Como 3 seguradoras estão aproveitando a automação de marketing

Existem pessoas por aí em busca de seus produtos e serviços de seguros e, uma vez que você captura a atenção deles, não quer perdê-la. Então, como você pode ganhar atenção e confiança e transformar isso em receita? Essa é uma ótima pergunta e que muitas companhias de seguros estão fazendo.

Uma das maneiras mais importantes de chamar a atenção e mantê-la é personalizar suas mensagens e suas ofertas. Setenta e sete por cento dos clientes de seguros relatam que foram influenciados a comprar seguro com base em promoções personalizadas. Isso é mais do que 3 em cada 4 pessoas.

Então, como exatamente você personaliza o marketing em grande escala? Essa é fácil de responder – é a automação de marketing. Este artigo fornece três exemplos reais de como as seguradoras aproveitam a automação de marketing para capturar mais interesse, converter leads e aumentar os negócios a longo prazo.

Benefícios da automação de marketing para seguradoras

Como profissional de marketing de seguros, você provavelmente segmenta os clientes em grupos. E essa é uma boa estratégia, pois te ajuda a entregar conteúdo mais relevante para as pessoas. Mas seus clientes não querem se sentir como um entre muitos, eles querem se sentir como um indivíduo. Falar com um cliente de uma forma que o faça sentir-se conhecido é uma questão de segmentação e personalização. Fazer isso em escala é uma questão de ter os dados, a estratégia e as ferramentas certas.

Usar uma ferramenta de automação de marketing torna muito mais fácil conversar com as pessoas sobre o que elas querem de uma maneira mais pessoal. Alguns benefícios incluem:

Entregando o conteúdo certo na hora certa

A automação de marketing permite segmentar seu público criando gatilhos de conteúdo e campanhas personalizadas de nutrição. Conecte-se com seu público no momento certo com a oferta certa e, às vezes, antes mesmo que eles percebam que têm uma nova necessidade.

Impulsione os negócios de venda cruzada e retenha clientes  

Você já sabe que manter os clientes existentes é muito mais barato do que conquistar novos. Mas aqui está outra coisa a considerar: os clientes atuais gastam em média 67% a mais do que os novos no seu negócio. A automação ajuda você a fazer vendas cruzadas aos clientes existentes com base nos produtos e serviços de que eles provavelmente precisam, pois você pode acessar os insights certos no momento certo.

Deixe seus prospectos se converterem

Uma pesquisa da PricewaterhouseCoopers descobriu que 71% das pessoas pesquisadas relatam que fazem algum tipo de pesquisa digital antes de comprar um seguro. A automação de marketing do setor de seguros ajuda você a visualizar o comportamento do cliente potencial em tempo real, permitindo que você forneça conteúdo relevante e crie confiança.

Ajude sua equipe de marketing de seguros a fazer mais com menos

Há mais um benefício importante a ser considerado – eficiência de marketing. Se você tem um departamento grande e muitos recursos, ainda precisa de maneiras de criar mais eficiência nos processos. Se você tem um departamento de marketing menor, sua equipe pode estar sobrecarregada. A automação de marketing ajuda a se livrar de tarefas manuais demoradas para que sua equipe possa causar um impacto maior.

Pronto para seus exemplos? Vamos dar uma olhada em como 3 seguradoras estão usando a automação de marketing e experimentando esses benefícios.

Como a RSA Insurance aumentou a capacidade de entrega de e-mails

A RSA Insurance é uma das seguradoras mais antigas e conhecidas do mundo, atendendo pessoas físicas, pequenas e grandes empresas. Embora a empresa fosse bem conhecida, ela lutava para chamar a atenção de seu público. A empresa tem como alvo corretores e gerentes de risco, e essas pessoas recebem muitos e-mails. Como resultado, destacar-se na caixa de entrada é difícil.

Antes de implementar a automação de marketing, entender os resultados de marketing também era difícil. A RSA não conseguiu ver quem abriu seus e-mails e quem não abriu. Sem esses dados, a empresa não sabia realmente se seu público estava engajado. Também tornou a medição do ROI mais desafiadora.

A RSA aproveitou a solução de automação de marketing da Act-On para obter visibilidade das taxas de abertura, engajamento, campanhas automatizadas e testes A/B para entender e melhorar os resultados. A RSA Insurance teve alguns resultados interessantes:

• Aumenta as taxas de abertura para 18-20% acima da média do setor.
• E-mails projetados de forma mais rápida e fácil de conectar com seus públicos-alvo.
• Melhoria do ROI, pois eles podiam medir o desempenho dos esforços de marketing.
• Conformidade facilitada com o GDPR.

Como os médicos de seguros implementaram a segmentação automatizada

Impulsionada por uma tendência de médicos deixando consultórios particulares para trabalhar em clínicas e hospitais maiores, a Physicians Insurance estava navegando em uma queda na demanda. Muitas organizações médicas maiores têm planos de autosseguro, o que elimina a necessidade de comprar apólices individuais. A Physicians Insurance queria expandir seu modelo de negócios para alcançar diferentes tipos de compradores, como administradores de hospitais e executivos, mas não sabia como fazê-lo.

