Jak wypracować spójność marki i czy jest to niezbędne w komunikacji?

1. Definiowanie spójności marki
2. Dlaczego warto dbać o tożsamość marki?
3. Podstawy budowania tożsamości marki
4. Spójność marki w komunikacji

Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. Mailchimp - Kreator i nadawca wiadomości e-mail
3. Reply.io — osobisty zasięg e-mail, połączenia i zadania
4. RocketLink - Twój markowy krótki linker
5. Canva — narzędzie online do tworzenia projektów

Spójność marki ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, która chce budować rozpoznawalność marki i budować zaufanie wśród docelowych odbiorców.

Bez spójności marki ludzie nie rozpoznają Twojej firmy wśród konkurencji. Nie będą też kojarzyć Twojej marki z pozytywnymi przekazami i emocjami. I nie mogą być pewni, że uzyskają spójne wrażenia, jeśli zdecydują się na interakcję z Twoją marką.

przez GIPHY

Definiowanie spójności marki

Spójność marki można zdefiniować jako proces, w którym firma stara się przekazać informacje o marce i jej ofercie, tak aby nie umniejszało to podstawowych wartości, strategii marki i podstaw marki.

W idealnym świecie każda marka powinna mieć swój własny styl elementów kreatywnych, paletę kolorów, czcionkę, język i tonację, aby przekazać ważne wiadomości potencjalnym klientom. Nadaje każdemu znakowi towarowemu niepowtarzalną osobowość i wyróżnia go na tle konkurencji.

Dlaczego warto dbać o tożsamość marki?

Tożsamości marki nie należy lekceważyć. Oto dlaczego.

• Wizerunek marki wpływa na wszystkie Twoje działania marketingowe

Jeśli Twoja marka biznesowa nie jest ugruntowana, możesz podwoić wysiłki reklamowe. Wręcz przeciwnie, za pomocą spójnego, rozpoznawalnego logo, kolorystyki, kroju pisma, tonu głosu firma może przekazać jasny przekaz na dowolnej platformie reklamowej. Dzięki wyżej wymienionym elementom tożsamości marki (gdy są rozpoznawalne i spójne), klienci mogą przeszukiwać markę w Internecie, znajdując wszystkie dostępne media z nią związane.

źródło: Brandingstrategyinsider

• Cokolwiek sprzedajesz, sprzedajesz markę

Kiedy ludzie kupują produkt lub usługę, płacą nie tylko za produkt lub usługę. Płacą za to, co reprezentuje Twoja marka.

• Dobra marka jest wiarygodna

Im bardziej wiarygodna jest Twoja marka, tym bardziej klienci chcą pozostać lojalni wobec Twojej firmy i stać się jej adwokatami. Bycie godnym zaufania, uczciwym i przejrzystym to podstawowe cechy wiarygodnej marki.

• Wizualna spójność marki buduje zaufanie wśród klientów

Jeśli chcesz, aby ludzie ci ufali, muszą czuć, że cię znają. Jeśli chcesz sprawić, by poczuli się tak, jakby cię znali, muszą być świadomi ciebie, rozpoznać cię i pamiętać. Jeśli chcesz, aby Twoi odbiorcy Cię rozpoznali i zapamiętali, pokazuj się w spójny sposób.

Rzuć okiem na jeden z najlepszych przykładów spójności marki , aby poczuć, jak wygląda spójny branding.

Dove to marka produktów do higieny osobistej, która z zaangażowaniem utrzymuje osobowość marki, między innymi dzięki charakterowi produktów i projektom opakowań. Opakowania mydła, szamponu, odżywki, żelu pod prysznic itp. mają zawsze białe tło z delikatnym niebieskim logo, które w estetyczny sposób pokazuje nazwę marki. Ponadto opakowania produktów i materiały marketingowe Dove są zaprojektowane przy użyciu podobnych odcieni kolorów, krojów pisma i gry z innymi kreatywnymi elementami. W ten sposób Dove umożliwia swoim docelowym odbiorcom łatwe rozpoznanie ich produktów, nawet bez zwracania uwagi na nazwę marki.

