — это взращивание потенциальных клиентов.

И как это сделать?

Автоматизация электронной почты позволяет настраивать электронные письма для каждого получателя в зависимости от того, на какой стадии воронки продаж он находится. Это означает, что вы сможете общаться с ними на автопилоте и отправлять сообщения электронной почты, которые имеют отношение к их положению в воронке.

Например, когда вы только что зарегистрировались, вы можете поделиться с ними полезными сообщениями в блоге по электронной почте.

Однако, как только лид проверит ваши продукты или услуги, вы можете начать отправлять электронные письма, содержащие тематические исследования или отзывы. Это поможет взрастить лидов и еще больше подтолкнет их к стадии конверсии.

И даже после того, как лиды конвертируются, вы все равно можете использовать автоматизацию маркетинга по электронной почте, чтобы привлечь их и помочь им начать использовать ваш продукт или услугу.

Вы также можете использовать программное обеспечение для обратного звонка и включить номер телефона вашего колл-центра в такие электронные письма. По сути, это поможет вашим клиентам связаться с вами по любым вопросам, с которыми они сталкиваются, связанные с вашими продуктами или услугами.

4. Снижает количество брошенных корзин

В какой-то момент мы все добавляли товары в нашу корзину, но никогда не проверяли. Брошенная корзина — это обычное дело. На самом деле, процент брошенных корзин достигает 84,24% .

источник: SaleCycle

Но знаете что?

Это может стать большим сдерживающим фактором для роста коэффициента конверсии и продаж. Причина проста — вы приложили все усилия, чтобы привлечь потенциальных клиентов и довести их до стадии конверсии. Однако они добавляют товар в корзину, но так и не завершают покупку.

По сути, это означает, что вы приложили бы все эти усилия напрасно.

Но это не то, чем все должно закончиться.

Вот где на помощь приходят электронные письма о брошенной корзине, созданные с помощью инструментов автоматизации электронного маркетинга.

Всякий раз, когда кто-то отказывается от своей корзины, вы можете отправить электронное письмо об отказе от корзины с просьбой завершить покупку. В этом письме вы должны упомянуть продукт, от которого отказались, и добавить призыв к его покупке.

Чтобы еще больше подсластить предложение, вы можете добавить код скидки или купон. Это поможет вам преобразовать тех, кто может сидеть на стене из-за ценообразования.

Но работают ли электронные письма о брошенной корзине?

Да, это так. На самом деле, у них высокие показатели открытия и кликабельности. Во всех секторах электронные письма о брошенной корзине имеют средний коэффициент открытия 40,14% и CTR 28,64%.

источник: SaleCycle

5. Помогает улучшить персонализацию

Автоматизация почтового маркетинга также может сыграть важную роль в персонализации ваших предложений.

И это также потребность часа, потому что клиенты ожидают персонализированных маркетинговых сообщений, и 72% из них говорят, что они будут взаимодействовать только с сообщениями, адаптированными к их интересам.

Кроме того, персонализация здесь означает не только имя. Это только верхушка айсберга.

Итак, если вы сделали решительный шаг в электронном маркетинге и не персонализируете свое общение, остановитесь прямо сейчас.

Вам нужно начать использовать автоматизацию электронной почты для отправки персонализированного контента, рекомендаций по продуктам и многого другого.

Все, что вам нужно сделать, это объединить автоматизацию электронной почты с клиентской аналитикой. Это позволит вам понять текущие предпочтения ваших клиентов, включая продукты, которые они просматривали, добавляли в корзину и многое другое.

На основе этой аналитики вы можете отправлять автоматические электронные письма, которые имеют отношение к вашим клиентам, и побуждать их к действию. Например, вы можете отправлять им автоматические электронные письма о дополнительных и перекрестных продажах на основе продуктов, которые они приобрели.

Когда мы говорим о персонализации в электронном маркетинге, ни один бренд не может сравниться с Amazon. Они отправляют рекомендации по продуктам на основе продуктов, которые проверял клиент. Такие персонализированные рекомендации помогают им стимулировать продажи.

6. Улучшает производительность электронной почты

Одним из самых больших преимуществ автоматизации маркетинга по электронной почте является то, что она помогает вам повысить эффективность ваших электронных писем.

С помощью автоматизации маркетинга вы можете легко проводить A/B и многовариантные тесты, чтобы понять, какие элементы вашей электронной почты работают лучше всего.

Затем вы можете оптимизировать свои электронные письма на основе этих тестов, используя комбинацию лучших элементов для повышения эффективности вашей кампании.

Однако вы должны регулярно выполнять эти тесты, используя систему чемпионов и претендентов. Чемпион — это самый эффективный на данный момент элемент, а претендент — это новый тестируемый вариант. Это позволит вам постоянно оптимизировать ваши электронные письма для повышения производительности.

Последние мысли

Электронный маркетинг остается одним из самых надежных маркетинговых методов для современных маркетологов. С его помощью вы можете общаться один на один со своими клиентами. Используя возможности автоматизации маркетинга , вы можете получить еще больше от своих электронных писем.

Это может помочь вам автоматизировать взаимодействие, стимулировать повторные продажи, перемещать потенциальных клиентов вниз по воронке и сократить число отказов от корзины.

Что еще?

Благодаря автоматизации вы можете заниматься персонализированным маркетингом и даже повышать эффективность своих кампаний по электронной почте.

Я надеюсь, что это руководство по автоматизации маркетинга поможет вам усилить ваши кампании по электронной почте.