Eles usaram um provedor de serviços de e-mail (ESP) para manter contato com clientes potenciais e clientes, mas o sistema estava cheio de problemas. Para começar, a solução ESP não se integrava bem com os sistemas internos e carecia de capacidades avançadas de segmentação. Sem a capacidade de segmentar profundamente o público, a Physicians Insurance não poderia fornecer o nível de personalização que os compradores de hoje esperam.

Além de atrair uma nova clientela, a Physicians Insurance precisava continuar melhorando as atividades de vendas cruzadas para manter sua fonte de receita mais importante. O marketing por e-mail ainda era importante, mas a Physicians Insurance queria dar um passo adiante para melhorar a retenção e o crescimento de clientes. A automação de marketing permitiu que a empresa criasse interações mais personalizadas, mais significativas e relevantes para cada cliente.

Usando a automação de marketing da Act-On, a Physicians Insurance pode segmentar com base no cargo, especialidade, região geográfica e muito mais, ajudando a empresa a se tornar mais pessoal com as comunicações.

A criação de campanhas também ficou muito mais fácil, com um editor de arrastar e soltar que agilizou a criação de mensagens existentes e futuras. Os relatórios ajudaram a empresa a entender e avaliar melhor como os compradores interagiam com as mensagens. Os clientes em potencial e os clientes responderam positivamente? E se não, que mudanças eles poderiam fazer para melhorar? A maior visibilidade deu a eles os dados para fazer alterações.

Por exemplo, a empresa descobriu que os médicos leem seus e-mails muito cedo pela manhã e nos feriados e dias de folga. Essas informações permitiram que eles traçassem estratégias de como e quando se envolver melhor.

O uso da automação forneceu vários resultados positivos, incluindo:

• Taxas de abertura de e-mail de até 30% para clientes existentes.
• Taxa de retenção de clientes acima de 95%.
• Pilha MarTech conectada para criar programas que fazem um trabalho melhor para alcançar os clientes.
• Acesso aos insights certos, no momento certo, para tomar melhores decisões sobre quem alcançar e quando.

Como o IAMS aumentou as taxas de conversão

Um cliente com uma caixa de entrada cheia de e-mails não lidos está procurando maneiras de limpá-la rapidamente. Apertar o botão de seleção e mover um e-mail para a lixeira acontece em segundos e, se você deseja salvar seu marketing da lixeira, precisa que as pessoas vejam valor no que você entrega.

A Insurance Agency Marketing Services (IAMS) é uma empresa que ajuda milhares de agentes nos Estados Unidos com o desenvolvimento de leads. A agência lutava para ajudar os clientes a se destacarem em um mercado competitivo e precisava melhorar a inteligência de marketing e o rastreamento de leads.

Sem interações personalizadas, os e-mails de clientes do IAMS eram constantemente ignorados por clientes em potencial e clientes. O registro do webinar foi baixo e, de acordo com as métricas, as pessoas estavam desinteressadas em receber e abrir mensagens de marketing. A agência precisava transformar um público desengajado em um que estivesse animado para receber e-mails e disposto a se inscrever em eventos, como webinars. Usando a automação de marketing, a empresa:

• Entregue conteúdo personalizado que aumentou os registros de webinars em 470%, abrindo as comportas para novos e novos leads.
• Aumentou o tráfego do site em 300% com taxas de cliques que triplicaram para 6%, excedendo em muito os benchmarks de campanhas de marketing por e-mail do setor.
• Melhor reputação de e-mail e taxas de entrega, para que mais clientes e prospects recebam e-mails.

A segmentação de lista permitiu que o IAMS falasse com as pessoas certas no momento certo, e melhores insights ajudaram a entender quais tipos de conteúdo os clientes mais gostavam. Com uma ferramenta de automação de marketing melhor, a organização agora pode visualizar o desempenho da campanha e tomar decisões rápidas sobre como melhorar os resultados.

A automação de marketing fornece a estrutura para seus melhores resultados de marketing de seguros

Você está tentando alcançar os clientes em um momento em que o ruído digital nunca foi tão alto. Se você espera capturar a atenção deles, precisa que eles se sintam animados toda vez que virem seus e-mails e abrirem seu conteúdo. E isso só pode acontecer quando cada experiência parece pessoal.

É claro que você não pode entender pessoalmente todos os clientes a cada momento, e é por isso que você precisa de automação de marketing de seguros para ajudá-lo a usar dados, implementar programas segmentados e dimensionar. A automação de marketing fornece o conteúdo certo para as pessoas ao longo da jornada do comprador e fornece as informações necessárias para continuar melhorando. Faça isso bem e você pode reter mais clientes, vender mais produtos e melhorar as taxas de conversão de clientes em potencial.
Pronto para descobrir como a automação de marketing pode ajudar sua empresa de seguros a enfrentar os maiores desafios do setor? Se sim, confira os 5 desafios de marketing enfrentados pelos corretores de seguros.