źródło: Gołąb

Ponadto konsumenci znają Dove jako markę, która pokazuje kobiety takimi, jakimi są, a nie takimi, jakimi inni uważają, że powinny. W swoich kampaniach demonstrują nieustanne poparcie dla różnorodności piękna, niedoskonałości i odmienności etnicznej.

Podstawy budowania tożsamości marki

W tej chwili możesz się zastanawiać, jak zachować spójność marki i na których elementach powinieneś się skupić. Czytaj dalej.

• Ustal i podążaj za swoją strategią i wartościami

Zanim zaczniesz pracować nad strategią spójności marki, pamiętaj, aby zrozumieć wizję i misję Twojej firmy, która obejmuje kluczowe wartości, cele i podstawy. W ten sposób będziesz mógł prezentować i promować markę zachowując aspekty spójności.

• Znajdź unikalne aspekty swojej marki

Zastanów się, czym różnisz się od konkurencji. Może to być doskonała obsługa klienta, świetne poczucie humoru, najbardziej luksusowy produkt w Twojej niszy, najbardziej przyjazny personel itp.

• Zbierz wszystkie wytyczne w księdze znaku

Jak zapewnić spójność marki? Twórz wytyczne dotyczące tożsamości marki, które pomogą zdefiniować elementy Twojej marki i zasady brandingu, aby wszyscy w Twojej organizacji byli na tej samej stronie. Te wytyczne powinny obejmować misję Twojej marki, paletę kolorów, kroje pisma (w tym czas i sposób ich użycia), ton głosu, style zdjęć i obrazów oraz wszelkie inne informacje, które Twój zespół musi znać, aby zachować spójność.

źródło: Mailchimp

• Sprawdź jak Ci idzie

Monitoruj swoją markę na rynku i zobacz, czy ludzie kojarzą ją z usługami, które świadczysz. Koniecznie zbadaj następujące aspekty.

• Przejrzyj platformy

Należą do nich G2Crowd, Capterra, GetApp, Yelp i wiele innych.

• Obecność w mediach społecznościowych

Przejdź do sieci społecznościowych, aby sprawdzić, czy ludzie wspominają o Tobie w określonych grupach lub forach.

• Wzmianki o popularnych blogach

Regularnie sprawdzaj, czy niektóre szanowane źródła wspominają o Twojej marce. Poproś ich o to od czasu do czasu.

• Zaangażuj wszystkich pracowników firmy

Wyobraź sobie, że wchodzisz do dobrej restauracji, w której każdy kelner nosił to, co lubi, lub do księgarni, w której nikt nie nosił plakietek z nazwiskiem. Jak klienci mogą określić, do kogo zwrócić się o pomoc? Oczywiście w oczach klientów wszystko powinno przebiegać gładko. Wszystko powinno być dopracowane i spójne. Przeciwieństwem tego jest chaos.

Zapewnienie wszystkim pracownikom najbardziej aktualnych, zatwierdzonych wytycznych dotyczących marki, które zawierają logotypy, szablony, obrazy, a nawet przykłady kopii, to duży krok w zapewnieniu spójności marki.

źródło: KFC

• Ustal wewnętrzne zasady brandingu

Idealnie wszystko powinno być zrobione zgodnie z księgą znaku. Dotyczy to również rzeczy, które są widoczne tylko wewnątrz firmy (np. podpisy e-mail do komunikacji wewnętrznej).

• Nie kopiuj

Inspirowanie się innymi markami jest w porządku, ale kopiowanie (nawet kilku elementów) nie jest wskazane. Jeśli to zrobisz, Twoi odbiorcy nie będą wiedzieć, jak wygląda Twoja marka. Mogą łatwo pomylić go z inną marką.

