Jak Marketing Automation zwiększa ROI z e-mail marketingu

Automatyzacja e-mail marketingu jest modą wśród współczesnych marketerów. W rzeczywistości około 18% marketerów wykorzystuje kampanie automatyzacji poczty e-mail i priorytetowo traktuje również personalizację i segmentację wiadomości.

Dodaj do tego fakt, że 77% firm odnotowało wzrost zaangażowania w e-mail marketingu w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Tak więc, jeśli jesteś marketerem, który chce rozwijać swoją firmę, powinieneś rozważyć włączenie e-mail marketingu do swojej strategii.

Ale dlaczego w końcu marketerzy wykorzystują automatyzację e-mail marketingu?

A dlaczego miałbyś go używać?

Dowiedzmy Się.

Sposoby automatyzacji e-mail marketingu zwiększa zwrot z inwestycji

Oto różne zalety automatyzacji e-mail marketingu i sposób, w jaki pomaga ona w przeniesieniu ROI na wyższy poziom.

1. Automatyzuje zaangażowanie

Jedną z największych zalet automatyzacji e-mail marketingu jest to, że angażuje odbiorców na autopilocie.

Od momentu, w którym osoba zarejestruje się do momentu dokonania zakupu, automatyzacja e-mail marketingu pomaga Ci nawiązać z nią kontakt na każdym kroku.

Na przykład możesz zacząć od wykorzystania platformy do tworzenia formularzy, która może zintegrować się z Twoim rozwiązaniem CRM i e-mail marketingiem. W ten sposób, gdy dana osoba się zarejestruje, możesz automatycznie wysłać do niej powitalną wiadomość e-mail. Pomaga to przyciągnąć ich uwagę i daje możliwość dalszego zaangażowania się z nimi.

I zgadnij co?

Ta metoda działa.

W rzeczywistości, e-maile wyzwalane, takie jak e-maile powitalne, mają zwykle najwyższy współczynnik otwarć wiadomości e-mail, wynoszący 38,03% . Mają nawet wysokie współczynniki klikalności, które średnio wynoszą około 6,76%.

źródło: GetResponse

Podobnie, współczynnik „kliknij, aby otworzyć” tych e-maili również oscyluje wokół 17,77%. Możesz to jeszcze bardziej zwiększyć, wykorzystując narzędzie do analizy tematów, takie jak Attrock . Pomoże Ci to znaleźć najskuteczniejszy temat, który skłoni odbiorców do otwarcia wiadomości e-mail.

Oznacza to, że możesz łatwo zaangażować odbiorców za pomocą takich wyzwalanych wiadomości e-mail i utrzymać ich w kontakcie z Twoją marką.

Ale twoje zaangażowanie w publiczność nie powinno się na tym kończyć. W rzeczywistości jest to punkt wyjścia.

Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to skonfigurować sekwencję autorespondera za pomocą oprogramowania autorespondera .

Sekwencja autorespondera zasadniczo włączyłaby Twoje zaangażowanie w pocztę e-mail na autopilocie. Możesz skonfigurować wyzwalacze dla każdego z tych e-maili z autoresponderami i upewnić się, że za każdym razem, gdy Twoi odbiorcy podejmą jakiekolwiek działania, te e-maile zostaną wysłane automatycznie.

2. Napędza ponowną sprzedaż

Jednym z innych sposobów, dzięki którym automatyzacja e-mail marketingu może pomóc Twojej marce, jest zwiększanie powtarzalnej sprzedaży.

Może Ci w tym pomóc, zwiększając lojalność wobec marki .

Gdy Twoi klienci dokonają od Ciebie zakupów, ważne jest, abyś nadal kontaktował się z nimi, aby zapewnić, że pozostaną w kontakcie z Twoją marką.

A jak może Ci w tym pomóc automatyzacja e-mail marketingu?

Wykorzystując go, możesz regularnie wysyłać przydatne treści do tych klientów i angażować ich. Może to mieć formę cotygodniowych lub miesięcznych biuletynów, zaproszeń na seminaria internetowe i nie tylko.

