Come 3 compagnie assicurative stanno sfruttando l'automazione del marketing

Ci sono persone là fuori alla ricerca dei tuoi prodotti e servizi assicurativi e, una volta che catturi la loro attenzione, non vuoi perderla. Quindi, come puoi ottenere attenzione e fiducia, quindi trasformarlo in entrate? Questa è una grande domanda e quella che molte compagnie assicurative si pongono.

Uno dei modi più importanti per attirare l'attenzione e mantenerla è personalizzare i messaggi e le offerte. Il 77% dei clienti assicurativi dichiara di essere stato influenzato ad acquistare un'assicurazione sulla base di promozioni personalizzate. Sono più di 3 persone su 4.

Quindi, come, esattamente, personalizzi il marketing su larga scala? È facile rispondere: è l'automazione del marketing. Questo articolo fornisce tre esempi di vita reale di come le compagnie assicurative sfruttano l'automazione del marketing per catturare più interesse, convertire lead e far crescere il business a lungo termine.

Vantaggi dell'automazione del marketing per le imprese di assicurazione

In qualità di marketer assicurativo, probabilmente segmenterai i clienti in gruppi. E questa è una buona strategia, ti aiuta a fornire contenuti più pertinenti alle persone. Ma i tuoi clienti non vogliono sentirsi uno dei tanti, vogliono sentirsi un individuo. Parlare con una cliente in un modo che la faccia sentire conosciuta è una questione di segmentazione e personalizzazione. Per farlo su larga scala è necessario disporre dei dati, della strategia e degli strumenti giusti.

L'utilizzo di uno strumento di automazione del marketing rende molto più facile parlare alle persone di ciò che vogliono in un modo che sembri più personale. Alcuni vantaggi includono:

Fornire il contenuto giusto al momento giusto

L'automazione del marketing ti consente di segmentare il tuo pubblico creando trigger di contenuti e campagne di nutrimento personalizzate. Entra in contatto con il tuo pubblico al momento giusto con l'offerta giusta e, a volte, prima ancora che si renda conto di avere una nuova esigenza.

Incrementa le attività di vendita incrociata e fidelizza i clienti  

Sai già che mantenere i clienti esistenti è molto più economico che acquisirne di nuovi. Ma ecco qualcos'altro da considerare: i clienti attuali spendono in media il 67% in più rispetto a quelli nuovi per la tua attività. L'automazione ti aiuta a vendere in modo incrociato i clienti esistenti in base ai prodotti e ai servizi di cui molto probabilmente hanno bisogno perché puoi accedere alle informazioni giuste al momento giusto.

Lascia che i tuoi potenziali clienti si convertano

La ricerca di PricewaterhouseCoopers ha rilevato che il 71% delle persone intervistate afferma di aver effettuato una sorta di ricerca digitale prima di acquistare un'assicurazione. L'automazione del marketing del settore assicurativo ti aiuta a visualizzare il comportamento dei potenziali clienti in tempo reale, consentendoti di fornire contenuti pertinenti e creare fiducia.

Aiuta il tuo team di marketing assicurativo a fare di più con meno

C'è un altro importante vantaggio da considerare: l'efficienza del marketing. Se hai un grande reparto e molte risorse, hai ancora bisogno di modi per creare maggiore efficienza nei processi. Se hai un reparto marketing più piccolo, il tuo team potrebbe essere decisamente sovraccarico. L'automazione del marketing aiuta a sbarazzarsi di attività manuali che richiedono tempo in modo che il tuo team possa avere un impatto maggiore.

Pronto per i tuoi esempi? Diamo un'occhiata a come 3 compagnie assicurative stanno utilizzando l'automazione del marketing e stanno sperimentando questi vantaggi.

Come l'assicurazione RSA ha aumentato la consegna delle e-mail

RSA Insurance è una delle compagnie assicurative più antiche e conosciute al mondo, al servizio di privati, piccole imprese e aziende più grandi. Anche se la compagnia era ben nota, ha lottato per ottenere l'attenzione del suo pubblico. L'azienda prende di mira broker e gestori del rischio e queste persone ricevono molte e-mail. Di conseguenza, distinguersi nella posta in arrivo è difficile.

Prima di implementare l'automazione del marketing, anche la comprensione dei risultati del marketing era difficile. RSA non è riuscita a vedere chi ha aperto le proprie e-mail e chi no. Senza questi dati, l'azienda non sapeva davvero se il suo pubblico fosse coinvolto. Ha anche reso più difficile la misurazione del ROI.

RSA ha sfruttato la soluzione di automazione del marketing di Act-On per ottenere visibilità su tassi di apertura, coinvolgimento, campagne automatizzate e test A/B per comprendere e migliorare i risultati. RSA Insurance ha avuto dei risultati entusiasmanti:

• Aumenta i tassi di apertura del 18-20% al di sopra della media del settore.
• Email progettate più velocemente e più facilmente collegate al loro pubblico di destinazione.
• ROI migliorato poiché potevano misurare il rendimento degli sforzi di marketing.
• Conformità più semplice al GDPR.

Come i medici assicurativi hanno implementato la segmentazione automatizzata

Spinta da una tendenza di medici che lasciano studi privati ​​per lavorare per cliniche e ospedali più grandi, Physicians Insurance stava affrontando un calo della domanda. Molte organizzazioni mediche più grandi hanno piani di autoassicurazione, che eliminano la necessità di acquistare polizze individuali. Physicians Insurance voleva espandere il proprio modello di business per raggiungere diversi tipi di acquirenti, come amministratori e dirigenti ospedalieri, ma non riusciva a capire come farlo.

