Como você pode desenvolver a consistência da marca e é essencial na comunicação?

1. Definindo a consistência da marca
2. Por que você deve se preocupar com a identidade da marca?
3. Fundamentos do desenvolvimento da identidade da marca
4. Consistência da marca na comunicação

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Reply.io - Contato pessoal por e-mail, chamadas e tarefas
4. RocketLink - Seu linker curto de marca
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

A consistência da marca é vital para qualquer empresa que queira construir o reconhecimento da marca e desenvolver a confiança entre seu público-alvo.

Sem consistência de marca, as pessoas não reconhecerão sua empresa entre outros concorrentes. Eles também não associarão sua marca a mensagens e emoções positivas. E eles não podem ter certeza de que terão uma experiência consistente se optarem por se envolver com sua marca.

via GIPHY

Definindo a consistência da marca

A consistência da marca pode ser definida como o processo no qual uma empresa tenta transmitir informações sobre uma marca e suas ofertas para que não prejudique os valores centrais, a estratégia da marca e os fundamentos da marca.

No mundo ideal, cada marca deve ter seu próprio estilo de elementos criativos, paleta de cores, fonte, linguagem e tonalidade para transmitir mensagens importantes aos clientes em potencial. Dá a qualquer marca uma personalidade única e a distingue dos concorrentes.

Por que você deve se preocupar com a identidade da marca?

A identidade da marca não é algo a ser negligenciado. Aqui está o porquê.

• A imagem da marca afeta todos os seus esforços de marketing

Se a marca da sua empresa não estiver estabelecida, isso pode fazer com que você duplique seus esforços de publicidade. Pelo contrário, usando um logotipo consistente e reconhecível, esquema de cores, tipo de letra, tom de voz, uma empresa pode transmitir uma mensagem clara em qualquer plataforma de publicidade. Graças aos elementos de identidade da marca mencionados acima (quando são reconhecíveis e consistentes), os clientes podem pesquisar a marca online, encontrando todas as mídias disponíveis relacionadas a ela.

fonte: Brandingstrategyinsider

• Tudo o que você vende, você vende uma marca

Quando as pessoas compram um produto ou serviço, elas não estão apenas pagando pelo produto ou serviço. Eles estão pagando pelo que sua marca representa.

• Uma boa marca é credível

Quanto mais credível for a sua marca, mais os clientes estarão dispostos a permanecer leais ao seu negócio e a tornarem-se seus defensores. Ser confiável, honesto e transparente são características essenciais de uma marca confiável.

• A consistência visual da marca cria confiança entre os clientes

Se você quer que as pessoas confiem em você, elas precisam sentir que conhecem você. Se você quiser fazer com que eles sintam que o conhecem, eles devem estar cientes de você, reconhecê-lo e lembrar de você. Se você quiser que seu público reconheça e se lembre de você, mostre-se de maneira consistente.

Dê uma olhada em um dos melhores exemplos de consistência de marca para ter uma ideia de como é uma marca consistente.

Dove é uma marca de cuidados pessoais que tem mantido a personalidade de sua marca por meio de sua natureza de produtos e designs de embalagens, entre outros. As embalagens de sabonete, xampu, condicionador, gel de banho, etc. têm sempre um fundo branco com um logotipo azul-claro que demonstra o nome da marca de forma estética. Além disso, a embalagem do produto e os materiais de marketing da Dove são todos projetados usando tons de cores semelhantes, tipos de letra e jogos de outros elementos criativos. Dessa forma, a Dove possibilita que seu público-alvo reconheça seus produtos com facilidade, mesmo sem perceber o nome da marca.

fonte: pomba

Além disso, os consumidores conhecem a Dove como uma marca que mostra as mulheres como elas são, e não como os outros acreditam que deveriam ser. Em suas campanhas, eles demonstram seu apoio constante à diversidade de beleza, imperfeições e diferentes etnias.

Fundamentos do desenvolvimento da identidade da marca

Neste momento, você pode estar se perguntando como manter sua marca consistente e em quais elementos você deve se concentrar. Continue lendo.

• Defina e siga sua estratégia e valores

Antes de começar a trabalhar em sua estratégia de consistência de marca, certifique-se de entender a visão e a missão de sua empresa que compreende os principais valores, objetivos e fundamentos. Dessa forma, você poderá apresentar e promover a marca mantendo as facetas da consistência.

• Encontre aspectos únicos da sua marca

Pense no que o diferencia de seus concorrentes. Isso pode ser um atendimento ao cliente superior, um ótimo senso de humor, o produto mais luxuoso do seu nicho, a equipe mais amigável etc.

• Reúna todas as diretrizes em um livro de marca

Como garantir a consistência da marca? Crie diretrizes de identidade de marca que ajudarão a definir os elementos de sua marca e as regras de branding para manter todos em sua organização na mesma página. Essas diretrizes devem incluir a missão da sua marca, paleta de cores, tipos de letra (incluindo quando e como são usados), tom de voz, estilos de fotos e imagens e qualquer outra informação que sua equipe precise saber para manter a consistência.

fonte: Mailchimp

• Verifique como você está

Monitore sua marca no mercado e veja se as pessoas a associam aos serviços que você presta. Certifique-se de explorar os seguintes aspectos.