W ten sposób pozostaną połączone z Twoją marką i mogą ponownie od Ciebie kupować.

Ale zgadnij co?

Ty też możesz to podnieść.

A jak możesz to zrobić?

Możesz wysłać do nich swoje najnowsze oferty i sugestie dotyczące produktów/usług za pośrednictwem wiadomości e-mail. W tych e-mailach możesz zawrzeć linki do tych produktów i usług, aby mogli je kliknąć i natychmiast dokonać zakupu.

Całkiem fajnie, prawda?

Ale teraz jest jeszcze lepiej.

Możesz połączyć automatyzację e-mail marketingu z mocą sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML), aby również zwiększyć powtarzalną sprzedaż.

A jak możesz to osiągnąć?

Zrozummy to na przykładzie.

Sephora, specjalistka od urody, wykorzystuje ML i sztuczną inteligencję, aby zrozumieć, ile czasu zwykle zajmuje ich klientom zakończenie korzystania z ich produktów. Na tej podstawie tworzą wyzwalacze uzupełniania zapasów.

W rezultacie Sephora wysyła automatyczne wiadomości e-mail do swoich klientów, gdy szacuje się, że ich produkt się zużyje.

Okazuje się, że jest to świetny sposób na zwiększenie powtarzalnej sprzedaży, ponieważ klient rzeczywiście musiałby uzupełnić zapasy swoich produktów.

Sephora wysyła krótki e-mail z wezwaniem do działania (CTA) w celu zakupu produktu. To z kolei napędza ich powtarzalną sprzedaż.

źródło: LiveChat

3. Pomaga w Lead Nurturing

Inną rzeczą, w której może Ci pomóc automatyzacja e-mail marketingu, jest lead nurturing.

A jak to się robi?

Automatyzacja poczty e-mail pozwala dostosować wiadomości e-mail dla każdego odbiorcy na podstawie ich pozycji w lejku sprzedaży. Oznacza to, że będziesz mógł rozmawiać z nimi na autopilocie i wysyłać wiadomości e-mail odpowiednie do ich pozycji w lejku.

Na przykład, gdy właśnie masz nową rejestrację, możesz udostępniać im przydatne posty na blogu za pośrednictwem poczty e-mail.

Jednak gdy potencjalny klient sprawdzi Twoje produkty lub usługi, możesz zacząć wysyłać e-maile zawierające studia przypadków lub referencje. Pomogłoby to w pielęgnowaniu leadów i dalej prowadziłoby ich do etapu konwersji.

A nawet po konwersji potencjalnych klientów nadal możesz wykorzystać automatyzację e-mail marketingu, aby zaangażować ich i pomóc im zacząć korzystać z Twojego produktu lub usługi.

Możesz również wykorzystać oprogramowanie do oddzwaniania i umieścić w takich wiadomościach numer telefonu swojego centrum obsługi. Zasadniczo pomogłoby to Twoim klientom w skontaktowaniu się z Tobą w przypadku jakichkolwiek problemów, które napotykają w związku z Twoimi produktami lub usługami.

4. Zmniejsza porzucanie koszyka

W pewnym momencie wszyscy dodaliśmy produkty do naszego koszyka, ale nigdy się nie wymeldowaliśmy. Porzucanie koszyka jest tak powszechne. W rzeczywistości współczynniki porzucania koszyków w sklepach detalicznych sięgają aż 84,24% .

źródło: SaleCycle

Ale zgadnij co?

Może to bardzo zniechęcać do zwiększania współczynnika konwersji i sprzedaży. Powód jest prosty — włożyłeś cały wysiłek w pozyskanie leadów i doprowadzenie ich do etapu konwersji. Dodają jednak produkt do koszyka, ale nigdy nie kończą zakupu.

Zasadniczo oznacza to, że włożyłbyś cały ten wysiłek za nic.

Ale nie na tym to wszystko powinno się kończyć.

W tym momencie pojawiają się e-maile o porzucaniu koszyka, zasilane przez narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu.

