¿Cómo se puede desarrollar la consistencia de la marca? ¿Es esencial en la comunicación?

1. Definición de consistencia de marca
2. ¿Por qué debería preocuparse por la identidad de la marca?
3. Fundamentos del desarrollo de la identidad de marca
4. Consistencia de marca en la comunicación

Herramientas útiles:
1. Newoldstamp - Marketing de firma de correo electrónico
2. Mailchimp: generador y remitente de correo electrónico
3. Reply.io: divulgación de correo electrónico personal, llamadas y tareas
4. RocketLink - Su enlazador corto de marca
5. Canva - Herramienta online para hacer diseños

La consistencia de la marca es vital para cualquier empresa que quiera generar reconocimiento de marca y generar confianza entre su público objetivo.

Sin consistencia de marca, las personas no reconocerán su empresa entre otros competidores. Tampoco asociarán su marca con mensajes y emociones positivas. Y no pueden estar seguros de que obtendrán una experiencia consistente si eligen interactuar con su marca.

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Definición de consistencia de marca

La coherencia de la marca se puede definir como el proceso en el que una empresa trata de transmitir información sobre una marca y sus ofertas para que no reste valor a los valores fundamentales, la estrategia de la marca y los fundamentos de la marca.

En el mundo ideal, cada marca debería tener su propio estilo de elementos creativos, paleta de colores, fuente, idioma y tonalidad para transmitir mensajes importantes a los clientes potenciales. Le da a cualquier marca una personalidad única y la distingue de la competencia.

¿Por qué debería importarte la identidad de marca?

La identidad de marca no es algo que deba descuidarse. Aquí está el por qué.

• La imagen de marca afecta todos sus esfuerzos de marketing

Si su marca comercial no está establecida, puede hacer que duplique sus esfuerzos publicitarios. Por el contrario, utilizando un logotipo, un esquema de color, una tipografía y un tono de voz coherentes y reconocibles, una empresa puede transmitir un mensaje claro en cualquier plataforma publicitaria. Gracias a los elementos de identidad de marca mencionados anteriormente (cuando son reconocibles y consistentes), los clientes pueden buscar la marca en línea, encontrando todos los medios disponibles relacionados con ella.

fuente: Brandingstrategyinsider

• Vendas lo que vendas, vendes una marca

Cuando las personas compran un producto o servicio, no solo pagan por el producto o servicio. Están pagando por lo que representa su marca.

• Una buena marca es creíble

Cuanto más creíble sea su marca, más clientes estarán dispuestos a permanecer leales a su negocio y convertirse en sus defensores. Ser digno de confianza, honesto y transparente son rasgos fundamentales de una marca creíble.

• La coherencia visual de la marca genera confianza entre los clientes

Si quieres que la gente confíe en ti, tienen que sentir que te conocen. Si quieres que sientan que te conocen, deben ser conscientes de ti, reconocerte y recordarte. Si desea que su audiencia lo reconozca y lo recuerde, muéstrese de manera consistente.

Eche un vistazo a uno de los mejores ejemplos de consistencia de marca para tener una idea de cómo se ve la marca consistente.

Dove es una marca de cuidado personal que se ha dedicado a mantener su personalidad de marca a través de la naturaleza de sus productos y diseños de empaque, entre otros. Los envases de jabón, champú, acondicionador, gel de ducha, etc. siempre tienen un fondo blanco con un logotipo azul suave que muestra el nombre de la marca de manera estética. Además, el empaque del producto y los materiales de marketing de Dove están diseñados utilizando tonos de color, tipos de letra y juego de otros elementos creativos similares. De esta forma, Dove permite que su público objetivo reconozca fácilmente sus productos, incluso sin darse cuenta de la marca.

fuente: paloma

Además de eso, los consumidores conocen a Dove como una marca que muestra a las mujeres tal como son, y no como otros creen que deberían ser. En sus campañas, demuestran su apoyo constante a la diversidad de la belleza, las imperfecciones y las diferentes etnias.

Elementos esenciales del desarrollo de la identidad de marca

En este momento, es posible que se pregunte cómo puede mantener la coherencia de su marca y en qué elementos debe centrarse. Sigue leyendo.

• Establece y sigue tu estrategia y valores

Antes de comenzar a trabajar en su estrategia de consistencia de marca, asegúrese de comprender la visión y la misión de su empresa que comprende los valores, objetivos y fundamentos clave. De esta manera, podrá presentar y promocionar la marca manteniendo las facetas de consistencia.

• Encuentra aspectos únicos de tu marca

Piensa en lo que te hace diferente de tus competidores. Esto podría ser un servicio al cliente superior, un gran sentido del humor, el producto más lujoso de su nicho, el personal más amable, etc.

• Reúna todas las pautas en un libro de marca

¿Cómo garantizar la consistencia de la marca? Cree pautas de identidad de marca que ayudarán a definir los elementos de su marca y las reglas de marca para mantener a todos en su organización en la misma página. Estas pautas deben incluir la misión de su marca, la paleta de colores, los tipos de letra (incluido cuándo y cómo se usan), el tono de voz, los estilos de fotos e imágenes y cualquier otra información que su equipo necesite saber para mantener la coherencia.

fuente: mailchimp

• Comprueba cómo te va

Supervise su marca en el mercado y vea si las personas la asocian con los servicios que brinda. Asegúrese de explorar los siguientes aspectos.