• Plataformas de revisão

Estes incluem G2Crowd, Capterra, GetApp, Yelp e muitos mais.

• Presença nas redes sociais

Acesse as redes sociais para verificar se as pessoas mencionam você em grupos ou fóruns específicos.

• Menções de blogs populares

Verifique regularmente se determinados recursos respeitados mencionam sua marca. Peça-lhes para fazê-lo de vez em quando.

• Envolva todos os funcionários da empresa

Imagine entrar em um bom restaurante onde cada garçom usava o que quisesse, ou uma livraria onde ninguém usava crachá. Como os clientes poderiam identificar a quem recorrer para obter ajuda? Obviamente, tudo deve correr bem aos olhos dos clientes. Tudo deve ser polido e consistente. O oposto disso é o caos.

Fornecer a todos os funcionários as diretrizes de marca mais atualizadas e aprovadas, que contêm logotipos, modelos, imagens e até mesmo exemplos de texto, ajuda bastante a garantir a consistência da marca.

fonte: KFC

• Definir regras internas para branding

Idealmente, tudo deve ser feito de acordo com um livro de marca. Isso também se aplica a coisas que são visíveis apenas dentro da empresa (por exemplo, assinaturas de e-mail para comunicação interna).

• Não copie

Não há problema em se inspirar em outras marcas, mas copiar (mesmo alguns elementos) não é aconselhável. Se você fizer isso, seu público não saberá como é sua marca. Eles podem facilmente confundi-lo com alguma outra marca.

• Veja a imagem inteira

Pense fora da caixa e tente olhar para sua marca de diferentes perspectivas.

Dica: Como aprender a pensar fora da caixa? Imagine que você é um jovem empreendedor e deseja abrir seu próprio restaurante. Agora, quando lhe pergunto qual é o único propósito de um restaurante, você provavelmente responde que o restaurante tem tudo a ver com servir comida.

Como é uma solução óbvia, vamos eliminá-la. Agora você precisa buscar soluções alternativas para ainda atrair clientes.

• Cuidado com o rebranding

Embora a ideia de dar à sua marca uma aparência nova possa parecer empolgante, certifique-se de considerar o impacto na consistência da marca. Às vezes, o rebranding pode ser feito sem sacrificar o reconhecimento suado da marca (especialmente se você ainda não estabeleceu ativos de marca distintos).

Mas se os elementos visuais da sua marca já estiverem estabelecidos e provocarem fortes associações com sua empresa, será muito mais difícil. No entanto, ainda é possível renomear. Nesses casos, os especialistas recomendam manter alguns elementos-chave de sua identidade antiga para facilitar a transição.

• Atenha-se a determinados tópicos no conteúdo

Os tópicos que você escolhe para o conteúdo a ser produzido devem ser consistentes com a missão e a visão da sua marca. Pense em qual área sua empresa tem experiência e escreva sobre isso em seu blog/mídia social.

• Envolva influenciadores

Escolha cuidadosamente os influenciadores certos para representar sua marca. Não se concentre no número de seguidores ou negócios com marcas conhecidas que eles têm. Se o influenciador não promover os mesmos valores que sua marca, a colaboração parecerá falsa.

• Considere a marca offline

Preste atenção em como algumas marcas decoram seus pontos de venda. Você notará que os pontos de venda não são apenas bonitos, mas também projetados de acordo com o conceito do produto.

Quando precisar organizar diferentes tipos de eventos, certifique-se de usar seu livro de identidade de marca, que o aconselhará a escolher o formato mais conveniente para o evento. Por exemplo, se seu público-alvo consiste principalmente de jovens, uma festa divertida seria a melhor opção. Uma noite requintada é mais apropriada se você estiver lidando com produtos de elite.

Consistência da marca na comunicação

Comentando nas mídias sociais ou escrevendo e-mails para enviar a clientes em potencial, você também pode se beneficiar dos elementos de identidade da sua marca. Toda vez que você estiver se comunicando com clientes ou parceiros, use suas fontes corporativas, cores, tom de voz, imagens no formato e estilo corretos, etc.

Por exemplo, use assinaturas de e-mail corporativo semelhantes para todos os funcionários. Isso ajudará os destinatários a reconhecer sua marca, não importa quem escreva para eles, Jeff de Vendas ou Katy de Marketing.

Conclusão

Você provavelmente pode reconhecer um iPhone, um anel da Tiffany ou uma lata de Coca-Cola de longe. E não é apenas por causa de seus logotipos ou slogans. Para que as pessoas reconheçam e associem facilmente suas marcas à confiabilidade e qualidade, os fabricantes passaram por muito trabalho. E você também tem o poder de fazê-lo.

Neste artigo, abordamos os principais elementos da consistência da marca. Agora você sabe por que a consistência da marca é importante e como criar a identidade da marca. Boa sorte!