Za każdym razem, gdy ktoś porzuca koszyk, możesz wysłać wiadomość e-mail z prośbą o dokończenie zakupu. W tym e-mailu powinieneś wspomnieć o porzuconym produkcie i dodać CTA, aby go kupić.

Aby jeszcze bardziej osłodzić ofertę, możesz dodać kod rabatowy lub kupon. Pomogłoby to przekonwertować tych, którzy mogą siedzieć na ścianie ze względu na ceny.

Ale czy e-maile o porzuceniu koszyka działają?

Tak, robią. W rzeczywistości mają wysokie współczynniki otwarć i klikalności. We wszystkich sektorach e-maile porzucające koszyk mają średni współczynnik otwarć 40,14% i CTR 28,64%.

źródło: SaleCycle

5. Pomaga poprawić personalizację

Automatyzacja e-mail marketingu może również odegrać ważną rolę w personalizacji Twojej oferty.

I to jest również potrzeba chwili, ponieważ klienci oczekują spersonalizowanych komunikatów marketingowych, a 72% z nich mówi, że będą angażować się tylko w wiadomości dostosowane do ich zainteresowań.

Również personalizacja nie oznacza tutaj tylko nazwy. To tylko wierzchołek góry lodowej.

Jeśli więc zdecydowałeś się na e-mail marketing i nie personalizujesz swojej komunikacji, zatrzymaj się w tym miejscu.

Musisz zacząć wykorzystywać automatyzację poczty e-mail, aby wysyłać spersonalizowane treści, rekomendacje produktów i nie tylko.

Wszystko, co musisz zrobić, to połączyć automatyzację poczty e-mail z analityką klienta. Umożliwiłoby to zrozumienie aktualnych preferencji Twoich klientów, w tym produktów, które oglądali, dodawali do koszyka i nie tylko.

Na podstawie tych analiz możesz wysyłać automatyczne wiadomości e-mail, które są istotne dla Twoich klientów, i zachęcać ich do podjęcia działań. Na przykład możesz wysyłać do nich automatyczne wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży dodatkowej i krzyżowej na podstawie zakupionych produktów.

Kiedy mówimy o personalizacji w e-mail marketingu, żadna marka nie zbliża się do Amazona. Wysyłają rekomendacje produktów na podstawie produktów, które sprawdzał klient. Takie spersonalizowane rekomendacje pomagają im zwiększać sprzedaż.

6. Poprawia wydajność poczty e-mail

Jedną z największych zalet automatyzacji e-mail marketingu jest to, że pomaga poprawić skuteczność e-maili.

Dzięki automatyzacji marketingu możesz łatwo przeprowadzić testy A/B i testy na wielu odmianach, aby zrozumieć, które elementy wiadomości e-mail działają najlepiej.

Następnie możesz zoptymalizować swoje e-maile na podstawie tych testów, wykorzystując kombinację najlepszych elementów, aby poprawić skuteczność swojej kampanii.

Musisz jednak regularnie wykonywać te testy za pomocą systemu mistrza i pretendenta. Mistrz jest obecnie najlepiej działającym elementem, a pretendentem jest nowa odmiana, która jest testowana. Umożliwiłoby to ciągłą optymalizację wiadomości e-mail w celu uzyskania lepszej wydajności.

Końcowe przemyślenia

E-mail marketing pozostaje jedną z najbardziej niezawodnych metod marketingowych dla współczesnych marketerów. Dzięki niemu możesz prowadzić indywidualne rozmowy ze swoimi klientami. Wykorzystując moc automatyzacji marketingu , możesz wydobyć jeszcze więcej ze swoich e-maili.

Może pomóc zautomatyzować zaangażowanie, zwiększyć powtarzalną sprzedaż, przenieść potencjalnych klientów w dół lejka i ograniczyć porzucanie koszyków.

Co więcej?

Dzięki automatyzacji możesz prowadzić spersonalizowany marketing , a nawet zwiększyć wydajność swoich kampanii e-mailowych.

Mam nadzieję, że ten przewodnik po automatyzacji marketingu pomoże Ci wzmocnić kampanie e-mailowe.