Hanno utilizzato un provider di servizi di posta elettronica (ESP) per rimanere in contatto con potenziali clienti e clienti, ma il sistema era pieno di problemi. Per cominciare, la soluzione ESP non si integrava bene con i sistemi interni e mancava di capacità di segmentazione avanzate. Senza la capacità di segmentare profondamente il pubblico, Physicians Insurance non potrebbe fornire il livello di personalizzazione che gli acquirenti di oggi si aspettano.

Oltre ad attirare una nuova clientela, Physicians Insurance aveva bisogno di continuare a migliorare le attività di cross-selling per mantenere la sua più importante fonte di entrate. L'email marketing era ancora importante, ma Physicians Insurance voleva fare un ulteriore passo avanti per migliorare la fidelizzazione e la crescita dei clienti. L'automazione del marketing ha consentito all'azienda di creare interazioni più personalizzate, più significative e pertinenti per ciascun cliente.

Utilizzando l'automazione del marketing di Act-On, Physicians Insurance potrebbe segmentare in base a titolo di lavoro, specialità, area geografica e altro, aiutando l'azienda a diventare più personale con le comunicazioni.

Anche la creazione di campagne è stata molto più semplice, con un editor drag and drop che ha reso più veloce la creazione di messaggi esistenti e futuri. Il reporting ha aiutato l'azienda a comprendere e valutare meglio il modo in cui gli acquirenti hanno interagito con i messaggi. I potenziali clienti e i clienti hanno risposto positivamente? E se no, quali cambiamenti potrebbero apportare per fare meglio? Una maggiore visibilità ha fornito loro i dati per apportare modifiche.

Ad esempio, l'azienda ha appreso che i medici leggono le loro e-mail molto presto al mattino e nei giorni festivi e nei giorni liberi. Queste informazioni hanno permesso loro di elaborare strategie su come e quando impegnarsi al meglio.

L'uso dell'automazione ha fornito diversi risultati positivi, tra cui:

• Tassi di apertura delle e-mail fino al 30% per i clienti esistenti.
• Tasso di fidelizzazione dei clienti superiore al 95%.
• Stack MarTech connesso per creare programmi che fanno un lavoro migliore nel raggiungere i clienti.
• Accedi agli insight giusti, al momento giusto per prendere decisioni migliori su chi raggiungere e quando.

Come IAMS ha aumentato i tassi di conversione

Un cliente con una casella di posta piena di e-mail non lette è alla ricerca di modi per cancellarle rapidamente. Premendo il pulsante di selezione e spostando un'e-mail nel cestino avviene in pochi secondi e, se vuoi salvare il tuo marketing dal cestino, hai bisogno che le persone vedano il valore di ciò che offri.

Insurance Agency Marketing Services (IAMS) è una società che aiuta migliaia di agenti negli Stati Uniti con lo sviluppo di contatti. L'agenzia ha lottato per aiutare i clienti a distinguersi in un mercato competitivo e aveva bisogno di migliorare l'intelligence di marketing e il monitoraggio dei lead.

Senza interazioni personalizzate, le e-mail dei clienti IAMS sono state costantemente trascurate da potenziali clienti e clienti. La registrazione al webinar era bassa e, secondo le metriche, le persone erano disinteressate a ricevere e aprire messaggi di marketing. L'agenzia aveva bisogno di trasformare un pubblico disimpegnato in un pubblico entusiasta di ricevere e-mail e disposto a registrarsi per eventi, come i webinar. Utilizzando l'automazione del marketing, l'azienda:

• Sono stati forniti contenuti personalizzati che hanno aumentato le registrazioni ai webinar del 470%, aprendo le porte a nuovi contatti.
• Aumento del traffico del sito web del 300% con percentuali di clic triplicate fino al 6%, superando di gran lunga i benchmark delle campagne di email marketing del settore.
• Miglioramento della reputazione delle e-mail e dei tassi di consegna, in modo che più clienti e potenziali clienti ricevessero e-mail.

La segmentazione degli elenchi ha consentito a IAMS di parlare con le persone giuste al momento giusto e approfondimenti migliori hanno aiutato a capire quali tipi di contenuti piacevano di più ai clienti. Con uno strumento di automazione del marketing migliore, l'organizzazione può ora visualizzare le prestazioni della campagna e prendere decisioni rapide su come migliorare i risultati.

L'automazione del marketing fornisce la struttura per i migliori risultati di marketing assicurativo

Stai cercando di raggiungere i clienti in un momento in cui il rumore digitale non è mai stato così forte. Se speri di catturare la loro attenzione, devi che si sentano eccitati ogni volta che vedono le tue email e aprono i tuoi contenuti. E questo può succedere solo quando ogni esperienza sembra personale.

Ovviamente, non puoi capire personalmente ogni cliente in ogni momento, motivo per cui hai bisogno dell'automazione del marketing assicurativo per aiutarti a utilizzare i dati, implementare programmi segmentati e scalare. L'automazione del marketing offre i contenuti giusti alle persone lungo il loro percorso di acquisto e ti fornisce le informazioni necessarie per continuare a migliorare. Fallo bene e potrai fidelizzare più clienti, effettuare il cross-sell di più prodotti e migliorare i tassi di conversione dei potenziali clienti.
Pronto a scoprire come l'automazione del marketing può aiutare la tua attività assicurativa ad affrontare le più grandi sfide del settore? In tal caso, dai un'occhiata alle 5 sfide di marketing che devono affrontare i broker assicurativi.