• Revisar plataformas

Estos incluyen G2Crowd, Capterra, GetApp, Yelp y muchos más.

• Presencia en redes sociales

Ve a las redes sociales para verificar si las personas te mencionan en grupos o foros específicos.

• Menciones de blogs populares

Verifique regularmente si ciertos recursos respetados mencionan su marca. Pídeles que lo hagan de vez en cuando.

• Involucrar a todos los empleados de la empresa

Imagínese entrar en un buen restaurante donde todos los meseros usaran lo que quisieran, o en una librería donde nadie usara una etiqueta con su nombre. ¿Cómo podrían los clientes identificar a quién acudir en busca de ayuda? Obviamente, todo debería funcionar sin problemas a los ojos de los clientes. Todo debe ser pulido y consistente. Lo contrario de eso es el caos.

Proporcionar a todos los empleados las pautas de marca aprobadas más actualizadas, que contienen logotipos, plantillas, imágenes e incluso ejemplos de texto, contribuye en gran medida a garantizar la coherencia de la marca.

fuente: KFC

• Establecer reglas internas para la marca

Idealmente, todo debe hacerse de acuerdo con un libro de marca. Esto también se aplica a cosas que solo son visibles dentro de la empresa (por ejemplo, firmas de correo electrónico para comunicación interna).

• no copiar

Está bien inspirarse en otras marcas, pero no es recomendable copiar (incluso algunos elementos). Si haces esto, tu audiencia no sabrá cómo es tu marca. Pueden confundirlo fácilmente con alguna otra marca.

• Ver la imagen completa

Piense fuera de la caja e intente ver su marca desde diferentes perspectivas.

Consejo: ¿Cómo se aprende a pensar fuera de la caja? Imagina que eres un joven emprendedor y quieres abrir tu propio restaurante. Ahora, cuando le pregunto cuál es el único propósito de un restaurante, probablemente responda que el restaurante se trata de servir comida.

Como es una solución obvia, eliminémosla. Ahora debe buscar soluciones alternativas para seguir atrayendo clientes.

• Cuidado con el cambio de marca

Si bien la idea de darle a su marca una apariencia nueva y fresca puede parecer emocionante, asegúrese de considerar el impacto en la consistencia de la marca. A veces, el cambio de marca se puede hacer sin sacrificar el reconocimiento de la marca ganado con tanto esfuerzo (especialmente si aún no ha establecido activos de marca distintivos).

Pero si los elementos visuales de su marca ya están establecidos y provocan fuertes asociaciones con su empresa, será mucho más difícil. Sin embargo, todavía es posible cambiar la marca. En tales casos, los expertos recomiendan mantener algunos elementos clave de su antigua identidad para facilitar la transición.

• Cíñete a ciertos temas en el contenido.

Los temas que elijas para el contenido a producir deben ser coherentes con la misión y la visión de tu marca. Piensa en qué campo tiene experiencia tu empresa y escribe sobre ello en tu blog/redes sociales.

• Involucrar a personas influyentes

Elija cuidadosamente a los influencers adecuados para representar su marca. No te centres en la cantidad de seguidores o tratos con marcas conocidas que tengan. Si el influencer no promueve los mismos valores que tu marca, la colaboración parecerá falsa.

• Considera la marca fuera de línea

Fíjate en cómo algunas marcas decoran sus puntos de venta. Notará que los puntos de venta no solo son hermosos sino que también están diseñados de acuerdo con el concepto del producto.

Cuando necesite organizar diferentes tipos de eventos, asegúrese de utilizar su libro de identidad de marca, que lo asesorará para elegir el formato más conveniente para el evento. Por ejemplo, si tu público objetivo está compuesto mayoritariamente por jóvenes, entonces una fiesta divertida sería la mejor opción. Una velada exquisita es más apropiada si se trata de productos más elitistas.

Consistencia de marca en la comunicación.

Al comentar en las redes sociales o escribir correos electrónicos para enviar a clientes potenciales, también puede beneficiarse de los elementos de identidad de su marca. Cada vez que se comunique con clientes o socios, use sus tipografías corporativas, colores, tono de voz, imágenes del formato y estilo correcto, etc.

Por ejemplo, use firmas de correo electrónico corporativas similares para todos los empleados. Ayudará a los destinatarios a reconocer su marca sin importar quién les escriba, Jeff de Ventas o Katy de Marketing.

Conclusión

Probablemente puedas reconocer un iPhone, un anillo de Tiffany o una lata de Coca-Cola desde lejos. Y no es sólo por sus logos o eslóganes. Para que las personas reconocieran y asociaran fácilmente sus marcas con confiabilidad y calidad, los fabricantes trabajaron mucho. Y tú también tienes el poder de hacerlo.

En este artículo, hemos cubierto los elementos centrales de la consistencia de la marca. Ahora sabe por qué es importante la consistencia de la marca y cómo crear una identidad de marca. ¡Buena suerte!