• Zobacz cały obraz

Myśl nieszablonowo i spróbuj spojrzeć na swoją markę z różnych perspektyw.

Wskazówka: jak nauczyć się myśleć nieszablonowo? Wyobraź sobie, że jesteś młodym przedsiębiorcą i chcesz otworzyć własną restaurację. Teraz, kiedy pytam, jaki jest jedyny cel restauracji, prawdopodobnie odpowiadasz, że restauracja polega na serwowaniu jedzenia.

Ponieważ jest to rozwiązanie oczywiste, wyeliminujmy je. Teraz musisz szukać alternatywnych rozwiązań, aby nadal przyciągać klientów.

• Uważaj na rebranding

Chociaż pomysł nadania marce nowego, świeżego wyglądu może wydawać się ekscytujący, pamiętaj, aby wziąć pod uwagę wpływ na spójność marki. Czasami rebranding można przeprowadzić bez poświęcania ciężko wypracowanej rozpoznawalności marki (zwłaszcza, jeśli nie masz jeszcze określonych atutów marki).

Ale jeśli elementy wizualne Twojej marki są już ugruntowane i budzą silne skojarzenia z Twoją firmą, będzie to znacznie trudniejsze. Jednak nadal istnieje możliwość zmiany marki. W takich przypadkach eksperci zalecają zachowanie niektórych kluczowych elementów starej tożsamości, aby ułatwić przejście.

• Trzymaj się określonych tematów w treści

Tematy, które wybierzesz do produkcji treści, powinny być zgodne z misją i wizją Twojej marki. Zastanów się, w jakiej dziedzinie Twoja firma ma doświadczenie i napisz o tym na swoim blogu/mediach społecznościowych.

• Angażuj influencerów

Starannie wybieraj odpowiednich influencerów, którzy będą reprezentować Twoją markę. Nie skupiaj się na liczbie obserwujących lub umowach ze znanymi markami, które mają. Jeśli influencer nie promuje tych samych wartości, co Twoja marka, współpraca zostanie odebrana jako fałszywa.

• Rozważ branding offline

Zwróć uwagę na to, jak niektóre marki dekorują swoje sklepy. Zauważysz, że outlety są nie tylko piękne, ale również zaprojektowane zgodnie z koncepcją produktu.

Gdy potrzebujesz zorganizować różnego rodzaju wydarzenia, koniecznie skorzystaj z księgi tożsamości marki, która doradzi Ci wybór najdogodniejszego formatu wydarzenia. Na przykład, jeśli Twoja grupa docelowa składa się głównie z młodych ludzi, najlepszą opcją będzie zabawna impreza. Wykwintny wieczór jest bardziej odpowiedni, jeśli masz do czynienia z bardziej elitarnymi produktami.

Spójność marki w komunikacji

Komentując w mediach społecznościowych lub pisząc e-maile do wysłania do potencjalnych klientów, możesz również skorzystać z elementów tożsamości marki. Za każdym razem, gdy komunikujesz się z klientami lub partnerami, używaj firmowych czcionek, kolorów, tonu głosu, obrazów we właściwym formacie i stylu itp.

Na przykład użyj podobnych firmowych podpisów e-mail dla wszystkich pracowników. Pomoże odbiorcom rozpoznać Twoją markę bez względu na to, kto do nich pisze, Jeff z Sales czy Katy z Marketing.

Wniosek

Prawdopodobnie z daleka rozpoznasz iPhone'a, pierścionek od Tiffany'ego czy puszkę Coca-Coli. I to nie tylko ze względu na ich logo czy slogany. Aby ludzie mogli łatwo rozpoznać i skojarzyć swoje marki z niezawodnością i jakością, producenci wykonali wiele pracy. Ty też masz do tego moc.

W tym artykule omówiliśmy podstawowe elementy spójności marki. Teraz wiesz, dlaczego spójność marki ma znaczenie i jak tworzyć tożsamość marki. Powodzenia!